农业银行面试经典例题30问，综合分析（一）
黑龙江华图|2021-10-2008:40
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21.谈谈你对柜员的认识。
【参考解析】
柜员是指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作，是银行的形象和门面。柜员是一个服务岗也是一个专业技术岗，另外柜员的工作非常的细致、准确度要求很高。要做好柜员工作必须具备以下素质：
第一，需要具备良好的服务意识，柜员每天都要面对客户，为客户办理业务，必须要做到客至上，微笑服务，才能做好本职工作，良好的服务意识是做好柜员工作的尚方宝剑。
第二，需要具备一定的专业知识和技能，柜员每天要处理银行中一些存款、贷款、转办等业务，这些业务都需要一定的金融知识和会计基础，所以每一个柜员都要具备良好的专业素养;
第三，需要具备良好的人际沟通能力，柜员岗是一个和人打交道的岗位，需要具备良好的人际沟通能力才能更好地服务形形色色的客户。
第四，需要具备耐心细心的品质，柜员需要长期与字和凭证打交道，如果出错就会给单位和客户造成不必要的损失，这就需要柜员具备耐心、细心的品质。
22.你对银行加班怎么看
加班是银行工作的一种企业文化。在我看来，银行加班，是需要认可和理性对待的。
23.在银行日常工作中可能经常遇到客户投诉，但错的不在你，客户也会来投诉你，每一天可能都有这种情况，你怎么看待这个现象
这种情况确实会出现在我们的日常工作中，作为一个银行人，对此应该有心理准备，同时要积极反思，找出根源，避免此类问题总是发生。我分析题中所说情况的原因如下：
第一，我们工作人员的服务态度、沟通方式存在不到位的情况;
第二、客户的素质参差不齐，由自身素质限制对一些业务理解不准，造成误会，产生投诉：
第三、银行对于自己的金融产品、金融服务宣传的不够，客户缺少基本的金融知识和认识，对我们银行不够信任，所以容易产生误会。
对此情况，作为一个工作人员，无需与客户争对错，只需要耐心细致的观察客户，精准了解客户的需求，进一步提升自己的服务能，优化服务态度，为客户满意的服务。作为银行来说，要积极宣传自身品牌，推广自己产品和服务，获取客户的认可和信赖，减少这样的误会。
24.互联网金融在农村怎样发展
第一，做好农村互联网金融的基础建设工作。关于基础建设的内容是多方面的，一方面做好“云计算”“大数据”等基础设施的构建，有助于完善信息流的传输保存和处理，帮助经济向信息经济模式转变，带动“网”和“端”的发展;另一方面要做好“网”与“实物”的连接产生信息，实现实物-互联网-客户的交互，做好客户端的维护和推广，完善循环路径。
第二，构建互联网金融信息平台。利用互联网的技术和思维，跨界融合产业+互联网+金融，是农村互联网金融发展的主要趋势，便捷地将资金需求方与资金供给方匹配在一起，平台要以产品作为交易的媒介，实现支付交易、消费等多种功能，不断完善平台的功能与价值，更好地服务企业和客户。
第三，要尽快完善农村的征信体系。在互联网金融时代，如果没有良好的征信系统，那么互联网金融就无法发挥大数据、云计算等技术优势，无法进行信用评价，风险控制和金融业务的创新，所以，建立完善的征信系统有利于互联网金融市场的健康透明化发展，更有利于金融机构对其进行监管，完善农村征信系统，会极大地促进农村互联网金融的体系发展。
第四，制定合理的电商+互联网金融模式。总结电商向阿里巴巴、京东等大型电商在农村的发展经验，促进农业龙头企业借助其强大的线下资源打造互联网农业金融一体化的生态圈，支持以移动互联网云计算大数据为基础的互联网进入农业产业，提升农业的各行业集中度和产业一体化，促使农业产业形成全新的商业模式，综合农资电商类金融服务，线上线下服务一体化发展，是农业服务发展的必然趋势。
农村互联网金融的推进不是一朝一夕的，需要经过多方的共同努力才能形成一条适应我国当下国情的互联网+农业金融的发展模式，促进互联网金融在农村的发展和变革，有利于农村经济借助互联网的发展。
25.针对目前出现的短视频软件，你怎么看
在这个信息高速发展的时代，人们的物质生活水平得到极大的提升，进而对精神需求有了更高的追求。因此，短视频软件应运而生。比如抖音、快手、各类直播平台。我认为，短视频软件给人们带来欢乐的同时也存在着许多的弊病，应该理性看待。
短视频APP如果要可持续发展，我觉得应该做好以下几点：
第一，树立榜样，鼓励原创。可以通过设置奖项，让获奖者发挥榜样引领作用，对视频内容的创作及发布起到引导作用。而政府也可以加以引导，设置官方评奖活动，鼓励用户原创，自觉遵守和维护互联网传播规则和秩序，为广大群众奉献健康丰富的内容。
第三，加大监管力度。应当坚决抵制低俗信息，完善用户举报机制，将不良信息扼杀在传播初期，最大限度降低负面影响。而且，应当提升视频的上传审核门槛，以严格的审核力度、高度的责任感把好传播前的最后一关，杜绝不实信息、同质化信息、负面信息污染网络环境，为健康绿色和谐的网络环境做出贡献。