无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写论文吧，通过论文写作可以提高我们综合运用所学知识的能力。写起论文来就毫无头绪？下面是小编整理的市场营销的毕业论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
高职市场营销专业的人才培养目标是培养具备必需的知识、技术和能力，能服务于现代市场营销第一线的应用型营销人才。要想让该类专业的学生进入社会后能找到自己的一席之地，拥有与本科院校的毕业生和社会上原有营销人员竞争的能力，无论从学校方面培养目标的定位、课程的设置、校企合作的创新、对学生的职前教育还是学生方面自身的努力，都一定得突出高职院校的特色，避免“压缩化”和“趋同化”的问题。
一、高职市场营销专业毕业生就业现状及其原因分析
1.高职市场营销专业毕业生的就业现状分析
市场营销专业作为高职财经大类中的典型专业，相对于高职院校理工科专业就业针对性强的特点来说，市场营销专业更显空泛和“软”性，况且，企业对该类专业求职者的要求甚为苛刻，不仅要求有突出的专业能力，而且对求职者的综合素质以及协调和沟通能力等方面都有很高的要求。高职市场营销专业的毕业生在面临着本科院校该类专业毕业生竞争的同时，还面临着社会上很多非营销专业但有着丰富经验的人，这些都形成了强劲的对手，给高职类营销专业毕业生造成了一定压力。
尽管就业形势严峻，但市场营销专业的需求量还是很大的，随着我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，无论是外资企业、民营企业还是国有企业都非常重视市场营销。比如房地产行业需要大量地聘用房产推销员，还有随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职场。[1]
2.高职市场营销专业毕业生就业现状的原因分析
在有大量需求的情况下，高职院校市场营销专业毕业生的就业状况却不容乐观，这是因为在人才培养方面还存在着很多弊端。一是重理论轻实践，不重视校企合作，即使重视也未采取切实可行的有效措施。有的院校还把培养目标定位为“复合型人才”，市场营销专业是一门要求有很强实战能力的学科，毕业生将要走向实践操作性岗位上，市场营销专业学生的素质与能力直接影响到企业的利益，所以企业会更看重实践素质。这也是高职该类专业缺乏就业竞争能力的主要原因之一；二是无论专业设置还是课程设置方面都缺乏针对性与实效性，现代社会化大生产的发展趋势将是日趋专门化、规模化，社会分工更加细化，对人才的要求也将会越来越专业化，针对性培养的学生从某种意义上讲，他们的就业范围是有所缩小的，在所学领域的竞争能力却得到极大的肯定；[2]三是学生自身的态度问题，据调查，80%的学生每年寒暑假都是选择回家度假，没有利用这个时期进行社会实践活动来锻炼自我的计划。对自己的职业生涯规划也是一片空白。以上这些原因都不同程度地加重了当前高职市场营销专业毕业生的“滞销”现象。
二、提高高职市场营销专业人才就业竞争能力的措施
1.准确定位培养目标和突出高职特色
培养目标是一切教育实践活动的出发点和归宿。不同类型、不同层次学校的培养目标定位是有区别的，根据人才培养层次、为社会服务的方式以及在高等教育中的功能和作用，高职院校市场营销专业的培养目标应定位为培养“具备必需的知识、技术和能力，能服务于现代市场营销第一线的应用型或操作性营销人才”。[3]另外，为了给学生的职业生涯规划提供一个较好的引导，高职院校对市场营销专业的岗位定位一定要明确，根据现代市场的特点，可划分为市场营销岗位，细分有市场调研专员、营销策划专员、企业公关专员、市场经理等；销售管理岗位，有销售代表、区域销售主管、销售经理等；零售管理岗位等。
高职教育的特色就是职业针对性和应用性，为了能和本科院校市场营销专业毕业生形成差异化竞争，高职院校必须要突出自身的特色，以期培养出真正实用以及适用于市场的营销人才，体现高职培养目标的要求，学院可以通过举办各种比赛和加大实习力度来提升学生的就业能力，比如在一二学期可举办英语、课程竞赛；在三四学期可让营销类的学生去实训超市实习，还可开展一些能锻炼专业技能的竞赛；到第五学期为了更大程度地提高学生的专业技能，可进行一些较有挑战性的活动，如营销策划竞赛、营销模拟实践活动、专业素质拓展训练、专业知识与技能竞赛等；到最后一个学期就要抓紧毕业实习，让学生用心做好毕业实践报告。
2.以能力为导向的课程设置
3.多赢的校企合作模式
4.提高学生的实践能力
5.重视和加强学校的就业指导工作
摘要：企业文化和市场营销是相辅相成的关系，只有合理对待企业文化和市场营销的关系，才能促进企业的发展壮大。
关键词：企业文化；市场营销；市场竞争力
一、市场营销观念的发展
市场营销在菲利普科特勒等著的《营销管理》中被定义为“是个人和集体通过创造，提出出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程”。我国企业的营销模式与传统的营销模式相比较，已经比较能跟上时代的步伐了，我国现在的市场营销模式已经从原先的以市场为中心的模式转变为以消费者为中心的模式，而销售的方式也由以前的以加强对商品的宣传为中心转变为了以增加商家和消费者之间的联系为中心，销售的目的由以前的售出商品为中心转变为了以人为中心，也就是要获得消费者的满意为中心，销售的竞争方向由以前的对产品质量的竞争转变为了对产品销售过程和售后的服务之争。这些方面的变化足以看出，市场营销的变化已经从注重外在的销售的过程，转变为了注重内在的文化精神传递的过程了。现在的市场营销过程，更加注重的是企业文化、商品文化和品牌文化等文化的内涵和因素。
二、企业文化与市场营销的关系
青岛的海尔集团就是企业文化的代表。海尔集团当年的张瑞敏砸冰箱的事件，就是海尔集团企业文化的一个重要象征。海尔的企业文化对于海尔集团的市场营销成功有着重要的意义。因此可见两者的关系是非常紧密的，市场营销和企业文化是相互依赖、相互影响的关系。企业文化是一个企业发展壮大的内在条件，而企业的市场营销行为则是企业外在销售过程。一个没有企业文化的企业，想要取得长久的发展是不可能的，优秀的企业文化才是企业成功的前提。同时，企业的市场营销行为，也在传播着自身的企业文化，企业的文化是通过企业的营销过程得到大家认可的，也是一个企业能够在市场站稳脚跟的重要方法和手段。因此，完善的市场营销策划和手段也是企业文化传播的重要力量。
1.企业文化的提升需要市场营销的手段
企业文化到底是什么？企业文化代表的是一种文化认知，是为了企业的生存和发展而形成的一种理念，一种为所有企业员工所共同认同的文化理念。其实广义上讲，从产品的定位和产品的设计、生产、包装、材料、装饰、造型，到投放市场的全过程体现出的文化，都是企业文化的内容，所以需要合理的市场营销的手段，来帮助提升企业的自身文化，提高品牌知名度。
2.企业文化的建立有助于提高企业的竞争力
企业的竞争力是一个企业能够在激烈的市场中存活和发展的决定性因素，企业想要获得立足之地并且取得成功，自己独有的核心竞争力是必不可少的。企业的文化对于企业核心竞争力的提高体现在文化传承和创新的功能上，企业一旦确立了自己的企业文化，并且在所有员工的共同推动下，必然会提升自己的核心竞争力。企业文化对公司有着至关重要的作用，一方面，良好的企业文化可以让企业在市场上更容易取得一席之地，有自己文化的企业能迅速在消费者心中占有一定的'地位，促进产品的销售，实现企业的经济增长。另一方面，先进的文化也是凝聚员工的需要，员工在一个有文化的企业中，容易有被认同和认可的感觉，有主人翁意识，刺激员工在企业中积极发挥主观能动性，主动自觉地担负起企业兴旺的重担。
三、发挥企业文化在市场营销中的重要作用
1.优秀的企业文化精髓在于员工的认同
优秀的企业文化是可以增强员工的凝聚力的，优秀的企业文化是可以让员工认同和接受企业的价值观和经营理念的。只有员工都能够接受和认同并且为企业的文化推进更加努力地付出，才能打造出完整的适合经济和社会发展的企业文化，员工的个人潜力和职业认同感也才能得到激发，并在营销工作中发挥作用。
2.优秀的企业文化倡导的是顾客为导向的营销体验
始终把顾客放在第一位，是优秀的企业文化所倡导的。以前的市场营销模式是以销售为导向的，以产品销售为导向的销售模式必然导致企业文化导向也是以销售为目的的，这时在激烈的市场竞争中，企业文化就会逐渐被谋取利益所替代，企业就会为了销售不断地压缩生产成本，则不再顾及产品质量，最终导致恶性循环，虽然产品价格降低会带来短暂的销售量，但是随着产品质量下降，消费者自然不会继续购买，这时候员工也会因为企业产品没有销路而遭遇裁员，最终企业会难以生存。企业文化的传播可在企业上下形成坚定的“始终为顾客服务，促进企业与顾客和谐共生”的经营理念，这不仅能够充分满足顾客的需求，实现顾客利益的最大化，而且能够培养顾客的忠诚，形成顾客归属，同时赢得顾客和市场。
