下面进入今日的正题,首先请允许我向大家介绍到场的领导与嘉宾,他们是:
中国家用电器协会副理事长徐东生先生
瑞丽家居设计事业部总经理周小捷女士
GfK中怡康大家电事业部总经理彭显东先生
中国水利报社项目管理处(节水传播处)处长张凯先生
空间设计师AaronWang先生
美的厨房与热水事业部硬物洗护产品总监仇灿华先生
友嘉电器总经理钱宇超先生
海尔洗碗机国内市场电商总经理鄢伟杰先生
博西家用电器华北大区西门子市场营销负责人孙仕祺先生
利洁时曼伦家清品类首席营销官胡蓉女士
方太洗碗机产品经理王伟先生
老板电器洗碗机产品总监何茜雯女士
松下住宅设备BU厨房空间商品企划部部长叶秀益先生
惠而浦中国北京分公司总经理戴和平先生
华帝净洗产品开发中心总监黎铭峰先生
美的厨房与热水事业部硬物洗护产品经理张永亮先生
华帝洗碗机产品线总监冼铭亮先生
方太洗碗机产品营销经理陈茜女士
美的厨热事业部硬物洗护电商产品管理负责人屈宗运先生
友嘉电器销售总监李建春先生
亮碟品牌高级经理唐超先生
松下厨房市场部沈方琦女士
亮碟市场部高级主管陈舒雯女士
方太洗碗机产品公关蒋一倩女士
亮碟市场高级专员王玥女士
中国家电网副总编刘瑛女士
我的汇报分为几部分:第一方面是这几年我们所做的工作,第二方面是今年项目的重点进展,第三方面是对后面工作的一些思考。
第二届,搞了一些游戏,当时有个热播剧是《延禧攻略》,通过游戏比谁洗得快,让年轻人参与到洗碗机普及活动中。
今年做到第七年了,“7年之痒”,我们必须下场真正试一试到底洗碗机普及过程中会面临哪些问题、有哪些挑战,这也是我们想要去解决的问题。
后面具体实际落地,这100台已经基本装完了。有的用户房子还没有交付,先试用一台洗碗机。我们有些在线沟通,大家非常期待、非常兴奋等待洗碗机装到家里,然后体验产品的价值,后面会反映过程中的细节。
把我们做的事情稍微做点总结,我们做这些普及活动,核心是唤醒中国家庭对洗碗机的需求,能够引领或者推动洗碗机的市场发展、技术进步,最后使生活方式更加健康、绿色、可持续的便捷生活方式,这是我们要做这件事情的初心。
最后说一点思考,七年做下来,看到洗碗机的普及并没有想象得那么快,稍后中怡康会聊到一些数据,今年上半年洗碗机的增速也就百分之六七,不到10个点,速度慢下来了。这个也可以用“人货场”来盘一盘:“人”,首先是消费者认知的问题,消费者认为这个洗碗机不是一个必需品,可有可无的,我们洗了几千年都是手洗,为什么现在机洗认知很重要。洗碗机的核心优势-省水,很多人不见得接受,手洗把水龙头开得很小,用多少水都知道,机器用多少水不知道,需要媒体、行业机构一起去推广提升认知。“货”,2021年100亿,从渗透率来说更低,3%的渗透率,大有潜力,但是3%确实是很低的数字。“场”是安装场景,70%的中国家庭厨房面积在4-6平米之间,厨房面积不大是个现实问题,怎么把洗碗机装进去,这很有挑战,这次我们在“百台免费送”的过程中也碰到这个问题,洗碗机在有些小户型里要装进去确实面临很多挑战。但是“人货场”就是我们要解决的问题,把这些问题解决好了,洗碗机的普及思路会更顺畅。
前两天协会开厨电专委会,也在交流协会成立工作组推动洗碗机的普及,我提到一个问题,现在很多企业宣传了特别多技术,像喷壁有很多技术、很多概念,我都搞不清楚,消费者更搞不清楚。所以大家让消费者先接受的是洗碗机,而不是洗碗机是什么技术,如果他连这个品类都不接受,就不是选A品牌还是选B品牌的问题,而是根本不会选。所以大家首先要提升品类的认知度,这是我们最需要做的,大家把品质认知提升了,赛道做宽。厨房千差万别,台上的、嵌入式的、集成的等等,首先大家对这个品类要有足够的认知认可,才会有认购,所以第一步大家不要过早在技术上内卷,要齐心协力推动洗碗机的普及,形成合力,我们的这个小目标就能实现。
这是我的一些想法,谢谢大家!
今天峰会的现场,我们也请到了为洗碗机消费普及活动贡献了很多力量的各位行业大咖,他们将围绕“破与立”开启今天第一轮巅峰对话——
【圆桌对话“破与立”】“行业破局与机遇”
第一轮对话嘉宾:
京东家电家居洗碗机业务负责人刘洋女士
主持人:洗碗机一直是被众人看好的蓝海,但它的增长并没有达到预期,您对今年的洗碗机行业发展态势怎么看,您觉得当下的困难点与机会点分别是什么呢徐副理事长。
主持人:我身边有朋友用了以后就依赖它,觉得这个东西特别好,我也推荐身边的朋友如果有机会有条件就赶紧入手,所以它是渐进式的而不是爆发式的。
徐东生:像美的洗碗机出货量,产品在中国普及是渐进式的,而不是突飞猛进式的,所以消费者普及教育需要一直做。
主持人:您觉得它的机会点可能在哪些方面
徐东生:机会点在于消费者追求品质生活、舒适生活,因为洗碗机能够给生活带来便利,而且又干净又省水,所以消费者想过美好生活。
主持人:张处认为呢
结合我的工作,谈谈在“节水”这个点的当前国家政策和机会:
第二条,用好水效标识的认证。因为我知道咱们家电行业几乎所有用到电器的东西在能效标识上走得是比较早的,水效标识其实跟能效标识类似,它是发改委、水利部、质检总局2021年发布的洗碗机水效实施规范,所以在洗碗机上市时都有个水效的评价,一级最省水,五级最费水。
主持人:它像我们买家电时会贴在上面
张凯:对,贴在上面的。水利部和发改委每年会评出用水产品的“水效领跑者”,这个产品是这个品类中水效最好的产品。比如2022年评出来了,水利部和国家发改委公布的,除了净饮水器等,还有洗碗机,去年发布来自5家企业8个型号的洗碗机的“水效领跑者”,这也是洗碗机行业可以用好的品牌。
