近年来，婚姻介绍营利性机构呈现爆发增长态势，据上海市民政局数字显示，仅去年一年，上海就增加了1000余家营利性的婚介机构，各种网络婚介平台也异军突起。但一些婚介公司为消费者提供的服务质量却让人不敢恭维，不仅各种虚假信息泛滥，还常常出现欺骗、诱导客户等不良行为，有的消费者掏几万元甚至十几万元购买套餐，却遭遇种种套路。
上海市浦东新区人民法院南汇新城法庭法官李尚伟：王女士觉得还蛮搭配就欣然赴约，但是参加第一次约见之后，她发现男士的信息和婚介公司提供的是相差很大的。不管是出生的月份、身高，特别是工作收入情况以及房产情况，都是差距很大。
遭遇“货不对板”，王女士立即提出疑问，该婚介公司以工作失误为由，又介绍了第二位男士进行相亲，可婚介公司提供的男士信息与现实情况还是相差甚远。鉴于这两次相亲服务的实际情况，王女士认为，婚介公司存在欺骗和违约，于是要求解除婚介服务合同，退还服务费。婚介公司虽然同意解除合同，但是要求扣除服务费的30%，也就是21000元作为违约金。于是，王女士就将这家婚介公司告上了法庭。
上海市浦东新区人民法院南汇新城法庭法官李尚伟：法院审理后认为根据查明的事实，被告存在违约的情形，未能勤勉尽责诚信地为原告提供服务。在一方违约，特别是互信基础丧失的情况下，这样的合同不宜强制继续履行，而应允许解约。
最后，法院作出判决，要求这家婚介公司与王女士解约并全额退还服务费，王女士也成功拿到了退款。然而，这家婚介公司的其他客户就没有那么幸运了，本起案件之后，上海市浦东新区人民法院又陆续受理了7起以该婚介公司为被告的服务合同纠纷案件，均为消费者不满婚介服务质量要求退还服务费的纠纷。但是，从今年4月份开始，法院已经联系不上这家公司的负责人，该公司的门店也已关门，人去楼空。记者从法院方面了解到，如果一直无法联系到被告，这些案件后续将会依法以缺席审理方式做出裁判。但是消费者即使拿到胜诉判决，后续款项追回也存在不小的难度。