DOI：10.16842/ki.issn2095-5588.2017.03.005
1问题提出
然而，由于性别、个性、家庭和文化背景等方面的差异，恋爱关系中的双方不可避免地会出现冲突。国内一份调查表明，恋爱问题占本科生心理咨询案例总数的12.9%，排名第三（冯蓉，马喜亭，2015）。本科生常困惑的问题集中为恋爱过程中的患得患失，这说明拥有了恋爱关系不等于就真正拥有了亲密关系给人带来的幸福与满足；而且，相当一部分大学生恋人对恋爱关系的未来走向都是不确定的，这可能与大学生恋爱冲突频繁，同时又不知道如何有效解决冲突有关。既然冲突是不可避免的，那么，指导大学生如何应对冲突，在面对冲突时选择积极的解决模式是大学生恋爱咨询中的必然选择。
2研究方法
2.1研究被试
本研究以恋爱中的大学生为研究对象，采取分层整群取样的方法，从北京市四所不同类型大学（综合类、工科类、文科类、医科类）选取1052名本科生作为研究被试。根据被试对于题目“是否正在恋爱中”的自我报告，最终筛选出正在恋爱中的有效被试323名（其中，综合类高校有效被试87名，工科类高校有效被试84名，文科类高校有效被试108名，医科类高校有效被试44名），剔除回答不完整和不认真作答的问卷后，剩下有效问卷319份，有效率为98.76%。具体被试信息详见表1。
2.2研究工具
（1）恋爱冲突的测量选用由苏彦捷和高鹏（2005）编制的“亲密关系冲突问卷”。共包含10个题目，采用7点评分，从“意见总是一致（1）”到“意见总是不一致（7）”，得分越高代表个体在恋爱关系中体会到的冲突越多。在本研究中，该量表的内部一致性系数为0.90。
（2）恋爱冲突解决模式的测量选用由Heavey，Larson，Zumtobel和Christensen（1996）修订的“沟通模式问卷”（CommunicationPatternQuestionnaire）。共包含16项目，分成“建设性沟通”（指双方在遇到冲突时均能以积极的方式面对问题，进行协商并努力找到可能的解决方法）、“要求-回避”（指遇到冲突时，被试/恋人积极地寻找协商和解决的可能，而恋人/被试则采取回避的方式）、“相互回避性沟通”（指双方在遇到冲突时均用回避的方式应对）三个分量表。采用9点计分，从“最不可能（1）”到“最有可能（9）”。得分越高，表明恋人之间采用某种冲突解决模式的频率越多。在本研究中，该问卷的内部一致性系数为0.72。
（3）恋爱关系质量由两个指标构成，包括恋爱关系满意度和恋爱关系承诺度。其中，恋爱关系满意度采用《简版亲密关系满意度问卷》，该问卷由Patrick，Knee，Canevello和Lonsbary（2007）修订，共6个题项，采用7点计分，从“完全不赞同（1）”到“完全赞同（7）”，得分越高代表个体对当前恋爱关系的满意度越高。在本研究中，该问卷的内部一致性系数为0.94；恋爱关系承诺度采用《亲密关系承诺度问卷》，该问卷由Rusbult，Verette，Whitney，Slovik和Lipkus（1990）编制，邱莎莎（2010）修订，共5个题项，采用7点计分，得分越高代表个体对恋爱关系的承诺度越高。在本研究中，该问卷的内部一致性系数为0.86。
2.3研究流程
首先，本研究以班级为单位进行团体问卷施测，由经过严格培训的心理学研究生和被试学校的老师同时担任主试。施测过程采用统一指导语且匿名作答的方式，在自习课或主试任课老师的课堂上完成，测试时长30分钟，测试结束后当场回收问卷。之后，使用SPSS21.0将回收的问卷进行数据录入和统计。
3研究结果
3.1大学生恋爱冲突和冲突解决模式的现状特点
对大学生恋爱冲突总分、冲突解决模式各维度以及亲密关系满意度和承诺度总分进行描述统计分析，结果表明，大学生建设性沟通冲突解决模式、亲密关系满意度和承诺度得分均高于各量表的中值，处于中等偏上水平（M建设性沟通=6.16，M满意度=5.65，M承诺度=5.90）；大学生恋爱冲突、相互回避和要求-回避冲突解决模式的得分均低于各量表的中值，处于中等偏下水平（M恋爱冲突=2.74，M相互回避=3.34，M要求-回避=3.07）。其中，性别差异明显，具体而言，男生感知到的冲突明显高于女生（M男-女=0.38，p
在恋爱冲突解决模式方面，以三种模式得分为被试内因子，以性别为被试间因子，进行重复测量方差分析。结果显示，首先，大学生恋爱冲突解决模式主效应显著（F（2，318）=304.69，p
Contrast检验显示，大学生建设性沟通模式得分显著高于要求-回避模式得分和相互回避模式得分
（F（2，318）=18.33，p
3.3恋爱冲突、冲突解决模式对恋爱关系质量的预测作用
3.3.1对恋爱关系满意度的回归分析
首先，把性别放入第一层；接着，把中心化后的自变量（恋爱冲突、建设性沟通、相互回避和要求-回避）放入第二层；最后把中心化后的自变量之积（恋爱冲突×建设性沟通，恋爱冲突×相互回避，恋爱冲突×要求-回避）放入第三层。