以上三点是我的大概认识。
美的在这个行业已经经营26年了,如果谈谈阻碍洗碗机思考增长的原因,主要是两个方面,一个是产品,一个是服务。对于内销洗碗机来说,它跟外销差异很大,原来有些品牌把外销洗碗机拿到国内来卖,体验存在一些问题,后面大家都往这个方向改善。
对于洗碗机,除了洗干净碗之外的“看得见的干净”,我们要洗“看不见的干净”:
一个是要达到烘干,因为没有烘干就谈不上消毒,如果长期存在洗碗机里,它是湿的,会滋生细菌,这是针对中国消费者的需求去开发中式洗碗机,这是一直坚持到现在的美的洗碗机主推卖点核心。
二是服务,一定要让消费者更好的安装洗碗机,目前房地产放缓了,更多需要做的是存量市场。我们现在的消费者可能短期内不会换房子,但是他需要用洗碗机,他家里的房子橱柜标准参差不齐,我们怎么很好的满足这部分消费者需求,对我们的售后改造能力是很大的体验。包括我们产品的尺寸定义,是不是能满足更多厨房的需求、更多不同地区消费者的需求,这值得深思。
做好这两点之外,希望我们在洗碗机这个行业各个分工里大力推广,我们跟平台方也做了很多普及活动和合作。
站在美的的角度,希望把购买门槛降低,降低门槛、降低价格并不是降低产品的性能,而是通过“灯塔工厂”升级,把效率提升到更好的水平,以及把运营效率提升以后,运营成本肯定会降下来,我们把降下来的成本给到消费者,让他买到更好、更便宜的洗碗机。
胡总认为的困难点和机会在哪里
机会点来说,仇总刚才说到产品和服务的角度是根本,同时在政策上,国家在节水节能方面的政策。同时,从消费者角度来看,国家目前在推行绿色经济的政策方向同时,也在大力推进“绿色消费”,今年各地政府在刺激当地消费时,会把“绿色消费”当作一个方向,比如上海市能够看到政府把对于洗碗机的购买纳入在“绿色消费”范畴内,对洗碗机购买有一定的政策补贴。相信在这样一个官方、政府、厂商、民间齐心协力往“绿色消费”“绿色经济”的角度去推进,对洗碗机来讲是个很好的发展时机。
主持人:需要各行各业去努力教育消费者,让他们了解到购买洗碗机这个产品是个绿色、长久、节能环保的事情,既省时又省力,这需要我们长期教导消费者,让他们认识到洗碗机的优点,再加上政策补贴,双管齐下,多方协同,促进消费者的消费。
接下来问下华黎总。
黎铭峰:说下中国人对洗碗机购买的理解情况。我们华帝的活动和中国洗碗机普及活动大概一致,华帝洗碗机有7年左右的成长经历,这个过程中伴随国内洗碗机市场的发展,以及用户对于洗碗机理解的成长过程。
第一点,我们对外宣传洗碗机的途径和机会是比较少的。像这种普及活动是一种,但是大众未必能够很深度参与到活动中,造成了只能由内部人去影响周围圈子,逐步渗透提高整体认知,但是这个速度偏慢。所以我们要尽快通过其他方式进行洗碗机基本的知识传播,正确使用等信息的传递,这种工作是需要大家一起思考和实施的事情。
主持人:我身边的很多伙伴也知道洗碗机好,但是把洗碗机买回家,还有很多原因。在“高温”和“节水”这两个框框要打上钩,中国人饮食习惯没有分餐制,幽门螺旋杆菌,日常普通清洗达不到高温消毒带来的好处,这是“高温”。还有一个是“节水”,这是长远的考虑,大家既然把节能考虑在里面,也可以把节水这项考虑在里面。
第二个问题,在土耳其等国家,因为节水特性,洗碗机市场占有率突飞猛进,中国市场是否能复刻这种高光时刻您怎么看
主持人:刚才提到过去洗衣机和冰箱市场情况,洗碗机能够复刻那个时候走过的路吗
徐东生:不一样。现在从购买力来讲已经是不问题了,因为我们八九十年代购买力成问题。现在购买力不成问题,只是对品类的需求度、认知度不像洗衣机那么强,这是个驱动的问题。另外还有很多现实问题,家里装修、改橱柜,买洗碗机,这是比较大的障碍。
主持人:其实还是在我们消费者这端。
徐东生:购买做决策时考虑的问题比其他产品多。
张凯:我特别愿意在所有场合和机会向大家介绍我们国家水资源状况。刚才说到土耳其缺水,我打两个比方,让大家直观感受我们国家的水资源。如果把全世界所有的水(包括不能喝的海水)都看作是家用饮水机水桶那么多,供人类使用的淡水只有一个矿泉水那么多,这个淡水包括南北极冰川、青藏高原高海拔冰川、埋在很深的地下水,供人类日常生活生产用的水只有羹匙那么多,我们国家是非常缺淡水资源的国家。拿世界平均水平来说,如果说世界平均水资源占有量可以装满一大桶可乐,我们国家人均水资源量只有桌上摆的矿泉水这么多。北京是非常缺水的特大型城市,人均水资源量只有3支口服液这么多。所以我们也在做社会公众的教育、影响、传播。
具体到消费者,刚才提到做消费者教育或者消费者影响,我们一定要把资源的概念通过大家的工作努力来渗透到社会公众当中去。国家也注意到这方面的问题,2021年底工信部、发改委等10部委发布《公民节水规范》,对所有公民节约用水行为做了规范,其中第二条要求优先选用节水型产品,掌握节水的方式方法。当时我们在宣传这一块的时候,想把生硬的行为做成海报向社会公众推广,怎么体现节水型产品这个画面时,选择了水绘一幅洗碗机节水的画面在主海报上,这也体现我们把洗碗机能节水或者大家选用节水型产品的理念通过这种方式传播给公众,所以希望通过我们和大家的工作一起影响消费者的行为。
第四个阶段,2010年到现在,已经有了90%的渗透率。过程中什么驱动了它的发展我认为有三方面:
