流程优化的极限和变通办法CIO频道企业网D1Net

作者：唐凌遥，广东美特机械有限公司

2019-03-1408:56:15

有效的流程优化工作可以为企业消除非增值活动、简化现有活动、整合重复活动、自动化过程代替手动活动、建立新的流程，可以帮助企业强化部门的职能、集中进行业务处理而产生规模效应，可以使矩阵型组织顺畅运作，业务部门间能够合理分配权利和分摊义务等。

流程优化的极限

尽管流程优化工作对企业很有意义，但当企业变得庞大和复杂，且流程优化工作到达一定阶段后，这项工作的产出和成本之间的比率会下降，总体收益会递减。这是因为流程在不断满足不同业务部门不同的需求时，其本身的复杂性会陡增，最终实际上增加了企业的复杂性，一味进行优化工作可能会走进死胡同。企业必须认识到，在当今市场千变万化的情况下，流程优化是企业健康运营和成长的非常重要的必要条件，但非充分条件。

流程优化的变通办法

当需要处理复杂的系统时，常见的办法就是：分解(Decomposition)。将复杂的大系统分成界限清晰、层次分明的子系统(即分类、分层)，且子系统间有定义良好的接口。而当流程优化工作遇到瓶颈时，可以通过某种方法对企业业务进行分解，将业务分成“模块”,模块内的流程是高度内聚的，而模块间是松耦合关系，通过接口支持跨模块的流程，让复杂的优化工作变得简化、有序、高效。

IBMCBM方法简介

IBM的CBM(ComponentBusinessModeling)就是一个很好的对企业业务进行分解的方法，其目的是为企业提供弹性的业务模式以增加收益，本书现借用CBM来阐述流程优化的变通之道。

业务组件(BusinessComponent)是CBM的核心概念，是划分企业业务的功能模块，每个组件按照业务用途(BusinessPurpose:组件的目的)、活动(Activities：组件中的活动)、资源(Resources：组件会使用到的资源)、治理模式(Governance：管理活动和资源)和业务服务(BusinessServices:提供的服务、需要获得的服务)五个维度对企业业务进行切分。在使用CBM方法的过程中，要仔细汇总企业内部聚合度高的活动，将活动进行分类，然后归并到组件中，这其中也要进行一些流程优化的工作(如：删除、简化、归并、自动化、新建等)。组件可以将各种业务活动汇总起来，形成独立的模块，并在企业内或企业间共享。而组件之间则通过松散耦合方式进行链接，以便于业务组合。CBM可以帮助企业不断扩张和发展而不增加其复杂性，同时降低风险、推动业务绩效、提高生产率、控制成本、增加资本效率、提高财务的可预测性等。

那么CBM跟流程优化具体有什么关系这里可分几个方面来阐明：

(3)CBM常用于企业架构中业务子架构的建模，而这个过程本身也是一个流程。

另外，IBM还提出了SOMA(ServiceOrientedModelingArchitecture)方法，进行CBM建模成果转化成SOA服务的工作，帮助企业暴露必要的服务，为后续IT实施提供良好输入。通过这些类似的方法，企业建设应用系统时将不再是基于软件或组件，而直接是基于ESB总线上的服务，好处不言自明。

飞利浦商用显示器:智能科技助力高效工作

破内卷“出海”势在必行数字化为全球业务保驾护航

边缘创新数智向实

国药国际CIO冯伟：数字化转型要打破信息化建系统的固有思维