话说你知道“包修”和“保修”的区别吗？正确解释如下：
“保修”是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务，而“包修”是根据法律法规规定的无偿维修服务，是经销商应尽的义务。
1、牺牲未来换现在。10年包修，以后要承担的成本有多少暂时不管，先推出这项服务，把客户圈进来再说。人一生中的医药费，60岁以后占比高于70%，空调应该也差不多，越是产品寿命后期，发生问题的概率和频率就越高，维修费用自然也就越高，这部分会对以后利润造成多大影响，有没有空调维修方面的专业人士，可以交流一下。
2、竞争残酷，变相降价。空调的使用寿命也就10年上下，明面拼价格没优势，那就拼服务，从6年包修提升到10年包修，暗地里让利给客户。
这里有一个悖论，要想产品卖的好，首先要把产品做好，使用寿命更长，得到消费者认可。但使用寿命长了，产品的替换需求就减少了。最理想的做法应该是在一定的寿命期间内，提升使用体验，而不是增加产品寿命，拼产品寿命会把整个行业拉下水，而提升体验则可以增加附加值，提升毛利率。
借用张坤说过一段话：“家用电器的价格有天花板，销量也有天花板，企业要成长，只能去挤压竞争对手”。挤压竞争对手的方式有很多，10年包修算不算？
THE END