近日,有网友孟先生(化名)向我们投稿,说因购买的房子即将交付,想提前购买一些家电做好准备,而正好看到济宁的九龙家电卖场在搞活动,本身想着做活动优惠的力度会大些,而且口碑应该不错,想前去九龙家电购买,但一向谨慎的孟先生在翻阅了网上的信息后,发现似乎并不是那么回事,于是向我们投稿以下内容,并提醒消费者谨慎选择购买。
一、2015年4月25日,有媒体曝出市民郑先生在济宁金宇路的九龙家电卖场,购买了的半自动洗衣机先是桶盖损坏,更换后又发现机器里有水,并且说明书上有错字。且购买的“容声”牌洗衣机的机身上的商标标识却是“友田”牌,但其开的发票品牌型号显示却为“容声”。说明书及合格证上的生产厂家为“广东容声电器股份有限公司”。记者通过海信容声客服得知,郑先生所购买的“友田”牌洗衣机并非他们生产和销售,“广东容声电器股份有限公司”并不是“海信容声系列”电器的生产厂家。
记者后又来到该卖场,发现整个卖场只有一个区域是“容声洗衣机”专区,但是在该区域里记者没有看到“海信容声”任何型号的洗衣机,而是全部摆放着“友田”商标的洗衣机。而后济宁城区的两座九龙家电卖场都撤掉了“容声洗衣机”专柜,而所谓的“容声”牌洗衣机的商品标价签上的品名也已修改为“友田”牌洗衣机。
二、2018年8月24日,有网友在贴吧发布一条信息:九龙家电售后让全济宁人对九龙家电失望。家里家电一直都在九龙购买,一直认为九龙的售后服务好,对消费者的承诺是终身免费上门维修,服务至胜。可真到家电有了问题,需要售后维修了,开始推脱,不正视问题,让厂家维修。你们承诺只是一个口号吗?
三、20222年2月22日,有市民质疑“济宁九龙家电涉嫌欺骗消费者”,市民郭先生想在济宁龙贵家电商场(九龙)的琵琶山路店买一台美的牌三门式冰箱,一看冰箱的价格要4899元,经过和导购员交流,导购员称这台冰箱现在正在走春节的活动价,打完折只需要2700多。如此大的价格折扣,郭先生觉得自己捡到便宜了,但上网一搜发现,网上的价格和打完折扣的价格居然差不多。郭先生说,没想到实体店商家也玩起套路来了,这样打折还不如直接原价卖呢,这不是欺骗消费者嘛!
五、2023年3月有网友爆料:我真是对九龙家电的服务态度无语了,今天来九龙买部手机,感觉九龙家电还是比较让我们济宁人信赖的家电商场,坦诚的说在华为的手机柜台,人家销售很是热情,后来转了几个品牌介绍的都很好!就在最后走的时候,去收银处去扫个停车的免费券,这态度不由得我想起了《还珠格格》里的“容嬷嬷”,没有一点热情,嫌弃的表情,不耐烦的样子,简直无敌啦!一天的美好体验,坏在了这个现代版“容嬷嬷”这里。
实在想不明白,如果不想让大家免费领停车券九龙家电完全可以不提供。既然提供就负起责任来,我们不是没有消费,更不是白嫖,眼里只看着正在交费的,我这交完费的就成了流落在外的“小燕子”。