从表5可见，在控制性别变量后，恋爱冲突、建设性沟通、恋爱冲突×建设性沟通进入了回归方程。具体而言，恋爱冲突对关系满意度具有显著的负向预测作用，建设性沟通的冲突解决模式对关系满意度具有显著的正向预测作用；同时，建设性沟通与恋爱冲突的交互作用显著。
采用简单斜率检验进一步分析建设性沟通解决模式在恋爱冲突与恋爱关系满意度中的调节作用。以平均数加减一个标准差的方法将调节变量（建设性沟通解决模式）划分为高分组和低分组。在控制协变量的条件下，分别考察两组被试的恋爱冲突对恋爱关系满意度的影响。结果如图1所示，恋爱冲突对恋爱关系满意度的负向预测作用在低相互沟通组（β=-0.57，t=-8.02，p
亲密关系满意度影响中的调节效应
3.3.2对恋爱关系承诺度的回归分析
采用同样的方法考察恋爱冲突和冲突解决模式对恋爱关系承诺度的回归模型。从表6可以看出，在控制性别变量后，恋爱冲突、建设性沟通、相互回避、恋爱冲突×建设性沟通进入了回归方程。具体而言，恋爱冲突对关系承诺度具有显著的负向预测作用，建设性沟通的冲突解决模式对关系承诺度具有显著的正向预测作用，相互回避的冲突解决模式对关系承诺度具有显著的负向预测作用；同时，建设性沟通与恋爱冲突的交互作用显著。
以同样的方法进行简单斜率检验的结果表明，在控制协变量的条件下，分别考察两组被试的恋爱冲突对恋爱关系承诺度的影响。结果如图2所示，恋爱冲突对恋爱关系承诺度的负向预测作用在低相互沟通组（β=-0.52，t=-7.13，p
4讨论
4.1大学生恋爱现状
从均值结果可知，大学生总体恋爱关系比较和谐，即使在遇到冲突时，也会更倾向于以积极的方式面对问题，通过沟通和协商努力找到可能的解决方法。这一结果提醒我们应该客观地认识大学生的恋爱冲突行为，而不能随意将问题严重化和扩大化。
另外，本研究的调查结果显示在几乎所有变量中（要求-回避沟通模式除外）都存在显著的性别差异。具体而言，男生感知到的恋爱冲突明显高于女生，并且男生报告了更多相互回避的冲突解决模式和更少建设性沟通的冲突解决模式；男生对恋爱关系的满意度和承诺度也都显著低于女生。对于解决冲突的模式，男生的回避倾向更明显，这一结果跟以往研究结果类似。以夫妻为对象的研究发现，在解决夫妻冲突方面，丈夫比妻子更多地采用回避的方式（Baucom，Atkins，Eldridge，McFarland，Sevier，&Christensen，2011）。关于宿舍冲突解决方式的研究发现，男生比女生更倾向于采用回避方式解决冲突（邓林园，刘丹，伍明明，方晓义，2015）。这可能与社会普遍存在的性别角色标准有关：男性角色的标准通常为事业有成，不感情用事，情绪不外露，而女性角色的标准通常与人际关系、情感有关，喜欢聊天，爱发泄等（Hall，1994）。
在本研究中，男生感知到的恋爱冲突明显高于女生。这与以往针对友谊关系的研究结果比较一致，女孩的友谊表现为具有更高水平的支持性（Colarossi，&Eccles，2000；Jenkins，Goodness，&Buhrmester，2002），而男孩的友谊有更高水平的冲突性（Updegraff，Helms，McHale，&Sales，2004）。邓林园，刘丹，伍明明和方晓义（2015）
的研究也发现，男生的宿舍关系也比女生表现出更高的冲突性。
4.2恋爱冲突、冲突解决模式与恋爱关系质量的讨论
4.3本研究的局限
本研究还存在以下不足之处有待改进：（1）本研究样本均取自北京市，考虑到大都市的价值观念和极为丰富融合的文化底蕴，大学生对恋爱关系及恋爱冲突的认知可能与其它地区有一定程度的差异，因而，本研究的结果推广需谨慎；（2）有研究指出，冲突解决行为对婚姻关系满意度存在同伴效应，伴侣更多建设性的冲突解决行为可以使个体注意到对方的想法和感受，因而有利于进行深入的交流，获得更多的亲密感（刘泽文，崔萌，韩易静，2014）。但是在本研究中，由于条件的限制，被试中的男性比较少，无法进行恋爱关系中同伴效应的检验。
5结论
（1）大学生恋爱冲突总体水平较低，恋爱关系质量较高，冲突解决模式较积极，三者均存在显著的性别差异；
（3）建设性沟通模式在恋爱冲突影响恋爱关系质量的过程中起调节作用，随着恋人之间建设性沟通水平的提升，恋爱冲突对恋爱关系质量的消极影响明显减弱。
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［论文摘要］大学生学困群体虽然有着相同或相近的表征，但根据其成因可以分为多种类型。对这一群体的教育转化工作的突破口应着眼于事前的预防和事中的控制，着重进行过程教育。在教育方法上要以情感教育、鼓励学生大胆“扬长”、敢于“补短”的顺向转化为主。
