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2021.11.02
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在亚马逊上进行经营店铺时，亚马逊卖家应了解平台上经常出现的知识产权问题。
“知识产权对于被封号的卖家而言非常重要。卖家可能在许多地方侵犯他人的知识产权。同样，有些人还会利用亚马逊卖家对知识产权的无知。”
——KerryMcDonald，RosenbaumFamularo,P.C.的高级律师助理
商标受到《兰纳姆法案》管辖。该法案概述了美国联邦注册商标的流程，并规定了从何时起，该商标的所有者有权获得联邦司法保护以免受商业侵权的侵害，并为商标所有者设定了其他指南和补救措施。《兰纳姆法案》是一项联邦法规，其中“规定了商标、服务性标志和不正当竞争行为”。
亚马逊上经常出现知识产权问题，主要原因是一个品牌方对销售正品的亚马逊卖家提出了毫无根据的投诉。绝大多数亚马逊卖家不会销售假冒产品，其余卖家通常也是在不知情的情况下销售假冒商品。在大多数情况下，亚马逊卖家都在尽其所能出售正品的，以避免其亚马逊账户被封。
——CJRosenbaum，RosenbaumFamularo,P.C.联合创始人
根据定义，“商业外观”是“产品或企业在市场上的整体外观和形象。对于产品来说，商业外观通常涵盖包装和标签。对于企业而言，通常涉及设计和装饰。如果商业外观具有独特性且无功能性，则会受到商标法的保护。”
“产品的'商业外观’本质上是其整体形象和整体外观。它'涉及产品的整体形象，并且可能包括尺寸、形状、颜色或颜色组合、纹理、图形甚至是独特的销售技巧等要素。’”
亚马逊不允许在平台上发生商业外观侵权行为。亚马逊网页上写道：“任何亚马逊服务所包含或通过亚马逊提供的图形、logo、页面标题、按键图标、脚本和服务名称均为亚马逊在美国和其他各个国家/地区的商标或商业外观。不得将亚马逊的商标和商业外观用在不属于亚马逊的任何产品或服务中，不得以可能导致顾客混淆的任何方式，或以贬损或侮辱亚马逊的任何方式使用。任何出现在任何亚马逊服务中的非亚马逊所有的其他商标均为商标所有者的财产，这些所有者可能和亚马逊没有关联、联系或赞助关系。”
在客户服务页面上，亚马逊为卖家提供了所有商标的完整列表。对于亚马逊卖家而言，任何形式的知识产权侵权行为都是自毁前途。
为了使双方了解知识产权保护，彼此的商标权和商业外观权都会被公布。创建标签或logo时，每个亚马逊卖家都有责任预先检查他们想使用的设计是否已受到保护。亚马逊卖家要做的下一步则是注意保护自己的logo或标签，以防其他人侵权使用。许多亚马逊卖家很难在USPTO进行从属权查找，因此，他们会委托专门从事知识产权保护的律师来预先检查现有商标，然后再申请保护。
当卖家为产品创建自主品牌并创建配色方案、包装、形状等时，这通常会在亚马逊上发挥商业外观的作用。
亚马逊卖家创建自主品牌时，应避免过分模仿另一家公司产品的整体外观或“轮廓”。如果亚马逊卖家抄袭相同的描述、颜色或使用相似的标签图片，用在另外一个品牌的商品上，这就构成了对一个品牌的商业外观的侵权。卖家经常犯一个错误，那就是他们相信只要名称不同，他们的产品就可以合法售卖。
“'借鉴'这一称谓并不能保护您免受知识产权侵权的指控。”
——JasonPowell，RosenbaumFamularo,P.C.宾夕法尼亚州律师助理
不幸的是，毫无根据的商业投诉导致许多亚马逊卖家被封号。恶意竞争对手指控卖家侵犯了商业外观权，但实际商品商业外观的相似性并不足以构成侵权。
例如，出售相同的产品（例如都有“橙色”标识的瓶子）并不侵犯商业外观权。虽然实际上并没有商业外观侵权发生，但是商业竞争中会经常出现这种投诉，我们已经遇到维生素公司、美发公司和销售摩洛哥油的公司投诉其竞争对手。一些企业似乎认为，如果他们获得了商业保护，他们将在方方面面被保护，并可以拥有垄断权。这是不正确的，因为此时只有整体外观是被保护的。我们遇到一些案例，有的公司试图使用与受保护商品相同的产品或颜色来迫使其他卖家退出亚马逊平台。因为必须是整体外观相同才构成商业外观侵权，而仅仅是有相似之处是不足以构成侵权的。
“要想获得商标保护，必须满足以下两个条件：
·商业外观必须具有固有的独特性，除非它具有另一层含义。
·基本用途是会引起消费者混淆的。”
