“百忙之中来领个对象吧”“咱们这边优质男士很多,给您牵线优质伴侣”……在快节奏的现代生活中,婚姻中介服务成为众多单身男女寻求伴侣的重要途径。然而,近年来,这座本应传递幸福与希望的桥梁,却频繁因诱导消费、虚假宣传、合同陷阱等问题而陷入争议,严重侵蚀了消费者的信任,也让社会对婚介行业产生了广泛质疑。(据12月2日《人民日报》)
面对婚介行业的诸多乱象,不能回避,要迎难而上,采取更加有力、全面的措施。近年来,一些地方在整治婚介服务方面已经迈出了坚实的步伐。比如,上海实施了婚介机构专项整治行动,并引入了“消费冷静期”退费制度,为消费者提供了更多的保障。深圳则发布了《婚姻介绍机构服务规范》团体标准,对婚介服务进行了全面规范,为行业树立了标杆。
婚介行业自身也应认识到,部分婚介机构的灰色行为、违法行为,破坏的是整个社会对婚介服务的信任。因此,行业协会应加强自律,主动拥抱变革,通过建立统一的服务标准和收费规范,明确服务内容、服务质量和收费标准,重塑消费者信任,回归服务本质,以诚信和专业赢得市场。
消费者在选择婚介服务时更应保持清醒和谨慎。签订合同时,务必仔细阅读合同条款,避免被虚假宣传所迷惑。一旦遇到侵权问题,要敢于通过法律途径维权,维护自身合法权益。同时,消费者也应增强自我保护意识,提高辨别能力,选择正规、有信誉的婚介机构。
婚介服务规范的建立和完善是一个复杂而艰巨的任务,但正因为难,才更应加强整治。只有构建一个健康、有序、诚信的婚介市场环境,才能为单身男女搭建起幸福桥梁。(关育兵)
THE END