近年来，随着高校的不断扩招，学生人数与日俱增，学生人员结构日益复杂，学生的素质差距有所扩大。这种高等教育大众化的情势导致以往一直被认为是天之骄子的大学生中出现了数量庞大、类型多样的学习困难群体。且呈现出数量逐年上升，类型渐趋多样的趋势。它们的存在成为了当前高校人才培养过程中现实而迫切的问题。而以往针对大学生特殊群体的研究存在着分类过于笼统，挽救不够及时，解决方法单一，措施缺乏针对性等问题。为此，本文主张对大学生特殊群体进行更加细致的分类，根据分类对不同类型的学困群体开展在形成过程中及时控制，在发现问题后适时顺向引导的教育方法。这在促进新时期特殊大学生顺利成长成才，全面提升综合素质有着重要的现实意义。
一、大学生学困群体的界定与细分
大学生学困群体在传统意义上是指由于主、客观原因，在学业成绩上处于弱势境地的大学生群体。然而，这一界定已经不再能够全面、准确地划分出高等教育大众化背景下的大学生学习困难群体的特征。首先，这一概念的界定不能涵盖所有的大学生学困群体。因为大学中的“学习”，不应该仅仅是课程学习，除此之外更应包括能力锻炼、素质提升、特长发展等多个方面。其次，这一界定无法概括出学习困难群体的本质特征。因为真正的学习困难更多的应该是在学习能力上存在困难，而非仅仅是学业成绩上处于劣势。因为许多学习能力强、知识基础扎实的学生因为某些意外或者突发事件也有可能取得比较差的成绩。这样的学生划分到学习困难群体中来是不科学的。所以，本文中所指的学习困难群体是指在大学学习过程中学习能力薄弱，活动能力差，无专业特长，学业成绩持续维持低水平的那一部分学生。这些学生表现出的共同特征是：学习目标缺乏，价值观念混乱，学习兴趣薄弱，参与活动积极性不高。虽然他（她）们表现出了相同或相近的情状，但从这种情状的成因角度进行细致分析，我们可以将他们分为这样几类：
（一）基础薄弱而无法跟进型。由于高校扩招，学生进入高校学习的门槛越来越低，加上现有高考制度的一些缺陷。有不少学业基础薄弱，知识结构不完整的学生也进入了大学的校园，尤其在一些普通本、专科学校，这种现象更为普遍。这部分学生在进入高校后，无法适应大学课堂上初略而一笔带过的教学方式，无法跟进教师的课程安排；或者无法完成各类等级考试的考核等，而渐渐陷入思想困惑、不求上进、放弃自我的境地。
（三）富裕学困型。随着我国经济的飞速发展，产生不少富有家庭。来自这些富裕家庭的孩子，由于受当今社会盛行的消费主义思想的影响而一味追逐生活上的享受和感官的刺激。对于平淡而艰苦的校园生活怀着排斥和不屑的情绪，对课程学习缺乏耐心而厌烦，从而导致学习成绩滑落，精神状态萎靡。
（四）沉溺网游型。随着网络的普及，大学生网络成瘾现象日趋严重。一些没有很好自制能力的大学生迷恋上网，他们沉浸于虚幻的网络世界，在网络上不分昼夜地投入到网络游戏中，在网络的虚拟世界里寻找心理满足，麻醉自我，逃避责任。这类学生缺乏远大的理想，没有明确的学习目标，自控能力差，责任心不强，对学习产生厌倦的情绪。
（五）恋爱综合症型。开放的社会环境，轻松地校园氛围，丰富的大学生情感心理使得谈恋爱成为了当代大学生群体中普遍的现实。然而，有些大学生由于情感心理不成熟、不健全，表现出盲从、效仿、轻率、随便、尝试的恋爱心理，一旦情感受挫或者已有观念受到冲击而无法调适自我，陷入到情感漩涡中而痛不欲生、精神崩溃，严重影响学习甚至无法继续学习的学生群体。
（六）钟情兼职放弃学业型。追求自立、寻求实践技能培养的观念以及消费主义思想的盛行使得当代大学生兼职赚钱的欲望得到了加强。而开放的社会环境为大学生兼职提供了客观条件。于是，越来越多的高校大学生在校学习的同时做起了兼职。这本身无可厚非。然而，时下看到的是部分同学为了兼职而把过多的精力投入到了社会兼职工作而放弃或部分放弃了学业。
（七）心理内向自卑型。这部分学生往往性格内向、孤僻、猜疑心重、胆小懦弱、缺乏基本的交际技能，在交际中处于被动地位。有的缺乏集体意识，经常离群索居，独来独往，交际范围狭窄，自我封闭，缺少人们的关心。有的对自己没有信心，不愿意或者不敢参加各种‘活动，在活动中锻炼自己。有的不能主动去适应新环境，遇到挫折或打击就自我逃避，沉默寡言，诱发心理疾病。
二、大学生学困群体教育重在过程教育
过程教育是一种深受英国著名哲学家怀特海的过程哲学影响的教育理念。它的主要观点是教育应该是一种以人为本、超越二元对立的、注重教育教学过程的的活动和艺术。它在本质上是指向在教育过程中引发和生成无数的可能性，而非制定一个既定的目标和模式去刻意地塑造人。所以，过程教育着重强调两点：教育对象特征的了解和教育对象问题产生过程中的控制与引导。对于大学生学困群体的教育同样需要以过程教育理念为指导。对于学困群体的教育需要根据学生的不同特点，对他们采取适时的提醒以作预防，在学生思想逐步出现问题的表征的同时加以教育控制为主要手段。由此，大学生学困群体的过程教育可以分为以下几个环节进行：