3.优秀的企业文化是对员工的尊重
企业文化强调的是以人为本，将对员工的管理作为企业发展的重中之重，通过对人的管理来实现对企业的管理，最终实现企业的发展壮大。优秀的企业文化会让员工在这个企业中感受到企业对他们的尊重，企业认真对待每一个员工的辛勤劳动，并且把企业的创造过程交由员工来实现，一方面激发了员工的积极性，另一方面也能够促进企业的发展。
摘要:随着保险市场的全面开放和竞争的加剧，对我国保险业的市场营稍提出了更高的要求。我国保险业目前大多数企业还处在一种推销或者说推悄营销转变的阶段，营销观念还处于萌芽状态，因此我国保险市场营梢中应该采取相应策略，以解决保险市场竞争给保险营销带来的一系列难题。
关键词:市场营销；保险市场营悄；保险公司
一、我国保险市场营销现状及存在的主要问题
现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段，营销观念还处在萌芽状态，在这种情况下来研究我国保险市场营销策略则应先了解我国保险市场营销现状及存在的主要问题。
(一)追求市场竞争，忽视市场定位
一些保险公司单纯地把市场营销当作市场竞争的一般手段，为了取得所谓的竞争优势，在几乎所有的业务领域、所有的市场机会都使出浑身的解数，投人大量的人财物参与竞争。这种脱离实际、漫无边际和缺乏针对性的经营方式，没有将竞争建立在系统、科学的市场分析基础上，忽视了竞争者的定位状况和目标客户对保险产品的评价；没有通过市场细分来发现市场机会，确立明确的市场定位。
(二)重视产品创新，轻视产品推广
一个险种究竟有没有市场，关键就在于能否通过有效的推广工作，使客户了解、接受和喜欢保险公司的产品。当前，保险公司都热衷于保险产品的创新，在保险产品的设计、开发上倾注了大量的心血，投人了相当的人力、物力和财力。但往往忽略或轻视产品的推广。一些保险公司在产品推广阶段，投人的人力少、推广的方法单一，推广的对象不明确。产品推广的滞后，不仅会影响产品的全面销售，也不利于收集反馈信息，进一步推动产品的`改进和创新。
(三)缺乏科学的市场营销计划
(四)缺乏完整的市场营销战略
由于未掌握市场营销的基本原理和策略方法，甚至没有树立起市场营销观念，以致简单地将个人展业行为加以利用和扶持；由于市场营销战略体系的不完整性，制定和实施市场营销战略缺乏必需的基础和条件，导致保险公司与客户关系依赖于个人关系。
(五)缺乏适应市场竞争需要的市场营销组织机构
现代市场营销是一个复杂的系统，不是仅靠某个部门或某些人可以完成的，而需要保险公司各部门、各环节和全体员工的共同努力才能完成，由于缺乏市场竞争需要的市场营销组织机构，致使许多员工对市场营销知之甚少，缺乏正确的观念和理论指导，依赖于个人展业行为方式。
(六)保险营销人员的整体素质不高，严重破坏了保险营销非价格竞争的原则
二、我国保险市场营销策略
(一)树立正确的市场营销观念，调整营销策略
针对我国保险营销的现状，改革营销机制，首先要解决思想认识问题，树立以市场为本，以消费者为中心的思想，确立以获取企业自身利益为目的的营销观念。以满足社会公众需求为前提，在实现社会效益的同时，获取自身经济效益的新型营销观；其次要力求保险产品适销对路，依据社会公众的需求，设计开发保险产品，要借助经纪人、代理人拓展保险市场空间，调动企业职工特别是营销人员的积极性，树立依法经营的思想。通过改革营销机制，调整营销策略，从而促使本企业转换经营机制。最后还要注重研究企业自身形象的宣传。企业形象的自我设计，主要以信誉为内涵。企业形象的优劣，将会直接影响到保险企业的社会地位和经营成果。只有注重对自身企业形象的宣传，使社会公众增强对本企业的了解、认同、接纳和信赖，才能使自己在保险市场激烈的竞争中占据优势地位。尽管我们国家的保险事业发展很快，保险费收人占国民经济的比例逐年提高，但保险市场仍然蕴藏着发展的潜力，因此要拓展营销空间，以新的营销策略去调节供求关系，满足社会公众的保险需求，从而巩固发展业务和确保市场地位。
(二)将“以客户为中心”作为保险公司的最基本经营原则
(三)建立以市场营销为导向性的公司组织机构
公司组织机构对公司的发展起着决定性的作用，保险公司制定和实施市场营销战略，必须要有高效的营销组织加以支持，保险公司营销组织的基本功能在于对客户需求做出快速反应，高效率地向客户提供满意服务。因此，建立完善的市场营销组织，是保险公司市场营销顺利开展、选择、培养“忠诚客户”及“黄金客户”的组织保证。同时，还要全面推行客户经理制，客户经理制是现代保险企业在拓展业务过程中建立的以客户为中心，把推销保险产品、传递市场信息和管理客户融为一体，为客户提供新型的全方位保险服务体制。这就要求保险公司要从组织机构上、人力资源安排上和服务内容上确保其自身经营人员与特定的客户有一个明确、稳定和长期的服务对应关系。因此，全面推行客户经理制是保险公司市场营销的必然选择。公务员之家
(四)重视关系营销在保险公司市场营销中的应用
参考文献:
[1]王淑英.保险营销[M].北京:中国人民大学出版社，21.
[2]郭国庆.市场营销学通论[M].北京:中国人民大学出版社，1999.
1提高中小企业市场营销水平的对策
1.1奉行先进的市场营销观念。
1.1.1确定产品的需求者。
根据产品的特征确定产品的需求者。确定的需求者，应该是多种类型，而不是一种类型。
1.1.2估计产品需求者的所有需求。
根据地理、心理和行为三个细分标准中的细分尺度，估计产品需求者的所有需求。
1.1.3了解不同类型需求者的不同需求。
依据人口因素中的细分尺度，从不同类型的需求者中抽取部分需求者，让其在所有需求中选择自己的需求，了解他们的不同需求。
2树立正确的推销观念
推销人员是企业和顾客之间的纽带与桥梁，肩负着为企业推销产品的重要任务。要获得推销活动的成功，推销人员必须树立正确的推销观念，推销观念是推销人员在开展推销活动时的根本指导思想和行为准则。推销观念有产品导向观念、技巧导向观念和顾客导向观念三种，前两种是不正确的推销观念，后一种是正确的推销观念。顾客导向观念认为：只有向有相应需求的顾客推销产品，只要合理地运用各种推销方法和技巧，顾客就会被说服并购买产品。持有这种观念的推销人员，在推销活动中，非常注重研究推销产品的价值、推销产品与竞争者产品相比的优点，也非常注重了解顾客的需求，善于运用各种推销方法和技巧向顾客说明、证实所推销的产品能够满足顾客的需求。推销人员的这些推销行为，很容易说服顾客接受并购买推销产品。中小企业的管理者应该掌握正确的推销观念，识别不正确的推销观念及其推销行为。
一、我国市场营销人才培养存在的问题
二、我国市场营销人才培养对策
1.以培养复合型人才为目标。市场营销人才的培养需要在对现实情况考量的基础上进行，培养出的人才应该具备较强的综合实力，不但要掌握丰富的市场营销知识，还要能够将其在市场营销实践中进行灵活的运用，使其能够很好地解决现实中遇到的各种状况。但是一个出色的市场营销人才不仅仅要掌握市场营销知识，还应该系统、综合地掌握经济方面的各种学科知识。
2.改变教学方式。针对当前的状况，应该让教学方式适应当前的发展实际，聘任具备时代精神的教师开展教育活动，使教师团队的整体素质能够适应人才培养的需要。建设合理的教师教学鼓励机制，激发他们的教学热情，使其能够在教学中培养出更多的市场营销方面的高素质人才，确保这些人才具备较高的能力。
三、总结
在当前市场形势下，培养市场营销人才是一项复杂的事业，需要进行长期的投入。针对当前的市场竞争的激烈性，应该在科学理念的指导下制定教学目标，进行合理地培训，探索出能够解决现实问题的途径，为我国的市场营销事业的发展起到积极的促进作用。本文分析了我国的市场营销行业发展状况，解读了我国市场营销人才培养存在的问题，提出了我国市场营销人才培养对策。
一、服装市场营销产生的背景
服装市场营销是现代市场营销学的理论和方法在服装企业营销实践中应用的理论概括,是以市场营销学的基本原理为理论依据,吸收了服装设计与工艺等有关的学科知识或成果,结合服装行业的营销特点,形成的一门应用性学科.众所周知,服装市场营销同样以消费者需求为中心,从研究消费者开始到实现和满足消费者需求结束.所以我们一定要了解消费者的消费心理需求和服装的流行趋势,只有这样企业才能从根本上解决服装产品的销路问题.服装工作者只有经过着重研究,服装企业在激烈的市场和变幻无穷的服装市场营销环境中识别、分析、评价、选择和利用各种市场机会紧紧围绕住满足消费者对服装的需求变化趋势,而能及时做好更改应对其变化的策略,努力创造出更多的市场价值,为企业谋取利润而展开大规模的总体营销活动,达到服装市场营销的最终目标.随着新时期新产品的诞生,人类心理的需求变化,服装产品从设计师的构想设计,到工人生产,再到销售人员的推销,这一整体过程无时无刻不渗透着营销的理念.现代服装业内人士都应深入了解服装的营销过程,服装营销活动的环环相扣、紧密相连,是紧紧围绕“消费者的需求”这一核心理念而展开的.所以我们要认识服装市场营销的概念、作用及其用途和发展特点.
