在这波持续蔓延的孤独情绪中，如何改变创作及营销策略以留住用户成为内容行业眼下的难题。作为流媒体行业的先锋玩家，Netflix率先探索内容制作的新思路，挖掘真人秀节目中的互动潜力。
真人秀节目：互动中创造真实
荣光之下，危机四伏，Netflix尚不得一刻缓息。在孤独的线上社交时代，通过新奇的真人秀节目制作重建用户连接、再现“共在感”等举措成为这位流媒体巨头提升用户黏性的秘诀。
爱情是否使人盲目？
在没有充足面对面交流的爱情中，人们真的能找到自己的灵魂伴侣吗？
为了减轻颜值等外在因素产生的干扰，节目嘉宾被安排在单独的房间（Pods）内进行约会。这些房间实际上是两个由半透明墙连接的休息室，男女嘉宾可以清楚地听到对方的声音，但看不清、到对方的长相。经过五到十天素未谋面的相处，嘉宾将最终确定自己的真爱对象并订婚。
不过，盲选仅限于嘉宾接触交往的第一阶段。订婚成功后的嘉宾可以立即见面，并一同前往墨西哥度假。由于进入此阶段的嘉宾都已经在恋爱迅速升温后确定正式关系，他们的冲突情节更具看点。在墨西哥之旅中分手的嘉宾将被淘汰，剩下的那些则再次被安排入住同一家酒店，进入节目实验的下一个关卡。
这样的节目编排方式新奇而扣人心弦，从第一集开始，观众就被吊足了胃口：嘉宾是否会向只和自己累积交谈了十个小时的人求婚？女方会接受求婚吗？情侣之间是否会相互嫉妒？嘉宾父母会认可他们的关系吗？他们可以一起生活吗？
“爱情是否使人盲目？”的问题贯穿始终，但观众从未得到明确的答案。
和以结婚为最终目的的老牌婚恋节目《单身汉》和《一见面就结婚》（MarriedatFirstSight）不同，在充满变动和不确定性的《爱情盲选》中，谁也无法推测出这些情侣的结局，而这正是本节目的迷人之处所在。
网络社交中的真实与虚幻
在网络中，我们可以成为任何人。
但实验性真人秀《圆环》（TheCircle）证明，即使在虚拟世界中，人们也更愿意为真实买单。
参与节目的八名嘉宾被安排在同一个公寓中，他们彼此不能见面，只能利用Circle这个社交软件进行交流。嘉宾可以在虚拟平台中展示真我或伪造人设，自由选择聊天对象，进而增加自己的声望和受欢迎度。
每个回合结束后，嘉宾会互相打分，评分最高的两位成为当局“网红”，最低的则面临被淘汰的风险。节目录制结束前，嘉宾将参与最后一次打分，评分最高者被评选为“互联网世界中最酷的陌生人”，并获得10万美元大奖。
多数嘉宾在节目中都选择通过真实的个人资料来展示自我，但也有少数借助网络来打造虚假人设。一位男性嘉宾利用女友照片假扮成女性，另一位身材壮硕的女性也利用其超模好友的照片伪装自我，试图博取他人的好感度。
随着节目的推进，伪装人设的嘉宾很快成为众矢之的。伪善在一开始或许是一个不错的策略，但事实证明，获胜的唯一策略就是不采用任何策略，那些真实友善的人往往能够笑到最后，例如嘉宾Joey就凭借真诚赢得了所有人的喜爱和尊重。
消解孤独：Netflix的创新玩法
形式创新
《爱情盲选》的制作团队可能比以往所有婚恋节目都更能洞悉观众的心理：他们通常不关心嘉宾的约会和订婚最后是否成功，令他们欲罢不能的是情侣相处的艰难过程。前期的盲选阶段消除了种族、背景、外貌等外在因素的干扰，观众因而可以聚焦于“灵魂伴侣是否真实存在”这一核心命题。
理海大学（LehighUniversity）的社会学副教授DanielleLindemann认为，《爱情盲选》的独特节目编制搁置了根深蒂固的社会等级制度，揭示了我们在现实情感生活中遇到的难题。
在节目中，嘉宾只要对着智能屏幕说一句“Hey,Circle”，即可触发语音助手，其主要功能包括：阅读消息、参与群聊、查看其他人的状态更新、查看他人的个人信息、存储照片、打分和游戏。
更特别的是，和GoogleHome或AmazonAlexa不同，Circle不依赖于某些特定词汇和固定句型来启动应用程序，运行规则开放自由。Miranda在建立个人资料时，对Circle发出指令：“把右下角那张短发的照片展示给我。”语音助手迅速完成任务，随后，她又说：“我很喜欢这张膝盖在岩石上的照片，就把它当作我的第二张照片吧。”不出所料，Circle也立即理解并响应。
实际上，远超同类产品的高性能背后有赖于人工+智能的运作模式。《圆环》的制作人Tim
Harcourt解释，语音助手的确能自动识别信息，但在幕后，节目组也安排了专门人员负责解读并处理嘉宾的指令。
赋权用户在过去，电视是主要的资讯获取渠道，有线电视经营商通过体育比赛、真人秀、颁奖典礼和24小时新闻播报等直播节目来把看电视营造成一种大型家庭事件。但如今，流媒体模仿这种播放模式的效果只能说是喜忧参半。
与去年三周发行的《嘻哈星节奏》（Rhythm+Flow）类似，《爱情盲选》和《圆环》采取了一种折中的办法，根据每周的不同情况，两档节目的观众会收到两到五个小时的多集剧集，他们可以随心所欲选择自己的收看方式——细细品味每一集和每一个细节，或者一次性全看完。
“Netflix一向愿意为尝试新事物的用户提供灵活度很高的服务，”Netflix的副总裁Brandon
Riegg说，“我们的用户喜欢一次性看完所有的剧集，这种三周发行的方式简单却与众不同，为他们提供了更多观剧自主权。”
鼓励互动
评判一个真人秀节目质量的标准有很多，比情节的戏剧化程度、节目主旨立意、BGM的水平等等，但在今天，能否引起观众的互动也成为了一个重要指标。
此外，两档节目中的嘉宾阵容在种族、年龄、文化背景、性别身份上呈现出极具包容性的多元化特征，欢迎各种真人秀爱好者群体参与并扩大对话，每个人都能在节目中看到自己的身影。
Riegg认为，现代性和创新性是节目取得成功的关键，“Netflix用户非常喜欢这两档节目，他们也喜欢在社交媒体上就节目的情节展开辩论。”
在节目播出的两个月内，《爱情盲选》和《圆环》的确激起了观众在社交媒体上大规模的讨论，主题涉及剧情中的共用牙刷、虚假人设、语音助手等多个内容，他们并非泛泛地用陈词滥调来回顾过去十几个小时的内容，而是深入挖掘那些他们感兴趣的细节，以此推测即将播出的新剧情。
Netflix别无选择，只能继续调整内容创作和经营策略来响应来自竞争对手的挑战。好的调整会稳住自己的王座，反之则将被对手吞噬。