自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来,我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨,我的感受是:
一、人都需要尊重和被尊重,文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户,都会用文明用语礼貌地打招呼,这种感觉不是程序化的,而是发自内心的,带着这份热情工作,客户会从窗口的细节服务感受到被尊重;
三、以完善细微之处为突破口,服务质量求优,窗口从做好“五个一”着手提高服务的质量和水平,接好一次来电来人咨询,辅导填好一张税务登记表,做好一场税收优惠宣传工作,赠送一份友情提醒,尽量提供一点便利;
四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象,中心要打造阳光政务平台,建设人民满意中心,就要不断创新,改进服务。以创建“四型窗口”为载体,充分提高窗口人员的自身素质。全面实现:学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。
我是圣泉水务公司窗口服务的一名普通收费员工,根据工作岗位职责,结合自身亲身经历,就如何做好优质窗口服务谈几点心得体会。
一提起收费,许多不知内情的人就会说:“收费嘛!多么简单的事情,一伸手就来钱,多容易啊!”在外人眼中,收费部门的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费厅这小小的窗口,我们代表的是整个公司的形象,正是通过我们的工作从而搭建起了与用户之间沟通、交流的一座平台。而且,收费厅是公司的主要窗口业务部门,每位收费人员的态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动都直接影响到公司的形象。所以,如何搞好这项窗口服务,就成为我们收费厅每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
那么,究竟怎样才能做好这项窗口服务呢我认为要做好窗口服务,除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外,更重要的是用微笑来进行窗口服务,用诚心来感动每位用户。这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道,作为公司的收费部门,我们每天与用户直接接触,是公司服务于用户的重要窗口。视用户为亲人,认真做好公司收费工作,关系着公司的形象和公司的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中,加强服务质量建设,不断提高服务水平,改善服务态度,有效地满足用户的需求,也是我们收费人员永恒追求的目标。每当用户遇到问题寻求解决办法的时候,他们首先就先找到了我们窗口服务人员,如果我们能主动为用户服务,多了解、多询问,耐心为用户做好解释工作,也能给用户一个温馨的感觉。如果遇交费的用户比较多时,或因工作繁忙,就忽视了对用户的态度,表情淡漠或态度生硬,缺乏亲情感和应有的责任感,只会让用户对公司有不好的看法。所以,我们要维护公司的形象,就要努力从自己做起,从我们现在所面临的窗口服务做起。
古人说得好:春风化雨,温暖吾心。服务态度决定服务质量,针对窗口服务的各项工作,耐心的工作态度,是微笑服务的基础。在处理一些纠纷的时候,我们一定要用耐心细致的工作态度来化解矛盾找到最好的解决办法,以用户利益为先来考虑。当在与用户接触时,如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳,而又富有耐心,加上微笑服务面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷,用户的心里多少总会感受得到公司对他们的重视,我想下次他再到公司来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。
我时刻这样严格要求自己,并努力践行!