（三）营造健康丰富的校园文化，为不同类型学生搭建不同的成长平台。营造健康丰富的校园文化可以从制度文化、行为文化、环境文化、网络文化、手机文化等方面入手，从而从制度上制约和警示学生，在行为上矫正学生，在环境里感化学生，在网络和手机平台上引导学生。针对学困群体，我们需要更多的开展学习性竞赛活动、专业学科理论讨论会、专业实践活动，营造浓厚的学习氛围，树立学习标兵，带动学困生对产生学习兴趣，增强学习动力。
三、对大学生学困群体的顺向转化
由于传统教育理念的指引，我国的大学生思想政治教育一直存在着模式雷同、教育能力趋同、培养目标单一的问题。尤其是对大学生群体的教育上，一贯的指向是将他（她）们定位为偏离正常轨道特殊群体，从而想尽办法将他（她）们引导到安分守己、成绩优良、思想进步的“标准化”的大学生。然而，实践证明这样的一种教育理念和引导方式已经难以适应当今高等教育发展的新形势，也无法满足社会和个体的有差异的教育需求。因此，对大学生学困群体的教育需注意一下几点：
（一）顺向转化要注重情感教育。所谓情感教育，是指教育者通过情感交流触发学生积极地情感体验，调动其自我教育的主动性，促使教育者与被教育者在相互信赖、彼此尊重的情感心理基础上进行情感交流，进而调整被教育者的内心世界，转变其思维方式，改变其学习观念的一种教育方式。所以情感教育需要对学生在学习、生活过程中的独特情感心理进行把握，并不失时机的施加影响，不露痕迹的进行思想渗透，在沟通和交流中逐步促使学生的情感心理得以升华和发展，促成其身心的全面健康发展。“感人心者，莫先乎情”。加上当代大学生是一个情感丰富，自我意识不断增强，情绪化倾向突出，逆反心理明显的一个群体。单纯的“灌输式”的思想教育只会使他们产生抵触心理，从而不能达到教育的预期效果。
（二）顺向转化要注重发挥教育中的“长板理论”。所谓长板理论，简言之即一个木桶里面总有几块长的木板，它对木桶的容量有很大的影响。如果盛水时有意向长板一方倾斜，它盛的水同样会更多。
对于能够顺利通过高考进入大学学习的大学生而言，他们学习上的困难并非智力因素，而且在他们身上肯定存在着一些优点和长处。但由于某些因素的影响，使他们成为了学困群体。对于这样的学生的教育我们应该采取以下几种态度：1.让“长板”更长。就是应该充分挖掘学困群体学生的一些长处，鼓励他们在自己有所特长的方面进行发展。“当一个人的行为得到满意结果时，这种行为就会重复出现.”换句话说，这种满意的结果使他们的思想和行为得到积极的强化，其动因来自于他受到的尊重和赞许，他们产生了一种愉快和自尊的体验。2.引导“短板”向“长板”看齐，从而达到让“短板”加长的目的。比如对富裕学困型大学生的教育，他们贪图享受而无视学习的重要性。但这些学生一般有着社会交际能力强，前卫思想接受快的特点。我们就应该主动与之展开交流，在实际工作中将他们拉进一些帮扶贫困学生，向社会弱势群体献爱心的活动，有意让他们接近一些生活贫困但学习优秀的学生。在这个过程中让他们自觉认识到人生活在这个世界上应有的责任感。随后，从积极培养学生的学习兴趣方面入手，引导他们改进缺点，转变学习观念。
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民办高职思想政治教育实效性民办高职院校学生是我国高校的大学生中一个特殊群体，其思想、心理与行为和普通高等学校学生既有共同之处，又有其特殊性。以往理论界对普通高校学生思想政治教育的研究较多，而对高职院校学生的思想政治研究偏少，对民办高职院校学生的思想政治教育的研究就更少，因而结合民办高职院校实际和学生的自身特点，进行思想政治教育实效性研究，对于促进民办高职院校学生全面发展，构建和谐校园、实施人才强国战略都具有重要的现实意义。
一、民办高职院校学生的思想道德特征
第三，民办高职院校学生的行为特征。民办高职学生兴趣广泛、动手能力强、但学习目标不明确、对专业不了解，缺乏学习动力，缺乏主动性和积极性，职业观念强，其行为表现出很强的务实性，行为盲目随意。但也意识到与公办学校学生相比，他们在社会和就业中处于劣势。因此，他们适应社会的职业观相当的明确，给自己将来定位的职业范围比较宽。另外，在校期间，部分学生不能正确处理好休闲和学习关系，大部分精力投放到上网、娱乐，上课无精打采，作业不认真完成，虚度光阴。还有学生缺乏远大理想抱负毅力，懒散、追求享乐现象日渐明显，大学生谈恋爱现象日益增加，男女不正常交往现象严重。在学习行为中，个别学生迟到、早退情况严重，他们甚至不在乎学校纪律处分，直接影响班风、学风，愿意参加实践类活动，对理论学科不感兴趣。另外，由于多数为独生子女，家长溺爱，普遍没有经过挫折教育，贪图安逸、怕吃苦。他们进入大学后，不少人自我意识膨胀，以自我为中心，集体观念团队精神淡薄。
