品牌建设的最终目的就是要建立客户的忠诚度,包括经销商和消费者两个层面。打造客户忠诚度是目的,但品牌建设要从打造知名度开始,以取得忠诚度为目标。在这样一个过程当中,品牌要不断地完善自身的体系。
这两种认识对品牌的理解都是有偏差的。品牌建设应该是一个体系化建设的过程。在这个过程当中,几个方面都要做好才能形成合力。
第一,一定要将产品做好。包括质量要好,技术成熟,卖点突出,外观设计吸引人等。产品做不好,就等于是品牌的根基没打好。比如前两年家电行业有一些企业,认为做热水器就是一个加热棒和内胆吗?结果因为技术不过关,产品出现漏水现象,品牌最终消亡了。
第二是营销体系建设要做好。营销体系需要历练,包括中间渠道的商的业务员、导购员、安装工,终端的零售商,厂家的区域经理等,整个链条都要理顺,客户关系要理顺畅,各环节要均衡发展。还有对于终端的建设要重视,终端形象要做好。所以,整个营销体系都是一个不断完善的过程。
第三服务体系建设要做好。服务体系的建设,包括服务队伍的锤炼,服务链条的理顺,客户满意度的打造,服务标准和服务流程的树立,这就要涉及到管理问题、评价问题、考核问题、培训问题等。当然,服务体系建设也是要分阶段的,不同的阶段,服务投入的占比不同。
第四要建立起新产品的研发体系。对于一个品牌的企业来说,要有新产品的研发能力,建设一个新产品的研发体系。家电产品都是有生命周期的,总是要经历新老更替的过程。如果新产品研发跟不上,品牌建设也没有可持续发展的动力。
以上这四个方面要相对地均衡发展,很多企业品牌建设没有做好,就是在这些方面没有统筹规划,协调发展。实际上品牌建设是一个企业内在工作的外在表现。所以,品牌建设不能急功近利,一定要先把内功练好,同时要内外两手抓。
品牌选择要权衡利弊、谨慎行事
对于经销商来说,能不能选对品牌是一个关系到自身事业发展的重要问题。
品牌的选择可以说是“婚姻大事”。对经销商而言,第一要务就是要选对一个好的品牌,品牌选择方面一个基本的理念就是要门当户对,结合自身情况找品牌,与品牌一起成长。在具体的实践当中,品牌选择要把好以下几个基本关。
第一要对产品质量和技术成熟度把握好。质量是产品的外在表现,而技术成熟是核心,技术不成熟的产品是不能选的。所以经销商首先要了解一些行业基本的技术情况,请教一些懂技术的人,然后再做出判断。
第二要选择诚信度高的品牌。经销商自己要做到诚信经营,也要选择口碑好的厂家去合作。不要搞得“钱打过来,厂没了”,或者说管理不好,经营不诚信,这样的品牌是难以长期合作的。
第三要看企业确实要有长远的发展目标。要看企业的老板是在玩票,还是一心做实业,做品牌。要看老板和职业经理人对于企业未来的发展,有没有清晰明确的发展规划,和长期的发展思路。
第四就是在选择品牌的时候要开阔眼界,瞄准商机。一方面要看品牌对于商机的把握准不准,另一方面商也要看的准。我们在给经销商培训的过程中,发现他们大多数都是非常关心商机问题的,关心未来市场怎么走,哪些产品有未来商机。
一、海南新村镇疍家渔排文化品牌建设的swot分析
2.完善品牌识别系统“还原特色,保持传统”应当是我们在文化品牌建设中的核心所在。但反观当前新村疍家渔排的旅游开发现状,其对于传统生活习俗并没有很好地继承。以渔排饮食为例,当地特别流行一种名叫“打边炉”的火锅,虽然底料很清淡,但配以刚刚捞上来的海鲜与新鲜的蔬菜,能很好地保留鲜嫩海鲜的原汁原味。传统的疍家人在“打边炉”时往往是席地而坐,席地而吃,没有桌椅,讲究的是自由不受拘束。但笔者在陵水新村港考察时发现,当地的疍家渔排餐厅上的“打边炉”,不再主张“地板文化”,而是和大多数的大陆大排档一样,配以大红塑料桌椅,这在一方面大大减弱了疍家“打边炉”的饮食风味。要加强品牌的识别度,就应当尽量保持和还原传统文化特色,让游客实现真正的“入乡随俗”。除了应当保留疍家人的“地板文化”,还可以让疍家渔排餐厅当中的服务员也都身着传统的疍家服饰。同时充分利用起当地的“渔村歌唱会”,让游客在品尝疍家渔排海鲜的同时可以欣赏到传统的海南疍家咸水歌。
三、结语
