涉假率超40%!高德上找维修,你心得多大啊……

互联网家庭维修市场这潭水,自打小柴记事以来,好像就没干净过!

咱们先不说那个在互联网刚发展起来时,靠信息差与竞价排名赚的盆满钵满,却被无数人打上「骗子聚集地」标签的那个神奇网站。

它知道自己病在哪里,但这病好像一治,就好像可能更快的走向终点似的,只能带病赚钱。

在信息如此透明的今天,这一市场,也走出了很多垂直类平台,但似乎也是换汤不换药。

结果师傅一上门,报价三百多,但当时那个晾衣机买回来带装修才七百多,小柴掐算一算,太不划算了,于是表示拒绝。

结果师傅就立马表示,我们大老远来都来了!「来都来了」这几个字真是有毒啊!让来之前报价不愿意,难不成强买强卖?在小柴再一次拒绝后,他们怒气冲冲的夺门而走!

不能修的直接找品牌售后。没有品牌的,叫了品牌售后师傅,协商让他带着修了!

传统的信息分类平台不靠谱,专业的垂直维修平台不靠谱,消费者们除了自己修,竟然在互联网服务高度发达的今天,开始了最原始的找维修方法。

比如,在各种社交媒体上,智慧超群的这届网友,出了各种攻略,比如,从地图上找维修商家。

明明是地图导航,高德、百度地图们竟然被迫抢起了58同城、啄木鸟们的馒头,这足以说明,后者的口碑已经烂到何种程度了。

在这些地图应用中,商家们也不淡定了,不再只是单独的展示地址,而是把各种营销、业务介绍,也搬到了地图中。

为何这种专业的事,现在逼着用户自己去修了?这个本来接近万亿规模的市场,怎么就走到了今天?或许,也正是因为「专业」,让这个市场到处都藏满了各种猫腻。

果然,「干掉康师傅的不是统一,也不是白象,更不是自嗨锅。而是饿么了美团」,取代58同城们的不是啄木鸟,而是地图?

诚然,这些年,我们也不难看出,随着本地生活服务互联网+的持续深入,地图应用也不再仅局限于地图,而是大举深入本地生活服务本身,而地图应用做打车、找即时服务这些事,对传统平台来说,简直是降维打击。

那么,维修市场的这摊浑水,在地图应用切入后,会变清吗?

小柴最近也在各大社交媒体上,观察了许久,意外的发现,维修市场病的似乎有点严重,地图应用切进来了,但是水好像更浑了。

在这些笔记里,消费者被坑的套路那是五花八门,比如找的商家到地图上标注的地址一看,竟然根本不存在;以及地图上店铺的宣传,与实际远远不符等。

比如有用户表示:手机有问题,在地图应用上找了品牌售后店,修完后,才发现是山寨店,维修比官方贵就算了,还泄露了自己的个人信息。

那就纳闷了,这样的山寨店,是怎么成功入驻在地图应用上的?还有那些营销宣传信息,地图应用官方都不带审核一下的?

山寨的也就算了,至少有个营业执照,还可以找到人,但更离谱的是,连营业资格没有的小作坊,也能成功成为地图应用的商家,还能成功冒充品牌售后!

换个角度理解,就是高德似乎成了这些「三无商家」的引流平台,他们在高德上注册店铺信息,但注册信息是假的,留下联系方式,消费者被引导到另外的地方,接下来会发生什么,那就看这些商家的良心还剩多少了。

但这似乎还不是最离谱的,离谱的是,传统维修平台那些无病乱修、小病大修、高额收费的猫腻,几乎是全部被平移了过来!

在社交媒体上,关于这些问题的吐槽,也是重灾区。

巧的是,这几天,上海市消保委约谈高德、百度地图等,进一步披露了类似的问题。

约谈聚焦于这两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。

根据上海消保委信息,在8月14日至8月22日期间,消保委以「空调维修」为关键词,在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。

不调查不知道,一调查吓一跳!

消保委专门设置了一个空调遥控器故障,无法操控空调的场景,在地图应用找了多家商家测试。

找来的第一家维修商家,检查完表示,这空调主板损坏了,还缺少制冷剂,然后他们对内机一通捣鼓,并演戏式的给机器加液,一通操作下来,收费680元。

更过分的是,无病乱修高额收费就算了,事后经专家鉴定,他们在「维修」过程,反而放掉了部分空调制冷剂,这难道是为下一次维修埋线?

同样的场景,第二家商家上门后,一检查,也表示主板坏了,然后一通捣鼓,收费547元。

第三家则稍微良心一点,表示是空调传感器损坏并更换了传感器,收费400元,但时候发现,维修人员实际上是剪断了传感器连线并用包布重新包扎。

调查人员,也是被惊的目瞪口呆,明明只是故意把遥控器设置故障,他们就给整出了这么多收费的名堂。

以上三家是来自高德地图的。还有两家来自百度地图的,套路类似。

比如其中一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。

该维修人员通过虚接压力表压力管连接头,谎称空调缺液,随后在支开暗访人员后声称加了9个压力氟利昂,收费600元。

该事件曝光后,不少网友也晒出了自己的类似遭遇:「在高德找过通马桶的,网上说上门费50,上了门说不行,用什么疏通剂最后通个马桶花费150。有点被骗的感觉。」

虽然平台不一样,商家不一样,但他们像极了一个师傅教出来的一样。

那么显然,从这些案例可以看出,维修市场的乱象,根源在于商家,平台只是给这些丧尽天良的商家提供了坑害消费者更宽、更广的渠道。

换个角度来说,从根本上解决不了商家自身存在的问题,平台怎么换,这个市场永远都是那么烂,可能随着渠道的进化,会更烂!

