上海婚协要求企业从业人员必须具备专业从业资质，需要通过婚协《婚介执业资格证》的培训考试，持证上岗。
上海市婚姻介绍机构管理协会会长徐天立表示，婚恋服务是民生大事，婚恋需求与日俱增。为更好地保障婚恋服务人群的权益，规范行业机构合法经营行为，上海婚协将加大行业督导力度、强化行业自律、加强行业培训、完善管理制度、加强舆论宣传、压实机构责任，督促机构依法依规自我管理、加强自律、提高服务诚信与服务质量，积极塑造行业服务正面形象，引导行业规范健康发展。
四家婚恋服务机构就约谈问题和整改措施给予了积极回应。
百合佳缘
针对客户投诉实施四项措施：
第一、确认客户投诉诉求；
第二、24小时与客户联系；
第三、48小时内给出解决方案；
第四、依据客户反馈，再次沟通，调整方案。
珍爱网
关于会员信息审核，珍爱网严格按照法律法规收集用户信息，在法律允许范围内，对用户进行包括人脸认证在内的实名认证，严格保护用户个人信息，采用技术手段加密用户手机信息保护，未经用户同意不会向第三方泄漏任何会员信息；关于线上会员退费，珍爱网会核实会员投诉情况，按实处理，给予退费。
我主良缘
壹嘉缘
针对个人信息问题，壹嘉缘表示严格保护用户个人信息，无线上业务，不存在线上用户信息泄漏；关于提升工作人员素质，会加强从业人员的专业培训；对于服务合同将依据婚协合同范本优化合同内容；对于会员投诉处理，设立了专人负责组，根据客户诉求，积极处理；关于会员退费诉求，一周内把退费方案给到客户，专人负责，快速处理。
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