第一方面,文化驱动:土耳其是穆斯林国家,所以它的家庭观念特别重,居民家庭聚餐的习惯非常浓厚,总而言之,一家人会围坐一起吃饭,因此产生的碗碟比较多,女性工作量很大,所以使用洗碗机能够切实帮助她解放双手、减轻生活负担。
第二方面,利益驱动:这个包括刚才大家所聊到的节约用水、节能以及因为高温而带来的除菌功效,土耳其个节水国家,基于环保理念驱动了这个发展。20年前的土耳其环保观念驱动经济发展一定是更高的意识形态,今天的中国还没有到:因为这个东西环保,所以你愿意加价,甚至购买一个目前来看没有那么需要的东西。但20年前的土耳其认为:省了水就省了钱,省了电就省了钱。一台洗碗机不便宜,但是因为实用性非常强,每天都要用。我们提出了一个概念,它叫你自己通过使用洗碗机把这台洗碗机的钱赚回来,也就是说用5年、10年,过程中节省的水费电费和你购买一台洗碗机的价格是一样的,要从最根本的经济利益出发去打动他,这是切实可行的。
第三个驱动,合作驱动。刚才提到过去30几年土耳其洗碗机的发展,哪怕今天去看它的洗碗机信息沟通,它仍然告诉你的是使用洗碗机的好处。厂商的沟通仍然是基于为什么使用洗碗机:一是洗得干净,二是省水省电,三是解放双手,“你是一个母亲,你不是一台洗碗机”,用这样的方式打动消费者。各个厂商再加上技术领先的部分,最后给你一个行动力,“你现在可以行动起来,因为有一台非常好的洗碗机去帮助你实现生活中想要实现的这些目的”,是长期主义。
从深耕土耳其洗碗机市场的经验来讲:
第一点,文化驱动在中国是具备的。因为中国也讲家庭观念,大家一块生活,以美食、餐桌文化来促进家庭的感情。另外,在家庭里女性还是家务主力,但中国的女性又有非常多工作女性,“解放双手”的情感立意点也能够打动她们,这是共性。
接下来可以做的是什么从实操角度,现在我们是3%,至少在15%之前,行业要一起不遗余力传达洗碗机品类的好处。具体实操的部分就是,我们有没有把洗碗机的好处非常可视化生动的展示在消费者面前。综上我认为,从节水角度来看,一定是个正确的好方向,中国市场一定能够再现土耳其的高光,只是看接下来行业可以一起携手做什么。
第三个问题,如果与其他成熟的家电品类相比,比如冰箱空调洗衣机,您觉得洗碗机市场还要多久能变的“成熟”(也就是家家都需要),还需要哪些条件促成这种转化
主持人:慢慢教育消费者,可能一个楼里有1、2个有了,大家就跟风。
徐东生:年轻一代不太喜欢洗碗,零零后回到家里不做什么家务,他们会接受这个产品。
主持人:成置办家电时,洗碗机算是其中之一。仇总认为洗碗机什么时候可以有这样的条件促成
刚才谈到费水费电,中国非常重视ESG,从企业端、研发端怎么满足对社会的贡献,给消费者带来更节能、更便利的产品,我们在节水节电做了很多宣传。大家如果看下美的线下门店,我们的宣传并不只是宣传自己的技术多好,而是告诉消费者我们的洗碗机到底有什么好处,第一个是省水,洗102件餐具需要124升水,但是用我们的洗碗机只需要12升水,这是很直观的。124升是多少水,12升是多少水,直接量化成矿泉水瓶。我们作为企业,一定要跟消费者不断宣传、不断突破,这样洗碗机的普及会更快。希望通过产品以及消费者传播,现在小红书抖音上很多相应的视频。
主持人:黎总认为呢
黎铭峰:洗碗机在中国的普及肯定是大势所趋,所以我们很有信心跟行业共同走下去。
谈到条件方面,从供应端、需求端再展开讲一下:
供应端就是产品,我们现在看到国内洗碗机的产品已经很丰富了,性能、功能、制造能力不断提升。华帝对消费者的功能需求以及其他方面的需求是足够满足的,洗碗机主要是简单、好用、好看、时尚性,洗碗机是用来清洁厨房用具的产品,另外,洗碗机在维护和清洁操作方面形成了方案,这方面做得很好,所以供应端的条件成熟。
主持人:谢谢你,还是要看消费者。
仇灿华:品牌格局比较敏感。我认同徐总讲的,目前家电综合品类需求越来越明显,智能家电推出以后,单品类去跑是有劣势的。厨房里家电超过10件,如果我们只是做一个单品,没有跟其他的产品有智能化的互联甚至智能化体验,其实是很难去满足未来的需求,这点是我跟徐总的想法一样的。
至于价格格局,我认为要看阶段,现阶段购买洗碗机的人是追求品质生活的,他对价格的敏感性相对来说,更多要的是“质价比”而不是“性价比”,质量够好就愿意花更多钱购买。未来价格的走势肯定会往下走,因为每个品类深度普及的话价格会走得更低,我们不能牺牲产品的性能、功能去把这个成本降低售价,我们应该从设计端做设计优化、产品创新,制造端做创新,去推动价格更进一步有优势。
黎铭峰:我们的看法是“还未定”,无论是行业品牌,还是后面新进来的品牌,要通过产品创新、差异化产品,结合自身的特点,才能赢得市场份额或者行业的地位。但是这个同时会带来需求端或者消费者配套上的转变,会影响整个格局的变化。未来大家对节能和智能化方面的需求提升,也可能会推动产品发展方向变化,所以未来对于格局的影响因素还是很多的。现在的格局还没定,尽管初步形成,后面的进入者也还是可以在里面作出努力和改变格局,行业大有可为。
主持人:胡总认为呢
主持人:就是父母觉得这个牌子好,孩子会依旧选择这个品牌。
主持人:感谢各位的精彩发言,请各位台下落座。不破不立,相信今天这场关于“破与立”的精彩对话,能为洗碗机行业带来更多的思考。