我是一名公安行政审批服务窗口负责人,我一直在思考着该如何提升服务质量,如何维护好公安机关及窗口形象。公安窗口不但肩负着警民间桥梁和纽带的重担,还被赋予了展现公安机关形象的光荣职责。一直以来,我都以为群众满不满意是衡量窗口工作,特别是服务群众的一个重要标准,对此,窗口全体工作职员积极主动地从各方面努力构建警民和谐关系。但在平常工作中,依然有群众对公安窗口工作不理解、对服务不满意。造成群众不满意的因素很多,下面,我试着从这些缘由进手,就如何做好公安机关窗口服务工作,谈几点工作体会。
一、造成群众不满意的几点因素
1、窗口工作职员素质有待进步。部份窗口工作职员为民服务意识不强,未能正确建立服务型工作理念和群众利益无小事意识,对待老百姓缺少热忱,缺少耐心,特别是在执行政策进程中常常解释不到位。乃至有的窗口工作职员会将情绪带到工作中,爱岗敬业精神不强。
2、因历史遗留题目引发户籍档案不全给部份群众的平常生活带来了一些不便,并由此致使他们的不满情绪。由于早年户籍是由乡政府管理,由于种种缘由,档案保管不全,有的乃至遗失。造成部份群众办理业务需查询原档案时,查找不到,造成对公安机关的不满。
3、政府相干部分之间沟通调和不力。政策不衔接或冲突,导致群众办事难。很多单位都习惯了一句“让公安机关开具证明”就把老百姓打发到公安部分。比如户籍证明我省于就取消了,但是相干单位还是要求群众提供户籍证明,否则不予办理。乃至一些婚姻状态、服务地方等等,并不是公安职能所管辖的也推之公安机关提供证明。种种这些使得群众在部分和窗口之间两头跑,造成了群众的不满。
4、依附在户口上的各种社会利益,影响了警民关系。由于目前计划生养、劳动保障、社会福利、教育等政策仍紧密依附在户口上,特别是农业户口。近几年,随着我县新农村建设深进展开,一系列惠农富农政策出台实施,农村生产生活条件不断改善,农业户口与集体资产收益、福利、土地征用、拆迁赔偿等方面的利益关系更加紧密,使得很多群众千方百计想迁回农村。但因不符合现有的户口政策,群众的诉求不能解决,他们就将不满宣泄到公安窗口工作职员身上,以投诉、上告相要挟,乃至谩骂、欺侮窗口工作职员,给我们带来困难。
针对以上种种缘由,公安窗口该如何化解群众的不满,如何提升窗口服务质量呢我结合工作经历,且在认真思考以后以为:
二、强化为民服务意识,提升服务水平
1、要求窗口工作职员牢固建立“户口工作无小事”的理念,及时更新观念,找准工作定位,以服务型的新形象面向广大群众。每位窗口工作职员都能够以积极的心态看待所从事的工作,以科学的价值观看待工作中的枯燥乏味和辛劳,做到干一行爱一行,履行好职责,更好的为群众服务。
2、要求窗口工作职员学会换位思考,多想一想“假如我是办事群众,希看人民警察怎样做”。多站在群众的态度想题目,多替群众着想。在业务办理中,根据具体情况,能办的事情立即办;可办可不办的事情要尽力办;不能办的事情要在调查研究的基础上,用好、用足户口政策,最大限度地帮助那些生活确有困难的群众,为他们解决实际困难。
3、要求窗口工作职员学习与群众打交道的方式方法,学习与群众的沟通艺术、讲话技能。对手续不全或不符合政策不能办理的情况,不是简单地以“不行”、“不能”来应付,而应当耐心细致的做好解释,多讲一些“对不起”,多用一些微笑,用真诚来化解老百姓心中的不满。
三、部分之间加强沟通和联系
各职能部分应当立足本职,尽职尽责。部分之间多些沟通,少些推委。要设身处地的为群众着想,千方百计的为群众解决题目,而不是只想着“踢皮球”。一项政策的出台不能只根据自己部分的情况而定,必须与相干部分、行业进行充分的调和和沟通,不能自设门坎,要切实体现“以人为本”的服务宗旨,实实在在的为民着想。
四、深化户籍制度改革,剥离依附在户籍管理上的利益纠葛
目前国土资源、人事劳动、社会保障、计划生养、教育、民政等很多部分的政策都依附于户籍制度进行行政管理工作,并由此酿成的一些没必要要的矛盾皆涌向于公安机关及其窗口,乃至阻碍了户籍制度的改革进程。所以,深化户籍制度改革,不但要打破城镇居民、农村居民“二元化”的藩篱,还应推动相干领域的社会管理制度改革创新,逐步剥离依附于户口上的各种利益,使其与社会福利待遇完全脱钩。
城市社区卫生服务人员培训方案
为进一步做好社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的培训工作,加强社区卫生服务内涵建设,提升社区公共卫生服务能力和水平,特制定年全省城市社区卫生服务人员培训方案。
