柳某，女，29岁，某外企公司职员，大学本科学历，未婚。
自我陈述：我今年快三十岁了，在人们眼中是
一个嫁不出去的老姑娘。我的童年很不幸福，
9岁时父亲去世，母亲脾气不好，常常因为一
点小事就对我严加指责。妹妹小我两岁，她身
材高挑，漂亮，聪明，又开朗活泼，在家里很
能讨得母亲的喜欢，和她一起出去，别人的目
光也总是追随着她而无视我的存在。因此我从
小就非常自卑，不愿与人打交道。几年来别人
给我介绍过好几个对象，但都没有成功。
一年前，我突然对上司产生了感情，可他已有
一个美满的家庭，论年龄可以做我的父亲，他
从没向我表白过什么，可从他的眼神里我能感
觉到他也喜欢我。我很痛苦，因为我不想破坏
他的家庭，伤害他的家人，可又无法从这份感
情中挣脱出来。半年来我常常失眠，饭量也越
来越小，有时候心情特别不好，不想见人，只
想哭，工作都没法再干了。我也去看过医生，
吃了好多药都没用，现在情况越来越差，有时
我想自己活着这么痛苦，不如彻底解脱算了，
但又不甘心。
了解资料：从其同事那里了解到，柳某性格内向，不爱说笑，除了工作和大家沟通交流得比
较少，好像没有年轻人的那种朝气，只是埋头
工作。但这半年多显得有什么心事似的，上班
时不怎么说话，有时候就一个人在办公桌前发呆，很少和同事交流。
咨询过程概述：心理咨询师首先从求助者目前
的情感冲突入手，与其一起理清了求助问题。
接着分析了求助者幼年的成长环境对其性格的
影响，帮助求助者去发现自己不合理的认知方式，并运用认知领悟疗法来纠正她的错误认知，使其能完整地接纳自己。最后对她的行为模式
给予一些具体的指导，鼓励她主动参加一些社
交活动，取得了较好的效果。
提问资料：（心理咨询师简称"咨"，求助者简称"求"）
咨：您好！非常欢迎您前来咨询，谢谢您对我
们的信任。
求：您好！咨；我姓王，是这里的心理咨询师，您希望在哪方面得到我的帮助呢？
求：我失眠、头痛半年了，干什么事情都没劲，不知道您能不能帮我？
咨：噢，是头痛失眠呀，现在由于人们生存压
力很大，您这种情况我们很常见，我有15年
的咨询经验，治疗过很多有与您类似的问题的
求助者，难道您怀疑我的能力吗？求：不是，不是，这半年多来我四处求医问药，但情况一直没有好转，所以……
咨：没关系，我能理解你的心情。
1、心理咨询师说“您希望在哪方面得到我
的帮助呢？”这种提问方式属于（）
A.开门见山
B.直接逼问
C.间接询问
D.表达直率
2、当求助者询问能否解决问题时，心理咨
询师（）
A.承诺比较空洞
B.表达实事求是
C.明确表明态度
D.态度含糊不清
案例二
一般资料：求助者，男性，26岁，未婚，公务员。近三个月来，失眠，情绪低落，心慌，头晕，伴有想死的念头已三天。
自我陈述：大约在半年前，我和谈了两年的女
友分手了，此后就觉得生活没有意思，很无聊，很烦躁。加上本身公务员的工作也很轻松，没
有什么压力。晚上睡觉时老翻来覆去睡不好，
有时只睡1～2个小时，心情也越来越差，做
事没精力，也不太想说话，对什么事都没兴趣，工作效率下降。每天早上上班出门的时候，就
开始担心这一天该怎么过，下班后会好些。记
性也越来越差，工作中丢三落四，被领导批评
了很多次。不上班的时候就在床上躺着，什么
也不做。现在越来越瘦，吃饭没胃口，好像胸
口被东西堵牢了，吃不下，体重下降了好几斤。觉得自己没用，就想死了算了。