税控盘说连接服务器失败需要怎么处理
1、连接服务器失败,最常见的是自己的网络问题.建议自行排查网络问题.
2、有可能是服务器在维护,自己查看服务器是否正在维护
3、使用杀毒工具清理缓存
4、有可能是软件版本的问题,自己可以更新软件版本
搞定这16个常见问题金税盘使用无忧
1、安装开票软件
(1)确保金税盘已经由税局发行好.
(3)将金税盘连接电脑USB口上,双击解压后的安装程序,根据提示点击"下一步",直到"完成".其中企业名称、开票机号、地区编号,系统自动从金税盘读取,无需手工输入.
(1)数据备份三种方法:
①将开票安装目录下的开票软件/税号/Bin/cc3268.dll文件进行备份.路径例如:C:/ProgramFiles/开票软件/610101123456789.0/Bin/cc3268.dll
②"系统维护"模块/"系统维护"菜单/执行数据备份,根据提示点击【确认】.系统会将当前工作目录的所有数据复制到指定的硬盘备份目录中(建议提前备份到非系统盘如D盘).数据备份可多次进行,不会覆盖之前的备份数据.
③系统设置/商品编码和客户编码,点击"导出"保存文件至桌面.
(2)安装金税盘驱动:将金税盘连接到电脑USB口上,系统会自动找到新硬件,并自动完成金税盘驱动程序安装,无需手工安装.
(3)安装开票软件:双击安装程序图标,系统运行安装向导,然后按照提示逐步完成安装.其中企业税号、开票机号、地区编码,系统自动从金税盘中读取,无需用户手工输入.
(4)安装Microsoft.NETFramework:开票软件安装包运行后会自动检测系统中是否已经安装Microsoft.NETFramework4.0或以上版本,如果检测未安装,开票软件会自行安装,无需手工安装.
(5)恢复数据三种方法:
①开票软件安装完成后,将已备份的cc3268.dll文件拷贝到开票安装目录下的开票软件/税号/Bin下,并进行覆盖.
②开票软件安装完成后,"系统维护"模块/"系统维护"菜单/数据恢复工具,在弹出的数据恢复页面双击备份文件列表,根据提示点击【是】.
③系统设置/商品编码和客户编码,分别点击"导入",将备份的编码导入到系统里.
3、安装软件时地区编号、开票机号填写什么信息
若金税盘已连接,则系统自动从金税盘中读取地区编号和开票机号,无需用户手工输入.
(2)网络未连通:请检查网络状态.
(3)税务数字证书异常:请点击电脑桌面右下角"证书管理系统托盘"图标,检查对应的税务数字证书是否正常.
(5)税局服务器故障:请联系税局.
企业如果插入大容量存储设备(移动硬盘、加密狗等),有可能出现此问题,拔掉大容量存储设备.尝试更换其它USB接口,重启电脑,退出杀毒软件.如不行建议手工升级安装或完全安装.
6、上传参数设置中安全接入服务器地址,点击"测试"按钮时提示连接失败,网络正常
(3)如果有路由器,建议重启路由器.
(4)退出拦截软件,关闭杀毒软件,或将开票软件加入信任站点、加入白名单.
(5)税局服务器故障,稍后再试.
7、开具发票时提示离线发票累计金额超限
(2)确保测试提示为:"连接成功后",开票软件不要退出停留2分钟左右,开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局;若测试时未连接成功,请退出拦截软件或将开票软件加入信任站点、加入白名单,再进行测试.
(4)点击"发票管理"模块--"发票修复",选择月份后点击【确认】:如弹出的"*月份发票库修复的修复报告"页面,点击【退出】按钮.提示"发票修复已完成."点击【确认】按钮.
(5)查看"报税处理"模块--"状态查询"--"金税设备信息",若离线时限显示为"0",请联系税务机关增加离线开票时限;状态查询--增值税专用发票及增值税普通发票,若离线限额为"0",也需要联系税务机关修改离线限额.
(6)如以上方案仍不能解决此问题,可在"报税处理"模块中执行"办税厅抄报",到税务大厅完成非征期报税即可开票.
8、初次开票调试打印边距
(1)确保打印机驱动安装好并能正常打印测试页.需使用24针、80列宽以上、复写能力1+3以上,针式平推票据打印机.
(2)白纸裁成发票一样大小,挡板先放置税票打印线或0刻度线,发票开好点击打印,向右向下数值均为0、0,打印到白纸上与发票格子进行比对.若右侧税额小数位无法打全,可将向右数值改小,或将挡板右推;若左边货物名称打不全,可将向右数值改大或将挡板左推.若打印内容整体偏上,可将向下数值改大;偏下反之.
(3)微出格建议先调试边距数值,一般在正负10以内调整.若出格较多可直接挪动挡板.左右均打印不全则现在的挡板位置不合适,先调整挡板后结合边距数值调试.
(4)发票可以重复打印,没有次数限制,再次打印发票可以在发票管理/发票查询中进行打印.