二、我国服装市场营销的发展现状及面临的挑战
（一）目前服装市场的发展现状.
1.服装市场需求分析
中国是十三亿人口的大国,是全世界最大的服装消费国和生产国.近几年中国的服装业有着较大的发展,服装业的发展大大推动了中国国民经济的.发展.
20xx年1-11月,纺织服装制造业销售收入总额达到10536.604亿元,同比增长25.24%；纺织服装制造业利润总额达到530.462亿元,同比增长35.85%.
优化区域布局、促进产业转移是《纺织工业调整和振兴规划》中产业结构调整的重点任务之一.在此形势下,20xx年我国服装产业转移在企业市场行为和国家政策引导的双重作用下呈现出加速之势.
因此可见,国内的品牌服装消费具有巨大的成长空间,快速的城市化进程以及中西部地区的高速发展将成为服装消费增长的重要推动力,未来十年国内的服装消费将迎来黄金增长期.
2.消费群体的分析
消费者群体可大致分为五个群体：儿童、青年人、中年人以及老年人.每类消费群体具有自己独特的个性,尤其是生活在更为优越的生活环境中,年轻的消费者易接受新事物,渴望对世界知名品牌的追求和崇拜；年岁稍长的消费者受到固有的传统观念影响,消费意识和对服装的消费选择的特异性不是特别强烈.
3.竞争群体的分析
首先,在国内童装市场中,童装市场的有效需求不足.大量国内不知名的小型服装厂商提供大批童装产品,而真正吸引消费者的则是那些知名国际品牌的产品,因为国际品牌的产品无论在产品质量和营销策略上都优于国内童装产品商家.国内的商家只是占据了少量的市场份额,出现了两极分化.其次,国内青年服装的有效供给不足.国内青年服装的设计,主要是紧随着国际品牌的潮流脚步,在色彩选择、款式设计上都是以国外的服装厂商的设计为主要借鉴,自我品牌的建立较少.最后,国内中老年服装的有效供给不足.众多提供中老年服装产品的商家,主要是从产品的质量方面去进行设计和研发,而对中老年消费者本身也对服装的消费充满了诉求的市场现象较少重视,所以中老年产品在对多功能性设计理念、时代感、品牌形象的建立等方面都没有给予积极的重视.
（二）服装行业所面临的问题与挑战.
1.中国服装行业企业结构链停留在传统设计管理的模式,由于设计周期长,试制成本高,造成新产品创新能力弱,新品开发周期长,就不容易发掘适销对路的产品.缺乏自主的设计风格,日益增大的库存,行业专业人才匮乏.
2.从消费者方面来说,随着日益增长的物质文化需求,人们对衣着的要求也越来越高.不同阶层的消费者对服饰的需求及品味也不尽相同,越来越多的国外品牌进驻中国,同中国的本土品牌竞争,造成更大的压力.这些都是服装行业所面临的问题与挑战.
三、服装行业营销的特点
（一）服装企业的独立实体相对规模较小,这是由于行业缺乏经济规模和小批量多品种的特点所致.
（二）服装行业的发展与成熟与外延的集约度有关,一个都市要成为一个时装中心,必须集合最优秀的设计师,有服装咨询服务业,有发达的金融机构,有政治、经济和文化的良好基础,更要有一批时装潮流的领导者和追随者.
（三）服装行业必须不断创新,不仅在服装设计制作上创新,还须在服装营销上创新.
（四）服装经营方式必须灵活,策划、设计、生产相互渗透,设计师、生产者、经营者融为一体,组成各种灵活高效的营销渠道,才能适应快速变化的市场和多样的市场细分.
（五）需要形成相互信任的生产供购体制和简捷的零售方式,以此来保证市场的快速反应和及时供货,减少或避免因延误时机而造成的机会损失和额外的成本投入.
四、中国服装市场三大市场营销趋势
随着众多国际知名时装品牌陆续进军中国市场,各大服装制造商对于消费者的争夺日趋激烈.近日,多家知名服装零售企业参与了在杭州举行的尼尔森长三角服装高峰论坛,共同探讨当前中国服装行业现状.会上,尼
服装行业类有关论文范例尔森揭示了当前服装行业市场营销趋势：
（一）知名本土品牌迅速崛起.
（二）服饰品牌网络销售及营销发展迅猛.
（三）建立强势品牌至关重要.
近年来,中国服装产业发展迅猛.20xx年,一线城市大型零售企业服装零售额同比增长21.5%,全国重点大型零售企业服装价格同比增长19.1%,其中品牌服装商品价格上涨显著.高端品牌市场占有率明显提升.国际知名快时尚品牌进军二三线城市,对于业已占据一定市场份额的本土企业,不能不说是一种挑战.陈俊良进一步指出,本土品牌需要重新思考其定位.如今,消费者比以往任何时候都面临着更多选择,零售商需要更加精准地挖掘最有利润的消费者,了解他们的切实需求.