主持人:感谢各位的积极参与!“朝思”就能“暮享”,真乃快意人生。下面就有请瑞丽家居代表——瑞丽家居设计事业部总经理周小捷女士、中国家电网代表——中国家电网副总编刘瑛女士共同上台,联合发布包括了“多领域先锋达人的洗碗机价值推荐”、并记载了“5户真实用户体验朝思暮享洗碗机改造案例”的《中国洗碗机“朝思暮享”先锋手册》,有请。
主持人:感谢二位嘉宾,请在台下稍事休息。相信大家和我一样,对于报告的精彩内容充满了期待,那么接下来就进入今天的第二场主题对话——思与享,让我们一起通过对话的形式厘清报告中所阐述的产品价值与生活方式之间的关系。
【圆桌对话“思与享”】产品价值与生活方式
第二轮对话嘉宾:
中国家电网副主编刘瑛女士
请各位嘉宾按照大屏幕上对应的位置入座;
主持人:各位家里都有洗碗机吗现在生活节奏非常快,但是现在更希望可以慢下来,可以享受在家的时光,您觉得洗碗机带来哪些生活方式的改变可以结合自己实际情况,我们先问周总。
主持人:您再装修时,洗碗机已经是您的必选项了,已经是刚需了。
彭显东:对的,因为现在洗碗后要把碗放到碗筷柜,它可以留给洗碗机,重新装修时,厨房里哪怕再拥挤,洗碗机也是必选项。
主持人:同样的问题问问中国家电网的刘瑛女士,对生活方式的改变,您有什么想法
接下来的问题,对于洗碗机这个产品,您更看重它在哪方面的价值比如省力、省水、洗净、烘干、杀菌等等。
冼铭亮:洗碗机洗净是第一要求,阻碍洗碗机发展的差评排第一条的是洗不干净,但我们发现很多时候不是洗碗机的问题,而是人的使用方法问题,所以我们会在“洗净”的维度重点发展。华帝一直注重“洗净”维度,让顾客接受洗碗机,从喷淋壁体现它能够洗干净,是比较直观的效果。未来华帝从“洗净”发展,研究喷淋壁,通过伸缩结构实现方形全覆盖的喷淋,让顾客摆放碗的时候更随意。
另外,我很赞同仇总说的“看不见的洗净”,除了消毒、杀菌以外,我们也重视洗涤剂究竟有没有残留的这个点,因为他们担心洗涤剂有没有残留。我们非常荣幸跟中国家用电器研究院以及全球领先的利洁时制定了要求,做了测试,测试结果是我们除了餐具洗净外,甲醛、重金属等都是没有检测出来。这需要品牌方的产品以及耗材提供方(比如利洁时)共同合力去推广。所以我们更看重洗碗机的效果。
主持人:中国人的饮食习惯,会不会有一些食物残留,或者洗涤剂洗得干净与否,这都是我们重点攻的方向。接下来请戴总。
戴和平:我也是个消费者,用了很多年洗碗机,从消费者使用习惯来看:
第一点,洁净率,洗得干净,是最基本的因素。大家对节水感受并不是那么深,而是洗锅,中国人喜欢炒菜,怎么把洗菜的锅洗干净。
第二点,除菌功能。
何茜雯:刚才大家提到清洁、除菌,从大盘来看,推动洗碗机最核心的阻力是能不能把洗碗机洗干净。为什么买一台洗碗机是为了解放双手,替代这个繁复的不想做的劳务,所以“洗净”是各大品牌方近两年一直在沟通的事情,包括在产品上不断进行技术迭代升级的方向。
像刚才华帝提到的全面覆盖,以及我们自己在做的对于锅的难洗净餐具的强力去污,以及方太和海尔也都在做洗净方面的产品卖点承接。但是对于在“中式特色化”上,刚才提到我们中国的普及率比较低,其实也应该考虑“中国特色”的阻力问题,中国对于消毒有非常深厚的心智基础,所以各大品牌最近也在做“洗消一体”的方向。
主持人:谢谢你。鄢总认为呢
鄢伟杰:我们把健康、洁净、为用户提供高品质生活,定制,刚才同行提到“洗消一体”,从京东搜索能够看出来,去年以及今年上半年,在洗碗机类目,京东、天猫搜索发生了变化,趋势是向好的,人们对洗碗机的定位向着高品质要求。京东原来洗碗机行业客单价是在去年下半年和今年上半年是一个大跃进。我认为从品牌方来讲,更多是为用户提供高品质的生活,在这块改善是特别大的。
从现在产品细分,同行都在做,基本上大家都有,但是用户的需求不一样,我也是个洗碗机的用户,但凡买洗碗机的人,就像第一波讨论时大家提到的,买过洗碗机的都认为洗碗机好。我讲讲我的个人感受,我老妈喜欢打麻将,之前老太太一直习惯了自己洗碗,我给她装了一个,她一直不用,有一个周末我单独教她怎么用,这也是我们同行的痛点,一位70多岁的老太太使用洗碗机的挑战挺大,洗碗机的操作键不是一下子就能懂,我告诉她只需要选择两个键,老太太尝试了大概3周学会了,学会了之后一直用。我就问她,装完洗碗机以后,虽然碗跟筷子是不是好一些她说“对,我能够提前半小时下楼打麻将。”
仇灿华:我们在意的也是消费者在意的,一开始做国内洗碗机的目标是“强洗烘”,“强洗烘”就是洗净一定要做好,强不简单是大压力,因为我们家里各种各样的压力,如果压力太大,有可能冲翻、洗不干净甚至冲坏。我们针对这个需求,有“区域加强型”,专门水压很高的区域,保证东西不会被洗坏,其他否定有一定水压就可以洗干净。但是像洗衣机一样,如果衣服确实非常脏是洗不掉的,所以“洗净”这一定要有个度,我们什么东西用什么水压去洗。
我今天讲的是“烘干”和“消毒”,中国除了洗碗机以外还要做个橱柜,如果长期存储在里面,它需要是干燥的。这需要有烘干技术,保证腔体是可以烘干的,结合洗净和烘干的持续,我们也做了洗碗机的标准,经过3年突破,现在我们达到行业最高标准五星消毒,用到东芝产品上,今年东芝推出新品是行业最高的五星消毒,也是行业里能够在80度持续半个小时洗净的产品。这里讲的技术比较多,但是我们所有的技术都是围绕消费者这个需求来的,只有不断满足他们高端的需求,我们才能够把产品继续往前做突破。
主持人:谢谢周总。接下来是友嘉的钱总。
