假官网获搜索网站推广,团伙两年骗到300万元维修费!家电维修乱象如何治?

长期以来,家电维修领域存在诸多猫腻——夸大问题、模糊收费标准、小病大治等乱象屡见报端,不仅侵害消费者利益,也影响品牌信誉。

诈骗团伙穿着印有品牌标志的工作服,以骗取消费者信任

网上找的官方维修,收费贵还修不好?

2021年2月,市民刘女士向上海市公安局奉贤分局报案,称被品牌空调维修工诈骗了高额维修费。

第二天,身着该空调品牌工作服的维修工上门。维修工检查后,告诉刘女士,空调核心部件电脑主板故障需要更换,报价1万元。

据受访人员反映,这些维修工上门后一般都提出需要更换主板、电机等空调主要零部件并报出高额维修费。然而,专业工程师察看后却发现,空调实际维修情况与所谓维修工描述情况严重不符,有的甚至根本没有维修痕迹,也没有更换配件。

警方判断,这背后隐藏着一个家电维修诈骗团伙。

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在前期进行了大量侦查的基础上,去年9月到11月,奉贤警方先后在本市多地抓获犯罪嫌疑人邵某、王某、吴某、黄某等6名犯罪嫌疑人。在他们居住地和交通工具内,警方查获了带有多个知名品牌空调标识的工作服、假冒售后服务工作证件及大量空调维修保养零件、工具、单据及耗材。

嫌疑人车内藏有大量维修工具

右边两个是全新配件,左边两个是嫌疑人使用的老旧配件

据警方查证,这一团伙涉嫌诈骗金额高达300余万元。目前,邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被奉贤警方依法逮捕,邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施,案件在进一步侦办中。

家电维修乱象丛生,“售后服务模式有问题”

上海警方侦破的这起诈骗案件背后,也暴露了家电维修行业长期存在的诸多乱象。到底是什么原因致使家电维修服务乱象丛生治理乱象,各方应有何作为?

“家电维修行业乱象频发,根源在于售后服务的营利模式有问题。”一位业内人士指出,虽然许多大的家电品牌在全国区域内都设立了自己的售后网点,并由自己的售后团队来承接产品的售后服务,但实际上许多售后都是通过外包合作的方式,少有真正意义上由企业直接管理管控的售后网点。

业内人士告诉记者,相较生产和销售环节,不少家电厂商出于成本考虑,对售后服务的投入较少,从而更依赖数量众多的第三方维修商、夫妻店、个体工商户,导致服务相对滞后,企业鞭长莫及。

而具体到消费者屡遭维修陷阱的原因,上述业内人士说,“从根本上来看是双方信息不对称。”他表示,一些维修工利用技术专业名字的理解难度,赚取信息不对称之下的超额利润。也有一些不正规人员,利用小病大修、高价推销内部产品等行为,捆绑销售质量不明的产品等。

“消费者真正需要的,是更加标准且规范的售后服务保障。”业内人士说,对于品牌企业而言,必须要改变当下企业与外包商之间松散的关系,要建立起严格的服务商选拔标准、服务标准和监督机制,以保证售后服务质量。

业内人士还指出,作为规范家电维修行业的重要一环,市场监管等部门应切实履行管理和监督职能,加快建立维修服务企业的行业准入机制,完善从业人员的技能认定标准,对涉消费纠纷和投诉较多的企业和人员进行风险预警,切实保障消费者合法权益。

实际上,早在2014年上海就有家电维修服务人员必须持证上门、亮证服务的规定,受到市民欢迎。但由于从业人员流动大、维修市场需求量大等原因,一些无证维修人员仍混迹在行业中。而近几年出现的网约维修平台,给市民带来方便的同时,也存在对人员信息审核不严、平台人员和实际上门人员不符等情况,消费纠纷和投诉时有发生。

