储值卡管理办法为加强储值卡规范发放，确保储值卡在定制、保管、注册、销售、使用过程中的安全有效，特制定本办法：
1、运管部客服组负责储值卡的需求统计、定制、保管、注册、验收、销售、补磁、换卡、售后服务，同时负责储值卡的全面管理。
2、财务部负责储值卡收银结算监督工作，财务部收银组负责储值卡消费时的收款及退货工作。
3、信息部保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
二、储值卡管理业务流程
(一)空白储值卡的定制与保管：
1、运管部客服组根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量进行采购。
2、保管。运管部客服组由专人负责空白储值卡的保管，并建立储值卡库存台账。
(二)充值交付
2、卡制作人员要在刷卡写磁充值后进行复核，检验卡面值与卡信息是否一致c对无法刷卡写磁的废卡，应登记后注销。
3、运管部客服组由专人验收制作后的储值卡，以核实卡号的准确性。
(三)销售流程
1、运管部客服组人员销售储值卡时，必须用本人用户编码进入系统，接待客户时，若无此客户编码，应先维护客户编码后再作卡销售，并填制储值卡销售日结单（一式两联，白联由客服组记账，粉联由财务部记账），并根据客户的支付方式选择“开通类型”。
2、运管部客服组每日上午九时三十分和下午四时与财务部交结款项，除部分支票须到账后开通的储值卡，用内转单衔接，其余均可持储值卡销售日结单结算。
(四)消磁、换卡因系统问题、储值卡消磁、磁条损坏或卡面折断等原因导致无法使用时，需作补磁、换卡处理的，客服组人员应首先确认储值卡有无消费记录后，进行补磁换卡处理，填制问题储值卡登记表，处理后将表单上交财务部。
(五)库存盘点运管部客服组负责定期盘点空白储值卡，对储值卡库存状况进行核对检查。
(六)储值卡回收储值卡金额消费为空后，收银员将其收回，在磁条上打孔并剪断作废。如顾客不同意交回储值卡，须在储值卡磁条处作打孔处理后，再交予顾客。：