文成：背包志愿下乡服务群众上门新闻中心

文成县位于浙江省温州市西南部，属于典型的山区县、侨乡县，为了精准服务当地留守的“一老一幼一弱”等群体，文成县委社会工作部创新打造“背包+”系列志愿服务品牌，通过“背包志愿下乡、服务群众上门”，助力构建“一键参与、精准触达”志愿服务机制，让志愿服务在山间群众中流动起来。

“背包洗衣”让老有所“衣”

文成打造“背包洗衣”志愿服务项目，发动网格员、社工、志愿者等多元社会工作力量组建“背包洗衣”志愿服务队，构建“一台洗衣机、一台烘干机、一支志愿队、一套全流程”的助洗模式，定期为独居老人、劳动不便人员提供“上门取衣、免费清洗、烘干晾晒、限时送回”服务，保障“一人一洗、一类一洗、分类登记、按时消毒”，让山区老人穿干净衣服、盖干净被子。目前，文成已在全县17个乡镇104个偏远乡村配置洗衣烘干设备，打造“共享洗衣房”，发动志愿者379人，服务群众6800余人次。

“背包维修”助邻里修好

针对偏远山区家电维修不便利、线路老化隐患多等维修难问题，文成打造“背包维修”志愿服务项目，由县供电公司专业维修队伍为主体，挖掘村社有维修经验的志愿者，组建“背包维修”志愿服务队，通过定点定时集中修、点单派单上门修、应急响应即时修等方式为偏远山区群众提供电器、水电、路线等维修服务，如根据老年人行动不便、大件家具电器拆装搬运困难等现实情况，实行“点单+接单”的一条龙上门式服务，实现山村维修服务精准化、全面化。目前，共组建“背包维修”志愿服务队45支，开展维修服务310余场次，受惠群众4500余人次。

“背包护苗”享书香时光

针对山区留守儿童教育辅导、兴趣培育等服务缺问题，文成打造“背包护苗”志愿服务项目，链接学校、卫生院等社会资源，发动大学生志愿者等组建“背包护苗”志愿服务队，通过“学生点单、平台派单、志愿者接单”的模式，以点对点“小微课”形式为孩子们送去作业辅导、兴趣课程，并针对孩子的生活学习情况，制定个性化帮扶计划，呵护幼苗成长。目前，已在周山畲族乡等偏远山村开展科学小实验、绘画、创意手工等各类公益微课20余次，服务青少年儿童180余人次。

“背包医疗”送温暖“医”靠

针对山区群众看病远、看病不及时等就医难问题，文成创新推行“背包医疗”志愿服务项目，由县人民医院、中医院、卫生院等医护人员，组建“背包医疗”志愿服务队，以村社签约、定期巡诊、定点坐诊等方式，让村民在家门口享受门诊、检查、取药等“一站式”医疗服务，特别是针对有慢性病、久病卧床、行动不便等对象，采取“群众连线点单、巡诊入户报到”的方式，精准匹配群众诊治需求。同时，依托药事服务站、智慧健康站等平台资源，配套提供药品供应、用药咨询、健康自助等服务内容，打造医疗延伸服务圈。目前，26支“背包医疗”志愿服务分队已开展“背包医疗”服务1580次，惠及3.6万人次，实现山区群众“小病不出村”。