首先用户购买新品时选择“以旧换新”购买方式。
其中信用用回收环节现阶段信用回收服务仅对芝麻分600分及以上的用户开放，芝麻分600分以下的用户可通过普通回收流程回收旧机。同一用户每月仅限申请2笔信用回收订单(含下单后取消的订单数)，同一身份证视为同一用户。
另外为了检测机器是否存在进水和拆修等情况，回收商原则上会打开机器后盖进行检测。
但是机器存在以下情形的除外：
(1)后盖材质为陶瓷或玻璃
(2)一体机，即电池固定在手机主板上，不能轻易拆卸更换电池的手机;
(3)破损严重;
(4)螺丝滑死拆卸后无法恢复原状;
(5)其他拆机可能导致机器价值严重受损的情形。回收商承诺绝不拆解用户机器的内部零件。如用户的机器已贴屏幕保护膜，回收商将拆卸屏幕保护贴膜进行检测，如在拆卸钢化膜时造成钢化膜损坏，需用户自行承担该损失。
天猫以旧换新靠谱吗
天猫以旧换新是天猫推出的一个项目，以旧换新是真的，想要参加的话就得按照流程开，不然就不能参加哦。
如果任何疑问，你可以在“我的淘宝-查看全部订单-全部-信用回收”，找到以旧换新回收单，点击“点此求助”，发起咨询或投诉哦。
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