第四，民办高职院校学生的就业特征。我们培养人才是要为社会服务的，但很多学生没有意识到这一点，不知道如何去适应市场，一切都怨天尤人。据权威人才资源机构调查统计，对企业而言，在招聘时更注重学生的职业素质和工作态度。许多企业强调的是一种对职业的操守，一种负责任的态度，是否能够尽快的适应企业文化与校园文化的转变，并认同企业文化。而我们的大学毕业生会大量出现不认同企业文化的现象，经常以自我意识为中心，不顾忌他人感受，只凭自己的喜好做事，把企业理解为学校、把领导当作老师、依旧我行我素，遇到社会问题不知道如何去处理。所以，很多未被录用的大学毕业生不是输在专业技术上，而是思想与态度上，关键是他们没有被录用之后还不知道自己错在哪里，而总是以为都是社会和企业的挑剔，而为自己找诸多借口，最终的结果就是待业。这就暴露了我们学校思想政治教育的弱点与不足，虽然也有思想政治与就业方面的教育，但毕竟教材是死的，任何事物都在变化之中，所以教师都很难扑捉到社会大方向的变化，更何况是学生，所以，我们的就业教育对于社会与学生个人来说，都略显幼稚化，没能达到成熟模式。
二、民办高职院校思想政治教育的实效性举措
实效性，在现代汉语词典中解释为“实际的效果”。他指实践活动的预期目的与结果之间的张力关系，即实践活动结果对于目的是否实现以及二者之间的具体实现程度。实效性是思想政治教育的直接目的和最终目的，也是思想政治教育主体的工作出发点和最终落脚点。思想政治教育的实效性，主要指方法的可操作性，在实践中的可行性，产生良好效果的可靠性。
（一）“大思政”育人模式
确立“大思政”实践理念，合力育人、全方位“立体化”教学考核模式，即“课上—课下—网络”立体化，不要只停留在课堂教学进行思政教育，而是要充分的发挥、利用教育资源，全方位立体化育人。
（二）“德育答辩”考核模式
德育答辩是最有效的实效性举措。他是应届毕业生将自己在大学学习生活中接受政治、思想、品德、法纪、心理、就业、人文等方面教育的效果，按照规定的格式，以总结报告的文体进行全面系统的总结，形成个人德育状况的论文，并以班级为单位，通过答辩会的形式，向班级的同学、答辩委员会成员宣读，同时接受提问，回答问题，由同学和答辩委员会就其德育方面的表现做出评价的学校教育的重要内容。它是对应届毕业生的思想状况、行为规范、礼仪举止、沟通表达等素质的一个综合性、总结性的考核评价环节，是对学生在校期间思想状况的全面考核。
他的总体考核思路与方法贯穿学生整个大学生涯。从入学军训开始，就进行毕业德育答辩的引导与渗透，将整个德育答辩考核的过程向学生说明。在大一第一学期期末前将上交德育答辩的开题报告，列出未来三年“学会求知，学会共处，学会做人，学会做事”四个大方面的规划，由思政教师进行审核与反馈评分，并最终上交各个院系保管与监督，与学生处、各个院系辅导员联合进行，定期跟踪考核与纠正。而学生也将根据自己开题报告的规划进行大学三年的奋斗与努力，并随时收集各种素材，包括奖学金、证书、奖状等，并在大三德育答辩到来之时，在大三的“德育答辩会”之前根据自己的素材撰写德育论文和PPT。最终在德育答辩会上向老师与同学们展示自己大学三年的思想、道德、情感等等变化、进步与领悟，取得德育答辩的通过。如果未能通过者，将进行德育答辩的补考，通过这一系列的三年规划与考核，彻底将一个大学新生改造成为适应社会大发展的高素质型的技术型真人才。
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［关键词］大学生心理危机危机干预
一、心理危机
（一）心理危机的概念
心理危机一般是指人们在面临自然的、社会的或个人的重大事件，在遭遇到重大打击时,由于无法控制自我或调节自我的感知与体验的时候出现的情绪与行为的严重失衡状态。
大学生的心理危机指的是当大学生现有的经验和能力难以克服面临的重大问题、突发事件或精神压力的时候，产生的一种心理失衡状态。
（二）心理危机的类型
大学生存在的心理危机类型是多种多样的,涉及的范围也比较广泛,其中以环境适应、人际交往、恋爱最为普遍。大学生在人生发展的不同阶段,会遇到各种各样不同类型的心理危机。心理学家Brammer认为，危机包括三个方面：发展性的危机、境遇性的危机和存在性的危机。
第一，发展性危机，也可以叫做适应性危机或成熟性危机。个体在成长与发展期间，可能会遇到环境或者自身生理的突然变化从而导致激烈、异常的应激反应。目前对于大学生来说，发展性危机的表现有开学心理危机、性心理危机、就业心理危机等。虽然所有大学生都有可能遇到各自独特的发展性危机，也必须以相对应的不同方式进行处理，但大多被认为是正常的。
第二，境遇性危机，是指出现罕见或突发事件，在个人无法预测无法控制时出现的危机。分辨境遇性危机与其他危机的关键在于引发危机的特殊事件是大学生无法预料的或者说是难以控制的，如人际关系的强烈冲突、家庭的变故、遭遇暴力等。这些事件通常是随机的、强烈的、震撼性的。
第三，存在性危机，是指随着年龄增面临一些重要的人生问题而出现的心理内部冲突和焦虑。人的存在特征决定人一生需要面对存在各种问题的困扰。例如关于自由、孤独、死亡和自我认同的问题；关于人生价值、责任和义务等问题。