一、培训目的
通过社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的继续医学教育,提升管理水平和技术水平,提高社区公共卫生服务能力。
二、培训项目
(一)社区卫生服务管理培训
1、培训对象:市州、市辖区(县级市)卫生局和社区卫生服务机构管理人员,每个市州、市辖区(县级市)卫生局各2名,每个社区卫生服务中心和社区卫生服务站各1名。
2、培训内容:医改配套文件和社区卫生政策;全国、我省社区卫生发展现状、存在问题和对策;社区卫生服务体系建设;社区基本公共卫生服务;社区卫生服务基本药物制度的实施与管理;社区卫生服务绩效考核等。
4、实施培训单位:省卫生厅妇幼保健与社区卫生处。
(二)国家基本公共卫生服务规范培训
1、培训对象:批准设置的社区卫生服务中心、社区卫生服务站从事基本公共卫生服务的专兼职公共卫生技术人员(含疾病控制和妇幼保健技术人员)及拟承担上述公共卫生服务的医生和护士。省卫生厅负责市州师资培训,每个市州培训师资6名;市州卫生局负责公共卫生技术人员培训,每个社区卫生服务中心培训6名,每个社区卫生服务站培训3名。
2、培训内容:国家基本公共卫生服务规范。
4、培训实施单位:省卫生厅妇幼保健与社区卫生处和市州卫生局妇社(基妇)科。
(三)社区医疗、护理质量与院内感染控制培训
1、培训对象:社区卫生服务中心从事医疗、护理的人员,每个社区卫生服务中心各1名。
2、培训内容:社区医疗质量管理、社区护理质量管理与社区卫生服务机构院内感染控制。
4、实施培训单位:湖南省护理学会。
(四)社区康复技师培训
1、培训对象:社区卫生服务中心康复技师及拟承担康复工作的.医生和护士。每个社区卫生服务中心各1名。
2、培训内容:社区康复基本知识和基本技能。高血压、糖尿病患者后遗症等疾病康复期管理与指导等。
4、实施培训单位:湖南省康复医学会。
三、培训教材
四、培训经费
参加项目一、三、四培训人员和项目二市州师资培训人员的食宿费、培训费由省级培训项目经费中列支,交通费由学员所在单位负担。
培训教材由省卫生厅免费提供。社区卫生服务中心、站公共卫生技术人员培训由市州、市辖区(县级市)卫生局负责组织实施,省厅适当补助,学员食宿费、交通费由社区卫生服务中心或站自行负责。
五、工作要求
各市州要按照本通知要求,制定全面、具体的全员培训实施方案,加强对培训工作的领导,开展定期督查,严格项目管理和项目考核,确保培训工作取得实效。
(一)保证培训质量和效果。要指定专人负责,严格按照培训方案实施,确保培训质量和效果。
(二)各市州和市辖区(县级市)卫生局要高度重视此次培训,做好受训人员的组织报名工作。选派参加省级培训的人员要作为本市、区、中心的师资参与全员培训。
(三)培训期满,由培训组织单位统一考试考核,集中培训人员考试合格者,按有关规定授予继续医学教育学分。各市州要认真做好培训工作的总结,培训总结书面材料和电子文档于11月30日前报省卫生厅妇幼保健与社区卫生处。
为期两周的勤工培训就这样结束了。在这么多场的培训讲座中我获益匪浅。在这个家庭中所有的成员们都很积极,热情度很高。大家都很认真的对待每一场讲座。坐在宽敞明亮的教室里回头一看,每一个人那认真的表情,那专注的神情让我深深的感受到勤工这个大家庭的温暖。真的在这里没有华丽的语言,没有高贵的仪态,有的是我们那颗充满青春与热情的心。
为了我们勤工内部人员的素质的提升,为了促进部门之间办事的效率的提高,促进勤工的发展。分管我们的老师煞费苦心为我们安排了本次培训。培训分为几个不同的内容从不同的方面促进自身的发展,有家庭教育,礼仪,沟通等等。
记得第一堂课是xx老师那栩栩如生的讲述让我们的印象很深。这对我们签家教,签劳务,接见家长,商家是非常有用的。作为勤工的一分子我们的一言一行都代表着勤工的形象。我们有义务也必须从自身做起不断提升自己的内在形象与素质,更好的服务与工作学习生活中。在这堂课中,不仅让我认识到礼仪对勤工工作有益,对个人的内在修养的获益才是最大的。从个人角度来看,一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,素质比不般人也不差,听完这堂课,差距还不小,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。听完这堂课程后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务态度更热情与诚恳,服务质量更上一层。
勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。在这次礼仪培训会议上,老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。
书记xxx传达了中国铁建中铁十三局集团三公司三会的精神,并解读了“三争”、“四个进一步”的理念,使项目全体员工进一步理清思路、坚定信心、振奋精神,开创xx铁路项目20XX年工作新局,作为一名新来的铁路员工,我也参加了岗前的培训,自己也有了点心得体会。
在学习“三争”、“四个进一步”的'过程中,我受益匪浅,理论水平和综合业务水平等都有了进一步的提高,就学习“三争”、“四个进步一”的理念结合xx铁路项目工作实际,浅谈自己的一些感想。
一、“争先进、争一流、争第一”
1.单位“三争”,起先进表率优作用
从十三局集团到三公司,再到各个项目,“三争”理念绝不仅仅是一个口号,在合福铁路项目上,是一个实实在在的体现。20XX年初,合福铁路项目三分部被局指评为优秀分部,并被公司评为企业文化建设先进单位。
我对自己能加入合福铁路项目三分部这个大家庭感到荣耀,因为它的凝聚力感染着我,争先的气氛激励着我,团结的情谊包围着我,让我也有争先、向上的积极和动力。
2.工程“三争”,创质量安全零风险
在质量管理工作方面,合福铁路项目三分部始终秉承“百年大计,质量第一”的建设理念,以质量促安全、保进度。三分部建立健全的安全质量管理制度,对人员素质、生产设备、进场材料及工程转序等方面严格进行把关,并做好对每一个进场施工人员的安全质量技术培训和技术交底工作。三分部在施工建设过程中采取了各种有效的措施,保证了工程的质量与安全,曾多次被评为质量先进单位。
20XX年3月20日,三分部开展“奋战75天,大干保工期”劳动竞赛活动,在施工现场掀起了大干高潮,各工班形成了赶、超、比、学的大干气氛。三分部各部室的员工们也努力奋斗,力争上游,为施工一线提供服务,做他们的有力后盾。
3.个人“三争”,树文明个人新成绩
合福铁路三分部是个整体,整体的荣誉离不开个人所创造出来的成绩。
20XX年,三分部经理李维川被京福铁路客运公司评为优秀共产党员;副总工程师杨俊岩被公司给予记功奖励,测量班班长孙文存被公司评为先进工作者;在合福铁路建设过程中,三分部多名参建者被合福铁路二标项目经理部评为先进和优秀工作者。
螺丝无论大小都能起到稳固的作用,合福铁路项目的参建者,无论是否被评优、评先进,大家都在工作岗位上兢兢业业,忠于职守,无私奉献,为创造精品高速铁路做着重要的贡献。我作为合福铁路项目的一员,定当尽心尽力,做好自己的本职工作,并不断的向其他同事学习,提高自身素质,为合福铁路建设出一份力。
二、进一步开阔视野思路
“理念、文化的落后,比经济指标的落后更可怕。”自合福铁路三分部成立以来,在施工生产实践中,一直将集团、三公司的精神文明建设和项目施工的文明建设相结合,将“三争”“四个进一步”的思想理念融入到现场施工建设中,不断的探索和研究,开阔视野和思路,进一步促进施工一线的生产任务。通过职工业务培训、施工人员技术研讨、质量安全教育、劳动竞赛等一系列活动的开展,不断的完成和突破各项计划指标。
三、进一步增强发展意识
1.公司党委书记王家福在三会上讲“团结就是力量,团结就是凝聚力,团结就是生产力”。因此强化团结意识对项目施工生产的发展有着重要的意义。只有所有人员团结一心,才能攻坚克难,共同筹谋,项目才能不断的发展。
2.“用人是旗帜、是导向”。王书记认为,要进一步打破论资排辈的观念,健全竞争机制,在经营管理、施工技术等方面培养人才,提高工作人员的能力和水平,加快人员成长的步伐。不断的培养技术人才,才能更好、更有效的发挥作用,帮助解决项目在发展过程中施工管理和施工建设的实际问题。
3.我们要与时俱进,不断的学习才会不断的发展。学习先进人员的工作态度,学习他人的技术之长,吸取优秀成分,在学习中修正,在修正中学习,在学习中升格,在升格中学习,不断的研究和摸索,从而积累经验,提升自身的业务能力和发展潜能。
四、进一步提高工作标准
