规模不经济的坑,给投资机构带来的失败之痛远大于“错过”界面新闻·JMedia

近期,在投资圈,集体开始了“错过”这个话题。

其实,无论是造型错失阿里巴巴还是腾讯的投资机构,在真切体会了一把“今天你对我不理不睬,我让你高攀不起”的故事之后,近年,关于错过滴滴、拼多多的投资机构也不绝于耳,而且,如今这个故事还在延续,比如,有反映14亿估值时看过韦尔股份,但因为业绩上很小的差距没有投,“错过了赚100倍的机会”。

但对于投资机构来说,错过总还有机会,但如果千万百计投资的项目却死了显然更令人心痛,因为他们大多违背了一个常识:规模不经济。

今天,GPLP犀牛财经就带大家复盘一下,那些让投资人心痛的规模不经济项目。

到底什么是规模不经济?让我们从以下案例当中仔细寻找答案。

在互联网的历史书中,“e国1小时”绝对是京东、阿里的鼻祖。

早在2000年,作为电子商务公司,e国1小时“推出了不管你买什么,只要在市内,一小时送达”,对此,e国创始人设定的年销售额目标为2.5亿元。

大家记一下重点,没配送费。

坦诚而言,在2000年的时候,e国1小时这个营销方式是一个极为成功的营销,在兑现时也体现了十足的诚意和效率——无论是买可乐,还是参与网购,e国穿小红马甲的配送员都是准时送达,在当时互联网极其不发达的背景下,e国被人甚至称为“傻子”。

据悉,e国网站是创始人张永青模仿美国零售网站Kozmo.com成立的,该网站成立于1998年,承诺一小时,免费配送录像带、游戏、DVD、杂志等几乎所有商品。

在此背景下,市场所有人都在怀疑:“e国1小时”带来了巨大的配送成本,不是e国还能不能赚钱的问题,而是e国还能够支撑多久?

甚至有好事的“互联网数学家+经济学家”计算e国的商业模式为:e国卖得越多,亏得越大,只要订单每笔10元,就可以把它干掉!

事实果然如此——在免费配送作为噱头的背景下,e国1小时发展半年实现月订单上千单,销售收入几百万元,这与其目标实现还异常遥远,e国不得不忍受各种成本及严重亏损。

更郁闷的是,此后,美国科技股开始崩盘,e国也在艰难挣扎之后宣布倒闭。

对此,张永青反思说,“我们所配送的商品毛利必须足够,当你利润不够高的时候,这个作为商业模式是不可持续的”。

2010年,B2C电子商务倍受资本追捧。

作为B2C的一个典型案例,维棉网也开始通过互联网卖袜子,一度轰轰烈烈。

公开资料显示,维棉网于2010年11月正式上线,由前金山、17game高管林伟创建,以袜子为切入点,围绕贴身概念进行品类扩充,真格基金创始人徐小平曾表示,“维棉是像卖水果一样卖袜子”,2010年第三季度,真格基金以1200万元人民币投资维棉。

2012年,维棉网因拖欠供应商货款而被执法部门查封,网站商品全部下线。

据悉,维棉网的创始人叫林伟,曾经担任过金山软件的渠道经理,早期在国内最早的B2C网站之一“酷比得”任产品行销总监。

因此,后期,为了维持维棉网的继续进行,创始人林伟不惜一切压缩可以压缩的费用和技术,包括所有的人员开支、行政办公费用、业务差旅费、宴请费等,直至最后打印纸的数量也需节省。

林伟曾在员工邮件中强调,如果削减工资是让公司继续生存的必要条件,也将是我毫不犹豫的选择,然而结果可想而知,下线停运。

由此可见,无论e国1小时还是维棉网都是典型的规模不经济,其最终倒闭也并不意外。

在规模不经济的案例当中,二手手机行业的线下回收连锁模式也是一个典型。

二手手机市场并没有问题,市场规模高达数千亿。

那么,二手手机参与者如何切到二手市场上万亿规模的市场蛋糕呢?

公开资料显示,在二手手机市场,如果参与者想要拓展业务,通常有两种方式:

1、向上获取流量,通过互联网方式持续发展,这种电商模式以闲鱼、转转集团为代表;

2、向下开店做toB业务,通过回收连锁店模式进行持续发展,这种模式以爱回收等企业为代表。

据2020年10月的二手电商排行榜显示,闲鱼以5000多万的月MAU一骑绝尘,第二名的转转MAU是1533万,稳居第二,爱回收则停留在百万以下的水平,据申万宏源的数据,第一名和第二名加起来的市场占有率超过90%。

