这项服务承诺在购买指定商品后的三年内，如果因为非人为损坏导致商品无法正常使用，用户可以申请全保换新。然而，对于用户而言，京东的3年全保换新服务是否真的靠谱？本文将深入探讨这个问题，带您了解京东全保换新的具体情况，以及在使用过程中需要注意的事项。
一、京东3年全保换新的基本情况
全保换新服务范围
京东的3年全保换新服务通常适用于指定的数码电子类商品，如手机、平板电脑、相机、电视等。具体的适用范围用户可以在商品详情页查看，并在下单前了解商品的保修政策和服务条款。
换新条件
用户在购买符合全保换新条件的商品后，可以在商品在保修期内因非人为损坏导致无法正常使用时，申请全保换新。换新服务主要指将用户损坏的商品更换为全新的同型号商品，让用户继续享受原商品的品质和性能。
保修期限
全保换新服务的保修期限为购买商品后的三年，即用户在购买三年内出现符合换新条件的损坏情况，可以申请全保换新服务。
二、全保换新摔坏了算吗
非人为损坏
全保换新服务主要针对非人为损坏的情况。所谓非人为损坏是指在正常使用过程中因为产品本身的质量问题导致的损坏。例如，产品出现性能故障、自动关机、屏幕碎裂等问题都属于非人为损坏范围。
人为损坏
然而，如果商品在使用过程中因为用户的不当使用或者操作不当导致的损坏，例如人为摔坏、进水、拆解等，都不在全保换新服务的范围之内。在这种情况下，用户将需要按照普通保修的流程进行维修或更换零部件。
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