1.20XX年是合福铁路项目攻坚克难之年,我们以公司“三会”精神为指导,提高工作标准,创新管理,科学组织;以架梁通道施工为主线,抢抓重点,突破难点;稳中求进,稳中求快,稳中求好,完成所有卡控节点工程,确保安全质量零事故,高效优质的完成年度施工任务。
2.三分部在进行工程建设时,切实做好各项筹备工作,细化和完善各项工作方案,力争做到精益求精、细上加细;对于筹备工作中的薄弱环节和各种需要解决的问题,会迅速组织班子成员进行认真解决。
3.项目经理李维川提出“我们要进一步团结务实、精益管理、创新创效、努力打造工作型、学习型、服务型、和谐型的优秀团队。”
五、进一步提升文明素质
1.不断提高自身素质和修养。古人云:德为立身之本,才为处事之道。做为一个高铁建设者,修身是前提,要完善自己的道德素质,提升自身的文明修养,以良好的道德素质规范自己的言行举止,才能成为道德的高者,做事的能者。
2.增强农民工素质,提高架子队能力。架子队建设,是高铁发展的形势需要,而现在架子队的主要组成人员就是农民工,通过增强农民工的自身能力和文明素养,提高架子队的整体能力,才能满足施工现场的需要。
3.弘扬党风文化,提高队伍素质。三分部一直认真落实党风廉政建设责任制,推动项目廉正建设和反腐败工作,不断加强反腐倡廉警示教育,做到警钟长鸣,防患于未然。通过不断健全、完善和落实各项管理制度,弘扬廉政文化,提高项目整体队伍素质,努力打造廉政工程。
在学习“三争”、“四个进一步”的过程中,我也在不断的完善自身的文明素质,提高综合业务能力,明确了项目建设的目标,坚定了信心。我相信,合福铁路项目在集团、三公司的领导和支持下,将会圆满的完成建设任务。
昨天,滦平县教体局为我们这些20xx年新上岗的实习老师和特岗教师进行了为期两天的岗前培训。上午郎局长为我们做了开班典礼,现场气氛非常的好。
孙老师还说,要想成为一名优秀的老师,一定要把爱植根于心中,要让智慧伴随成长。要热爱自己的职业,要热爱学生,还要热爱生活。只有保持平和的心态,让自己融入集体中,才能成为一名好的教师,只有营造了和谐的人际关系,实实在在的做事才能有成功的一天。我们必须的不断提高自己的修养,才能把我们学到的东西传承给我们的学生。孙老师推荐给我们很多阅读的书籍,只有我们每天在阅读不断地完善自己才能更加的优秀。
今天上午,我们开始了第三节课,讲的是关于如何当好班主任的技巧和心态。两位老师都有着丰富的班主任经验,他们管理出来的班级都是一流的,不论是什么样班级,在他们的管理下都变的特别的优秀,两位老师给我们拿来了他们当班主任时的一些优秀作品。还讲了好多他们处理突发状况的事迹。以及班主任管理工作。
下午,我们观看了优秀老师事迹光盘,他们的每件事都让我感动不已,泪流满面,至此,我还心请难以恢复,我想我会以他们为榜样,努力成为一名优秀的教师。
20xx年7月1日至7月5日,我参加了全县新教师上岗培训。通过5天的培训,我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。这次上岗培训的内容十分丰富,包括对“校本研究、师德、计算机应用、教师身心健康”等诸多方面的系统学习。通过本次培训,获得了很大的收获,现将自己的心得体会如下:
其次,学生本身在个性上存在差异,但在智商上是绝对没有差异的,每一个学生都有很大的潜力有待于教师去挖掘。放弃任何条条框框,尊重孩子,让他们尽情表露真性和梦想,然后教师进行观察分析,再进行顺导性的教育,同时附上适当的强制和计划,这需要我们有更大的耐心。对待学生我们应随时保持一颗宽容的心。宽容,不是放纵,更不是溺爱,它有着丰富的内涵。宽容,是理解的继续。让学生成为一个品德高尚的人,学生教育是起步,起步是最关键的。所以我们应大胆地放开手,让所有学生去学习,去全力地发挥自己的潜能,并通过教师的培养逐渐提高学生的各方面的能力。
再次,教师要学会反思。应该说,反思对于激发教师的自我提高意识,调动教师积极的自我思考,使其以主体身分投入其中,使教师的教育教学观念、教育教学行为和能力有本质性的提高,是一种比较有效的方法。教师的自我思考、审视、反省、判断、分析、概括、总结能使自己在今后的教学活动中能更灵活的调整自己的教育策略,有助于教师的专业素质在反思中不断的,有效的提高和成长。