再从二手3C市场本身看,转转和找靓机合并后,已经稳居二手手机线上用户交易、B2C领域和C2B行业第一位置。

二手手机作为非标准化产品,如果在互联网线上进行交易的话就如同京东家电一样,在买家相对确定的情况下,只要保证足够毛利率,覆盖成本,其中包括流量成本等,这个模式是可以持续发展的,因此,作为二手电商最大卖家,在依托阿里巴巴和腾讯生态的背景下,闲鱼和转转开始脱颖而出,与此同时,无论是交易额还是其MAU都一直创新高。

在O2O大潮当中,作为二手手机参与者,爱回收在线上发展感到压力的时候选择了开拓线下,开始设立线下门店,意图通过线上+线下的结合完成二手手机回收的场景闭环实现持续发展。

2013年年底,爱回收的门店在上海亚新广场首秀。店面很简单,商场通道中放置着一张桌子,一台回收机器,两个工作人员,这样的店面每月的租金从三四千元到一万元不等,最大的成本是用来估价的机器,每台在3万~4万元,此外,还有人力成本。

伴随着二手手机行业的持续发展,虽然线上流量不多,但爱回收的线下连锁门店及企业规模也得到扩充,截止2020年初,二手电商平台爱回收线下门店数量就超过了700家。

5月29日,爱回收的最新招股书显示,其门店规模已经达到了755家。

那么,二手手机是否适合线下连锁开店模式呢?

通常而言,线下门店运营需要极为精细的规划,作为直面客户的窗口,不仅对服务品质以及人员素质都有要求,同时对于店面坪效、高低频服务的联动等方面也有考核。

参考海底捞等线下门店的崛起可以发现,线下连锁店通常能够长期发展主要有两个关键要素:

1、产品,就是产品足够好,比如巴奴火锅,连锁店就能够持续发展;

2、服务好,比如海底捞就是靠着服务成为“火锅第一股”。

不过,在这两个方面,爱回收似乎都不占据优势。

产品毋庸置疑,非标准化的二手手机相比新品自然有其不足,同时,在互联网模式冲击下,二手手机几乎透明,大家一上网,各种二手手机机型及价格一目了然。

那么,服务如何呢?

从数据来看,这些线下门店服务并不乐观。

2021年1月18日,江苏省消保委于对问题二手平台进行了约谈,爱回收就是其中一员,对此,江苏省消保委指出,爱回收作为电子产品类二手平台,其回收、鉴定服务待提高,存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题。

早在2020年4月15日,用户江先生投诉爱回收平台“指鹿为马”,涉及金额高达6200元。江先生称,爱回收将全新未拆封的苹果手机鉴定为二手手机,借此压低回收价格。原来,他的手机被送至爱回收平台鉴定后,6200元的全新iPhoneX手机就被爱回收压到了3850元的价格回收。

如果服务好可以获得溢价,即便价格透明,但是冲着服务很多人也能忍受,然而,在服务一般且价格透明的背景下,这让线下门店这个生意并不乐观。

为何这么说呢?

价格透明这说明线上线下收益是固定的,然而线下成本却远远高于线上——众所周知,线下门店租金普遍较高,人工服务费用也不便宜,平均下来一个门店一天也就几台手机,这严重覆盖不了其成本,二手交易交易数量有限但是竞争却异常激烈,因此这导致其投入产出比并不平衡。

曾任爱回收合伙人兼总裁的郑甫江也曾公开表示,“门店再往下渗透,效果并不好。三四线城市的消费水平难以支撑爱回收的线下门店,客单价较低,用户的消费习惯也没有培养起来。”

在此理解下,郑甫江在爱回收任职时曾推进了一个新的回收模式“爱机汇”:以线下众多的零售实体店为目标,用众包的形式开展回收业务。具体操作就是爱回收与零售商签合同,向消费者实名认证后回收旧手机,赚取10%~15%的毛利转给爱回收。

不过,这个“爱机汇”项目在2020年不了了之。

传言,2020年郑甫江还曾选择离职,虽然其曾官方否认,不过据犀牛财经搜索发现,其自从在2018年11月13日作为爱回收总裁公开露面之后,就再也没有以爱回收总裁名义出现过,至于是否离职我们不得而知,不过,在观点与创始人不一致的背景下,郑甫江作为总裁无论是否离职都将会爱回收产生一定影响。

门店业务发展不顺畅,爱回收的人员震荡也随之发生。

除了高层出现核心高管离职传言外,中层也出现动荡。据某国内主要手机供货渠道商透露,圈中去年曾传出郑甫江离职爱回收后,其手下一得力干将也一起离职了,并且该得力干将加入了杭州的某回收公司。该回收公司也做了一个B2B的业务,此人目前就在里面负责。爱回收的核心高层知道后,对外拜访包括该供货渠道商在内的商户时直言要打压该回收公司的B2B业务,同时向外部商户恶评此人,一度在回收圈里传得沸沸扬扬。