法院通过传统和现代观点看待商业外观。传统观点是“指产品的'轮廓’、标签、包装详情卡和产品投放市场的方式。”现代观点是从传统观点扩展而来的。在JohnH.HarlandCo.诉ClarkeChecks案中，法院采用了一种现代方法，指出商业外观应定义为“'整体形象'或'整体外观'，并且'可以包括尺寸、形状、颜色或颜色组合、纹理、图形甚至某些销售技巧。’”
如果亚马逊卖家被指控侵犯了商业权益，那么与律师交谈很重要。法律问题不应由非法律“顾问”处理。只有律师才能评估以下问题：
·对您的指控是否有任何根据
·起草一份法律意见书，指出投诉毫无根据
·指出品牌方拒绝撤诉的法律责任
·尽力与另一位律师达成和解
亚马逊卖家应始终牢记，尽管亚马逊不要求投诉方提供太多证据，但最终提供侵权的所有证据都是投诉方的责任。首先，他们必须证明自己所拥有的商品与众不同，然后证明涉嫌侵权的卖家的商品可能引起消费者的混淆。如果他们不能证明这些法律要素，就侵权就不存在。如果亚马逊卖家被指控侵权，那么让专业律师处理他们的法律问题非常重要，这样律师可以评估在亚马逊上遇到的问题是否实际上是知识产权侵权。
商业机密
商业机密是“为具有竞争优势而保密的公式、流程、设备或其他商业信息：
（1）从其他人不知道或不容易确定的独立经济价值中，从公式，模式，汇编，程序，设备，方法，技术或过程中获取信息，而其他人可以从中获得经济价值
（2）在此情况下为维护其机密性而进行的合理努力。”
专利
专利保护诸如发明或工艺流程之类的创造性想法。
亚马逊不仅根据卖家的行为，还会根据自身的行为参与到与专利侵权有关的诉讼中。在“第三方亚马逊卖家未经适当许可销售专利产品的情况下”，亚马逊也会被列为被告。
在亚马逊上运营
当亚马逊卖家将他或她的logo放在包装上时，他们相当于拥有了针对品牌的设计。一旦企业主开始使用自主品牌，下一步他们就会为品牌注册商标。
如果针对亚马逊卖家账户提出知识产权投诉
知识产权投诉是完全不同的投诉类型。如果投诉是合理的，那么亚马逊卖家将面临的不仅仅是失去销售特权；他们面临着潜在的诉讼。因此，对于被封号的卖家来说，获得律师的建议非常重要。
任何侵犯知识产权的指控都可能导致亚马逊封停卖家的listing或整个账户。这是亚马逊避免承担侵权责任和法律诉讼的方式。他们一旦收到指控就将卖家踢出平台，然后与卖家断绝关系以证明他们没有侵犯任何权利。
当亚马逊卖家的listing或帐户被封停时，他们将从亚马逊收到一封电子邮件，其中说明要求卖家与投诉方或公司一起解决问题。被封号的卖家必须联系投诉方或公司。许多公司已采取必要的预防措施并正确注册了知识产权。这些公司拥有用于监视侵权的系统，虽然有时合法销售正品的卖家也会落入其中。在许多情况下，即使投诉方的知识产权是实际有效的，但投诉方的指控完全没有根据。
当亚马逊卖家销售的产品看上去与其他产品相似时会引起许多投诉，但这些特定的相似性不足以构成侵权。亚马逊卖家可能需要律师来向公司证明其产品是独特的、原创的、并且不会侵犯任何人的知识产权。如果投诉方不愿意撤回其投诉，那么亚马逊不太可能恢复被封停的卖家的销售特权。
在很多情况下，投诉都是毫无根据的。如果公司和制造商以低价出售相同的产品，他们还将在亚马逊卖家的账户上提出知识产权投诉。这些类型的投诉是对亚马逊平台已实施政策的滥用，因为它们避重就轻、没有任何根据。
撤消知识产权投诉
当被封号的卖家能够让投诉方撤销投诉后，封号会被解除。但有的时候，被封号的卖家可能需要采取一个或几个步骤才能恢复在亚马逊上的销售特权。
常见步骤：
1.确保亚马逊了解针对已封号的亚马逊账户的投诉已经同意被撤销。为了将撤诉链接到被封号的卖家账户，必须由投诉方发邮件告知亚马逊撤诉。此外，被封号的卖家需要投诉方提供以下描述，以便在其发送给亚马逊的电子邮件中提到：“尊敬的亚马逊，我们（投诉方）特此撤回先前针对__________（被封号帐户或店铺名）的知识产权投诉，卖家ID_____________（被封号的卖家ID）会提出申诉。”
2.确保在电子邮件中抄送被封号的卖家。
3.起草一份非常简洁的行动计划，以积极的方式解释问题。
4.准备发送电子邮件至纠纷团队，以传达撤销投诉的信息，并且应该恢复被封号的卖家帐户（包括撤诉电子邮件，如果被封的账号未被恢复，请再次提交）提交文件，包括律师的来信，解释为什么从未发生过知识产权侵权）。
知识产权行动计划
步骤1：
DearProductComplianceTeam,
尊敬的产品团队，
Iamaprincipalof(SuspendedAmazonSeller'sStore),andwearewritingthistoappealoursuspensionduetoIntellectualProperty–relatedcomplaints.