在本次培训中,给我印象最深的是教师的职业道德的培养。:我觉得教师的职业道德,集中体现在教育责任感,关爱学生和工作效率上。教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化,为学生树立好的榜样,改正不良的习惯。如果缺乏对学生负责的心态,又如何将工作热情融入自己的工作中呢?更别谈兢兢业业地为学生服务了。作为一名教师,一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的,在某种年龄阶段,教师的形象之高大甚至超过他们的父母。所以,教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。
“十年树木,百年树人”,踏上了三尺讲台,也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。短短的几天的培训学习,可以说是我近年来教学生涯中,一次难忘的学习交流。通过培训,不仅拓宽了知识面,提高了认识,也让我懂得了怎样去爱学生。“爱”要以爱动其心,以严导其行;爱要以理解尊重,信任为基础;“爱”要一视同仁,持之以恒;“爱”要面向所有学生。“爱”是一门艺术!在教育这个舞台上每天发生着许许多多平凡的和不平凡的教学故事,这些在教育教学活动中所发生、出现、遭遇、处理过的各种事件,不是瞬间即逝,无足轻重,淡无痕迹的,它会长久的影响学生和教师的教育教学。从培训中老师所谈的这些案例事件中,我们能够学到很多东西,得到很多大启发,甚至会产生心灵的震撼。爱,是教育的基础;没有爱,就没有真正的教育。经过培训学习,我更坚定了自己“教书育人”的思想。
在今后的教学中,我将针对自己的不足,以名师为榜样,研究他们的教学艺术和教学思想,为己所用,取人之长补己之短,争取使自己的教学更趋完美。
新教师上岗培训心得体会篇3
首先,给我感触最多的当属“多读书”。
其次,对于我县乃至我市教育现状的了解。
踏实做好每件事
脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。因此,真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。做事情不能眼高手低,个人执行力是让你能够主动去做好每一件事的前提。办公室的工作千头万绪,任务杂。不仅要一丝不苟地对待,更要突出重点,扭住关键。从大处着眼,从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责,严格要求,主动适应工作的需要。
效率行事
态度端正
学校不是公司,刚从学校走到公司的学生都会有这么一个通病。讨价还价,交代的事情应该是要摆正态度,任务执行到位。子曰:“有才无德,小人也;有德无才,君子也;然德才皆具者,圣人也。”这告诉我们要做什么样的人。指导思想不对,又怎么能把事情做好呢建筑职业不同于其他行业,它需要不断在现场检查、监督、随时发现问题,解决问题,而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行,这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神,要不怕苦不怕累,放下管理人员清高的姿态,从工程的实干中不断丰富自己所学才能,使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。
教师上岗培训心得体会推荐
七月份自从我被金马幼儿园录用后,就意味着我将与幼儿教师有可能结下一个终身之缘,说实话当时的心情真的是复杂无比,既有不甘与欣喜,又掺杂着忐忑与期待,不甘心的是单单就做一名幼儿教师,三四月份我同时参加了锡山区和惠山区的中小学教师编制考试,最初让我无比欣喜与激动的是我都挤进了两个区的面试,这也就意味着我离成为一名名义上的教师的梦想仅一步之遥了,可现实往往就是希望越大失望也越大,最终两个区的面试我都落榜了,这个在我看来不小的失意令我对人生开始彷徨起来,我找不到我的奋斗目标,我迷失了方向……接着一次偶然上网无意中看到锡北镇的幼儿园在招聘新教师,基于家人的鼓励,我也重振精神并通过自己不泄的努力终于挤进了新幼师的队伍,这个令人意外欣喜的好事很快让我从失意中走出来,重拾对生活的信心,接着忐忑之心也就接踵而至,忐忑不安的是我能胜任适应这份职业吗,由于我不是学前专业的,所以对于这个领域的知识与技能和其他本专业的教师相比我很是薄弱。
