理由：在去年，12333热线人工服务无人接听问题曾被媒体曝光。此次，深圳人社局回应称，将做进一步优化，但处理效果仍需观望。
南都评价：17
去年，姚小姐从广州某大学毕业后，回到深圳一家单位工作。办理入职时，单位发现她已有深圳社保账号，缴费状态为离职。这让姚小姐感到诧异，“我大学毕业后没有入职过任何公司，个人也没有办理过社保，怎么会有社保账号？缴费状态还是离职呢？”
记者体验：公众号解答栏目出现乱码
不是第一次被曝光“接听难”
部门回应
12333热线市人社局：将分流人工咨询压力
人社局回应称，人社业务涉及面广，12333热线咨询量大。据统计，2018年3月12333来电总量为53万人次，转人工23.9万人次，工作日平均转人工量为1.09万人次，人工接通率为79%。在咨询员满负荷工作的情况下，仍无法完全满足市民咨询人工接听的需求。
记者回访
人工服务已恢复，页面乱码已处理
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
———1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
THE END