1.把握目标消费者需求
3.实体店打造品牌形象,网店扩大竞争优势
目前,在线服饰购买已经成为电子商务发展最快的一个领域.网络无店铺直销方式通过降低库存,零铺租的方式来最大限度降低成本从而提高利润增强竞争力.那么,服装品牌网店的迅速发展是否意味着实体店将会被取代笔者认为,这两种业态可以理解为双线并行的互补关系.尽管两者的最终目标均在于拉动销售,其定位有所不同.实体店重在提供购物体验,在品牌形象建立方面具有重要作用；而网店旨在提高消费者触及率,通过扩大产品的销售环境,为市场提供更多的机会点.随着互联网接入终端日益触手可及,网购的便捷性等优势已经获得消费者认同.尼尔森研究结果显示,服装和电子产品是消费者在网络上购买最多的产品.从城市来看,北京的消费者对网购服装尤为偏好.陈俊良总结说：“服装零售企业应该抓住消费者的网购心理,制定相应的营销和销售策略,实现线上和线下相统一。
一.通信市场营销管理体制现状
二.构建“服务”为纲的通信市场营销管理体制
构建以“服务”为纲的市场营销管理体制，首先要正确的理解“服务”的内涵，并且结合具体的市场需求制定合理的市场营销管理体制。
(1)以“服务”为纲要
这里的“服务”并不是简单的客户应用服务，而是要建立以“服务”客户为导向的通信市场营销理念，要采取多样化的措施来满足目前客户对于产品的多样化需求。也只有通过建立以“服务”为导向的市场营销理念，才能够更好的把握客户的实际需求，才能够把握住通信市场发展的脉搏，对于通信产品的推广才能够更加有效，市场营销也就起到了事半功倍的效果。在具体的实施过程中，主要做到以下两个方面的内容：首先要从通信产品的质量出发，不断的通过最新技术的应用，改善通信产品的性能，提高其网络传输能力，增加基站的网络覆盖范围和支持数据流量的能力，真正的满足用户对于现代化通信的实际需求，改善用户对于通信产品的体验效果，为用户树立起现代化通信的概念，彻底改变目前网络覆盖和数据速率的问题。
其次，在通信市场营销中的另一个重要方面就是通信增值业务的推广和市场营销。由于目前用户已经不再满足于简单的以“沟通”为目的的通信，而是面向多媒体化发展，并且不同的用户也有着不尽相同的个性化需求，因此，“服务”理念在增值业务的市场营销中发挥着更加重要的作用。要通过对用户需求的分析，发现用户的需求所在，并且开发出符合用户需求的应用业务供客户使用，不仅可以实现增强市场占有率，同时能够真正的让用户感受到其中蕴含的“服务”意识，增强用户对于通信运营商的忠诚度。
(2)完善目前的`市场营销网络
(3)注重大客户渠道开发
在日趋激烈的通信行业，决定营销成败的是大客户的质量。在通常情况下，运营商对于大客户采取的是企业直销的方式，面向的是通信消费能力较大的客户群体，因此，对于大客户环节的市场营销是需要高度重视的。首先，在大客户营销的人才选择方面要充分考虑到大客户的实际需求，不仅仅要了解基本的通信知识，还需要具有较好的谈判和沟通能力，要充分掌握客户的公司实际情况，并且为客户量身定制最适合的组网模式，为客户提供最佳的个性化“服务”;。
三.结束语
其次，在大客户的营销过程中，对于大客户的管理也是一个重要的环节，要对大客户的信息进行科学、有效的管理，并且能够通过对信息的分析得出一定的规律，以更好的增强对于大客户渠道的开发能力。对于增强运营商的市场份额有着重要的作用。
改革开放以来，肯德基、麦当劳等洋快餐的涌入使中国人认识到了什么是快餐。但由于中国人传统的饮食习惯，西式快餐终究不是大多数消费者的第一选择。在此背景下，我国的中式快餐作为一支新生力量出现在我国餐饮市场上，不仅丰富了人们的饮食生活，也为中国餐饮业的发展做出了重大贡献。
1中式快餐业的发展现状。
中式快餐从1987年在我国开始发展。1995年底，我国快餐店有28万多家，快餐专业公司400个左右，年营业额为400亿元；20xx年，全国快餐业营业额约为1500亿元；20xx年，我国全社会餐饮业实现营业额12352亿元，同比增长19.4％，其中快餐超过4000亿元；20xx年，我国餐饮业实现销售额15404.9亿元，同比增长约24.7％，其中，快餐与正餐、火锅呈现“三分天下”的格局，快餐业的销售额已占到整个餐饮业销售总额的三分之一［1］。
快餐产业有着自身的独特之处，它能满足人民群众饮食社会化的需求。国外研究表明，当人均收入达500－800美元时，是传统家务劳动由个人完成转向社会提供服务的需求急剧扩张时期。我国一些城市已进入这一时期，今后十年还会有更多的城市和地区进入这一时期。据估计，五年以后我国大中城市80％的居民早餐将以成品、速冻食品或在餐饮店就餐为主，十年以后80％的居民午餐将以各种快餐为主，晚餐也将有相当部分通过购买成品、半成品来解决［2］。随着生活水平的提高，生活节奏的加快，人们普遍希望买来就能吃，或经简单加工就能吃的餐饮食品，实现餐饮社会化生产，已成为全社会对中式快餐业提出的一项重要任务。
中式餐饮产业化是实现我国农业产业化发展的客观要求。餐饮产业化是农业
产业化发展的客观延伸。我国的基础产业系统链使餐饮产业与农业紧密联系在一起，二者具有不可分割的联系。作为一个农业大国，我国的农业产业化进展还不尽人意，一个重要原因是农产品加工程度低，相应地也就造成农副产品的附加值低。改善食物质量，转化农产品，提高加工程度，将是我国农业今后努力的方向。而要做到这一点，通过实现中式快餐产业化来带动农业产业化无疑是一条切实可行的途径。
餐饮产业化发展是解决社会剩余劳动力的有效途径。目前，我国正进行经济结构调整，城市失业和职工下岗，农村剩余劳动力不断增加，已成为当前我国社会经济生活的一个突出问题，由此引发的社会问题也日益严重。快餐行业是劳动密集型产业，能够吸收大量的劳动力，同时中式快餐产业化是用现代理念改造传统的餐饮产业，采用的是专业化分工、工业化生产、规模化经营，因此中式快餐业的产业化发展无疑会创造更多的劳动就业机会，必然能够为农村剩余劳动力和城市下岗职工搭建很好的就业平台。
目前，我国餐饮业还存在许多不足：一是产业结构不合理。人力资源、物质及技术资源未得到充分合理的利用，未充分发挥其潜在作用，极少利用先进的科学技术并将其转化为生产力。二是产业关联不够紧密。当前，餐饮产业对农业、食品业的带动作用并不明显，产业关联度亟待提高。三是产业技术不规范，缺少标准化、规范化。四是产业组织不够完善。上述问题的解决将是一个长期的过程，加速解决这些问题的突破口，标准化经营与管理是关键。这种经营与管理方式可以使企业从上至下执行统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高产品质量和工作效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象，更重要的是标准化经营与管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”或“克隆”，使企业的经营管理模式在扩张中始终保持一致，使企业以最少的'投入获得最大的经济效益［3］。
2中式快餐标准化的涵义。
在中式快餐业的发展中，连锁经营是一个非常重要的发展方向，连锁经营已成为餐饮业普遍应用的经营方式和组织形式，显示出了强大的生命力和发展潜力。连锁经营的原则是3S，即标准化（Stan-dardization）、简单化（Simplification）、专业化（Spe-cialization）［4］。标准化是为了便于连
锁经营模式的复制、利于特许经营体系的管理和控制或保持整个连锁经营体系的一致性。简单化是指通过对作业流程、岗位活动的简单化，达到提高工作效率、便于推广和复制的目的。专业化是通过各部分的专业分工、专业运作和有机协调来保持整个连锁体系的良性运转，从而形成一个具有自我发展能力的有机整体。
科学泰斗钱学森曾给餐饮标准化下这样的定义：烹饪的工业化，即“制作速度化、操作专业化”。
中国烹饪协会副会长阎宇指出中式快餐的发展不敌洋快餐的主要原因在于中式快餐缺乏有效的标准化支撑体系，标准化管理是中式快餐发展壮大的必须要解决的问题［6］。目前，我国中式快餐较为大型的快餐企业还为数不多，规模比较大的有真功夫、马兰拉面、新亚大包、老娘舅、面点王、江苏大娘水饺、丽华快餐等等［7］。
目前，中式快餐的标准化在我国处于快速发展期，虽然有相当一部分中式快餐经营企业建立起了标准化管理体系，但是，和西式快餐的标准化相比还有一定的距离，今后我国中式快餐在标准化进程中应努力做好以下三点：
3.1经营管理的标准化。
通过经营管理的探索，逐步建立起适合自己企业生产实际的标准化管理体系，该体系应涵盖店面选址标准、店面设计标准、原料采购标准、生产制作标准、人员招募标准、人员培训标准、人员晋升标准、规范服务标准、日常管理标准和连锁经营标准等。
3.2食物原料及生产制作的标准化。
中式餐饮受原料及制作过程的影响极大，因此原料及制作过程必须进行标准化，并严格控制。否则，由于中式餐饮的特殊性，要实现肯德基、麦当劳等西式快餐的标准化操作流程，会存在着极大的技术难题。
对于原料而言，在采购时应将原料的重量、尺寸、外观等进行量化，并在此基础上建立起原料采购的标准化体系，以保证在任何条件下都能获得同一要求的原料。
3.3服务的标准化。
中式快餐在发展壮大过程中是与连锁经营的模式密切相连的。而连锁经营的优势不仅在于统一品牌、统一形象，更在于为顾客提供全面、细致、周到的个性化服务，这是现代连锁企业的又一重要经营策略。而要做到这点，就必须在连锁
经营中做到服务的标准化，让消费者在任何一家门店消费食物的同时，都能够享受到优质的、同一水准的服务，以此来提升食物与服务之间的密切关联性。
目前，我国中式快餐业在快速发展的同时，正大踏步地向成熟期迈进，中式快餐已逐渐成为了我国餐饮市场上的一支重要力量，有力地推动着我国餐饮经济的发展。但在此迅速发展之际，当务之急是把食品工业的现代科学技术转变为生产力，尽快完善中式快餐业标准化过程中的一些不足之处，推动我国中式快餐迈向更高的发展水平，向世界人民展示中国传统饮食文化。