首先教师要有一颗爱心,这也是成为一名合格的幼儿教师必备的素养,从事教育事业,没有一片爱心是不可能成功的。记得在参加金马幼儿园面试前,由于缺乏经验,就去本镇的幼儿园听了一天的.课,和小朋友们密切相处了整整一天,我始终以笑脸待她们,耐心真切得引导她们做游戏,聊天,辅导,不久就有好几个小孩子天真烂漫得对我表达:“老师,我好喜欢你”,“老师,我想抱抱你”,“王老师,你以后要一直来看我们”,还老喜欢依偎在我身边~~~~他们的童言无忌与质朴真诚的举动令我很是感动。对,从那刻起我喜欢上孩子了,也让我顿时领悟到一个教师只有热爱学生,无微不至地关心学生的健康成长,那么学生才会尊敬,爱戴你。
教师不光要爱自己的学生,还要热爱自己的职业,要把职业当成自己挚爱的事业来经营,我将始终告诫自己:要干一行、爱一行、专一行。世界上没有无缘无故的爱,对于职业也是如此。从正式上班开始我要认真备课、写教案、上课,学习,再到与孩子打交道,我相信会逐渐习惯了这份职业,并且深深爱上这份职业、对孩子的关爱与日俱增。感之愈深,爱之愈切。随着对幼儿教育的深入了解,无论形势发生怎样的变化,这种感情在我心中不会动摇。没有这种对教育事业的真正热爱,我想我不会真正地投入与付出,当然也不会走得太远。
其次我觉得一个新教师的成长过程和以下七个“关键词”是分不开的,规划,学习,课堂,研究,交流,反思,创新。
记得有人说,教师的生命是一个长长的句子,艰辛是定语,耐心是状语,热情是补语,教育并不是牺牲,而是享受,教育并不是重复,而是创造,教师像百合,展开是一朵花,凝聚是一枚果,我喜欢这如花的岁月,我爱这似果的人生。
我非常感谢园领导给我这次机会去好好学习,同时也感谢教育局领导能为我们新教师组织这样的上岗培训活动,确实让我们获益匪浅,白学不倦,能不断地充实自己,给自己增加能量,我会将所学的知识运用到实际工作中去,以最饱满的热情与努力投身到工作中去。
新教师上岗培训心得体会
区进修学校为了使我们新教师尽快的适应学校工作,特地对我们进行了此次培训。这次新教师培训的内容十分丰富,包括陈立新老师的讲座教师的实践与学习,谭华勇老师讲述的“用感恩之心编制的教育故事”,以及进修学校老师以座谈的方式对我们讲述的新课改的概念与要求。通过培训,我得到了很大的收获,也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识。
一、爱,教育的真谛
陈立新老师在讲座的一开始,便讲述了什么是教育,教育的本质是什么。他说了这样一句话:“教育是一项崇高的职业,教师是一个幸福的职业。”而当提及教育需要教师做什么的时候,他的回答是:“掏出一颗心!付出一腔爱!”这句话,让我不禁想起我国著名教育家陶行知先生说过的一句话:爱是一种伟大的力量,没有爱就没有教育。教育最有效的手段就是“爱的教育”。爱的教育是儿童教育的基本原则和方法。从孔子的“仁爱”到墨子的“兼爱”说明了爱的重要,陶行知先生的“爱满天下”的思想更把爱的教育发扬光大。爱,能使教师在育人的过程中历练良知并享受到幸福,而学生热爱学习大多都是以热爱教师为前提的。尊重,信任是爱,严格要求也是爱;赞扬,褒奖充斥着爱:批评,处分也体现着爱。教师对学生的爱,目的专一而形式多样,它渗透于学校工作每一个环节,贯穿于教书育人的全过程。
二、学习,贯穿职业生涯
迈克〃富兰曾说:“学习是一种知识的创新过程,从事教育事业的教师必须进行学习,以学习的力量可以也才能推动教师的专业发展。”当我们坐在学校里一起研究学生的学习情况时,当我们把学生的学习状况与教学联系在一起时,当我们从同事和其他外部优秀经验中获得认知、进一步改进自己的教学实践时,我们实际上就是处在一个绝对必要的知识创新过程中,这一过程就是学习!过去,我们常说:“要给学生一杯水,教师就得有一桶水。”但是,经过培训后,我觉得教师绝对不是一桶水这么简单,它应该是一条有源头的溪流。“问渠那得清如许,唯有源头活水来。”只有不断学习,不断充实自己的知识,不断更新自己的教育观念,不断否定自己,才能不断进步,拥有的知识才能像“泉水”般沽沽涌出,而不只是可怜的“一桶水”了。
三、反思,前进的起点
