一.苏宁易购支持以旧换新活动的地区范围与商品范围
苏宁易购以旧换新全国开展的地区增至：北京、上海、天津、浙江、江苏、广东、山东、福建、湖南、安徽、吉林、辽宁、黑龙江、江西、山西、河北、河南、湖北、重庆、甘肃、陕西、贵州、青海、四川、广西、新疆。目前苏宁易购参加以旧换新的电器产品包括：彩电、空调、冰箱、洗衣机（不包括干衣机）、电脑（部分品牌及型号仅江苏省内参加以旧换新）。在苏宁易购购买以旧换新活动电器，即可享受10%的补贴（补贴＝发票金额*10%）。彩电补贴上限400元、空调补贴上限350元、冰箱补贴上限300元、洗衣机补贴上限250元、电脑补贴上限400元。
二.苏宁易购个人用户参加以旧换新操作步骤：
参加以旧换新活动，您可凭身份证、以旧换新凭证、购机发票至以旧换新当地指定门店的以旧换新专柜领取补贴。如您随货收到的是以旧换新发票领取通知单，需到当地指定门店换取正式发票后再办理以旧换新。
三.苏宁易购个人以旧换新购买流程注意事项：
1.发票抬头：顾客所购买商品的发票抬头，需要与拖机单抬头与身份证姓名保持一致；以企业法人用户名义购买商品发票抬头、拖机单抬头和企业组织机构代码证保持一致，且企业组织机构代码证上的名称必须有法人资质，否则无法领取以旧换新补贴。
2.身份证的使用范围：
A、深圳、青岛、厦门、上海、北京、重庆地区必须使用本地身份证（拖机单、购机发票必须也是同一城市）；
B、湖北：省内身份证通用，但必须是第二代居民身份证,如无二代身份证,需携带一代身份证和户口本,才能正常领取补贴；
C、湖南：如收货地址是长沙，则省内身份证通用，如收货地址是其他城市，则只能用当地户籍的身份证；
D、黑龙江、甘肃：身份证户籍地和收货城市必须一致；
E、浙江：省内身份证通用，但是宁波的身份证和企业组织机构代码证只能在宁波参加以旧换新；
F、辽宁：省内身份证通用，但大连户籍的身份证不能在其他城市使用；
G、山东：临沂、青岛、济宁、枣庄、威海地区的用户参加以旧换新必须用当地户籍身份证；
H、河北：唐山地区用户参加以旧换新必须用唐山市户籍的的身份证，且唐山市户籍的的身份证只能在当地使用；
I、广东：深圳户籍的身份证只能在深圳地区使用；
3.发票的说明：在苏宁易购购买家电，下单时勾选以旧换新选项，如您随货收到的是以旧换新发票领取通知单，需到当地指定门店换取正式发票后再办理以旧换新。
4.以旧换新凭证（拖机单）的说明：顾客可凭苏宁拖机单至苏宁电器门店换取“家电以旧换新凭证”，或者也可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，作用相同。江苏省、浙江省以及山东省（除青岛）的以旧换新凭证可在本省范围内通用，其他城市的以旧换新凭证只能在本城市内使用。
6.领取补贴注意事项：个人参加以旧换新请本人携带购机发票（公司（企业法人）参加以旧换新请携带组织机构代码证，北京地区请出示营业执照）、以旧换新凭证或拖机单、本人身份证原件至门店领取补贴。
7.购买商品数量：在购买以旧换新商品时，若一次需要购买多件相同商品，请将商品按单台分批添加进入购物车，确保每次添加的数量为1台，否则无法勾选参加以旧换新选项。
8.订单中礼品卡支付的相应金额，无法领取以旧换新补贴（注：礼品卡类似于超市购物卡，可在苏宁电器门店进行购买；易付宝以及网银等支付方式可正常领取以旧换新补贴）。