为加快实施品牌引领战略步伐,推进经济结构调整,提升企业自主创新能力,增强县域经济综合实力和核心竞争力,促进全县经济又好又快发展,现就加快品牌建设提出如下实施意见:
一、指导思想
以党的十七大精神指导,全面落实科学发展观,进一步加快实施全县品牌引领战略步伐,以品牌兴县为标,选择优势企业,打造强势品牌,选择特色项目,打造知名品牌,培育具有国际竞争力的品牌企业和产品,打造“品牌祁县”,实现新跨越。
二、发展目标
结合《祁县国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》的总体要求,经过2-3年努力,打造一批具有较强市场竞争力的县域品牌,拥有一定数量的中国驰名商标、中国名牌产品,使品牌在祁县支柱产业、传统产业和优势行业及块状经济中占主导地位。
——全县的注册商标总量达500件,工农业产品和服务商标注册有实质性突破。
——中国驰名商标总数达2-3个,中国名牌产品1个,国家免检产品1个,山西省著名商标20个,山西省名牌产品5个,省知名企业20个。
——全县国家级有机食品和绿色食品品牌认证分别达到个和个。市级以上农产品加工龙头企业达到家。恢复发展一批农产品传统品牌,农产品地理标志的证明商标达到件,国家地理标志保护产品达到2件。
——全县品牌的群体影响力和市场影响力有较大的发展和提高。创立一批在国内具有领先水平的中国驰名商标、中国名牌产品,发展一批示范带动作用强的省级商标和名牌产品,培育一批成长性好、具有良好市场发展前景的市级商标和名牌产品,最终拥有一定数量的能冲刺世界品牌的产品。
——企业创牌积极性得到充分调动。政府各部门及社会有关方面推动品牌建设的工作质量和水平进一步提高,初步形成较为完善的品牌创建机制、认定机制、拓展利用机制、保护机制及品牌对经济和社会发展的推进机制。
三、基本原则
——坚持政府引导、企业主体的原则。实施品牌战略的基础和动力在于企业,企业要自觉加大对品牌建设的投入力度;政府要切实加强引导、优化服务和加大扶持,营造一个有利于企业发展品牌的良好政策环境和社会环境。
——坚持以质量为本、注重技术创新的原则。质量是产品的生命,品牌建设的根本是靠科技、靠管理、靠人才。创建品牌必须练好内功,增强自主创新能力。
——注重品牌营销、发挥品牌效应的原则。品牌建设能够促进企业又好又快地发展,要坚持创牌和用牌并举,通过经营品牌、延伸品牌,不断提升提高和实现品牌的附加值。
——鼓励独立创牌和保护知识产权相结合的原则。品牌是企业的形象,是企业资产构成中的重要组成部分。要将其纳入知识产权保护的重要范畴,切实加大保护力度。
四、推进举措
(一)夯实品牌发展基础
3、加强人才队伍建设。人才是企业提升自主创新能力和创建品牌的根本。要充分运用人才柔性流动机制,鼓励骨干企业引进高层次经营管理和技术研发人才。进一步完善引进人才政策,对企业引进的高级人才,在户籍、住房、子女就学等方面给予优惠。
4、完善品牌认定机制。工商、质监等部门要运用自身职能进一步改善服务,做好国家、省级、市级品牌的推荐申报工作。要按照“培育一批、扶持一批、推荐一批”的原则,选择已具备一定条件、有发展潜力的企业作为实施品牌引领战略的重点对象,制定重点培育发展的品牌企业名单,建立品牌培育的储备库。
5、推进品牌基地建设。要充分利用产业集群效应为品牌建设带来的有利条件,打造产业集群的县域品牌,积极申报“中国玻璃器皿之都”、“中国商品碳素基地”、“中国水泵之乡”等品牌认证,引领块状经济提升发展。要大力发展园区经济,积极推进工业产业集聚,重点发展经济开发区、玻璃园区和食品园区,以品牌企业为龙头,建立品牌培育发展基地。要加快农业新产品开发,突出培育农产品品牌,鼓励和扶持农产品行业协会、农业龙头企业、农民专业合作社申报国家绿色食品认证、无公害农产品认证、证明商标、地理标志。加强农业标准化生产,加快推进农业标准化示范园区建设。大力发展旅游特色经济,充分利用我县的旅游资源,树立大旅游概念,发展工业旅游、特色旅游。立足自身的资源条件,发展玻璃器皿集散地、形成区域特色旅游品牌。
