一、关于中央电视台对全国各地市家电维修乱象的调查
2018年7月，中央电视台新闻频道《新闻1+1》公布了一则调查：94%的消费者在家电维修时都遇到过“坑”，51%为收费过高或缺少配件，32%的消费者经历过“虚构故障、过度维修”，11%碰到过假“李鬼”维修商。
二、关于济南地区家电维修市场乱象
近几年来，济南地区12345及主管部门接到的家电维修投诉事件每日不断，家电维修的乱象行为严重侵犯了消费者权益，造成市民怨声载道，通过各媒体及网络查阅了解到，关于家电维修不法机构坑害市民的报道举不胜举。
不良的维修行为多集中在小病大修现象、变相收费及不透明收费现象、配件以次充好现象等；还有网络上以各品牌家电公司售后部门为幌子，上门收取配件押金的诈骗违法行为。
家电维修的“套路”严重侵犯了消费者权益，也损害了各家电品牌信誉，不利于行业健康发展。
三、关于济南市诚信家电维修平台的成立
针对济南市家电维修市场乱象，由济南市商务局成立了《济南市诚信家电维修平台》，为市民集中推荐诚信家电维修企业，号召诚信经营的家电维修机构和各品牌家电售后部门入驻平台，依靠组织及政策抱团发展，并要求平台企业的维修人员须持证上岗（维修技师证和诚信服务上门证），为市民提供诚信的维修服务，让市民远离行业套路和假冒各品牌的不法群体。
四、关于市民查询《济南市诚信家电维修平台》方式：
1、通过网址查询：www.家电维修.中国
2、从电脑或者手机各搜索引擎直接输入：济南市诚信家电维修平台
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