在产品销售过程中，公司应根据产品的使用寿命和国家有关产品销售的保修规定，明确产品的包修期。在规定的期限内，如果客户购买的产品损坏或故障，企业有责任和义务对产品进行包修。
“保修”，是指非三包产品或在三包有效期之外，但在保修期内，经营者为消费者提供维修产品质量问题的服务，可以收取零部件成本。所以保修费≠保修，它们仍有本质区别。
《消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者应当对国家规定或者经营者与消费者约定的保修、退货、退货的货物负责维修、更换或者退货。保修期内两次维修仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。由此可见，包修和保修是两个不同的概念。
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