摘要：随着我国市场经济体制的逐渐完善，市场经济已经从过去的卖方市场逐渐过渡到买方市场。企业营销工作的根本任务就是营销战略，这是企业实现自身市场价值的重要环节。在市场经济的大环境下，合适的营销战略决定着企业的市场份额和经济效益，也影响着企业的未来发展，企业必须重视市场营销战略的重要性。本文讨论了企业市场营销战略的重要性以及存在的问题，从企业市场营销战略策划的基本模式入手，提出了企业市场营销战略创新的主要途径：即发掘市场需求、树立新型理念、整合营销资源。
关键词：企业市场营销;战略创新;存在问题;基本模式;创新途径
一、企业市场营销战略的重要性
我国的社会经济正处于不断发展的过程中，社会主义市场经济体系也不断的趋于完善，自改革开放以来，市场经济更是焕发了活力。但是，我国企业也面对着全新的市场情形，更多的企业涌入市场，带来了更多的竞争对手。除此之外，由于改革开放程度的深入，一些具备先进技术、完整管理体系、新型营销理念、创新营销战略的海外企业也涌入了我国的市场，这些强大的海外对手更是激励着我国企业对营销战略进行创新的决心，只有这样才能保障企业未来的平稳发展。面对新的市场形势，我国的企业有必要树立起适当的营销战略，并且不断的进行创新以应对新的挑战，企业只有创新营销战略才能确定好合适的市场营销战略，抢占市场先机。
二、企业市场营销战略存在的问题
企业要进行市场营销战略创新，首先要正视营销战略的现状和存在的问题。目前企业市场营销战略中主要存在三个方面的问题。(1)缺乏市场营销战略意识。我国的很多企业缺乏市场营销意识，只是一味的做商品，与市场需求相背离。企业有了新的产品，也不会作出合适的营销战略，造成商品的滞销，严重的时候将会导致企业的破产。(2)市场营销理念的陈旧。随着社会生产力的发展，人们的收入也在逐渐增加，人们的消费理念也发生了巨大的变化，最初对衣食住行的追求，到现在更多的是追求精神上的满足。人们开始看重商品的品牌。但是一些企业的营销方案还是重视宣传商品的质量、外观等。这种的营销理念已经不能满足消费者的需要。市场营销理念的陈旧也是企业市场营销战略创新的一块绊脚石。(3)缺少市场调查。企业在制定市场营销战略之前就必须做足市场调查，分配市场专员进入市场向消费者收集数据，经过专业的研究和讨论再制定出合适的市场营销战略。没有做好前期市场调查的营销战略是盲目的，最终会造成消费者的不满意和市场份额的减少。
三、企业市场营销战略策划的基本模式
1.制定步骤与对策
企业在做好当前市场的同时，还需要积极的拓展其他的市场。对不同市场的同时开发和利用，这就要求企业做好不同的战略周期，长期、中期和短期。根据这些战略周期的特点合理分化市场，实行对应的营销策略。然后企业需要确定目标市场。目标市场主要依据企业资源、市场地位、市场潜能等几个重要因素来决定。除了目标市场的确定，企业还需要做好对自己产品的策略，主要就是使自己的产品满足市场的需要，根据市场的需要不断的调整产品的结构。产品结构可以是有形的，也可以是无形的，它包括很多的方面，比如产品的颜色、包装和价格等等，因此产品的策略也应当满足各个方面的要求。价格策略也是市场营销战略中重要的组成部分。产品的价格直接影响到企业的经济利益，价格策略不仅需要综合传统的'定价方式，还需要考虑当地消费者的经济收入水平。
2.制定程序和实施策略
企业制定市场营销战略策划首先要对企业内部和外部的环境进行研究和评测，对可能存在的风险和未来效益作出评测。企业要学会扬长避短，用企业的优势来征服市场，避免市场的威胁和企业的缺点。企业需要结合自身情况和经营理念，以及市场对商品的需求制定出企业市场营销战略的总体目标。然后企业需要明确自己营销战略的重点，通过企业的优势本金、品牌、网络销售、技能、外观设计等这些方面来确定。
四、企业市场营销战略的创新
1.发掘市场需求
当代市场经济存在着激烈的竞争，市场的分化日益严重。一些企业在自身经营的市场中依据先发的优势，对一些后入企业造成了严重的抑制。特别是在市场经济日益完善的今天，很多先发的企业会在自己经营的市场中申请市场保护，这无疑是对后进企业造成了很大的阻碍，一些后进企业为了进入市场往往需要付出很多的成本。因此企业不能一味的跟风进入高利益的市场，而是要根据自身的企业特点和优势，发掘出市场需求。经过详细的市场调查和长期的经济发展，目前市场中还是存在着很多细化的市场需求，这些未被发掘的市场并不存在所谓的市场保护，其开发的价值远比现有市场大的多，将会给企业带来丰厚的经济利益。
2.树立新型理念
科学的市场营销理念是企业成功的重要前提。上述我们已经讨论过，很多企业的市场营销理念过于陈旧，已经不再符合消费者的需求，所以，企业需要将营销战略的创新提升到企业经营战略的方面上来，严格管理产品的质量，正确的树立市场营销理念。面对日益多样化、个性化的市场消费群体，特别是一些年轻群体对品牌的追求，我们要制定出更具有针对性的营销战略，即“个性化”的营销战略。特别是在服装行业，企业有必要将品牌服装设计环节和销售环节紧密连接起来，依据消费者的需求进行设计和生产。例如社会上很多的私人订制企业正在蓬勃的发展。
3.整合营销资源
企业市场营销战略的创新需要综合利用市场资源。中华民族历史悠久，有着丰厚的文化资源，比如历史文献、文物遗产等等，所以企业在开发利用市场的时候要综合我国的资源优势，深入把握好市场资源，做到为我所用，合理利用。依据企业自身的营销资源，做好企业的市场形象定位，充分利用先进的科学技术，开发、利用、创造和创新新的营销资源。企业在做好市场营销战略的同时，要敢于承担社会责任，为消费者营造出良好的消费环境。
在市场经济竞争愈演愈烈的形势下，企业市场营销战略显得尤为重要。针对企业营销战略中存在的问题，本文最终也提出了行之有效的解决对策，即企业营销战略创新的主要途径：发掘市场需求、树立新型理念、整合营销资源。以期为企业市场营销战略创新提供新的建议和支持。
1.1选题背景与研究意义
1.1.1选题背景
1978年，我国家用空调投入生产，当年总产量有223台。自19世纪90年代起，空调行业迅猛发展。截止到xx年国内销量多达4460万台，同比增长44%，开创了历史上的销售新高。由此可见，空调行业的发展经历了几个阶段才达到目前的规模：
第一阶段(1978年以前)：中国内地市场对空调的需求量少，洋品牌占据主要地位，这一时期因为历史原因及社会生产力的制约，国内的空调市场几乎为空白。只有为数不多的几个洋品牌。
第二阶段(1978年-1997年)：春兰空调成为国内的第一品牌，打破了进口空调品牌的历史。1997年春兰在空调市场上的占有率达到18.9%，以伊、三洋等易势放拼蠖喽ㄎ辉诟叨肆煊蚴谐。占据空调市场份额三分之一。
第三阶段(1997年-xx年)：格力、美的等国产品牌不断扩张，春兰的市场份额下滑，易什品的地位也在逐渐缩小。
格力电器成立于1991年，集研发、生产等于一体的空调企业，国有控股并且实现了专业化。xx年全年总收入超608.07亿元，净利润为42.67亿元，纳税额为39.33亿元，连续多年在美国《财富》杂志榜上有名。xx年上半年营业总收入为402.39亿元，同比增长60.03%;净利润为22.08亿元，比去年增长40.37%。
“格力”空调，中国空调产品中唯一的“世界名牌”，产品销往全球100多个国家和地区。每年家用空调产量达4000万台，商用空调每年产量达550万台。截止到xx年，其产销量连续8年全球领先。如今，格力空调专卖店遍布全国,星罗棋布，国内渠道销售比重达到公司全部销售的65%以上，呈现燎原之势。连续xx年国内市场销售第一,稳坐销量的第一把交椅。本文在该背景下，对格力电器内销渠道进行深入的研究与分析。
1.1.2研究意义
本文通过对格力电器内销渠道的分析研究，结合营销管理中的渠道管理理论，提出能适合中国国情又符合格力电器内销渠道管理的'优化方案，以取得渠道竞争中的优势地位。本文的研究意义主要体现在以下几个方面：
第一，在国内外学者对营销渠道的研究的基础上，结合格力电器的实际运营情况，建立一套较为完善的营销渠道控制系统，期以指导家电行业的渠道建设和控制。
第二，将营销渠道控制理论应用于实际运营当中，解决存在的部分营销渠道问题，以增强厂家对渠道的控制强度。
1.2研究对象与研究方法
1.2.1研究对象
本文以格力电器现行的内销渠道为例，通过对格力电器现有内销渠道管理体系的研究，找出其问题所在，运用营销管理中的渠道建设理论，在对格力电器现有的渠道管理体系基础之上对其进行优化，以此来推进格力电器内销渠道的建设，提高渠道的效率。
格力电器为国内大型的专业空调制造商，地处广东珠海市，主要从事：空调器的研发和生产。格力电器虽然在国内同行业中处于领先地位，但是目前格力电器内销渠道上的单一性，严重制约了公司的进一步发展，对公司的销售量提高不能起到积极的促进作用，急需要优化管理方案。
1.2.2研究方法
1.文献研究法。文献研究法是指基于某种钮究目的，通过文献检阅等方法来研究所需要的材料，以期能够正确、有效和全面的了解正在进行的研究问题。本文对营销渠道的理论和国内外研究现状进行了深入的研究，帮助笔者了解了营销渠道的历史和现状，形成了关于营销渠道的一般印象，为研究奠定了坚实的理论基础。
2.比较研究方法。比较研究方法作为一种分析方法，是指对比或比较对两个或者多个对象，找出两者或多者之间的相似性以及差异性。这里充分利用比较研究，深度剖析了国内家电行业较为典型的几种营销渠道模式，通过格力电器与志高、美的、海尔等多家电器公司的营销渠道进行比较，对论文提出的优化方案的特殊性和科学性进行了研究，以提高方案的可行性和科学性。
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【关键词】绿色消费绿色营销沟通
一、绿色消费定义
21世纪是绿色世纪.绿色,代表生命、健康和活力,是充满希望的颜色.国际上对“绿色”的理解通常包括生命、节能、环保三个方面.绿色消费包括的内容非常宽泛,不仅包括绿色产品,还包括物资源的回收利用、能源的有效使用、对生存环境和物种的保护等,可以说涵盖生产行为、消费行为的方方面面.
