从被认为“收破烂的”生意到营收近40亿,7年时间,获得四轮超9亿融资投资界

从被认为是“收破烂的”生意,爱回收这个电子产品回收、以旧换新服务互联网平台,如今已经获得四轮超1.5亿美元(9亿人民币)融资。在这个被认为拥有千亿的市场里,去年,爱回收整体营收近40亿元。

交易结束,张建亮还不忘提醒,“只要积攒10个能量,爱回收就可以帮你在阿拉善地区种一颗梭梭树。”10个能量相当于有10个好友订单.

回顾爱回收近8年的发展,无论是品牌营销、新渠道拓展、产品研发,还是用户体验,都表现出爱回收团队极强的开拓精神,他们不断探索电子产品回收互联网平台的边界,寻找一种新的可能:是*家提出“以旧换新”服务,引爆二手电子产品回收行业;*家大举布局线下市场,构建行业壁垒;*家联合众多明星参与公益,通过公益反哺商业;*家获得环保牌照的电子产品回收平台,获得世界银行的追捧。

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公益反哺商业

爱回收创始人陈雪峰

陈雪峰从不避谈公益和商业的转化效率。“我们每年的公益活动,都是闲置物品的循环再利用,这个转化率比较高。另外,个人用户对我们的美誉度和信任度,这些效率很难衡量,也不用衡量。”

爱回收的每一项公益活动,都在向公众传达爱回收品牌的可靠性。今年的东方风云榜,爱回收最终收到29位明星的爱心私物捐赠,莫文蔚的T恤、张杰的BOSE耳机、张艺兴的帽子等等,这些私物通过拍卖所得的善款,共计10万多的人民币,已全部捐赠给“一扇窗·数码山区儿童助学计划”。

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“以旧换新”引爆市场

但当时一号店对郑浦江提出一个让他无法拒绝的理由,就是“以旧换新”服务。用户可以用自己的旧手机来与新手机置换,只需要补一些差价就可以用上新机。尽管现在来看这个举措司空见惯,但在当时具有开创性的意义。不仅提升了用户体验,也拉动了一号店的新机销售。

后来郑浦江得知,一号店背后是一家叫爱回收的创业公司,2011年的爱回收,刚刚完成晨兴资本投资的200万美元的A轮融资,只有几十人的团队,陈雪峰认为拿着这200万美元去做品牌引流并不持久,留存和转化率并不高,而且获客成本很高。经过分析,他们发现通过“以旧换新”形式,找场景合作,无论是电商还是厂商。

达成与一号店的合作,并不是一件容易的事。据陈雪峰描述,与一号店的合作谈了近一年,“对方负责人都把我的手机号屏蔽了。”

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大举布局门店构建竞争壁垒

让陈雪峰觉得欣慰的是,爱回收“在战略的每一个关键点,没有犯太大错误,机会点都抓住了”。

回想起B轮融资前,当时爱回收做了一个大胆的决定——布局线下门店。“因为爱回收作为一家互联网公司要做线下门店,互联网圈的投资对线下天生是排斥的。”在爱回收内部和投资人之间引发了不小争议。当时陈雪峰面临背负双重压力,一边是线下门店模式亟待验证,一边B轮融资要马上跟进。

爱回收的B轮融资异常艰难,陈雪峰大概见了几十位投资人,要么起初就遭到拒绝,要么尽调后表示不太看好。当时爱回收也连续三四个月没发出工资,陈雪峰的头发都熬白了几根。

生死边缘之际,世界银行参与了爱回收800万美元的B轮融资。世界银行的青睐和追捧,陈雪峰将其解释为幸运。在他看来,世界银行不仅看中爱回收的商业模式,更多的是环保形象与社会价值。

一两个月,世界银行的投资悉数到账。而这轮融资,据上一轮融资相隔近3年。如今,爱回收也是世界银行在中国投资的经典案例,据陈雪峰估计,“回报大概有三四十倍”。

爱回收过往融资信息

2012年3月,完成A轮200万美元,投资方为晨兴资本;

2015年7月,完成C轮6000万美元,投资方为天图资本、京东、景林投资、国际金融公司、晨兴资本;

同样是因为商业模式和环保属性,爱回收挤进一家家中大型商场。事实证明,爱回收的商业模式算不上很重,说是门店,其实只是占据商场过道的一面墙,一位工作人员,一台电脑和一台自助查询设备。“新店装修7万,每个月租金1万。”

目前爱回收遇到的巨大挑战,主要集中在物流订单,用户预期与实际价值的偏差,也是用户诟病最多的问题。而遗憾的是,尝试多年,陈雪峰认为物流模式很难解决这种矛盾,因为“绝大部分用户都会高估自己的手机”,这是二手回收行业商业模式中“天然的弊端”。而“面对面交易,这个体验是*的。”为更好的用户体验,以及构建更深的竞争壁垒,爱回收计划,在已有的200家线下店基础之上,今年还会增开100家。

