在移动互联网时代,各大互联网公司都希望通过集成多种功能到一个应用中,满足用户的一站式体验,从而提升用户的粘性,也借此提升单个用户的生命周期价值。这样集成了多项综合服务和功能的应用,我们称之为超级应用。
超级应用的概念最早诞生于中国。随着中国互联网产品向全球的渗透,越来越多的跨国互联网公司开始参考中国超级应用模式,推出了符合当地使用习惯的超级移动应用。
即时通讯作为日常生活中最为高频的使用场景,天然成为了这些超级应用的数字生态基础。全球屈指一数的超级应用们,基本上都是在即时通讯平台的基础上嵌入更多数字化生活服务,以满足用户的多元化生活需求。我们将根据谷歌和苹果商店以及第三方统计平台的数据,对超级应用们影响覆盖的地理区域及其用户量和分布逐一进行介绍。
这些超级应用在全球范围内都具有巨大影响力,他们的一举一动影响着网民现代数字化生活的每个角落。伴随移动互联网十年来的发展,世界各国的互联网人口红利基本消失,各个区域也都形成了各自的区域性“巨无霸”——超级应用,群雄并起,全球移动互联网时代开始正式进入下半场的角逐。
1.韩国:KakaoTalk
KakaoTalk的主要用户群体集中在韩国,同时辐射到周边国家和地区。2020年7月一份韩国移动大数据报告表示,KakaoTalk单月活跃用户已达3559万人。93%的韩国手机安装了KakaoTalk聊天应用。KakaoTalk在韩国处于绝对垄断的地位,是韩国最成功的超级移动应用。
2.日本和东南亚:LINE
LINE于2011年正式发布,截止到目前其全球累积注册用户已经超过4亿。据报道,LINE在日本就有约8200万月活跃用户,在中国台湾地区约有2100万月活跃用户。LINE在日本和东南亚有着不可替的地位,其成熟的应用生态是其被视为超级移动应用的重要原因。
3.中东和北非:BOTIM
BOTIM是中东地区广受欢迎的融合了社交通讯和移动支付的超级应用,目前用户主要分布在阿联酋,埃及,沙特阿拉伯,巴林和摩洛哥等中东和北非地区,以及周边的印度,巴基斯坦,孟加拉国等南亚国家。中东北非地区的主要沟通语言为单一语言阿拉伯语,经济文化交流频繁,是BOTIM能够在此区域快速成长为地区性超级应用的主要原因。BOTIM总部位于阿联酋阿布扎比,目前在全球拥有超过1亿2000万用户。
4.东欧:Viber
Viber的服务已经遍布全球近200个国家和地区的市场,主要用户群在东欧。Viber在全球约有3亿注册用户。日本电商巨头乐天(Rakuten)以9亿美元收购Viber,借此将移动通讯,网络社区和电子商务业务进行融合,打造新一代超级应用。Viber在欧洲极具优势,同时又有电商巨头的支持,在超级移动应用中极具发展潜力。
5.俄罗斯和伊朗:Telegram
Telegram是一款由俄罗斯知名社交网站VK的创始人——杜罗夫兄弟于2013年创办发布的跨平台即时通讯应用。用户可以收发加密信息,发送图片、视频等所有类型文件。Telegram从一开始就开源发布了它的通讯协议,以及它的客户端代码。虽然Telegram保留了服务器端代码私有和闭源,但得益于官方开放的应用程序接口,因此拥有众多第三方的客户端可供选择。
Telegram是拥有最多第三方开源客户端的应用。随着全球各国逐步加强网络通迅的监管,而Telegram客户端的开源以及消息的强加密,让越来越多当地用户选择信任和开始使用Telegram。Telegram的主要特色功能有:秘密聊天、语音通话、媒体频道、翻译平台,同时还提供了供开发者接入更多平台应用的API,奠定了其超级应用的基础。2021年1月,Telegram称其月活用户已达4亿。Telegram巨大的用户数量,以及其聊天保密性的核心竞争力,让其成为不可忽视的超级移动应用。
6.越南:Zalo
Zalo是由VNG公司于2012年推出一款免费的聊天与通话应用。Zalo一经推出,就大受用户欢迎。截止到2020年7月,越南用户累积到5200多万,是越南拥有最多用户的通讯应用,占据了整个越南市场约80%份额。Zalo在新加坡、马来西亚等周边东南亚国家也有不错的用户份额。
Zalo母公司VNG公司主要业务聚焦于在线游戏、移动支付、云计算平台等服务。Zalo依靠VNG的整体应用生态环境,以及在越南以及周边地区的多年深耕,已经成为当地首屈一指的超级移动通讯应用。Zalo的游戏业务是其各项业务中最为出色的,为集团带来了大量现金。值得一提的是,中国的腾讯公司是Zalo的投资者之一,Zalo的超级应用战略规划也深受腾讯影响,因此也被称作越南“小腾讯”。
7.美国:Snapchat
9.北美,西欧和大洋洲:FacebookMessenger
FacebookMessenger是原本FacbookChat功能从Facebook应用分离出来的一款即时通讯应用,支持文本、图片、语音消息、视频短片等消息的收发。2011年成为独立应用后,又逐步增加了免费的语音通话功能。得益于Facebook原本庞大的用户基数,2014年11月Facebook就已经表示FacebookMessenger的用户超过12亿。
随着众多通讯类的app崛起,FacebookMessenger参考并集成了众多流行应用的新功能,包括资金转账、商家服务集成、交通出行集成、第三方应用集成、机器人、私密会话、即时游戏、多人房间等。依仗着Facebook社交网络的巨大流量,越来越多的功能集成,FacebookMessenger是毫无疑问的超级移动应用。
10.南亚,南美和非洲:Whatsapp
截至2020年2月,WhatsApp全球用户数量约22亿,是全球手机上下载量最多的应用程序。Whatsapp体量庞大,随着Facebook越来越多的介入,其功能也将越来越丰富,也是毫无疑问的超级移动应用。
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