阳光透过窗棂，斑驳地洒在调解室的桌上，我静静翻阅着手中的案件资料，在字里行间勾勒着这场情感漩涡的全貌。原告小林与被告小张，二人本是两条陌生的平行线，却因共同的交集——小孙，产生了激烈的碰撞。
01
解开：纠葛全貌
小张与小孙多年的恋情像一部冗长的电影，从恋爱到提亲再到准备婚礼，一切都顺理成章地向幸福迈进。然而命运弄人，就在即将步入婚姻殿堂时，突然出现的小林与小孙擦出了爱情的火花，婚姻照旧，但故事的女主角却换了人。
经过多次骚扰与污蔑，小林不仅名誉受到严重损害，夫妻关系也出现裂痕，再无法承受的她将小张诉至了法院，要求小张停止侵犯自己的名誉权，赔礼道歉并赔偿精神损失费。
02
善于：换位思考
一场情感纠葛引发的名誉权之战，我知道，要想化解这场纠纷，不仅要深入了解案件细节，更要探寻每个当事人内心的真实想法和情感需求。
“我多年付出的感情谁来负责？”小张一会儿歇斯底里，一会儿泪眼婆娑。她认为小林是破坏自己幸福的罪魁祸首，对小孙多年的感情和对小林的敌意，让她心中怨念越积越深。
但换位思考，透过小张颤抖的肩头，我也看懂了她内心的脆弱与无奈，失落与痛苦让她无法自拔，我深知，要让小张放下执念，正视当下，才能接受这个无法改变的现实。
“小张，你还这么年轻，想想你的父母、家人，咱不能为了段感情豁上一切啊！”我一边安抚小张，一边告诉她即使心有委屈，但不能跨越法律红线，侵犯小林、小孙名誉权的行为是要承担法律责任的，一味沉溺于过去的伤痛，只会让自己更加痛苦罢了。
03
找准：矛盾堵点
短暂安慰好小张的情绪，我意识到小孙才是这场纠纷中的核心角色，作为小林的丈夫和小张的前男友，他的态度和行为对调解结果至关重要，我多次联系到他并深入交流。
“这事儿都是我的错，但小林确实无辜，我们现在已经结婚，只想生活平静，我对小张有亏欠，也希望尽力弥补，大家都放下怨恨，好好生活。”看着小孙沉沉低下了头，我明白这场调解有了突破口。
于是，我抓紧组织了一次三方调解会议，以情理交融的方法，既强调法律的规定与原则，也注重人性的关怀与理解。在我的引导下，三人逐渐放下了心中的防备和敌意，小孙正视了自己的错误，对小张真诚道歉并寻求她的谅解。小张表示愿意停止侵犯小林的名誉权，并承诺会尽自己最大的努力弥补过去的错误。小林接受了小张的道歉，放弃了追讨精神损失费，表示愿意给她一个重新开始的机会。
芥蒂与怨恨在沟通中渐渐消弭，三人最终达成了一致意见，签订了调解协议。
04
疏通：心理障碍
协议虽然签完了，但我认为这场调解还没结束。
我们邀请小张来到了“握手烟和服务中心”的真情倾诉室，努力为她解开心结。
在轻松的氛围中，小张也渐渐敞开了心扉，我们耐心倾听她的诉说，感受着她的喜怒哀乐。贺宁宁法官安慰道：“人生总是会有起起落落，关键在于如何面对和处理，过去的经历虽然痛苦，但也是成长的一部分，如果沉溺其中，那痛苦就会像泥沼让你深陷，不如大步跨过，崭新的生活就在前方等你。”
在贺宁宁法官的耐心劝解下，小张开始重新审视自己的生活和价值观，并寻找新的生活目标和方向。她告诉我，她会珍惜这次调解的机会，努力修复和身边朋友的关系，重新开始自己的生活。
看着小张逐渐走出阴影，三人的情感纠葛画下句点，又一场调解落下了帷幕，作为人民调解员，我心中充满欣慰和感慨。我理解的“调解”，并非简单的“大事化小，小事化了”，而是要将当事人之间的所有矛盾点拿出来、理清楚，以公正平等的态度，以温暖贴心的关怀，以真诚的沟通和心理的帮扶，让当事双方真正释怀。调解不仅仅是一项工作，更是一份责任，我会努力提升调解能力，用法解纠纷、用情抚人心，让调解成为更多人的选择。
讲述人：王允超
牟平法院特邀调解员
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原标题：《名誉侵权背后的情感纠葛|握手“烟”和·调解手记》