后面的产品规划,不仅从满足“洗净”和“干燥”各项特色功能开发,让它的指标和实际的使用性更好,也在开发“消毒”方面的特色技术。洗碗机产品有目前的结构、水路和芯片缺陷,一方面,有些食物残渣会残留到滤网或者过滤器,需要手动取除。第二方面,洗碗机有很多橡胶件,经历高温水洗后会带有味道,这也是目前洗碗机行业的痛点。从专业厂家来看,不仅要满足大家对“洗净”和“干燥”这个大家普及公认的指标,更要寻求技术或者功能上的特色突破。
主持人:是一个思路的突破。接下来请博西家电的孙总。
主持人:谢谢您。接下来是方太的王总。
王伟:我接着刚才的话题说。大家知道方太2015年做了水槽洗碗机,刚才讲到行业整体推动,我的第一个考虑点是安装性,我们当时做了很多用户洞察,发现安装是一个核心阻碍中国洗碗机发展的痛点,所以当时我们发明了更适合中国厨房的水槽洗碗机。
从功能上,我这边有三个角度:
第一个,“洗净”是无可厚非的。
第二个,“懒人经济”的角度,我们会把这点考虑得很重。刚才前面提了很多烘干、存储、消毒,我们会把它考虑作为支持懒人使用的一个基础的条件,就是我们觉得健康肯定很重要,但是我们会把它看作是一个基础。如果用户想要更好地去使用洗碗机,那肯定就需要这个洗碗机是便于使用的,所以在烘、存、消的基础上会提取,目的是希望洗碗机是可以随时拿取的类似碗柜的容器。
主持人:接下来请叶总。
主持人:就是像食品有保质期,它是随用随拿的状态。最后要问到刘总了。
第一个,从产品角度来讲,今天家装风格、方式发生了很多变化,发现当年装修房子在今天来看是完全不对的,今天有一些新想法在里面。
第二个,厨房里的家电产品非常多,我没有装洗碗机是因为有别的产品,电压力锅、空气炸锅、电饭锅已经放不下了,厨房里家电产品比较多。
第三个,如果从家电领域来看,不单是洗碗机,很多大的家电领域已经开始做嵌入式。
刚才吕总发报告说洗碗机整体市场增长7%,这个数据比较准确。嵌入式这部分的增长比洗碗机的增长要高,如果把目标放大到厨房家电来看,2023年上半年厨房家电市场是下降的,但是嵌入式厨房产品同比有5%的增长,嵌入式冰箱的成长是600%多。回到洗碗机,我们今天嵌入式洗碗机在洗碗机里的占比是一半左右,线下市场超过85%、线上市场45%都是嵌入式的。随着未来洗碗机的认知在提升,随着家居家装市场发展,未来是“一样的厨房,不一样的装修,不一样的生活”,嵌入式大行其道。
主持人:谢谢。接下来请华帝的冼总。
冼铭亮:2015年开始台式迅猛发展,为什么主要是好安装。而为什么现在嵌入式大行其道还有一个核心点是我们第一批用户已经用完了,已经反馈出口碑了,发现以前的台式、独立式占用台面空间,或者放到厨房不好拿放餐具,而嵌入式更适合橱柜、更好看。
总结来说,嵌入式大概分为三个阶段:
第一阶段,洗碗机的尺寸和橱柜模数是相通的,充分利用橱柜空间实现更大容量。像消毒柜尺寸的洗碗机可以达到13套容量,比如落地式洗碗机占用橱柜空间目前行业最大做到19套容量,为什么往大做主要是迎合消费者的需求。
第二个阶段,集中更加高端的嵌入式。比如厨房台面,橱柜的面板用在洗碗机上,洗碗机的门体自定义,把洗碗机隐藏到橱柜里,更美观。
第三个阶段,未来发展更加高端的,比如结合一些厂家自有的橱柜品牌或者智能化应用,引入一些更加人性化的操作体验。比如自动开门的,比如我们碗篮自动升降,或者智能投放这些智能化产品。使我们的嵌入式产品,除了融入家居以外,可以带来更多的使用体验升级。
第二个,在厨房改造的情况下,我们现在的洗碗机越来越适应国内市场,比如台面是80,这样能够更好嵌入到橱柜里。
第三个,最近我在看房子,政府推出的政策保障房全是精装修的,洗碗机是嵌入式的,即使没有嵌的,也预留了地方。基于以上几种合力,未来嵌入式是方向。
主持人:谢谢你。何总。
何茜雯:家电家居一体化可以拆成两个点,第一个是能不能装得进,和家居保持一体化,第二个是装进去好不好看,更好的促进整体融合。
在“能不能装得进”,老板电器做适合中国的洗碗机,在产品尺寸在平台预留时兼顾中国厨房橱柜不同的高度,以及南方北方住房的区别,做了760的高度,更适合800的橱柜。对新装的越来越高的850的橱柜,我们也有更高尺寸的预留。对于消毒柜存量用户,我们也有替代的产品。让中国的消费者不管厨房状态什么样,老板的洗碗机都能够装得进去。
在“装进去更好看”的维度,我们做了美观度提升,第一个是全嵌的全面普及化,我们越来越多产品做和橱柜木板融合形态。第二个是在产品颜色上尝试现在的橱柜风格趋势,之前橱电更多是黑色,但是我们看到厨房装修风格越来越偏现代简约,有更多浅米色、白色,因为中国厨房比较小,浅色系应用可以让空间看起来更大。所以我们在颜色的厨电选择尝试白色应用。第三个是在智能方面做更好的融合。所以从家电家居一体化,一是让大家“装得进去”,二是保证“装进去确实好看”。
仇灿华:我非常开心看到中国市场以嵌入式增长为主。综观全球以及美国欧洲发达国家,嵌入式占70%。
嵌入式有两个点:
第一点,嵌入之后机器尺寸受到限制,怎样在一定尺寸下给消费者更大空间装餐具,这成为行业各个品牌厂家要去努力的。如果一个机器外尺寸固定了,内部只有一点空间装餐具,消费者就没有享受到大容量的体验,这是行业大家应该去努力的。
第二点,嵌入式相对独立式来讲的好处是美观。美观方面怎样做到跟独立式不一样门板和家装风格一致,让它更融入,柜门没有把手,开门方式是按压,而洗碗机没有把手开不了门,我们推出了超级开门技术,让外板没有把手,跟橱柜风格完全一致。像西门子最近推出划动门的方式让安装更完美,这都是我们嵌入式这个产品要深入研究发展的方向。