绿色消费,也称可持续消费,是指一种以适度节制消费,避免或减少对环境的破坏,崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程.它有三层含义：
第一,倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品.
第二,在消费过程中注重对垃圾的处置,不造成环境污染.
第三,引导消费者转变消费观念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒适的`同时,注重环保、节约资源和能源,实现可持续消费.
二、我国绿色消费的问题
首先,绿色消费的观念没能深入人心.随着我国经济的发展以及人们思想观念的变化,环保节能的观念逐渐被人们所接受,人们的环保意识、生态意识逐渐加强,消费也日益趋向绿色化、生态化.然而但从总体上讲,人们的环保意识、生态意识、绿色意识还远远不能达到实现绿色消费的要求,绿色消费观念还没有深入人心.仍有许多人没有进行绿色消费.
其次,对绿色消费的误解也阻碍着绿色消费的发展.绝大多数人不能充分理解绿色消费的含义,仅仅停留在对绿色产品的消费上,而忽略了另外两层含义,对垃圾的处理以及消费观念的转变,消费比较盲目,缺乏主动性,这就使得绿色消费目前不能彻底的在我国得到实行.
再次,消费者的经济水平制约了绿色消费的发展.绿色消费属于较高层次的消费,一般绿色产品价格较高,而在我国,较多的消费者属于中低收入者,缺乏对绿色产品的需求,因此,绿色消费缺乏较多的消费群体.
三、对“绿色消费”的认识
首先,绿色消费并非“消费绿色”.很多消费者一听到绿色消费这个名词的时候,很容易把它与“天然”联系起来,这样就形成了一个误区――绿色消费变成了“消费绿色”.真正意义上的绿色消费,是指在消费活动中,不仅要保证我们这一代人的消费需求和安全、健康,还要满足以后的人的消费需求和安全、健康.
其次,“绿色”不意味着“天然”.绿色”的涵义是：给人民身体健康提供更大更好的保护,舒适度有更大的提高,对环境影响有更多的改善.绿色消费不是消费“绿色”,而是保护“绿色”,即消费行为中要考虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响.如果沿着“天然就是绿色”的路走下去的话,结果将是非常可怕的.比如：羊绒衫的大肆流行,掀起了山羊养殖热,而山羊对植被的破坏力惊人,会给生态造成巨大的破坏.因此,绿色消费必须是以保护“绿色”为出发点.
再次,“绿色消费”反对攀比和炫耀.随着生产力的发展和社会的进步,人的消费动机日益呈现出多元化的趋势.这本不是坏事.但是,在日常生活中,不少人热衷于相互攀比,追求奢侈豪华,以示炫耀.他们竞相追逐新鲜的、奇特的、高档的、名牌的商品,其行为可谓“醉翁之意不在酒”,而在于那些商品的社会象征意义.由此容易形成浮华的世风,刺激人们超前消费和过度消费.
对绿色消费的多角度参考属性评定。
第四,“绿色消费”反对危害人和环境.绿色消费主张食用绿色食品,不吃珍稀动植物制成品,少吃快餐,少喝酒,不吸烟.消费绿色食品有利于人体健康,可以促进有机农业的发展,减少化肥和农药的使用.保护珍稀动植物有利于维护物种的多样性,多样性意味着稳定性,稳定性意味着可持续发展.吸烟和酗酒除了危害人体健康,还影响空气质量和粮食供应.
第五,“绿色消费”尤其反对过度消费.过度消费不仅增加了资源索取和环境的污染荷载,而且助长了人的消费主义和享乐主义.工业化国家比较普遍地存在着过度消费.节俭消费则会减少资源索取和环境的污染荷载,有利于环境保护；如果人主动地放弃多余的物质消费,对充实精神生活、提高精神境界也是很有好处的.在环境问题日益严重的现代社会,实行节俭消费尤其必要.
四、绿色消费的心理对绿色营销沟通的启示
绿色消费的心理过程分为：认知过程、情绪过程和意志过程,营销者对绿色消费行为进行心理分析,采取相应的营销策略显得非常重要.绿色消费是指消费者从保护健康和个体利益的角度出发对绿色产品的消费；或者是消费者旨在保护生态环境,在消费过程中减少资源浪费和防止污染,承担社会责任的角度考虑而采用的一种理性消费方式.
与此相对应,绿色营销,作为一种新型的营销观念,近年来开始受到重视,并逐渐被企业界所接受.作为绿色营销的载体――绿色产品,也刚刚开始进入其导入期阶段.在此阶段,消费者大多对产品不甚了解,先知先觉者渴望得到有关产品的信息.针对这一特点,绿色营销者在沟通过程中要十分重视以下几个内容,即：重视绿色教育,营造绿色消费时尚,宣传诉求针对消费者的切身利益以及协调好各方关系.绿色沟通带有涉及面广,层次深厚,难度和影响面较大的特点,所以要求营销者倾注足够的耐心和信心,灵活运用多种手段,联合各方力量,孜孜以求方能取得最后的成功.
五、结语
我们在消费的同时要注重绿色,注重环保,注重健康,注重提升.绿色消费关系到我们的生存和发展,关系到子孙后代将来的生活,我们唯有每个人奉献自己的一点点力量,我们的国家,我们的社会,才会更加和谐更加绿色.让绿色消费这个健康的理念深入人心,让我们真正绿色地消费,我们生活的环境更加的美好.