6、大力发展出口品牌。针对我县外向型经济比重大的特点,引导企业积极进行国际商标、专利注册、知识产权备案,着力扩大自有品牌出口。鼓励企业按照国际标准研究制定跨越国外技术、安全、环保等贸易壁垒措施,推进品牌产品、品牌商标和品牌企业的国际化进程,提升企业的国际竞争能力。
(二)加大品牌扶持力度
7、奖励品牌创建。鼓励企业争创品牌,对新认定为“中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品”的,在省市奖励和补助的基础上,县政府奖励20万元;对新认定为“山西省著名商标”和“山西省名牌产品”的,奖励5万元,对新认定为“晋中市著名商标”和“晋中市名牌产品”的,奖励2000元;企业产品质量信誉等级被评定为2A以上的,奖励2000元,A级以上的,奖励1000元。农产品加工企业当年获得国家级、省级、市级农产品龙头加工企业认定的,分别一次性奖励企业20万元、2万元和5000元。农产品获得国家有机食品、国家绿色食品品牌认证的,一次性奖励企业10万元。鼓励企业建立技术中心,当年通过国家级、省级和市级认定的,参照企业投入资金规模给予一次性奖励,奖金最高分别不超过万元、万元和万元。同时,对在品牌创建工作中成绩显著的单位和个人予以表彰和奖励。
8、加强要素配套。对重点品牌产品企业的煤、电、气、水、运等生产条件,有关部门要予以重点保证。在各类园区安排农产品区域开发、基地建设和产品开发时,要给予品牌企业重点扶持。在品牌企业生产用地方面给予优先安排。
9、鼓励品牌运作。中国驰名商标、中国名牌和山西省、晋中市著名商标和名牌产品企业,其品牌的价值,经合法评估,可作为企业的无形资产对外投资。
10、鼓励使用品牌产品。市级品牌以上产品,在质量、价格、服务等条件相同的情况下,优先进入县政府采购目录,并适当减免有关费用。对政府机关和事业单位指名使用祁县的品牌产品的,应优先予以立项。建设工程招投标中,在工程质量、建设周期、资金预算、资质等级相同的情况下,对使用祁县的名牌产品数量较大的投标项目,有关部门要予以优先考虑。
11、落实品牌免检措施。对中国驰名商标、中国名牌和省、市著名商标和名牌产品企业在有效期内免工商年检和质量年检。
(三)营造品牌发展环境
12、增强社会创牌意识。新闻媒体要加强对品牌战略的宣传工作,引导全社会重视品牌培育,支持品牌展。各乡镇政府和各有关部门要成立相应工作小组,指定专人负责,制定本乡镇、本部门创品牌工作规划,落实措施,加大投入,保证创品牌目标的实现。对创建国家级品牌的企业,县政府在向外推介时,免费进行宣传报道。
14、建立品牌保护机制。要增强企业的品牌保护意识,增强商标防御防伪能力,严防侵权情况发生。企业在改制、重组、并购、转产的过程中,要及时变更商标所有权,避免商标丧失。行业协会要制定“行规约”,规范竞争行为,帮助企业打假,维护行业品牌的知识产权和市场形象。工商、质监、公安等部门要切实加强市场监管,完善打假协调机制,规范市场经济秩序,维护品牌企业的合法权益,为品牌经济发展创造良好的市场环境。
(四)加强品牌发展领导
16、健全组织。成立由县政府主要领导挂帅、有关部门主要负责人参加的祁县品牌建设领导组,实行统一领导、综合协调。
17、落实责任。工商部门对获得国家、省名牌产品称号的企业,在企业注册登记、专利、知识产权等方面给予支持和优惠。同时建立品牌企业无形资产的出资制度,支持驰名商标企业、著名商标企业通过合法评估,将其商标品牌等无形资产作价出资,扩充注册资本金,以无形资产扩资、参股及银行贷款、抵押、担保。
质量管理部门要鼓励和帮助企业申报各类认证。要完善质量管理技术检测手段,增强对企业争创品牌的技术服务能力,协助企业制定品牌创建方案。加强质量监管,严格实行生产许可证、安全认证等质量监管制度,引导企业制定品牌战略实施计划,规范生产行为,做好产品售前、售中、售后服务。推动企业建立科学、规范的管理制度和运行机制,提高品牌产品生产经营能力。对已具备条件的,要热情帮助企业办理申报手续,及时向国家或省主管部门推荐名牌产品、免检产品。