二、危机干预
（一）危机干预的定义
危机干预，又称危机介入、危机管理或危机调解。其概念最初源于Lindemann和Caplan的实践工作，近几十年来在西方取得很大的发展。
危机干预是短期的帮助过程，是对于处于困境或遭受挫折的人予以关怀和支持，使之恢复其心理平衡。它是在简短的心理治疗的基础上发展起来的一种特殊的心理治疗方法，以解决问题为目的，不涉及来访者的人格矫治问题，具有及时性、迅速性，有效性。
（二）危机干预模式理论
危机干预的理论模式有四种，即哀伤辅导模式、平衡模式、认知模式与心理社会转变模式。
1.哀伤辅导模式。该模式指出人在面对强烈的悲伤和痛苦的时候，不要纠结于内心的伤痛而是要让自己充分体验和经历伤痛，发泄自己真实的情感和情绪(哭泣或哀号)，反之会导致一些不良后果的发生。哀伤辅导就包括对丧亲的哀痛、体验哀痛，接受现实，调整自己的生活，恢复原有的自信心，重新寻找确立新的生活目标。
2.平衡模式。平衡模式认为，人如果处于危机状态一般都会出现心理焦虑情绪失衡的现象，他们原有的应对机制会处理当前面对的失衡状态。所以危机干预的主要作用是稳定当事人的情绪，帮助他们获得在遭遇危机之前所拥有的平衡状态。
3.心理社会转变模式。心理社会转变模式认为人的心理与行为受到先天遗传和后天环境两方面的影响，所以心理危机受到内外因的双重作用。所以平衡模式模式也要求涉及到个体以外的环境，从而帮助当事人将内部应对方式和外部的社会支持与环境资源相互结合。心理社会模式最适合于己经稳定的求助者。
认知模式。认知模式认为，危机导致心理伤害最主要的原因在于，当事人错误地分析了其面对的危机事件，而不是危机事件本身带来的心理创伤。所以该模式强调帮助当事人认识自己认知中那些导致伤害的非理性和自我否定成分，通过合理分析理解自己思维中的理性和自我肯定的成分，从而实现危机控制。认知模式适合接近危机前心理平衡状态的当事人。
三、大学生心理危机干预的基本措施
对大学生心理危机的干预，可以从以下三个大方面来进行。
（一）在教育基础上，做好心理危机的预防工作
1.做好学生心理危机的干预工作应在教育基础上进行预防。对学生进行系统的生命教育，教导学生要爱生命，爱生活，积极地面对人生，引导学生正确认识自我，并接纳自我，积极地发展自我，树立自信，消除自卑；加强学生危机应对知识，使他们认识到心理危机的形式、类型、表现等，以及得到帮助和干预的方法。
3.应在学校建立完善系统的的心理健康普查。采用科学的心理测量工具对大学生进行系统的心理普查，建立相应的心理档案，这样就可以提早发现有心理问题或可能出现心理问题的学生，以便及时解决学生中突出的心理问题。对那些情况严重的学生必须单独进行访谈，并根据访谈情况给予全方面的有效的心理帮助或心理干预。
（二）构建一个关于大学生心理危机干预的立体支持系统
关于如何构建大学生心理危机干预立体支持系统，有以下几点建议。首先是通过各种渠道构建支持系统。1.学校方面。学校需有针对性地解决学生的不同心理问题，学校有这样的义务与责任。2.以班级集为单位。加强班主任、辅导员的观察与督导，让班干部发挥应其作用。在班内建立一些爱心小组，对需要帮助的同学进行心理辅导、引导，并倡导同学间互帮互助。3.家庭方面。家庭首先应该而且必须配合学校的管理，关心青年学生的成长，家庭的处理往往比其他机构更有效。
（三）建立完善的心理危机干预体系
1.建立全面的治疗体系。对有个别心理危机倾向的的学生应该及时进行相应的治疗。
2.建立有效的阻控体系。对于校园有可能引发学生心理危机的人、事或情景等可调控的刺激物,校方应协调各个有关部门及时进行阻断,消除对危机个体产生的不良刺激。
3.建立完善的监护体系。在校期间针对有心理危机倾向的学生进行特别监护。
现代社会正处于转型期，大学生心理危机的发生频率有上升趋势。深入研究如何建立大学生心理危机的干预系统，逐步改善心理危机干预机制，提高心理危机的应对能力，这需要老师、学生、校方以及学生家长、社会等各方面的协同合作、共同努力，干预系统工程才能得到更高效、更全面的推进，得到完善进而取得明显的成效。
【参考文献】
[1]吴颖新.建立大学生危机干预体系的意义及措施[J].辽宁科技学院学报,2007(3):51.
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[4]张勇.浅析新时期大学生心理危机干预及其对策[J].经营管理者,2010(4):82.
[5]刘明.大学生心理危机及干预策略[J].天中学刊,2002(4):106.
工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。今天小编整理了辅导员2020年度个工作总结模板范文五篇供大家参考，共同阅读吧!