毕竟面对这种较为专业的维修服务,对于消费者来说,存在着巨大的信息差,维修人员说什么,消费者不得不信,维修人员做什么,消费者更是看不懂。

这个巨大的信息差,也给了这些商家赚取大量利润的空间,或许这也是这个市场长期以来形成的商业模式。

当然,更重要的是,这种小病大修,无病乱修,高额收费,本身已经涉嫌诈骗,没有重拳出击,这个行当,永远不会变干净,因为它从根子上,就留着肮脏的血。

而对于高德等被约谈,有吃瓜群众表示:这事吧有点怪怪的,要说百度高德有责任吗?有,但根子在哪?

显然,地图提供类似的服务,不光是为了拓展自身的服务能力,更多的也是一门生意。

事实上,的确如此,比如商家生意目前也是高德的一项重要业务,为商家提供一揽子的入驻、营销服务,尤其在本地即时生活服务领域,其也正在加速发挥自身优势切入。

比如为商家提供一站式营销服务,发布团购、优惠信息、流量曝光等推广等等。

除此之外,据了解,目前关于地图营销,已经成为一门巨大的生意,上下游非常完善。

那么平台作为其中的获益者之一,自然也不是无辜的,比如这些问题商家,是怎么被审核通过,甚至是被平台推荐的,以及出了问题,为何缺少处罚?

甚至,在上海消保委的调查中,还发现,高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。

高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假,占比高达41.6%;百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假,占比39.6%。

看到这组数据,我们能说平台无辜吗?而消费者,还能放心的在这些平台上找维修服务吗?

THE END
1.上门维修为何越来越贵?维修贵,尤其是上门维修贵,近来频繁成为热门话题。中国消费者协会发布的多次投诉分析显示,家电维修、家政维修一直是投诉热点。 记者深入调查发现,消费者所反映的维修贵,很大程度上与第三方平台有关。一些第三方平台,收费标准模糊,价格区间大。消费者从第三方平台找到的维修人员,开价甚至比官方平台还贵。http://www.xinhuanet.com/house/20241210/db56f1c614cc475b991352424e31848a/c.html
2.欺骗消费者黑猫投诉我随后算了算也没有多少钱,就开始维修了,过了一段时间,师傅告知我家楼顶有夹缝隙较大,两桶才够,全部修好要大几千了,我一下愣住了,12元一斤,100斤也就1200元,随后师傅说120元一斤,是我听错了,我当时感觉到不对劲了,立马上网络查看,发现自己可能被骗了,随后打给啄木鸟公司客服,询问公司的收费标准,客服告知没https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17378218148/?sld=d7bf6548bb2e6341e57aec1a6e2c27d6
3.400骗800客服骗子改号个人信息诱使用户掉入维修陷阱 民警迅速展开行动 很快将李女士被骗的钱财 全部追回 近日 李女士将一面印有 “警民一家亲遇难见真情” 的锦旗送到了派出所 感谢民警的不懈努力 写到这里 警察蜀黍有话要说 一般咱们买品牌家电时 都有免费维修服务卡吗 如此这般这般如此 https://www.163.com/dy/article/JJ4BU21O0553TDTY.html
4.无证/乱喊价/多次收费/玩失踪…株洲家电上门维修乱象丛生社会热点记者上网输入“家电维修被骗”关键词,发现相关案例多达上万起,其中发生在株洲的案例也不少。 【案例二】所留地址不见修理店,而是一家水果店 在株洲,还有市民遭遇到“连环”骗局“,主板坏了”已成了不少上门家电维修工的口头禅。 记者通过株洲市工商部门了解到,12315热线多次接到类似的投诉。今年初,市民应先生家中https://www.zznews.gov.cn/news/2017/1229/276516.shtml
5.家电维修常用的基本方法家电维修4大注意事项要牢记→MAIGOO知识根据消费者的被骗经历,笔者了解到,山寨家电维修店的共同特点是假冒品牌家电的售后服务,他们会把小故障说成大毛病,欺骗消费者,而且收费没有明确的价格表,往往高出厂家的收费指导标准几倍甚至几十倍;而且由于山寨维修人员的家电维修质量难保证,经常出现越修越坏的情况,当消费者再打电话时就不再理睬;另外,山寨维修人员https://www.maigoo.com/goomai/49757.html
6.格兰仕空调安装收费标准是怎样的?我们这里格兰仕空调安装收费标准挂机安装100元加管的话还要收80/米的费用,柜机安装就要105-200了。https://m.to8to.com/ask/k2061171.html
7.请问房山区万家乐热水器维修点在哪里?你好,在房山区没有指定的售后点,不过在其他区倒是有几个:万家乐热水器维修 维修地址:北京市东城区安定门外大街187号人才大厦101室万家乐售后 维修地址:北京市海淀区苏州街30号万家乐售后 维修地址:北京市朝阳区望京街58号万家乐维修 维修地址:北京市朝阳区东三环北路36号 花田喜事美 1天前 柳电家电维修部 柳市http://m.ask.17house.com/q-1371293.html
8.上门维修家电被骗可以报警吗若家电维修遭遇欺诈,作为受害者应有权利向公安机关报案。参考法律观点,此种欺诈行为有可能触犯诈骗罪等https://www.66law.cn/question/answer/72713304.html
9.空调维修骗子太多一起说说空调维修那些事儿装修大本营把自己空调维修时遇到的情况详细说一下,在此提醒大家,千万当心,不要再上当受骗。前两天,空调出毛病https://home.19lou.com/forum-72-thread-11261374152423861-1-1.html
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