主持人:需要大家整体协调更细致了。但是设计完了是一个更加整体化的。
仇灿华:更融入家居,高端橱柜突然有一个洗碗机放在那里不漂亮,家电不打扰家居风格,但用得时候很方便,这是高端的追求。
主持人:接下来请钱总。
主持人:有的时候我们需要的是厨房的整体解决方案。接下来请博西家电孙总。
西门子根据消费者不同家庭条件,我们有灶下洗碗机作为解决方案,有的消费者有个中高柜,想跟家里的轻饮机或者咖啡机结合在一起,怎样解决他橱柜面板更协调,我们也有灵动的洗碗机满足消费者的需求。
关于嵌入式洗碗机怎样在市场更大范围推广或者满足消费者生活解决方案,要从两个方面来看:
一是能否更前置接触到消费者,就是理念上的,我们可以更多跟家装公司提出嵌入式家装解决方案,更前沿的给消费者提出他们想要的家的空间。
二是现在大家都在考虑流量的问题,很多消费者会前置的去到商场去看。各位同事也都提了存量房市场,在北京、上海、广州、深圳已经进入存量房市场,不同小区、不同户型、不同厨房需要各种各样的解决方案,帮助消费者做家里的电器升级。而且大多数存量房的厨房空间比较紧凑,小厨房如何快速用上洗碗机,服务安装和改造很重要,我们在做“321,即刻用上洗碗机”,帮助消费者畅想未来的生活方式。
主持人:因为消费者有需求,所以我们要根据消费者需求来制定各种各样的解决方案,已经把这个市场考虑得很全面了。接下来请方太的王总。
王伟:方太一直专注做嵌入式厨电,“嵌入式厨电”这个话题不是刚热起,理由很简单,就是对美学的追求,尤其随着物质基础的提升,对美的追求会自然而然越来越强烈。一开始方太做嵌入式厨电是考虑怎样把它塞进去,不要杂乱的扔到外面;到了现在,我们更聚焦厨电和橱柜怎么更好融合,让它看起来整体性更强,厨电和厨电之间能否不要五颜六色区分很大,所以“套系厨电”也是这些年越来越听到的话题,就是随着物质生产能力的提升,美学是人们的追求,嵌入式是个趋势,而且要求越来越高,相应的,“智能化”、“套系化”以及和厨电融合性的要求就越来越高。方太也有和橱柜融合一体的厨电的上市、洗碗机的上市,都是在迎合这个趋势,而且我们觉得这个趋势必然是不可逆的,因为美学是人类基础的诉求,方太专注做嵌入式厨电也是基于此。
对于渠道的思考,我们现在去终端看到家电时,大部分是同类家电摆在一起。但发展到今天,我对于渠道的思考是需要做出一些变化,用户需要看到更直观的场景,包括线上也一样,他不再需要琳琅满目的产品,而可能是整体的这种美观性场景化的外观,线上需要的是整体和橱柜融合在一起的解决方案。
主持人:谢谢王总。请松下的叶总。
叶秀益:这个问题对松下来说比较特殊,我们是完全反着逻辑来看的。松下在日本,家电是它很小的一块,它的全屋解决方案体量不比家电小,导致集团内部做厨电产品的逻辑是基于空间提案,反过来要求松下各品类应该做雀巢咖啡什么样,洗碗机也是这个逻辑,因为集团有这个方向,比如先基于给顾客提供日式解决方案前提下,要求洗碗机面材直接可用,冰箱也是这个逻辑,要内嵌、一体化、看不到。松下对空间这么定完后,要求厨电必须退到后面来,这时候空间不需要突出厨电,反过来让我们做洗碗机时符合这个提案要弱化厨电的概念。导致我们既要兼顾集团需求,又要兼顾顾客市场需求,我们做产品时要兼顾这两者要求去建立产品的设计。然后针对渠道这块,按照日本的经验,我们的母事业部洗碗机,它的家电渠道卖出去和家装公司卖出去的是一半一半,全部的量卖给家装公司,家装公司再给日本客户全部解决方案。
到了渠道这块,中国接下来可能也是这个方向,如果要把洗碗机品类扩大,渠道前置和家装公司、橱柜公司的联合是重要的事情,因为在最开始顾客就把洗碗机推进去,对洗碗机品类在中国的扩大是很大的帮助。
主持人:谢谢您。这块蛋糕是很大的,其他品牌是做厨房解决方案,松下是从整屋开始再细分到洗碗机的企化,这个逻辑不太一样。感谢各位的精彩发言,请各位台下落座,感谢各位以“不直言美好,却句句都是美好生活”的方式,在广大消费者心中再一次种草了洗碗机。正如吕主编所言,今年是洗碗机消费普及活动的第七个年头,那么洗碗机进万家活动怎么样呢,朝思如何能够暮享呢接下来将通过一段纪录片向大家展示;在欣赏纪录片之前,提示视频号直播间的观众朋友们,我们的第二轮福袋已经上线了,请大家多多互动留言、踊跃参与!
接下来请各位将目光挪向大屏幕,欣赏独家纪录片《朝思暮想洗碗机它来了》。
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【圆桌对话“朝与暮”】场景安装与洗碗机推广
主持人:看完了这段纪录片让我感触颇深,晨光上东屋,道出心中思;“暮”星光满月霞,所“想”已成“享”——洗碗机从想到与享受到就在朝夕之间,真的超乎我的想象。洗碗机进万家真的需要这种感觉,接下来是今天的第三场对话,“朝与暮”!
参与嘉宾分别是:
中国家电网总编吕盛华先生
主持人:第一个问题,今年洗碗机进万家活动针对的是很多犹豫不决尤其是换装用户,那么洗碗机“厨改”过程受不受厨房环境制约呢这个约束是不是硬伤先请吕总吧。
吕盛华:刚才大家看到了我们拍的VCR,这个是经过加速的,实际真正换装难度比这个更大一些。现在中国的厨房条件,特别是一二线城市相对三四线城市来说空间更小,但是需求是旺盛的,所以这是有挑战。但是只要用户有需求,企业一定有想法,把这些困难的事情交给企业、交给厂商、交给渠道来解决,一定有办法!只要大家想装,就一定能装!
