《家电维修服务业管理办法》8月1日实施

新疆网讯（记者郭玲）8月1日起，市民维修家电如果遇到“小病大修”、“偷梁换柱”、“随口定价”等行为，都将有规可依。因为，商务部出台的《家电维修服务业管理办法》（以下简称《办法》）对维修人员资质、维修费用等都做了详细规定，新规还首次对家电维修者做了处罚规定，即对于违反《办法》的家电维修者，情节严重的，处三万元以下罚款。业内人士认为这将促进家电维修服务行业走向规范。

杜月彤不认同这个收费金额，可是想到如果不付费，电冰箱可能就拿不回来了，只好作罢。过后，杜月彤心里疑问重重维修人员真的更换压缩机了吗？为什么将冰箱运走才检查出问题？冰箱修完后会不会很快又出现问题？

记者从新疆家电产品维修管理中心和乌鲁木齐市消费者协会了解到，杜月彤遇到的难题，正是家电维修投诉中最典型的例子。

此外，夸大维修项目、虚报故障部件、掩饰因维修服务导致产品损毁、冒用家电生产者商标或特约维修标识等现象，是家电维修行业时常出现的问题。

7月30日，记者走访乌鲁木齐一些大的家电维修服务站后发现，除了少数品牌家电售后服务中心维修家电明码标价外，多数维修站没有价目公示表。维修人员表示，具体报价视维修成本而定，如果顾客索要发票，价格还会高一些。

为何家电维修行业乱象较多？业内人士认为，这源于家电维修行业门槛过低、监管力量分散。苏州路的一家电维修站负责人告诉记者，成立家电维修站只需通过工商登记即可。新疆家电产品维修管理中心工作人员渠涛平说，该《办法》出台后，成立家电维修企业不仅要通过工商登记，还要取得资质认证。从业人员的资质首先是劳动部门颁发的技术资质，还包括行业管理部门颁发的从业资质。这一规定同样适用各品牌家电售后维修站。

同时，《办法》还具有“与时俱进”的特色，针对电子产品中存储的信息、照片、文件等外泄可能对所有者造成损失的现象，新规规定，家电维修者应对在维修服务中知悉的商业秘密、个人隐私严格履行保密义务。

《办法》明确，商务部负责家电维修服务业的行业管理工作，各级商务主管部门负责本行政区域内家电维修服务业的指导、协调和监督管理工作。

但是，新疆家电维修行业管理部门并不归商务部门管辖。据了解，新疆家电产品维修管理中心作为家电维修行业管理单位，隶属于新疆机电行办。对于新规中商务部门负责家电维修监督管理工作的条款，正在协商移交办法。

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