国土部门对于名牌产品、品牌企业在壮大规模、技术改造等方面需要土地指标时,从存量土地、淘汰落后产能、土地置换中优先供应。
税务部门要对获得名牌产品荣誉称号的企业,在固定资产折旧、技术开发、技术转让等方面,按税法规定提供税前列支等优惠政策。
环保部门对符合国家环保政策及节能降耗要求的品牌企业,在企业办理环境评价手续时,优先受理,优先审批。
供水、供电、供热等部门对获得名牌产品荣誉称号的企业,优先完善水、电、热等配套设施,保证其快速发展。其他有关部门要根据各自职能,努力服务,全力配合,切实做好品牌创建和发展工作。
18、加强金融服务。充分利用浮动利率政策,对全县技术水平先进、效益良好、诚信守信的中国驰名商标企业、中国名牌产品企业执行基准利率或基准下浮利率。开通绿色通道,简化品牌企业办贷手续。发挥票据作用,减少资金运用成本,对信誉良好的品牌企业,适当降低承兑保证金的收取比例。支持全县符合条件的品牌企业在银行间债券市场发行短期融资券,帮助有条件的企业通过特殊目的公司到境外进行股权融资和返程投资,推进跨境资本运作。
2农林企业品牌建设的定位模型
2.1农林企业品牌建设的统分决策
方案2:建立分类品牌。分类品牌是指按某家农林产品类型命名。农林企业生产与销售许多不同类型的产品,为了防止统一使用一个品牌,造成相互混淆,区别同一类型不同质量水平的产品,分别使用不同的品牌。
方案3:建立个别品牌。个别品牌是指某家农林企业的每种产品使用不同的品牌。每种产品功能不同,使用不同的品牌以满足不同类型用户的需求。选这种方案的最大好处是可以把个别产品的成功与企业的总的声誉分开,不至于因个别产品在市场中的失败而破坏整个企业的形象,并可在用户心目中形成产品丰富、企业实力强大的印象。以上3种方案,供农林企业品牌统分决策时参考。企业品牌建设要着眼于长远,通过建立品牌,塑造良好的品牌形象,建立起顾客的忠诚度,形成品牌优势,再通过品牌优势的维持与强化,最终实现名牌发展目标。
2.2品牌建设的思路
品牌建设可分解为建设阶段和阶段影响因素两个维度,建设阶段分为品牌设计、品牌推广、品牌形象塑造和品牌评价4个阶段;阶段影响因素又包括企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众8个因素。每一阶段应明确关键影响因素,重点加以建设。
2.3农林企业品牌建设的定位模型
(1)农林企业品牌建设的4个阶段。农林企业品牌建设分为4个阶段:品牌设计、品牌推广、品牌形象塑造和品牌评价。品牌设计是指在设计农林企业品牌的名称和标志时,将农林企业品牌与用户的心理需要连接起来;品牌推广是指使广大用户广泛认同的农林企业系列活动过程,演绎出农林企业品牌的核心价值,扩大农林企业品牌知名度;品牌形象塑造是指塑造农林企业品牌的个性化和人性化,提升品牌美誉度,实现品牌从物化到人化,最后实现神化的过程;品牌评价包括农林企业内部评价、中介组织评价和用户评价。X=x(品牌设计,品牌推广,品牌形象塑造,品牌评价),在坐标轴中用X表示。
(2)农林企业品牌建设的影响者。能影响农林企业活动或被农林企业活动所影响的个人或组织,主要包括:企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门和社会公众等因素,这些因素都应纳入企业品牌建设范畴,Y=y(企业员工、企业股东、企业债权人、供应商、用户、竞争对手、政府部门、社会公众),在坐标轴中用Y表示。
3农林企业品牌建设的案例分析
3.1大地农林公司的案例研究
大地农林公司十分注重油茶产品品牌建设,选址在广东河源郁郁葱葱醉人的万绿湖,这里的天蓝、水纯、无污染,水质达到国家一类地表水标准,森林覆盖率达72%,空气质量常年保持在优级水平。万绿湖是油茶树最适宜最好的生长地区,也是国家林业局确定的油茶产业示范基地。在技术层面,大地农林与科研院校及食品企业进行合作,推进种植及生物技术的研究,并逐渐成为油茶种植、生产、科研、销售为一体的生物高科技公司。