AaronWang:从换装角度来讲,肯定是有硬伤的。我家就想装个洗碗机,量了尺寸发现宽度就差了几公分,但是我可以选择其他方式的洗碗机,比如方太水槽式的,但是这个洗的套数不适合我家,那怎么办肯定是装不了。如果把橱柜改造一下,除非它正好有60公分宽或者足够装下你想要的洗碗机,否则你很难把橱柜这个空当改变。
另外,洗碗机需要安装在离水槽很近的地方,借用水槽之前的上下水,这些都是有一定难度的。但就像刚才很多品牌以及各位专家都说过,它不是不能解决,但需要行业间联动,才能够把硬伤避免掉和解决掉。
主持人:很受环境影响。但是像上一轮对话环节所讲到的,品牌会尽可能在产品上改进,也会跟设计师、橱柜等整体联动,一起来解决这个问题。
AaronWang:是的。我觉得最关键的是洗碗机品牌有个售后体系或者第三方的托底体系,因为刚才说到的“硬伤”需要很多环节互相协调、整合资源。按照现在的理念来讲,如果需要消费者自己去协调,这就妨碍了洗碗机的推广。如果有个第三方的托底服务,只要你选择了,就能帮你达成,那这个事情就比较容易了。
主持人:谢谢您。戴总。
戴和平:只要用户有需求,肯定有相适应的产品来提供。现在对成熟市场来说,尤其北京市场来说,更多进入存量房事情,厨房有大有小,有新一点的小区,有旧一点的小区。厨房改造或者设计时用的是橱柜,想把洗碗机嵌入进去,肯定涉及各方面的问题,比如水电和下水在橱柜改造中会有问题,我们改造中也碰到这样的问题,但是还是有不同的产品、不同的场景可以提供的。比如我们有台式的,有立式的,都可以啊!只要用户有这个需求,都是可以提供的。
主持人:叶总呢
叶秀益:对洗碗机来说,中国厨房结构确实是个很大的硬伤。但是这个硬伤对厂家分两块:
第一块是顾客需求,我们都能解决,比如换新、老房改造时有一部分,比如橱柜高度很高的,但装进去以后空了一段,像我们现在自己有橱柜的门板,工厂尺寸量完,直接发匹配的橱柜门板。
第二块,如果橱柜买,顾客买了高的洗碗机,塞不进去,这时我们推荐桌上式或者推荐矮一点的,进行不同产品形态的推荐。
哪怕我们做了很多工作,目前还遇到很多情况没有办法安装,只能将顾客需求交给行业来解决吧。
主持人:我们一定想尽办法去满足顾客各种各样的需求。第二个问题,咱们这个活动的主题是“朝思暮享”,表达早晨想要,晚上就能享受到的速度感与及时满足感,那么现实中在洗碗机选购、约上门测量、橱柜改造、产品安装这一系列过程中,您觉得那部分最难或者压力最大在实际体验中,又有哪些想法和感受有了切实的变化如果想要用户真正体验从买到用的畅快感,我们的品牌、渠道、媒体以及更多的第三方,还需要做到哪些先请美的张总。
张永亮:安装是个客观存在的条件,之前几年用户买洗碗机时顾虑能否洗干净、能否消毒,这是主观的看法。过去几年通过教育以及种草,用户接受了这个功能,选购时有很多专业性的知识,他可能没有那么专业,例如需要选择嵌入式还是台式,橱柜怎么改造,尺寸合不合适,下面有燃气管、插座等,会影响安装,在购买环节时用户没有这个专业度,需要我们提前把这个环节考虑好,给他一个专业的指导。
第二点是回到安装问题,“用户想买,但是用不了”,家电厂商会联合设计师等一起把后端做好,这是我们作为品牌方需要努力去做的。
另外,我们也会根据用户家庭环境做产品创新,例如我们过去几年推出了台式、壁挂式洗碗机,这种情况也是从产品方面去满足用户的不同安装条件。
主持人:谢谢您。友嘉的钱总。
第二个难点是橱柜改造的难点,因为集成式安装不仅是设计到橱柜的拆,更设计橱柜的新制作和安装,因为有些集成式是900宽的,有些橱柜预留的尺寸不是完美的900,会切掉橱柜的一半,要相当于给用户装回另外一半的橱柜,就需要重新定制和生产。
其他在实际销售过程中跟用户的接触,媒体以及行业要做到以下三点:
第一点,给用户信心。因为很多最后放弃购买的用户是担心换装过程中如果出现水电问题或者其他问题应该找谁,是保障的问题。
第二点,换装费用不会低于2000块钱,是由厂商出还是由用户出这也相当于一个阻碍点,2000块钱占销售额的百分之二三十,也算比较高。
第三点,售后人员的专业服务问题,因为涉及到水电改造、安装质量,甚至跟物业沟通,就要求比新房的安装人员更专业和更尽职尽责,才能够把整体方案更好交付。
主持人:过程中涉及的问题还真挺多的。叶总的观点呢
叶秀益:对洗碗机来说,橱柜改造是最麻烦、最难的地方。本来正常作为家电厂家,聚焦产品本身就好了,但是现在聚焦产品本身之后,发现很大的麻烦是卖出去还退货,这是个很现实的问题,所以我们厂家也在想各种办法去解决这个问题。
主持人:戴总的观点呢
戴和平:有两点:
第一点,跟消费者沟通很重要。因为改造过程中涉及到尺寸、水电、环境等等,沟通时的专业性、消费者的接受度。随着洗碗机的普及,消费者对此接受度越来越高时,家装越来越整体化、一体化了。
第二点,关于厂家怎么做橱柜改造,社会上有一个第三方的集合体,它更专业的来做了。我们的网点更专业,他们是从橱柜和家装出来的,跟消费者沟通的时候,不管是收费、价格,还是家里的环境,所以后续这方面会越来越简单。
主持人:我们在和第三方合作吗
戴和平:第三方已经出现,并且已经有连锁化的趋向。
AaronWang:从设计师的角度,我会比诸位更多站在第一线,直接和客户和安装人员进行沟通。
最大的感受无外乎三点,第一点是有水电路的基础改造,第二点是橱柜厂家,第三点是洗碗机厂家,这三个要协同才能把这件事情做好。
我站在第一线上,经常遇到的事情是这样的:等前两步都协同好了以后,到了第三步了,洗碗机售后安装工程师到现场,说你这个地没有符合规范,那个地没有符合,我装不了,我要走了。为什么出现这种情况因为他一天排了很多单子,给每家只有1、2个小时,如果为了你这个改造,要额外耽误1、2个小时,而且他是按单收费的,一单可能就收一两百块钱,如果付出双倍劳动换取同样的钱,那他也不愿意去做,所以就把这个包袱甩回来了,这对消费者是非常不好的体验。
所以这是我为什么说要有一个托底的人把这个事情完全做好,因为有的时候他只要拿锯把下水管割掉一公分,机器就能推进去,其实很简单。但是出于怕麻烦的原因,就解决不了这个问题,所以细节以及托底更重要。
主持人:吕总总结一下这一环节中您的建议。