参考文献：
（略）
摘要：旅游市场营销课程教学改革与创新是一个系统性很强的工程，需要各方面的大力支持。目前最关键的是要从理论上形成旅游市场营销课程教学方法理论体系，并在实践教学中去不断完善和发展，从而不断提升学生的旅游市场营销实际能力。
关键词：旅游;市场营销;教学
一、旅游市场营销课程教学存在的问题
二、当前旅游市场营销课程教学改革创新的对策
鉴于我国旅游市场营销课程教学过程存在的问题和不足，从事该门课程教学的教师，务必遵循教学规律和旅游营销行业发展的规律，构建职业性和科学性为主的价值取向，科学设计和规划教学的内容和目标，不断整合教学模式和教学方式，努力提高师资队伍的教学能力，构建多元评价主体的复合型评价指标体系，从而推动旅游市场营销课程教学科学发展。
(一)重构科学化、系统化和职业化等为主的价值取向第一，坚持就业与职业化的价值取向，这就要求旅游市场营销课程的教学内容与目标、教学模式和方式、教学效果的评估评价都要以学生就业能力提高为中心，健全对学生旅游市场营销职业能力训练的体系。第二，坚持科学化和系统化的价值取向，这就要求旅游市场营销课程教学的课程体系要科学设计，遵循学生成长、学习的规律，遵循旅游业发展和社会发展的规律;同时，在内容设计上务必要统筹规划，力求整个教学系统化运行。第三，坚持地方化、全球化的价值取向，这就要求旅游市场营销课程教学工作要树立全球化的教学理念，积极与世界旅游专业教学接轨，培养具有国际旅游营销能力的人才;同时，也立足于地方，积极根据区域旅游业发展和经济社会发展情况，在教学内容上努力与地方旅游企业和旅游类行业接轨，教学模式上积极采取服务地方旅游业发展的模式进行。
(二)重构实用性和针对性的教育目标和内容，使教学丰富多彩第一，根据旅游市场营销工作的需要，对整个教学目标进行改革设计，以实践能力培养为基础，突出旅游营销专业知识、营销技能与市场经济条件下通用能力培养，力求培养复合型的旅游市场营销人才。第二，不断改革旅游市场营销课程体系，不断充实教育内容———课程体系的创新[6]。按照目标旅游业和旅游市场的发展，我们要将旅游市场营销基础理论、旅游市场营销基本模块、营销技能训练等纳入教学计划，同时要不断增加最新的旅游市场营销成功与失败的典型案例。
(三)努力探索和创新教育模式与方式，不断增强教学的吸引力和影响力为了增强教学的吸引力和实用性，旅游市场营销课程教学要积极创新教育模式和教学方法。一是努力建构与实施实践性与理论性互动的教育模式，不断拓展校地合作、工学结合模式的内涵和外延。二是努力实施教育方式改革，推行多元互动的立体教学方法体系[8]，充分利用现代化的网络系统，开展网络教学活动，积极整合各种教学方式，不断发展实践教学方式。三是加强学生学习方法和学习能力提升的指导，引导学生积极采用网络自主学习模式，主动开展各种旅游市场营销的实践训练。
(四)通过各种渠道培养实用性的多师型师资队伍建设，为旅游市场营销课程教学发展改革提供坚实的人才支撑第一，从旅游基础知识整体把握、旅游营销知识的把握、旅游类行业的分析判断、课堂话语表达能力、教学创新改革能力以及教学实践能力、社会服务能力等方面，提高旅游市场营销课程教学教师的多种教学能力。第二，引导教师将自己的教育能力、专业知识与研究等外化为旅游市场营销课程的教学展现与教学演示，增强课程教学的'魅力和吸引力，不断提高教学质量。
(五)构建多元化的教学评价体系，推动旅游市场营销课程教学方法的多样化第一，建立多元化的评价主体，将教师、学生、用人单位和政府等都纳入该课程教学评价体系中，让他们参与该课程人才培养效果的评估和考核，这样就能够从不同视角反馈出旅游市场营销课程教学的各个层面的问题，从而增加其改革发展的驱动力。第二，不断丰富该课程评价体系的内容，力求将学生在学校内的表现和校外的实践表现融合在一起，形成一套完整的评价方案，对学生旅游市场营销课程的学习和掌握能力有一个完整的考核和评估，从而推动学生不断审视自己的学习效果和不断调整自己的学习思路。
总之，旅游市场营销课程教学改革与创新是一个系统性很强的工程，需要各方面的大力支持。目前最关键的是要从理论上形成旅游市场营销课程教学方法理论体系，并在实践教学中去不断完善和发展，从而不断提升学生的旅游市场营销实际能力。
关键词：产品;价格;渠道;促销
一、产品策略(product)
产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需求的任何事物，它是核心产品、形式产品和附加产品的总和。认识产品的整体概念对于企业经营具有重要意义。了解产品分类和产品等级有助于企业制定合理的营销策略。
企业市场营销活动中所谋求的是产品最优组合，这取决于对产品组合特性的理解。企业产品组合中最基本的概念有两个。一是产品线，是指企业生产和经营的能够满足具有同质需求的消费者，并可以通过统一渠道销售的产品。二是产品项目，是指在产品线中可以用规格、型号、品牌和价格等产品属性加以区别的具体的明确的产品单位。
产品组合策略包括有扩大产品组合策略，缩减产品组合策略，产品延伸策略。
(1)扩大产品组合策略。主要从产品组合的长度、宽度和深度考虑。在实施这一策略时，应从内外两方面考虑消费者需求的变化，市场竞争的态势，企业资源的有效利用和生产技术能力的充分发挥等因素。
(2)缩减产品组合策略。是因为从产品组合中剔除了那些获得很小甚至不获得的产品或产品项目，使企业可集中力量发展获利较多的产品大类和产品项目。其方式包括：①保持原有产品宽度或深度，降低成本;②缩减产品大类;③缩减产品项目。
(3)产品延伸策略。包括高档、中档和低档三个出发点。具体做法有向下延伸;向上延伸;双向延伸。
二、价格策略(price)
价格策略是市场应组合中最活跃的策略，同时也是企业难以把握的策略之一，定价成功与否对产品及企业的营销成败有着重要影响。
(1)心理定价策略。心理定价策略是零售商针对消费者的心理特点，采用的灵活定价的策略。包括有零头定价，如9.9元这种标价尾数;声望定价，是故意把价格定成整数或定一个较高的价格，以显示商品的与众不同;习惯定价，如日用品这些在市场上长期形成了人们的一种习惯价格;招徕定价，是企业针对消费者求廉的购买心理，把一些商品定价低招徕顾客;分档定价，零售商在出售有多种商标、规格的.同类商品时，把商品分为若干档次，且定价差距大。
(2)产品组合定价策略。产品线定价，企业应根据市场状况，合理组合互补品价格，使系列产品有利销售，以发挥企业多种产品组合效应;必需互补品定价，如胶卷和照相机是互补品，把价值高而购买频率低的定价低些，其互补品相对高些;非必需互补品定价，如餐厅除提供低价饭菜外，有高价的酒水等;捆绑定价，如影院不是单一卖影剧票，还出售月票，季票等。
(3)新产品定价策略。取脂定价策略，其条件是：①产品质量与高价符合;②要有足够多的顾客能接受这种高价并愿意购买;③竞争者短期内不易打入该产品市场。渗透定价策略，其条件是：①产品需求的价格弹性大、目标市场对价格敏感;②生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低。
(4)折扣定价策略。其中包括现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣以及折让。
(5)地区定价策略。原产地定价，统一交货定价，分区定价，基点定价，运费免收定价。
三、渠道策略(place)
渠道设计和渠道管理已成为许多产品成功营销的最关键因素，良好的销售渠道也是绝大多数产品取得成功的必要保证。分销渠道也叫“销售渠道”或“通路”，是指促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程转移给销售者消费使用的一整套相互依存的组织。
1.分销渠道的职能
(1)研究。收集制定计划和进行交换所必需的信息。
(2)促销。进行关于所供应的物品的说服性沟通。
(3)接洽。寻找可能的购买者并与之进行沟通。
(4)配合。使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动。
(5)谈判。为了转移所供物品的所有权，就其价格及有关条件达成协议。
(6)物流。组织产品的运输，存储。
(7)融资。为补偿渠道动作的成本费用而对资金的取得与支出。
(8)风险承担。承担与渠道工作有关的全部风险。
2.影响分销渠道选择的因素
(1)顾客特性。顾客人数、地理分布、购买频率、品均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。
(2)产品特性。不同的产品特性会造成产品的营销方式不同。
(4)竞争特性。如食品企业就希望自己品牌和竞争品牌摆在一起，而有的企业则不希望。
(5)企业特性。如奉行对终端顾客快速送货的政策，会影响到生产者要求中介机构所承担的职能、最终环节上销售的数量和存货点的多少，以及运输工具的选择等。
(6)环境特征。当经济不景气时，要用较短的渠道等。
四、促销策略(promotion)
1.人员推销策略
为了保证人员推销工作的有效进行，有以下四种类型的推销组织结构：①区域型推销组织结构;②产品型推销组织结构;③用户行推销组织结构;④复合式推销组织结构。
人员推销的基本策略：①试探性策略。通过试探“刺激”，看顾客的反应，然后进行说服、宣传，以激发顾客的购买行为。②针对性策略。通过掌握的信息进行有效的针对性的交谈引发购买欲望，促成交易。③诱导性策略。这是一种“创造性的推销”，要求推销人员要较高的推销艺术。
