厦门部分联想专卖店欺骗消费者,卖改装机电脑

在此先申明一下,发此文目的,是提醒大家谨慎去购买,无其他目的。

21.10.4当时笔记本电脑坏了几天,加上疫情期间,网上暂时都没货发。本人和朋友就去厦门百脑汇,从正大门一楼进去就遇到一家联想专卖店,询问联想小新价格,发现比网上高5百以上,就再看看其他家。当时这家店员工很想留住人,很热情聊着,也提到去其他店要看电脑生产日期,别只光顾价格便宜……

我们两个顺着进来左手边直走到下一家店(刚好是这排店的中间那家),就有一个年轻小伙子热情询问我们:需要什么。我们就看了他们电脑,询问联想小新系列的价格,刚好发现这次给我们价格更优惠,比网上贵了300左右。第一次实体店买电脑,就问他们电脑不是新,要怎么办?年轻小伙子就直言不讳:假的,买一赔三。本着差不多就行,就答应买他们联想小新电脑。小伙子讲:先付钱,才能去拿货。本人就相信直接把钱转给他们。

但过一个小时多,突然来一个中年胖男,声称是老板。这老板说还有一款更合适你笔记本,是联想昭阳k4。老板说这个电脑,更适合办公,有独立显卡,内存512G(这两个重要参数是影响我们购买因素)……各种好。我们网上查了一下,没想这台电脑这里卖得更低,我们当初就是为了买联想小新14才来,这老板也说:刚才销售员说的联想小新价格低了,实际更高,而且现在也没有货(后面证实他只是不想卖这么低给我,也可能与之前年轻小伙子合伙好,让我先交钱,后面再推销其他电脑)。当时经不住他各种吹垮,同时自己刚出社会,比较老实,同时自己已经交了钱。就买了他联系昭阳k4(购买记录在下面图片)。

比较奇怪是,当时他在店里给我重装系统,也没有把电脑盒子给我,直接送我电脑包提回来(由于没电脑盒子,后面找他们提供不方便),安装电脑系统期间这个老板,一直三句话离不开:要不要买个电脑消毒软件类,要不要贴个膜,我们现在有优惠……。各种推销,还说这样是为了你电脑好啊,夹杂关心你的话。同时说鲁大师软件不用安装,这个软件“不可靠”(但是,鲁大师后面为我监测出这个电脑没有独立显卡)

当天晚上,我安装鲁大师软件检测电脑性能,发现没有独立显卡(下图),就很生气,感觉被骗了,这个电脑估计改装过。我联系联想售后,去联想厦门专门维修店,检测电脑(我也拨打12315,发现当时购买没有录音,而且购买记录单也没明显写独立显卡,咱们也占不到理),后面去联想厦门专门维修店检测,那边人员发现确实没有独立显卡,因为要让厦门百脑汇客服出面,需要他们出纸质报告(我记得联想维修店员工嘴里不满说,这不是找麻烦嘛,那边人好傻。后来回想起来,这个员工他应该知道内幕,只是不想和我说清楚)。报告在底下图片。后面联系百脑汇客服以及叫了两个朋友,一起过去这家联想专卖店讨说法:

我们一见面,这个老板就直接说,只让我来说话其他人不要插嘴(明显他很有经验),我就把报告和购买记录单拿出来,质问为什么电脑没有独立显卡,当时购买说有独立显卡,老板说:我当时说没有独立显卡。他就直接否认当时说法,可见明显欺骗消费者。我和客服说:我们这边监控摄像头能不能调出来,是不是有录音。客服无奈说没有录音。当时老板各种否认:没有独立显卡,这个也不是改装机。这个老板也说:你们去联想专修店竟然不和我说,要不是他们告诉我,还不知道呢(可见联想专门维修店人员与他们存在“利益关系”),并且也说大不了最后去政府管理部门,我就赔你们几百块,你们难道能一直和我耗下去嘛?一时陷入僵局。

突然我朋友发现购买记录单写着512G和报告说500G不一样,就再次质问他:这还不是改装机嘛。这次他态度软下来,直言:你们想怎么样?我当时也没说卖的不是改装电脑。我们顺口说退款或换一个新电脑。他直言:退款是不可能的,可以让你选个价格合适这边新的电脑,但他只是拿出一些一般电脑,联想小新air14+要加价才行。但之前我付了5600元,网上卖联想小新air14+也没这么贵,有点不甘心,没有办法,后面多付了钱,才换成联想小新air14+。

总结一下,厦门百脑汇有的联想专卖店直接欺骗顾客,把改装过电脑当新机卖给顾客,就如百脑汇正大门左手边第二家联想专卖店就是本案代表。对于不懂电脑人,买电脑一定要咨询真正懂电脑可靠朋友,不然容易被忽悠。#厦门新闻#

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