京东退货上门取件步骤京东退货取件运费京东知识

1、如果是因为买家的问题需要换货的话，那么一般运费是由买家承担的；

2、如果是京东自营商品需要退货，则需保持商品完整性，且是京东会员则包邮；

3、如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面京东商家会返到买家的京东账户内。

1、打开手机京东APP；

2、点击“我的-我的订单-退换/售后”进入，找到需要退货的订单“申请售后”；

3、在退货申请界面，选择期望处理方式后的退货，然后在下面写下退货原因，再点击“提交”按钮，等待客服审核即可。