TheCauseofThisIssue:
此问题的根本原因：
·Wesellonly100percentauthenticqualityitemsthroughourAmazonaccount;however,arightsownermistakenlyfiledacomplaintonouraccount,believingourproductwasaknockoff.
·WehavereachedouttotheSeller,andtheyhavesinceacknowledgedtheirmistakeandremovedtheircomplaint.
·我们已与投诉方取得联系，并且他们承认了自己的错误并撤销了他们的投诉。
一旦被封号的卖家说明了发生这种情况的原因，那么他们将需要说明他们为纠正问题所采取的所有步骤。其中包括投诉方的一封确认错误投诉的信，写明投诉已被撤销，最重要的是，证明卖家是合法出售。
被封号的卖家必须向亚马逊表明自己的身份，并将继续遵循亚马逊的政策。被封号的卖家必须证明他们有专门员工审查库存，以证明所有物品都是合法的，并且没有侵犯任何其他权利。
第二步：
Weunderstandtheresponsibilityforpolicycompliancelieswithus.Assuch,wehavetakenthefollowingactionstocorrectthisissueandensureitneverreoccurs:
我们了解遵守政策的责任在于我们。因此，我们已采取以下措施来纠正此问题并确保它不再发生：
CorrectiveActions:
纠正措施：
·Contactedthecomplainingpartyimmediatelytoresolvetheissue
·立即联系投诉方以解决问题
-PleaseseeattachedcorrespondencedemonstratingthatthecomplainingpartymistakenlyallegedanIPviolation.
-请参阅随附的信函，投诉方表示曾错误地指控了知识产权侵权。
·Contactedoursupplier/manufacturertoensureallouritemsare100percentauthenticandnotinviolationofanIPrights
·与我们的供应商/制造商联系，以确保我们所有的物品都是100％正品，并且没有侵犯知识产权
-Pleaseseeattachedinvoicesandletterfromthemanufacturer.
-请参阅随附的发票和制造商的信函。
第三步：
PreventativeMeasures
预防措施
·WededicatedateammembertospecializeinpolicyandcompliancespecificallyfortheAmazonplatform.
·我们专门安排了一个团队成员专门研究针对亚马逊平台的政策和规定。
·Allinventoryisrevieweduponarrivaltoensuretheymatchtheirlistings100percent.
·所有库存在到达时均会进行检查，以确保它们与listing完全匹配。
·Weonlyconductbusinesseswithmanufacturerswhocansupplydocumentationtodemonstratethatallitemsare100percentauthenticandnotinviolationofanyotherperson’sintellectualpropertyrights.
·我们仅与制造商进行业务往来，制造商可以提供文件以证明所有物品都是100％正品，并且没有侵犯任何其他人的知识产权。
投诉方拒绝撤回投诉时
当投诉方拒绝撤回投诉时，被封号的卖家应立即聘请律师。
2.附上他们的法律意见书（与发送给投诉方的相同），以支持被封号的卖家的行动计划。
这是被封号的卖家向亚马逊员工表明投诉毫无根据，并根据律师的意见支持该立场的最佳方式。