今年以来，国家层面密集出台家电以旧换新政策，各地积极响应并制定符合本地实际的实施方案，行业协会组织抓紧落实，推进家电以旧换新力度明显加大，强链条成果正在逐步显现。不过，记者在走访中发现，家电市场“去旧换新”仍存在一些堵点和难点。
部分消费者对“以旧换新”意愿不高，只要能用就不愿意换新或改造。也有消费者认为，旧机折价太低，回收过程不规范，对旧机回收存有顾虑。由于家电技术更新快，家电品类繁杂、型号众多，收旧时涉及许多专业复杂的操作，包括旧机估值、拆卸、搬运、拆解、无害化处理等环节，都需要做到科学规范、标准化。但现实中，部分渠道商在实施家电回收、补贴措施时，仍存在操作不规范等现象。
中国家用电器服务维修协会副会长刘文杰表示，协会将组织起草“超期服役家电产品维修管理规范”“家电收旧换新服务管理规范”两项标准，不断完善家电服务业服务体系，为消费者提供更高品质的服务。“当前，重点是激发消费者以旧换新的意愿，广泛宣传以旧换新政策和活动，推广家电新技术和绿色智能产品，引导消费者体验并激发消费需求。此外，要建立起由政府部门支持、行业协会组织、企业参与的全国性第三方收旧换新平台，提供旧机折价、上门回收及拆解、新机送装等服务，方便消费者以旧换新。同时要加强标准建设和监管，提升消费者以旧换新满意度。”刘文杰说。
THE END