但是这个问题也有自上而下的解决方案或者思路,我们现在政府在推老旧房改造。我有一个朋友说在古城的房子是政府在改造,他就利用这个机会彻底去改,相当于把橱柜整体改造了,这也是以后的一个思路,因为整体现在无论从厂商还是平台来说,存量房比重越来越大,这个市场是大家必须攻下来的,否则大家谈后面的普及都是不现实的。所以要各个方面形成合力,包括厂商产品层面,装不了嵌入的,可以有台上的或者独立式的,有不同的产品,然后有替换装。
原来很多国外是570、580的进深的,我们可以做更薄的,就更容易替换这个产品了,从产品有更多选择。
主持人:多方聚力一起完成这件事情。现在中国洗碗机普及率还是没有那么高,您有什么建议让我们提升普及率呢
吕盛华:前面的论坛中大家说了很多方式,要提高普及率,需要多方协同,需要消费者认知提升,我们厂商产品选型和价格多样化,有更普及的产品,更适合消费者试错,买错了风险也不是很大,服务商更努力,让想装就能装得上。
主持人:大家对普及率更高的问题有没有什么更好的建议从张总开始。
张永亮:普及率这件事情我们一直在做,主要有两点,一个是让客户“想装”,第二个是解决“能装”的问题。
另外一方面,在“能装”方面。我们在售后做了很多培训,很多产品需要的配件并没有让用户去买,反而是在产品设计时放到机器里,这样安装过程中就不需要用户额外买这些配件,也不用付费给师傅导致体验很差。作为产品生产研发品牌方,我们也有义务提升这些体验,从而将后端安装时的流程简化。
在安装层面,我们的售后师傅已经具备这个能力,包括橱柜改造和橱柜整体提升。这是我们持续在做的事情。
主持人:谢谢您。友嘉钱总的建议呢
第二点是营销模式创新,销售渠道更前置,在水电阶段、毛坯阶段就能够把洗碗机定下来,而不是橱柜做好了后改造装洗碗机,这样会流失一部分消费者。
另外一点,行业的发展不能拔苗助长,因为每个行业的发展肯定有它的节奏,或者它自己营造的生态。在这个行业里,比如大家媒体宣传也相当于踩对洗碗机行业发展的节奏。在行业里一些品牌商或者厂家也共同维护这个良好的生态。也不是现阶段去打价格段或者降低产品品质去赢得一部分流量,更多是把产品做好,把服务做好,把后面的品质管控做好。
主持人:是的,行业氛围需要大家共同努力。叶总呢
叶秀益:我觉得是三个方面:
第一点,认知度推广。在座各位厂家、媒体、协会一起努力做认知的推广。
第二点,回归产品的本身。只有把产品做得够硬,让顾客体验之后感觉这个产品真心的不错,口碑一传十、十传百,才能提高。
戴和平:一开始大家都提到认知的问题。随着九零后、零零后成为消费主力,认知这件事情逐渐普及。此外,还有场景多元化,比如Shppoingmall已经成为家庭聚会的主流场景,这里有很多主体。另外,政府也在主导,所有的新房都是精装完的,里面基本都有洗碗机或者留了洗碗机的位置了。产品就不用多说了。最后,服务这也非常重要,最关键的是存量房,很多房子小一点、旧一点,但是需求是实实在在的。前面几位也提到了厂家,最后还是需要政府的引导,还有第三方专业性的介入,会让后面越来越好。
吕盛华:“装上洗碗机,解决的不仅仅是洗碗的问题”。
AaronWang:我把吕总这句话更接地气的说一下:“如果你和家人还在为洗碗打架和发愁,装台洗碗机就都能解决了。”
戴和平:“洗碗更简单,生活更舒适。”
叶秀益:“和睦家庭,健康生活,就买洗碗机吧!”
钱宇超:我身边的朋友是即将结婚的状态,我想送给他们的一句话是:“没有洗碗机,这个家得散了。”
主持人:有的时候需要一点强迫,让他们更好的接受这个。
张永亮:前面各位讲了用户“想装”的问题,我讲一下怎么“能装”。
美的洗碗机每年会做自己的洗碗机节,上半年的洗碗机节主题是“不净则退”,接下来9月份会做一个洗碗机节主题是“免厨改”,把这个费用给到用户,去实现洗碗机的最后一步。
主持人:好的生活需要想象力,也需要执行力,希望大家都能通过不懈努力与正确的选择过上想要的生活。
接下来就是我们视频号直播间的最后一波惊喜福袋了,还没有参与的观众朋友们抓住机会!
主持人:好的,发完了第三轮福袋就到了今天的荣耀时刻。
洗碗机行业任重道远,但我们深知,砥砺前行终将成功。今天,我们要对一直以来孜孜不倦进行产品开发、时时刻刻奋战在市场前线、努力推动洗碗机技术与行业发展的品牌,尤其在今年“中国洗碗机消费普及活动7.0——洗碗机进万家活动”中表现突出的品牌进行表彰。
主持人:首先我们颁发的是品牌奖,恭喜卡萨帝、方太、海尔、美的、松下、老板、西门子家电、华帝、惠而浦、友嘉、finish亮碟获得2023中国洗碗机行业消费普及活动“洗碗机进万家”优选品牌称号,同时有请中国家用电器协会副理事长徐东生先生、中国家电网总编吕盛华先生上台为获奖品牌颁奖。
主持人:恭喜所有获奖品牌,我们合影留念,请各位台下就座;
主持人:接下来我们颁发的是渠道奖,恭喜方太、海尔、美的、松下、老板、西门子家电、华帝荣获2023中国洗碗机行业消费普及活动“洗碗机进万家”杰出渠道表现产品奖,同时有请京东家电家居洗碗机业务负责人刘洋、中国家电网副总编刘瑛女士上台为获奖企业颁奖。
主持人:再次恭喜以上所有的获奖企业,各位请台下就座。
号角已响起,蓄势而待发,让我们通过一场共同的努力收获更多人类的幸福。接下来是——“2023洗碗机进万家暨915京东洗碗机节”启动仪式,有请各位嘉宾上台:
有请各机构代表:中国家电网、中国家用电器协会、京东家电家居、Gfk中怡康、瑞丽家居设计
有请各品牌代表:卡萨帝、亮碟、方太、海尔、美的、松下、老板、西门子、华帝、惠而浦、友嘉
请各位上台;
现场和直播间的各位行业同仁们,让我们一起倒数三个数,也请各位嘉宾随着倒数声按下发布按钮,共同见证《2023洗碗机进万家暨915京东洗碗机节》启动的瞬间!
(引导观众)请随我倒数,3、2、1启动!
主持人:我宣布《2023洗碗机进万家暨915京东洗碗机节》启动仪式圆满完成,感谢参与启动仪式的各位嘉宾,请台下落座;
结束语:随着启动仪式的圆满完成,各位来宾,“朝思暮享万象新生2023洗碗机行业高峰论坛”已经接近尾声了,相信在各界同仁的齐心协力下,洗碗机行业必将迎来更广阔的发展。最后,再次感谢大家对本次会议的参与和支持,让我们明年再会!