商家在淘宝平台开店可能会遇到各种问题被投诉，其中比较棘手的一种就是知识产权侵权的情况，商家有可能自己侵权了却不自知，那么被投诉知识产权侵权我们要怎么来处理呢一起来看看。
1、联系投诉人撤回诉讼
事实上，许多卖家在与货源商的沟通中存在问题，导致权利人允许的正常销售，但他们也受到了投诉。如果是这样，联系投诉人，投诉就可以顺利撤回。
当然，如果被投诉人也认为自己侵犯了投诉人的知识产权，也是通过及时联系权利人，积极解决的方式撤回投诉。
2，积极投诉
对于假冒商标的投诉，被投诉人直接向权利人购买商品的，需提供直接向权利人购买商品的凭证，这些凭证应显示被投诉商品对应的商标、型号、数量等信息;如果货物不是直接向权利人购买，则需要提供正式的购买凭证和权利人的授*委托书，即这些证据形成的链条要指向权利人。对突出使用商标标识的投诉，需提供商标授*证明或正式购买证明。货物不是直接向权利人购买的，还需要提供权利人的授*委托书。
对的投诉，要提供正式的购买凭证，如果不是向权利人购买的，还要提供权利人的授*委托书。对于盗窃图片文字的投诉，需要提供权利人授*使用图片/文字的证明。在这种情况下，提供购买证明或销售授*是无效的。如果被申请人有该图片/文字的著作权证书，提交证书。
二，淘宝知识产权明显不侵权如何处理
以上就是关于淘宝被投诉知识产权侵权的处理方法介绍。如果侵权是事实，可以先尝试联系投诉人，私下沟通，能撤回投诉最好，一旦被平台判定侵权，会店铺是有影响的。希望可以帮助到大家。
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