“eBay封号可以被分为几个不同的类型，如onhold、restricted、suspended。如果eBay卖家账号被封，就无法进行销售”
eBay封号可以被分为几个不同的类型，如onhold、restricted、suspended。如果eBay卖家账号被封，就无法进行销售、营销、联系客户等操作，买家还可能因此退货。
一、eBay封号的三种类型
蓝海亿观网了解到，有些eBay账户被封的情况比其他账户更糟糕。以下是eBay封号的三种类型。
1.AccountHolds
如果eBay帐户已被设置为onhold，eBay卖家不需要过于担心。这通常是一个小问题。
2.AccountRestrictions
如果eBay卖家的sellerperformance（表现）指标不符合标准，那么eBay可能对该帐户执行销售限制（sellingrestrictions）。
这可以阻止listingspecificproducts（特定产品）或获取eBay的BestMatch位置。这些限制是为了限制eBay卖家的销售，直到eBay卖家的指标和服务达到规定的标准。
eBay卖家应该把这当作一个警告。如果接下去还是没有达到标准，该帐户可能会被完全暂停。
3.FullSuspensions
eBay可能会强制封号7天、10天或30天，甚至是永久封号。FullSuspensions主要是由于eBay卖家违反了重大的规则、限制和政策。
如果eBay卖家的表现一直低于eBay的标准，这种情况也会发生。通常，eBay在没有发出警告的情况下不会采取FullSuspensions。但有时，一个糟糕的客户服务案例，就足够让eBay封号了。
根据eBay卖家违反规则的严重性，listing可能会提前终止。一个eBay账号被封还会牵连其他的关联账号，如果eBay卖家收到了封号警告，那么可能是eBay卖家不被封号的最后机会。
二、eBay账号被封的原因
以下是eBay帐户暂停的原因：
1.未付款
如果eBay卖家没有支付任何eBay卖方费用或客户退款，那么eBay可以暂停该账户。
eBay卖家可以一次性付清款项，来解决封号问题。或者，eBay卖家需要检查自动支付程序是否过期。
2.订单延迟出货
3.高交易缺陷率（DefectRate）
蓝海亿观网获悉，eBay卖家的TransactionDefectRate（交易缺陷率）应该保持在2%，或者低于2%。
此标准不适用于defectiveproducts（瑕疵产品）。它是指卖方由于商品短缺或其他问题而撤回的销售。eBay卖家需要让listing保持更新，如果想要避免TransactionDefectRate，就不要取消订单。
4.未能解决买家投诉问题
当客户在ResolutionCenter（解决中心）提出一个case时，eBay卖家需要迅速进行处理。
如果客户最终向eBay反映问题，而eBay卖家最终被认定位过错方，那么可能会对eBay卖家性能指标造成损害。eBay只允许0.3%的未解决case。（PollyZhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入eBay封号交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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