我是临武县紫金缘小区业主，2024年6月3日，我到郴电国际临武分公司申请在小区地下车库安装新能源汽车充电桩，城区供电所邝所长告诉我紫金缘小区配电容量不足，让我找紫金缘小区物业及开发商升级容量，而后我拨打了郴电国际服务热线96595，经查实小区配电容量足够。而后我投诉郴电国际临武分公司要求其给我安装充电桩，郴电国际临武分公司又找出理由说紫金缘小区供配电设施由开发商自行设计、自行采购、自行施工建设，小区自2016年建成交付使用后，归属开发商管理（拥有）的电力设备设施，未配置从配电室到车位的供电箱、桥架、供电电缆等，无法安装。6月13日向小区业委会提出要求开发商完善充电基础设施，开发商回复说已将电力设施管理权移交给了郴电国际，现在住户跟郴电国际产生供电合同关系，理应由郴电国际负责配电室到个人充电桩的线路建设。
郴电国际要是连人民的合理合法需求都无法满足，我还要你干什么？请你不要再搞垄断，让国家电网来紫金缘。这些年郴电国际管理松散，领导班子持续爆出贪腐，为什么拿100万出来改善民生都要推三阻四呢？
尊敬的网友：
您好。
一、事项核查情况
1.经查实：临武县紫金缘小区于2016年建设完成并陆续交付业主居住，该小区现有1100多个地下室车位，配电变压器、高、低压配电电缆等设备设施均由小区开发商自行设计、采购和施工建设。经核实，该小区安装有七台配电变压器，配变总容量为6460KVA，入住率约80%。目前小区配变容量满足小区业主安装地下室车位充电桩用电需求，暂不存在小区配变容量不足的问题。我司不存在互相推诿和不给“紫金缘小区”业主安装充电桩用电的问题。
2.临武县紫金缘小区红线内的配电设施由开发商负责设计、采购和安装，产权不归属临武分公司所有，属专变小区，而非公变小区，配电设施在建设安装时未配置从配电房到地下室业主车位的供电箱、桥架、供电电缆等设施，导致该小区的地下车位充电桩目前暂不能直接装表接电。依据现有政策规定在规划红线内的线路管道改造费应当由用户承担。
二、政策依据规定
1.《湖南省发展和改革委员会关于居民电动汽车充电设施用电试行分时电价的通知》（湘发改价调规〔2023〕427号）文件第四条其他要求第一点，“做好表计改造。电动汽车充电设施应独立计量，安装独立计量装置时，计量装置费由供电公司承担，红线内线路管道改造费由用户承担。”
三、解决办法及建议
为尽快整体解决小区新能源汽车充电问题，增强居民的获得感、幸福感，建议：一是对小区配电设施进行改造，完善充电设施线路管道，具备安装独立计量装置条件，满足小区用户电动汽车充电需求。按照湘发改价调规〔2023〕427号文件规定，计量装置费用由我公司承担，红线内线路管道改造费用由用户承担。也可由小区业委会组织聘请有资质的设计施工单位对小区配电设施进行改造，经验收合格后，由我公司免费为用户独立安装充电计量装置。二是参照湘发改能源规〔2023〕848号文件规定，鼓励小区业主方引入充电运营企业，采用“统建统服”模式有偿提供充电设施统一规划、新建、改造和运营服务，有效缓解小区充电难问题。