3.营销推广决策
企业制定科学的营销推广决策包括以下六个方面：建立营销推广目标，选择营业推广方式，规划营销推广方案，预试营业推广方案，实施和控制营业推广方案，评价营业推广效果。其中，营业推广形式有：样品派送，折扣，现场演示等。
4.公共关系策略
公共关系是指通过与公众沟通信息，使企业和公众互相了解，以提高企业的知名度和信誉，为企业的市场营销活动创造一个人良好的外部环境的活动。
企业为了能够对产品有成功的销售，必须根据企业自身的实际情况，制定正确的营销策略，为企业创造最大的利润。
[关键词]物流企业市场营销服务
一、概念分析
1、物流的概念
2、市场营销的概念
市场营销是个人和企业等组织通过创造产品和价值，并自由地同别人交换产品，以获取共同的利益的一种交易行为。也指的是在不断变化的市场环境中，以满足消费者的需求为目的，实现企业业务流程的目标，包括市场调查研究、目标市场甄选、产品研发等一系列与市场产品推广有关的企业经营活动。
二、物流企业市场营销中出现的若干问题
我国现代物流企业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势，在中国传统计划经济体制下的物资计划分配和运输体制的基础上发展起来的。中国加入WTO后，信息化进程的加快，促使物流企业也得到了较快的发展。但是现代物流企业大都是以前的货运代理商和运输公司，大多数中小规模的本土物流企业仍然处于低水准运作的状态，传统物流企业服务营销意识薄弱。长期以来，企业受计划经济体制的影响，尤其是国有物流企业它们拥有自己的仓库、车队、甚至远洋船队，造成物流过程的人员浪费，仓库的闲置、车辆的空驶等状况。而能够提供一体化、现代化、专门化、准时化、高效率服务的专业性物流企业则寥若晨星。我国现代物流企业形成多元化的物流格局，大多所采用的是传统的营销方式，物流企业营销意识不强，缺乏有效的营销理念。总的来说，现代物流企业存在的问题主要体现于以下几个方面：
(一)管理方面
1、缺乏品牌意识，影响整体竞争力
中国企业已经进入品牌竞争时代，缺乏品牌意识的企业形象是模糊的，是很难给客户以稳定的概念。有很多物流企业不重视品牌建设，缺乏知名度，从而影响到物流企业的整体竞争力。在品牌建设与维护上的不足，导致绝大多数物流企业只能在低端市场“抢饭吃”。此外，企业规模普遍偏小，创牌意识相对淡薄，培养专业人员以及市场推广等方面的投入不足，致使品牌意识差已成为了我国物流企业一个普遍现象。物流企业要想在激烈的竞争中获得长足快速的发展，就要实施正确的市场营销策略，要认真对企业进行认证和评估，将各种营销因素优化组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的战略目标，从而建立起正确的品牌理念，提高企业竞争力。
2、营销观念淡薄，缺乏成长活力
在营销策略上，我国物流企业大部分员工的服务观念、营销观念相对淡薄，当今一些物流企业还停留在“等顾客找上门”或是依靠一些固定的客源维持的原始营销阶段，企业自主宣传促销意识薄弱，竞争观念、服务观念不能到位。物流企业经营思想没有真正以市场为导向，市场营销意识淡薄，市场营销知识欠缺，市场观念落后于市场规律的变化，没有深入分析市场需求，市场了解不够，市场的开拓力度不够。除此之外，企业没有认真研究客户的消费要求和消费心理，没有推出适应客户的多样化需求的服务项目，营销人员没有树立起现代营销理念，从而造成物流企业规模偏小，业务范围狭窄，缺乏成长的活力，不利于企业发展。
(二)服务方面
1、服务功能较为单一，增值服务十分薄弱
我国现代物流企业经济规模小，无论是人员规模、资产规模、服务营业额规模等都比较小;各种物流设施及装备的技术水平和设施结构不尽合理，设施和装备的标准化程度较低，无法发挥出现有物流设施的效率;由于对现代综合物流的'意义和作用缺乏足够的认识，受企业规模较小，传统物流体制和模式的制约，没有充分地释放出现代综合物流的现实需，主动接受现代综合物流服务的规模较小。当前大多数物流企业缺少包装、加工、配货等增值服务，完整的物流供应链尚未形成，所以导致我国整体物流企业水平低已成为不争的事实。
2、物流企业经营管理水平偏低
多数物流企业都缺乏内部管理规程及服务规范，采取的是粗放型管理，结果就会缺少规范化的物流服务，也降低了服务质量。
(三)人才方面
物流行业发展到今天，最大的阻碍就是物流人才缺乏。与国外相比，我国的物流培训起步较晚，急缺物流人才。物流企业经营管理人员大多数都学历水平不高，从而也造成了企业管理水平的低下以及观念的落后，同时这也使得它们吸引不到专业的物流管理人才的加入。
三、物流企业市场营销策略的实施
1、产品策略
任何企业的资源都是有限的，要利用好这有限的资源为客户更好的服务，这将是关系到企业成败的关键。物流企业要看到市场上物流需求的差异程度，满足物流市场的激烈竞争。针对未被满足的市场，应结合着企业资源状况，从中形成并确立适宜自身发展和壮大的目标市场，并以此为出发点设计相应的营销组合策略，就可以夺取竞争优势，在市场占有较大的份额，为企业的下一步发展打下良好的基础。从产品角度看，产品的规模不断扩大，但是企业的利润逐步下降。鉴于营销模式，企业就要向市场推出新的产品，或加宽、加深原有产品的系列，以抵消该种产品销量下降而引起的利润减少，成功的企业莫不如此。物流企业的产品策略选择，可以相互配合，不断调整，突出产品特色，而不应固守一种不变的模式。
2、服务营销策略
首先，将“客户”要领引入企业内部。在营销服务中，企业领导不仅要满足外部客户的需求，更要满足内部客户(即其他员工)的需要，二线员工必须尽力向一线员工提供支援。其次，创建“服务至上”的物流企业文化。现在有很多物流公司都重视起客户服务，也将其引入到物流公司的经营活动中去，并制定出一系列市场营销的规章制度，迫使员工去执行，结果却适得其反。问题的关键就在于制定的制度要得到员工的认可才行，使员工能主动的去为客户服务。
3、品牌策略
由于我国物流企业正处于起步发展阶段，所以对自身品牌形象并不重视。但是高速发展的国内物流行业，吸引着国外物流品牌积极拓展中国市场。他们先进的物流管理经验和成熟的品牌战略都极具优势。企业发展理念、企业文化、社会信任度、服务品质和附加值等都集中体现在品牌上，品牌在市场资源整合和竞争中的影响越来越大。品牌是企业的无形资产，必须要树立起正确的品牌理念，从而为企业带来更多的经济效益。同时，品牌也影响着客户对企业的忠诚度，只有树立起品牌意识，才能给物流服务的消费者提供了更多的选择余地。
摘要：品牌营销是21世纪国际市场竞争的主线。国际经济的全球化和一体化是促进国际市场产品竞争转化到品牌竞争的直接原因，品牌数量与质量成为了体征国家经济实力形象的象征，为了提升国际竞争力，各国对外贸易的品牌营销成为了贸易发展核心战略。本文通过分析我国对外贸易中品牌营销的现状，对我国外贸中品牌营销擦略的实施问题提出了几点思考。
关键词：外贸;品牌营销;实施;探讨
品牌战略专家认为品牌营销是指通过市场营销运用各种手段策略是目标客户形成对企业品牌、产品、服务的从初步认识到深入的认识再到完全认可的过程。因此，品牌营销就是将企业的形象、知名度、良好的信誉等信息传达给消费者，从而在消费者心目中形成对企业、差您、品牌、服务的形象。外贸中的品牌营销还会涉及到跨国、跨区域政策的影响，随着国家贸易的品牌化，品牌营销的作用起着重要的作用。
一、我国对外贸易中品牌营销的现状分析
二、我国外贸中的品牌营销实施战略
我国自主品牌建设不断取得历史性的突破。全社会的品牌观念逐渐深入人心，我国自主品牌建设的基础性工作呈与日俱增的趋势，如何打造具有自主知识产权的国际品牌，在国际贸易中形成“世界级”的“中国造”的品牌比较优势和竞争优势，根据我国国情采取的实施策略主要体现在以下方面：
（一）发挥政府职能，加强自我品牌保护意识
品牌营销关系到我国在国际市场的形象，在我国企业对外贸易的品牌营销中，政府要充分发挥观念导向与保护政策的职能，要加大企业在品牌营销策略中的支持与优惠力度，大力扶持市场广阔的民族品牌产品。一方面要扩大实施品牌营销战屡的宣传，建立、健全、完善有关的法律法规，及时督导我国品牌的境外商标注册，阻止外商以合资等手段侵食我国品牌;另一方面要针对我国企业在国外开展的品牌营销工作提供协作与帮助，并鼓励参与国际品牌竞争。加强自我品牌保护意识，加大假冒伪劣的打击力度，保护真正的品牌、维护国有品牌的声誉与利益。
（二）实施名牌战略，扩大品牌的国际知名度
为了扩大我国名牌在国际市场的国际知名度，我国在对外贸易中的品牌营销中首先要在品牌生产上以国际标准要求实施严格的质量管理，以保证产品的高质量、高实效，具体体现在决策、设计、制造、检测、检测、销售、售后等品牌营销链的各个环节，并实施对竞争力不强的企业进行兼并、控股以及收购，开展名牌商标的资产评估，组建以资产为纽带的跨国界、跨行业、跨所有制的名头龙头企业集团，增加品牌企业经营规模、资产规模的竞争实力。做好国际市场消费者调查，开发适合国际市场的适销对路产品，赢取更多消费者的满意度。首先应研究国际市场营销环境，对国际市场进行细分，争取品牌产品在外观设计、商标形象、内在质量、产品功能都是用当地市场的需要。对品牌产品的宣传，要利用各种手段和渠道开展公关活动，以及各种国际媒体对产品进行全方位的宣传，做好售后服务，以扩大品牌的国际知名度，提高市场占有率与国际竞争力。
（三）提高品牌附加值，实现品牌营销手段多样化
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