(5)若暂不开票需调试打印边距,可以点击系统设置/系统设置/打印模板参数设置/增值税专用(普通)发票模板设置,用样票进行打印测试.
9、打印机不打印
(1)是否进纸,检查进纸调节杆,拨到前进纸位置.
(3)检查打印机设置中默认打印机选择是否正确,设为默认,针式打印机最好不要共享使用.
(4)关机,重插打印机电源线和数据线,先开打印机后开电脑.
10、打印发票时提示缺少字体
问题原因:因为密文区打印时需要使用"CourierNew"和"OCRAExtended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常.
解决方案:杀毒或重装正规版本操作系统即可解决,另外还有一种办法就是安装字体补丁.
若仍未解决问题,请重装完整版操作系统.
11、发票打印时提示本张发票打印不成功
(1)检查默认打印机设置:开始--设置--打印机和传真--将正在使用的针式打印机设置为默认打印机,重启开票软件,从发票查询中打印已开发票进行测试.
(2)重连打印机硬件:把电脑和打印机关机,连接的数据电缆线拔出,休息10分钟左右重新连接电缆线,先开打印机再打开税控电脑,重启开票软件,从发票查询中打印已开发票进行测试.
(4)重装针式打印机的驱动,重启开票软件,从发票查询中打印已开发票进行测试.
(5)重新安装金税盘版开票软件和Microsoft.NETFramework4.0,重启开票软件,重新开具一张新发票,并且白纸进行打印测试.
12、发票查询时报送状态提示未报送/报送中
(2)确保测试提示为:"连接成功",开票软件不要退出停留2分钟左右,开票软件自动会将未上传的发票信息上传至税务局;若测试时未连接成功,请退出拦截软件或将开票软件加入信任站点、加入白名单,再进行测试.
(3)如发票还是显示未报送/报送中,可以进行发票修复,发票修复后将自动报送发票.
(4)最新版软件可以手工上传发票,如修复后还是未报送/报送中,可以在发票查询里,手工点击发票上传.
(5)报送中有可能是省局服务器故障,建议耐心等待.
(6)如仍无法解决可在"报税处理"模块中执行"办税厅抄报",到税务大厅完成非征期报税即可开票.
13、作废发票时提示没有需要作废的发票
2)掉票:在发票查询里检查是否有该张发票,若没有,则可进行发票修复.
3)已作废发票不能再次进行作废:核实发票的作废标志写的"是"还是"否".
4)已抄税发票不能作废:进入报税处理,状态查询,核实上次报税日期,在此之前的发票为已抄税发票,不能作废.
5)跨月发票不能作废:核实开票日期,跨月发票只能通过开具红字发票进行冲销.
14、开具红字发票信息表时候提示:信息表金额税额大于蓝字发票金额税额,不能开具,如何解决
(1)蓝字发票已经开过信息表并且已经审核通过,但误被删除,重新开具再上传会有此提示.解决方法:进入税控发票开票软件--点击"发票管理"模块--"红字发票信息表"菜单--"红字增值税发票信息表查询导出"--点击【下载】--设置查找范围--点击【确定】按钮.
(2)蓝字发票已经开过信息表但开错了,并且已经审核通过,重新开具再上传会有此提示.解决方法:需要去税局撤消开错的信息表审核通过记录,再重新开具正确的信息表.
15、月初抄报税清卡
小规模:每月进一下开票软件系统提示:【金税设备已完成清卡】,说明报税清卡成功(必须在15号之前完成);
一般纳税人:每月初进入开票软件(系统自动抄报,可以不需要点上报汇总)--然后做网上申报(在申报软件里操作,申报成功,有税款需要扣款成功)--然后进重新进入开票软件提示:【金税设备已完成清卡】说明报税清卡成功.
注意事项:
(1)150426及以上版本支持征期自动抄报税功能(150319以下版本为远程抄报,需要手工点击,不能自动抄税清卡),但必须月初(1-15日,遇节假日顺延)进入开票软件,方能完成自动抄报税;
(3)必须保证所有离线开具的发票已上传,否则系统给出错误提示;
(5)开票软件连接服务器正常;
(6)非征期税不支持上报汇总,只能去大厅清卡;
(7)查看是否清卡成功,点击报税处理/状态查询,查看上次报税日期为当月1日0时0分,报税资料无,锁死期为下个月,则说明已经完成清卡.
16、清卡失败的原因
(2)由于网络异常造成,请检查网络连接是否正常.
(3)由于本月没有申报或申报数据错误,请将数据修改正确,重新申报后再清卡.
(4)由于网络有延迟,申报数据没能马上进征管系统,需要等待或排队清卡,此种情况可以多次抄报清卡,或业务不忙的时候(晚上)再试验.
(5)由于税局征管系统把小规模企业做成了按月度申报,但是企业未申报造成,此时需要到税局将该企业修改为季报,或者是按照月度申报.
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