进入互联网年代,大家好像变得越来越“现代化”。从食物、服装、日用百货,到手机、电视等家电,现在网购已经让本来逛超市和卖场的做法变成了拿起手机动着手指这么简单。便捷、快捷,省时省力成了大家选择网购的理由,而顾客们最关心的因素当属报价。电商的商品大多具有报价优势,物流也便捷,比照之下更愿意选择电商。点点屏幕就能送货到家,况且报价廉价,大家何须又要跑去店里买?那么以后购买家电的渠道怎样选择呢,小编给大家讲解一下。
一、购买家电的渠道网上更方便
近十年内,互联网经济强势兴起,尤其是电商的迅速发展更是改变了大家的消费方式。国内以淘宝、京东为代表的网络电商渠道更是玩得风生水起,给广阔线下实体店肆带来不小的冲击。实体商业关门潮这些年已经被广泛提及,甚至还有一些人认为,在电子商务地步步紧逼下,实体商业已经走投无路。
拿电视商场来说,近两年来,很多互联网公司冲入电视行业,以超低的报价横扫电视商场,令很多传统电视厂商寝食难安。为了削减卖场租借费用,互联网电视大规模采用线上销售的方式,超低的报价给广阔顾客们留下了印象,认为电视要从网上买,不仅方便,最重要的一点就是价低。
二、实体店高端电视比网上廉价吗
表面上看,互联网电视品牌势头不错,冲击着传统电视品牌以及线下卖场的经营。但笔者访问后发现,互联网电视在卖场中并没有优势,受到的重视度有限,销量与传统电视品牌相比差距很大。导购员也不像想象中的宰人忽悠,而是更加专业规范。耐心的解说和现场演示是网络电商渠道无法具备的。
一些中高端电视商品优惠报价惊人,现在线下实体店随着报价的透明开始有了改变,笔者最直观的感受就是线下卖场报价不像以前全凭导购员一张嘴,电视报价比一些电商渠道报价甚至更低。比较发现一些中高端电视商品比网上居然更廉价,并且有促销优惠政策。在与店员沟通过程中发现,有些电视商品店家报价直接比网上廉价3000元,通过砍价比网上廉价5000元可以成为实际价格。
线下卖场体验度高,能让顾客们有更直观的感受。线下卖场的优势还在于体验度非常高,能让顾客们有更直观的感受,看得见摸得着。而电商中很多图片都是经过处理的,与商品实物存在不同。一位卖场中遇到的顾客就表示,像电视这种大型家电商品,由于无法实际体验,购买后如果商品存在问题或不适合自己,退换会非常麻烦,所以会选择实体店消费。
对电商来说,体验是痛点,售后是短板,网购电视在运送途中发生损坏怎么办?如果发生这种情况,是找物流还是找卖家?网上比较鱼龙混杂,好的商家是可信的,但如果碰到商家耍赖,纠纷处理还是很麻烦的。关于售后环节,大型卖场的实体店是很靠谱的,可以避免一些由于运送发生的问题。
三、网上渠道中小电视优势依旧
这么说,电视不能从网上买了吗?答案是否定的。说到底用户最关心的问题仍然是报价,上文中笔者提到过线下卖场电视商品甚至报价比电商渠道更低,但这仅仅针对中高端电视商品而言。在线下卖场中,笔者很难发现小尺寸以及主打性价比的电视商品,经过了解,这些电视由于利润少,报价比较线上仍有优势,所以厂家直接放到网络上销售。从电商销售界面就能发现,这些商品销量优势显著,有些电视的销量甚至能达到数十万台。
售后方面,一些大的电商品牌监管越发严格,卖家商品有必要遵守国家三包法律以及商品的保修法律。这意味着保内出现问题,有收据联系安排退换即可。通常来讲,选择电商自营商品是比较有保障的,他们配送时会附带规范的出货凭证,售后问题仍然是比较优点理的。
VR的购物赋予顾客们更加真实和沉浸的购物体验。电商巨头们深知,宣传图片再好也抵不过近在眼前的实物。随着科技的发展,VR出现在大家面前。去年年末,淘宝推出了VR的购物方式,赋予顾客们更加真实和沉浸的购物体验,用户带上VR眼镜,商品就像摆放在面前一样,足不出户就可以像逛商场一样随意挑选。
顾客们选购电视时,可以通过卖场与线上商城进行报价比较来决定通过哪种渠道购买。但在卖场进行实际的商品体验以获得更为直观的感受。在通过网上商城购买电视时,最好能到实体店充分了解商品信息,比较报价,中高端电视在实体店更具优势,线下卖场依然是值得选择的电视购买渠道。如果网上商城报价低于线下卖场,那么在看过电视实机后通过网上商城购买也是个不错的选择。