2020辅导员年终工作总结120_年9月伊始，我进入学校，承担16级_班200名新生的日常管理工作，不知不觉间，已经接近学期末。在这半年里，我收获很多，和前辈们的相处让我收获了很多难能可贵的经验;和学生的相处让我学会了如何处理各种各样的班级日常事务以及突发状况。我从一开始接触这份工作的迷茫，到逐渐适应熟悉，以下就是我对这半年来的各个方面的总结。
一、端正思想，坚持学习
二、履行辅导员工作职责，完成工作任务
1、认真做好_级_班200名新生的日常管理工作
(1)充分做好迎新前的准备工作。我把迎新前的主要准备工作放在了阅读新生的基本情况以及通过学生圈与学生建立联系。了解他们的家乡、特长、兴趣爱好，便于今后对学生管理做到心中有数。
(3)做好军训和入学教育工作。遵照学生处安排，执行军训期间，新生辅导员值班工作，做好新生军训期间的思想政治教育和心理帮扶工作;组织新生参加专业思想教育讲座以及新生入学教育系列讲座，并随班听课。与学生沟通，耐心倾听与指导。首先，在学习和生活上加以指导。这一点在低年级显得尤其重要，因为大部分学生都是第一次远离父母、远离家乡，在生活习惯上、学习上会遇到不少困难，如：很多学生不适应集体住宿，不适应大学老师的授课方式，不知道该如何去处理同学之间的矛盾，这些都可能会给他们带来困扰。其次，在社会实践上加以指导。大学阶段，作为从学校到社会的一个过度阶段，学生除了要学习必要的科学文化知识，还应当参加一些社会实践活动，以此提高自身综合素质，提高与社会的对接能力。
(4)组建好第一届班委会。在前期观察以及民主投票的基础上选好班委，充分信任她们，并加强考察和督促，适时地做出指导，引导他们更好地工作。
(5)组织有意义的集体活动。大家从四面八方汇聚到一个班级，组成了一个大家庭，这是一种缘分。我通过组织各种形式的主题班会增强班级的凝聚力和向心力，使原本不熟悉的学生相互认识，相互了解，增进彼此之间的友谊。
2.配合完成部分团总支学生会的指导工作
组织指导学生完成护理礼仪大赛、元旦晚会等活动，并做好团总支学生会20_年工作总结以及20_年工作计划。
三、个人工作不足及展望
1.不足：工作经验不足，缺乏前瞻预判性;
做事情的计划性、调理性不足，特别是组织元旦晚会的过程中，缺乏完整有条理的规划，导致一些环节处理地比较仓促。
2.展望：希望自己能够在新的一年里继续积累经验，多向前辈们学习，丰富自身的专业技能，提高个人文化素养;
做好工作计划，把每一件事做细致，做到位;加强与学生的沟通交流，努力走进学生的内心世界。
2020辅导员年终工作总结2自从担任辅导员工作以来，我们深感责任重大，同时也在实际工作中感觉到了自己的很多不足。辅导员工作是一个系统性很强的工作，对于学校人才教育工作水平的提高具有十分重要的意义。在学校人才培养过程中，在学生成长过程中，辅导员不仅在政治思想方面要给与积极的引导，同时在生活学习上要给与积极的关照和指导，因而辅导员不仅是学生的老师，同时还是学生的朋友，与学生互为师友，相互帮助。
在过去的一年里，我们本着“以人为本，为学生服务”的宗旨，以学生的思想教育，学风建设、科研能力提升为工作重点开展工作。使绝大部分指导学生能够积极适应在党校的学习与科研。通过不断地与学生磨合与了解，我们已经能够基本了解学生们在党校的思想状况与学习生活情况。同时也使学生了解了我们的工作思路与方式方法，较好的实现了相互之间的沟通与了解。现将我们具体工作总结如下:
一、抓好自身理论学习，提高政治工作水平
辅导员工作首先要在政治思想方面给与学生以积极的引导，保证同学们在思
想上政治上有良好的表现，辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。在日常工作中我们相互学习，积极学习党的各项方针政策，坚持在工作中以党的各项方针政策，对学生工作不马虎，不松懈，不拖拉;对工作实实在在，表里如一，按客观规律办事，对工作精益求精，不应付。
二、辅导员工作开展的大体情况
3月25日，我们邀请全体硕士生，跟随在职研究生前往扬州高邮菱塘乡调研，共同学习。4月17日，我们邀请到菱塘乡乡长薛元金同志走进同学们的课堂中，为大家作了关于“宗教政策与事务管理”的讲座报告。6月23日我们邀请到南京邮电大学人文与社会科学学院徐椿梁教授，在哲学教研部会议室为15、16级的同学作报告，报告题目为“中国文化中的伦理学”，6月26日，我们召集同学们，就毕业论文的写作进程、学术规范、注意事项作了一个培训会。9月初我们再次召集17级的同学，通过课堂教学、日常交流等方式引导其毕业论文的写作，10月初我们邀请到15级付玉莲同学为哲学研一同学作了一次经验的介绍会。通过实地调研、学术报告、经验介绍、课堂教学等形式帮助同学们开拓学术视野，布局论文的写作，在这其中了解他们的学术兴趣、思想动态。
三、下一步的工作展望
辅导员工作是责任重大，意义深远，既然作了辅导员，我们就要把这项工作做好，我们深知肩上责任重大，同样意识到自己工作上的不足，接下来我们辅导员的工作，要做到：
1、端正工作态度，积极与研究生处进行工作对接，努力创造条件，切实服务于学生们成长成才。
辅导员工作是份良心活，我们要摈弃不良的工作心态，不断加强政治思想上的学习，努力成为推动学生政治思想进步的良师益友。
2、在接下来的工作中，重点围绕学业提升、科研写作、学风建设，通过毕业论文讨论、专业讲座、外出考察等方式，帮助学生开拓研究思路与兴趣专业，努力成为推动学生学业学术进步的良师益友。
最后，敬请研究生处、各位老师对我们接下来的工作进行监督指导。