在陈立新老师的讲座中,我受益最深的便是他所出示的一个公式:教师的成长=经验+反思。这让我想起了叶澜教授说的一句话:“一个教师写一辈子教案不可能成为名师,如果一个教师写三年反思,就有可能成为名师。”这话我觉得是很有道理的。陈立新老师说过,教育最突出的特质就是实践性,而实践学习便是基于经验的反思学习。而我对这句话的总结便是:教师必须基于自己的实践经验进行反思和再实践。而最关键的便是进行反思。我认为,教学反思应该是从学生的学开始的,由学生的学的.效果去分析学生学的行为,由学生学的行为去分析教师教的行为,由教师教的行为去分析教师的教学设计,再由教学设计去分析教育理念。经过这样的一个反思过程,才能找出教学成功与失败的原因,使得我们得出的经验更具有理性,使得错误得到及时的纠正。正如陈立新老师所说:“教育的理念与方法需要再反思中丰富、修正、完善。”
培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚踏入学校的我们,对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦,而本次培训中,学校领导和培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化,他们的讲话,从头到尾始终贯穿一个中心,那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应教学的环境,其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色,改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励,使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”也许,对于我们新教师来说,只要有克服困难的信心,才能取得好的开端,而好的开端,便是成功的一半。
新的起点需要新的奋斗,新的奋斗需要旗帜作为引导,区进修学校组织的这次为期两天的集中培训就是一面很好的旗帜,在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”一切工作都需要实践来证明,我将以本次培训精神作为指导,以自己的实际行动来为教育事业做贡献,实现自身价值。
一是我对现在工作的性质和个人的角色有了深刻的认识。
在上海市公务员初任培训课上,我认真学习了公务员制度、依法行政,公共管理、机关工作的基本程序等课程。对机关工作的一些特点和公务员这个职业本身的一些性质有了一定的理解。我最终明白,进入太湖局之后我早已不是之前“两耳不闻窗外事,一心只要写课题”的科研人员,而是成了一个综合管理人员。我的工作重点也不再仅仅是处理数据和文字,而是更多的与人打交道。这使我清楚的知道,我面临的最大的问题注重细节多注重全局少、注重微观多注重宏观少、注重局部多注重主体少。由此,我明确了我本身的不足为我今后的`努力指明了方向。
二是我对流域概况和我局的工作有了整体的认识。
培训第一课太湖局的老领导为我们深入讲解了流域概况,让我对太湖流域的过去和现在有了深刻的认识。太湖流域重要规划、太湖流域水环境综合治理总体方案、引江济太、太湖流域管理条例等一些课程也为我们理清了太湖局工作的重点和主线。这也就是为我指出了需要抓紧掌握,重点学习的关键知识点,对于我及早熟悉工作,尽快在自己的工作岗位上成长起来具有十分重要的作用。
三是对个人的工作方法有了清晰的认识。
林局长以一个长者或者一个老师的身份给我们上了难忘的一课。他说“只有做好本职工作才能赢得尊重”,“态度决定一切,思路决定出路,心态决定幸福,细节决定成败”。我回来后认真的思考了这几句话,最终我明白从我个人角度讲,我热爱水利行业,我工作的目的并不是为了混口饭吃,而是实现我的人生价值。不管有多少困难,对我来说这项工作是值得付出和奉献一生的事业。
以上三点是我在这两次培训中得到的一点体会,这两次培训解答了我心中的疑惑,照亮了我前进的道路。非常感谢人事处朱处长和各位领导给了我们新员工的这次培训,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去,同时我还会时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己尽快融入太湖局的工作和生活,并最终成为一名优秀的太湖局人。