3.2大地农林公司品牌建设步骤
(1)确定品牌名称。“大地农林”这个名字容易被用户接受,这为打造大地农林发展有限公司强势品牌奠定了坚实的基础。
(3)对品牌进行专业全面的规划。根据不同阶段有步骤地进行品牌运作,包括进行VI设计、整体视觉形象和企业文化理念设计,充分利用现有资源进行品牌传播。大地农林发展有限公司与CCTV央视网建立品牌战略合作,这意味着大地农林发展有限公司正式迈向农林产业的品牌化建设之路。
(4)长期抓产品质量。打造一个更好品牌的方法是生产出更高质量的产品。大地农林公司十分注重油茶产品的品质,与科研院校及食品企业进行合作,推进种植及生物技术的研究,确保油茶产品的品质。
关键词:绵山;文化旅游;品牌建设
一、导论
目前,绵山文化旅游品牌的建设既取得了一些丰硕的成果又存在很多缺陷,随着文化产业的发展和山西省经济转型,绵山文化旅游品牌的建设面临着空前的机遇与挑战。消除制约绵山文化旅游品牌建设的关键障碍,并向外推广,使山西旅游业在激烈的市场竞争中占据优势,是一个现实而紧迫的课题。
二、绵山文化旅游发展现状
(一)自然景色与人文风光结合。特殊的地理特点与气候使绵山景区树多草茂、水清幽静,环境幽美,空气清新,这种美不胜收的景观被称为人间仙境,甚至被誉为“天然森林氧吧”。从北魏时期开始,绵山就被历代圣人所追捧,更有春秋介子推,他的功不言禄、志在政治清明的精神使得绵山称为名山,多年来深受大众喜爱,享誉海内外。
(二)忠义信仰同宗教文化融合。绵山有丰厚的人文精神和宗教文化。绵山的信仰文化特点是:崇尚大道,认为儒、道、释等教不同,但起源相同,始终追求“大同世界”。同时崇奉“真神真佛”。神指春秋介子推与隋唐尉迟恭,佛是北魏净土宗先驱昙鸾和隋唐高僧志超。绵山将忠义文化结合于宗教文化中,并融合于历史大河,展示了人与自然和谐共处的美好景象。
三、绵山文化旅游形象品牌缺失
(一)品牌观念不足。树立品牌观念是发展旅游业的关键,只有注重品牌经营,才能发挥品牌的隐形作用,挖掘旅游业的巨大潜力。绵山文化旅游资源雄厚,但并没有形成系统的文化旅游品牌经营战略,尚未对绵山旅游资源进行全方位的开发,没有进行一致的旅游品牌建设规划。绵山需要更深一步完善环境,针对分析市场、细化市场,规划出绵山品牌的战略部署,以此获取更多客源,更大的扩展绵山文化旅游品牌的知名度。②
(二)旅游产品欠发展。首先,旅游产品类型单一,产品以风景观光型为主,而其他类型旅游产品过少。其次产品趋势老化,且层次不高,绵山文化旅游资源的开发仍停留在对设施的建设、改善旅游产品粗浅层面上,产品类型过于单调、缺乏新意,产品层次已不能满足市场的高质量需求,导致客流量的损失,不利于绵山的长期发展。
(三)营销推介能力不足。旅游的目的在于让游客身心愉悦,满足游客的精神享受,这就要求给予游客大量的文化资源信息。绵山以“介子推精神”为主打旅游产品,由于它的历史性、神秘感,景区“实物”所赋予的信息量有限,并未能真正满足游客信息需求。同时绵山文化旅游产品缺乏亲和力,资源橱窗式的陈列使产品与游客间的距离被拉大,不能使游客真实的感受旅游文化,降低了绵山文化旅游产品的亲和力。③
四、绵山文化旅游品牌建设的基本对策
(一)旅游产品的开发。旅游产品是旅游品牌建设的基础,只有满足各个消费者的不同需求,旅游产品才有其发展的空间,才能以此带动旅游品牌的建设。文化旅游品牌产品开发要注重多样化、人性化、现代化,突出民俗风情旅游,宗教文化旅游,为绵山的旅游产品增添色彩。同时,提供高质量的食、住、行、观、娱、购全方位的服务,并设置专门化活动,以满足不同类型的游客。④
(三)注重旅游人才的培育。人才是第一资源,绵山的长期发展离不开人才,引进和培养一批高素质、强能力的旅游专业人才是绵山发展的重中之重,注重人才知识的获取,扩大他们的知识面与认知能力,培育其创新思维、创新精神、创新能力,锻炼人才谋略能力。这就要求有一套完整的人事管理制度,进行合理的选择人才、应用人才、培育人才,也需要一个公平、公正、公开的环境,为所有的人才提供公平竞争的机会。