2020辅导员年终工作总结3来学校工作已满一年，在院系各位领导、老师和同事的关心指导下，自己尽快的从学生转变为老师的角色，使自己的各方面都有了很大的提高。作为一名普通辅导员，日常工作是琐碎的，是平凡的，但不可否认的是，辅导员工作是高校工作的重要组成部分，责任更是重大的，辅导员工作的好坏可以说影响到一个学生将来的发展。所以这就需要我们有理性的思维、正确处理问题的方法和技巧，同时也要求我们对学生要有满腔的热情，对工作要有强烈的责任心。现结合本人20_-20_学年的工作情况进行总结。
同学们刚踏入大学的校门，对学院的各个方面都是好奇的、憧憬的，但是又存在着很多的不适应，经过几个月的生活，大家逐渐找到了属于自己的学习方法，对一些还在迷茫及不适应中的同学，我找他们进行单独谈话，讲解各种道理，鼓励他们找到自己的兴趣点，是直接就业还是参加专升本，做好自己在学校的规划，使自己的大学生活更加充实，而不是虚度年华，浪费青春，在开主题班会时，尽量找一些正能量的话题，不断的引导他们多考虑以后的生活，就是所谓的理想，做好现在的，安排好以后的，不至于让自己迷失方向，失去动力。利用多种渠道与班里的每位同学进行沟通，谈心，根据各自不同的特点，帮助他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖，但家庭贫困的学生，帮助他申请勤工俭学的岗位，让他们申请国家助学金，缓解学费压力;对于对专业没有兴趣的，打算换专业的学生，耐心疏导，讲明道理，帮助他认识到认真学习也可以实现自己的目标。对于他们的感情生活，我会适时的引导，对于恋爱持不鼓励也不压制的态度，从目前的情况来看还算平稳，对于遇到感情问题的同学，跟他们进行交流，指导他们树立正确的恋爱观，树立“遇事不惊，处事不乱，不急不躁”的心态。
二、积极做好系部的学生资助工作和就业工作
(2)严格按照各级领导的要求完成我系20_届毕业生的就业率统计汇报工作;完成了20_届毕业生的就业证明函的收集整理工作和20_届毕业生就业派遣及报到证发放登记工作以及20_届毕业生就业单位满意度调查统计汇报工作;完成了20_届毕业生顶岗实习就业单位的落实、毕业生就业双选会的举办，毕业生顶岗实习离校手续办理等工作。
三、班级活动组织参加情况
(1)坚持学院的主题班会制度，增进了与学生们的感情。鼓励学生们用自己的视角去看待社会事件，培养他们独立思考问题的能力。
(2)能积极组织本班同学认真参加学校和学院组织的各项活动。并且每次的活动都给予参与。包括运动会，元旦晚会，社团活动等。
(3)针对本班学生性格偏内向，不善于表现自己的特点，在主题班会开展时，鼓励大家展示自己的另一面，进一步增强了学生之间的感情交流，丰富了大家的课余生活，增强了班级凝聚力。
四、积极推进文明宿舍建设
宿舍是学生主要的生活场所，也是我们关系学生，开展思想教育的阵地。本学期来，我经常深入学生公寓，关心学生生活状况，了解学生的思想动态，研究学生身心特点，关心困难学生，会找一些学生了解学生的家庭背景及思想状况，及时帮助学生解决思想学习生活等方面存在的困难和问题，。
五、配合学校活动，鼓励学生积极参加提升自身素质
从入学以来积极配合学校、学院各项活动的开展，包括新生军训汇演、宿舍寝室的评比、运动会的展开等一系列活动，另外，汽车系举办了元旦晚会等联谊活动，这些活动为不同专业的同学们提供了学习交流平台，而且在收获友谊的同时也培养了他们的团队合作意识，很好地提升了学生们的自身素质。
六、工作中存在的不足
1、理论知识素养还有待提高
2、工作经验不足，工作能力有待进一步提高
工作中，由于自己工作经验的缺乏，对一些刚接手的工作还完成的不到位，只能一步一步地摸索前进。在日常工作上，还有很多缺陷。还有待于更进一步的改进。
以上是我对上一学年的工作进行的总结，在以后的工作中，我会继续努力，进行踏实细致的工作，不断的积累经验，坚持学习与进步，进一步提高、锻炼、完善自己，从而更好的胜任工作。
2020辅导员年终工作总结4在过去的一年里，我本着以人为本，为学生服务的宗旨，以学生的思想教育，学风建设为工作重点开展工作。使原控制系08级的学生顺利的完成从高中到大学的转变。绝大部分学生能够适应新学期的大学生活与大学的生活节奏合拍。随着学校规模的不断扩大，今年6月全校顺利地进行了院系的合并工作，在学校不断发展壮大的同时，对我个人的工作又提出了新的要求和考验。今年9月份开始伊始，我接管了原计算机系20_级的1学生。这对我无疑是一个严峻的考验，通过一学期的磨合与了解，我已经基本了解了这批学生的思想状况与学习，生活情况。同时也使学生了解了我的工作思路与方式方法，较好的完成了工作的交接。现将具体工作总结如下:
一，抓好自身的理论学习
政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础。在日常工作中我力争多学多看，使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平。坚持在工作以人为本的科学发展观为宗旨，熟悉国家政策和学校的中心工作，为以后的工作打下良好的理论基础。在作风上我努力做到严，实，精三字方针。严就是对工作，个人要求严，对学生工作不马虎，不松懈，不拖拉;实就是工作要实实在在，表里如一，按客观规律办事;精就是对工作精益求精，不应付。与此同时我不断的加强个人修养。所谓上梁不正下梁歪，作为辅导员我首先要做到光明磊落，正大光明，说道就要做到，并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度。
二，坚持以学生为本的思想政治教育
2020辅导员年终工作总结5一年来的工作当中我觉得非常的充实，在过去的一年当中我还是感觉非常的有意义的，我在工作当中也是保着一个好的态度，作为一名辅导员这是我的职责，带大二的两个班感觉还是非常忙的，这一年来我也是进步了很多，平时忙碌的工作让我觉得非常的有意义，这给我的感觉也是非常好的，虽然到了年底了，但是我还是觉得应该回顾一下近期的工作，这是一件非常有必要的事情，对于这一年来的工作我也总结一下。