【安全无小事：鑫龙是我家安全靠大家】
【大家一定要注意：安全第一，赚钱第二！】为什么这么说呢？有的人说了，我买保险就不用管安全问题了！反正出了问题，保险公司就会给我赔款甚至上百万！试着想一下！
1.【你存在】，你的家人如果受到了【困难】或者【欺负】或者他人的【欺辱】，你可以保护他（她）！即使没有钱，平时过得很平淡！家人有了你的保护，天下才会一片太平安宁！
2.【你不在】，你的家人如果受到了【困难】或者【欺负】或者他人的【欺辱】，你就无法保护他（她）！即使你走的时候给他（她）留有万贯家业！
所以【好死不如赖活着】！这句话的内涵就出来了！所以，大家每时每刻都必须要珍惜自己的生命，安全第一赚钱第二！只有在一切都安全的基础上才可以提高效率和速度！千万不要拿自己的生命作为赌注！记着在这个世界上，生命只有一次，绝不会有第二次！一旦离开这个世界，那么你就再也回不来了！不管你是【高空作业】还是【开车】还是【骑行】【步行】，都必须要注意安全！如果你没有安全意识，那么你最好先不要出门！想好了，想通了，再出门！
特别是：高空户外作业的，需要“安全带”+“安全绳”双保险！禁止一个人无安全措施跳出窗外作业！【什么是“安全带”+“安全绳”双保险：也就是说跳出户外的高空作业人员，除了需要带上国定标准的安全带，而且还需要额外再环腰绑上一根能够足够承重人体坠落时产生的冲击力+人体重量的其它绳索。安全带有室内人人工控制，另一根保险绳的另一端不能再有这个人控制，而是要绑到其它更安全的地方，一定要能够在安全带失效后，仅凭这一根绳索也可以保证户外的人不至于坠落，切记！切记！请大家一定要记得：你的生命只有一次，你还“上有老下有小”！你是家中的顶梁柱！高空作业的安全做不得半点虚假和忽视！记得：你在家在，你不在家这个“群”也就解散了！不能光想着我买的有高额的意外险，你不在了，纵有千万赔款，老阎王也不会放你重归“大陆”！你不在了，“老婆和赔款”都跟别人走了，儿女却没有了家！儿女的一声声撕心裂肺的“爸爸”，你却不在联通移动电信的服务区！珍惜生命，有家才有爱！】
海尔十要
安装服务要---致谢维修服务要---道歉咨询服务要---微笑上门服务要---准时言谈举止要---文明服务鞋帽要---整洁对待用户要---真诚解决问题要---彻底工作作风要---迅速爱护企业要---用心
海尔十不要
公共场所---不准大声喧哗上门服务---不准迟到拖延预约咨询---不准含糊不清服务规范---不准执行有偏同事之间---不准嬉闹打骂工具携带---不准丢三落四在用户家---不准随意乱动对待问题---不准推委扯皮车辆工具---不准乱停乱放信息传递---不准遗漏延误
海尔口号
我们的目标AAAAAAAAAAA---海尔中国的世界名牌我们的标准AAAAAAAAA---紧盯市场创美誉A我们的原则AAAAAAAAA---决不对市场说不A海尔的精神AAAAAAAAAAA---创造资源，美誉全球海尔的作风AAAAAAAAAAA---人单合一，速决速胜
海尔服务理念【海尔品牌，世界第一】
《海尔工程师上门服务全过程》20201226
特别提醒：
①离不开吸烟的师傅，从本次服务开始到本次服务结束，中间过程中“包含窗户外”，都不得吸烟“自己的和用户的”！
②高空户外作业的，需要“安全带”+“安全绳”双保险！禁止一个人无安全措施跳出窗外作业！【什么是“安全带”+“安全绳”双保险：也就是说跳出户外的高空作业人员，除了需要带上国定标准的安全带，而且还需要额外再环腰绑上一根能够足够承重人体坠落时产生的冲击力+人体重量的其它绳索。安全带有室内人人工控制，另一根保险绳的另一端不能再有这个人控制，而是要绑到其它更安全的地方，一定要能够在安全带失效后，仅凭这一根绳索也可以保证户外的人不至于坠落，切记！切记！请大家一定要记得：你的生命只有一次，你还“上有老下有小”！你是家中的顶梁柱！高空作业的安全做不得半点虚假和忽视！记得：你在家在，你不在家这个“群”也就解散了！不能光想着我买的有高额的意外险，你不在了，纵有千万赔款，老阎王也不会放你重归“大陆”！你不在了，“老婆和赔款”都跟别人走了，儿女却没有了家！儿女的一声声撕心裂肺的“爸爸”，你却不在联通移动电信的服务区！珍惜生命，有家才有爱！】
③需要拉回维修的机器，拉之前，注意检查机器外观“包含能看到的内胆”是否有旧伤：磕伤、划伤、磨伤，如果有拍照取证并给用户讲清楚，最好让用户也拍照留存！以免机器送回后扯皮！
④海尔服务雷区不可触及！不合规收费不可乱收！不义之财不可归为己有！合作终身以诚信为本！
新乡鑫龙：杨立毅
2020-12-26
1.2.3.4.5服务模式（服务过程中）【5+1服务模式（1.安装服务一次就好）】《一证件》---上门服务要出示《上岗资格证》。《二公开》---《海尔统一收费标准》《维修/安装一票到底记录单》。《三到位》---服务后现场执行6s到位，通电试机/演示到位，讲解指导用户使用常识到位。《四不准》---不准喝用户的水，不准吸用户的烟，不准吃用户的饭，不准收用户的礼物等。《五个一》---递上一张名片，穿上一双鞋套，自带一块垫布，配备一块抹布，戴上一双手套，提供一站式通检到位。帮用户带垃圾。
6S就是：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。
1，整理（SEIRI）——将工作现场的所有物品区分为有用品和无用品，除了有用的留下来，其它的都清理掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，保持清爽的工作环境。
3，清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽，创造良好的工作环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。
4，清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在整洁美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上述3S推行成果。
5，素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：促进良好行为习惯的形成，培养遵守规则的员工，发扬团队精神。
6，安全（SAFETY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立及维护安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。