从现在回望,陈雪峰这样看待爱回收七年的发展,他最感恩两点:其一是选择了一个非风口行业,在相对轻松的市场,避开了巨头竞争,深耕运营,构建起自己的壁垒;其二是爱回收的商业模式,环保的属性让他们可以自然地向公益延伸。

陈雪峰定义,“2018年是爱回收是非常关键的一年”,爱回收的商业模式将从1.0到2.0的飞跃。但如果说1.0和2.0到底有什么不一样?陈雪峰表示,如果1.0每年会有几十亿的营收,那么2.0模式就是几百亿或上千亿的营收。

THE END
1.投诉爱回收:线下履约换新旧机差额79元待补黑猫投诉参与iqoo12换iqoo13的100%保值换新活动,保值换新平台显示回收4378,通过线下履约换新方式参加活动。线下回收旧机1500元+2799(剩余保值换新金额)=4299。目前有79块差额不退。咨询爱回收客服说是不退保值换新服务费,但是保值换新线上回收价格包含99的换新服务费,现在要求爱回收补款79元! 以下为IOQQ12换13的对应京东https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377832275/?sld=42e52a223439fa716bcf292f7aff65c2
2.爱回收赴美上市800家线下门店如何“轻运营”?万物新生集团计划进一步将门店网络扩展到更多城市,为更多的消费者提供便捷、专业的回收渠道,同时也进一步提升爱回收的品牌知名度、线下覆盖率和服务能力。 5月29日,中国二手消费电子产品交易和服务平台——万物新生集团(爱回收)正式递交IPO招股书,拟于纽交所上市。 https://m.36kr.com/p/1252272535449096
3.有人去过爱回收线下门店吗信用贷款实在没办法了 要还款日了 准备把手里的11Pm送去爱回收线下门店了 再买个iPhone se用了 线上估价和https://bbs.51credit.com/thread-6112113-1-1.html
4.新快报截至目前,爱回收线下门店累计达到800家,自助服务站超过1500个。公司仅线下门店经营每年便要花费将近3亿元的成本。疫情的持续,势必会对爱回收的实体门店造成冲击。另一方面,2018-2020年及2021年一季度,爱回收市场营销费用分别为2.38亿元、5.67亿元、7.41亿元、2.23亿元。 https://ep.ycwb.com/epaper/xkb/h5/html5/2021-06/16/content_1515_395254.htm
5.爱回收以旧换新补贴与承诺不符爱回收客服售后投诉维权中心2024年10月17日,将旧手机交由爱回收线下门店进行以旧换新。页面显示补贴为500以旧换新券+320以旧换新补贴,一共补贴820元,页面只显示【以旧机回收情况为准】线下回收后,旧机价格与预估价格不一致,只发放了500的以旧换新券,320补贴直接失效,客服专员不愿返还320元补贴爱回收放以【旧机回收情况】为准使自己立https://www.xfb315.com/tousu/97768885
6.爱回收联营门店 1,121个 覆盖城市 268个 注:截至 2023 年 12 月 31 日 服务能力,不止于旧机回收 爱回收打通线上下单+线下回收交付,一站式以旧换新场景,在线下面对面交付时,确保消费者隐私安全的同时,协助用户迁移数据,并提供多种便捷的增值服务、配件销售。让用户的换机过程轻松愉快。 https://www.atrenew.com/manifest.json/zh-cn/business/aihuishou
7.万物新生(爱回收):Q3营收40.5亿元,实现GAAP层面全面盈利图为爱回收线下门店 万物新生首席财务官陈晨表示:“本季度,万物新生集团在利润层面进一步取得好成绩。我们的non-GAAP经营利润规模首次突破1亿元,并首次汇报GAAP经营利润,这些是我们同时改善运营费用效率和消化历史并购摊销的阶段性成果。本季度,我们积极执行回购,将超过1200万美元回馈给股东。在长期的发展路径上,我们将坚持https://knewsmart.com/archives/318937
8.干得过闲鱼们吗?爱回收要上市!3年亏近10亿电子产品爱好者应该对爱回收有所了解,但对于圈外人士,估计大部分蜜友听到这家公司时还是一脸懵。 2011年,爱回收网成立,致力于电子产品回收及以旧换新服务。2014年,其平台扩展到线下,开始逐渐开设爱回收线下商店。 2018-2020年底及截至2021年3月31日,其线下门店分别覆盖了中国的93、142、171、172个城市,门店数量分http://3g.cnfol.com/news/chanyejingji/20210616/28937835.shtml
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