爱回收的一些高层为何要如此对待自己的前员工呢?其实从这次招股书就能看出,爱回收的业绩几乎都是靠toB业务支撑的,toC的平台业务一直没有做起来。但toB业务对于一个垂直回收平台来说,几乎是没有壁垒的,很容易被更具资本、服务和技术实力的巨头布局打压。

高层存在分歧,中层被迫离开,基层员工也难以幸免。比如爱回收就曾因为一个“奋斗者”考勤制度引发中层及基层员工的愤怒。

2020年12月,职场社交平台上一则关于爱回收要求员工加班成为“奋斗者”的帖子,爱回收再次站在了风口浪尖上。

换言之,每日平均需在公司待够12个小时,才能踏上“奋斗者”的“奖励”门槛。对此,爱回收员工表示:“公司不尊重员工,待遇、发展都不行,只能留下低效率加班的人”。

其实,赴美上市对于爱回收来说依然前途难料,业务向上很难突破,向下遭遇服务瓶颈,一直toB业务为主业的爱回收,靠门店这种规模不经济的故事在二级市场到底能走多远呢?

THE END
1.投诉爱回收:线下履约换新旧机差额79元待补黑猫投诉参与iqoo12换iqoo13的100%保值换新活动,保值换新平台显示回收4378,通过线下履约换新方式参加活动。线下回收旧机1500元+2799(剩余保值换新金额)=4299。目前有79块差额不退。咨询爱回收客服说是不退保值换新服务费,但是保值换新线上回收价格包含99的换新服务费,现在要求爱回收补款79元! 以下为IOQQ12换13的对应京东https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17377832275/?sld=42e52a223439fa716bcf292f7aff65c2
2.爱回收赴美上市800家线下门店如何“轻运营”?万物新生集团计划进一步将门店网络扩展到更多城市,为更多的消费者提供便捷、专业的回收渠道,同时也进一步提升爱回收的品牌知名度、线下覆盖率和服务能力。 5月29日,中国二手消费电子产品交易和服务平台——万物新生集团(爱回收)正式递交IPO招股书,拟于纽交所上市。 https://m.36kr.com/p/1252272535449096
3.有人去过爱回收线下门店吗信用贷款实在没办法了 要还款日了 准备把手里的11Pm送去爱回收线下门店了 再买个iPhone se用了 线上估价和https://bbs.51credit.com/thread-6112113-1-1.html
4.新快报截至目前,爱回收线下门店累计达到800家,自助服务站超过1500个。公司仅线下门店经营每年便要花费将近3亿元的成本。疫情的持续,势必会对爱回收的实体门店造成冲击。另一方面,2018-2020年及2021年一季度,爱回收市场营销费用分别为2.38亿元、5.67亿元、7.41亿元、2.23亿元。 https://ep.ycwb.com/epaper/xkb/h5/html5/2021-06/16/content_1515_395254.htm
5.爱回收以旧换新补贴与承诺不符爱回收客服售后投诉维权中心2024年10月17日,将旧手机交由爱回收线下门店进行以旧换新。页面显示补贴为500以旧换新券+320以旧换新补贴,一共补贴820元,页面只显示【以旧机回收情况为准】线下回收后,旧机价格与预估价格不一致,只发放了500的以旧换新券,320补贴直接失效,客服专员不愿返还320元补贴爱回收放以【旧机回收情况】为准使自己立https://www.xfb315.com/tousu/97768885
6.爱回收联营门店 1,121个 覆盖城市 268个 注:截至 2023 年 12 月 31 日 服务能力,不止于旧机回收 爱回收打通线上下单+线下回收交付,一站式以旧换新场景,在线下面对面交付时,确保消费者隐私安全的同时,协助用户迁移数据,并提供多种便捷的增值服务、配件销售。让用户的换机过程轻松愉快。 https://www.atrenew.com/manifest.json/zh-cn/business/aihuishou
7.万物新生(爱回收):Q3营收40.5亿元,实现GAAP层面全面盈利图为爱回收线下门店 万物新生首席财务官陈晨表示:“本季度,万物新生集团在利润层面进一步取得好成绩。我们的non-GAAP经营利润规模首次突破1亿元,并首次汇报GAAP经营利润,这些是我们同时改善运营费用效率和消化历史并购摊销的阶段性成果。本季度,我们积极执行回购,将超过1200万美元回馈给股东。在长期的发展路径上,我们将坚持https://knewsmart.com/archives/318937
8.干得过闲鱼们吗?爱回收要上市!3年亏近10亿电子产品爱好者应该对爱回收有所了解,但对于圈外人士,估计大部分蜜友听到这家公司时还是一脸懵。 2011年,爱回收网成立,致力于电子产品回收及以旧换新服务。2014年,其平台扩展到线下,开始逐渐开设爱回收线下商店。 2018-2020年底及截至2021年3月31日,其线下门店分别覆盖了中国的93、142、171、172个城市,门店数量分http://3g.cnfol.com/news/chanyejingji/20210616/28937835.shtml
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