上海警方也表示,市民如果怀疑自己遭到家电维修诈骗,可拨打110或至派出所报案。

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1.家电安装收费应该少些套路即使一些销售平台或家电厂商承诺做到“送装一体”,安装服务提供者也是拥有信息优势的一方,“外行”的消费者仍无法分辨收费是否透明合理。此外,安装服务人员流动性强、监管难度大、消费者维权成本高等因素也不容忽视。 自2002年以来,我国家用电器服务维修协会牵头起草了4个国家标准和24个行业标准,在推进家电服务业规范发展http://views.ce.cn/view/ent/202411/27/t20241127_39217295.shtml
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3.家电企业:售后安装收费乱象待整治2500元电视为例股票频道家电安装售后乱象频现,涉嫌虚假宣传,治理需企业与部门内外发力。 【家电安装收费乱象亟待整治】不少消费者反映,花高价购买家电包安装服务后,仍遭安装师傅上门二次收费。其原因多样,如商家服务只包基础不包特殊、包工不包料,平台抽成高等。对于家电卖家,将安装、维修等售后服务外包更划算,导致销售与售后常分开。线下线https://stock.hexun.com/2024-11-28/215829963.html
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6.维修空调遭遇“李鬼”警方破获一起家电维修诈骗案青浦公安分局夏阳派出所会同分局刑侦支队、网安支队深入调查,最终于7月12日晚上,在本市金山区、闵行区,先后抓获了诈骗嫌疑人张氏兄弟二人及同伙王某某。 经查,张氏兄弟二人自2011年起经营一家电工程有限公司,主营业务为空调维修。后因生意不好,两人就在某知名搜索平台上搜索假冒空调维修平台,并通过电话联系后互加微信http://www.chinatt315.org.cn/315xd/2018-7/25/36757.html
7.号称国内最大家庭维修平台,抽佣率高达37%,违规上岗频现:游走在合日常生活中,我们时不时遇到房屋家电的维修问题,比如电线短路、水管破裂、门窗变形、家电损坏…… 面对这类突发状况,不少消费者会苦于一个问题:去哪里找维修师傅呢? 于是,线上家庭维修平台应运而生。 这类平台充当了消费者和维修师傅之间的中介:有维修需求的消费者通过APP、小程序、网站等线上途径下单,平台随即安排https://www.wogoo.com/sq/w/081d71e2c055439d8b7172909e6200d1
8.针对问题家电维修诈骗怎么判,我想进一步了解家电维修诈骗我该如何举报针对家电维修诈骗,可选择向公安机关报案或向消费者协会投诉。若证据确凿,且涉及诈骗犯罪行为,建议直接https://www.lawtime.cn/wenda/q_48032255.html
9.投诉家电维修平台(电话40***3565,百度已搜索不到)无明确收费标准百度搜索到的家电维修平台,上门维修无明确收费标准,经所谓的“修理”后仍未解决问题,说好保修半年,约二次维修仍需收人工费 7月29日,因*空调(多联机)漏水遂百度搜索“格力空调售后维修”,选择了置顶的400电话进行拨打预约维修。师傅上门后没有出示相应身份证明(事后想想自己也有疏忽),查看情况后,建议采取所谓“氮气https://www.xfb315.com/tousu/96235166.html
10.反诈家电维修疑似诈骗?温馨提示:选择官方平台!近期,有关家电维修疑似诈骗的报道频现,其中不少案例并未构成真正的诈骗,这些纠纷大多源于信息不对称、服务标准模糊或沟通不畅等问题。为了帮助消费者更好地识别家电维修服务中的潜在风险,避免不必要的纠纷,小编整理了一系列因收费不合理等问题引发的消费纠https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI1MzA3MjU2Mw==&mid=2650447047&idx=3&sn=e3c53f650967c3b8b3b2f8ee51d7931e&chksm=f06add5cfe7c6dab150b1053fc9b1bffbbb0bbc33231623aa00c300fb7333244363e49ed1aab&scene=27
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16.20元报价290元电器维修工程师揭某家庭维修平台小病大修“套路读特客户端·深圳新闻网2023年3月15日讯(深圳特区报记者王小虎)日前,市民阿东向本报报料反映,他是名电器维修工程师,今年2月入职某家庭维修平台,在近半月的跑单中发现,该平台家电维修过程中有师傅存在小病大修、报价虚高等侵害消费者利益的现象;阿东想离职时又出现被拒退部分装备和配件费的情况。目前,阿东已将相关https://news.fang.com/open/46720700.html