4S店行业前景及现状分析2023中研普华

4S店行业市场多大未来国内4S店行业市场前景及现状如何随着新车销售环节利润逐步下降,经销商集团更加重视后市场,强化服务能力。4S店行业得益于网络的发达是一种利用互联网发展起来的销售模式,整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样,所不同的是个性化售车和集拍。拥抱互联网+及汽车电商成为经销商集团发展重要趋势。

汽车4S店作为汽车产业链的有机组成部分,随着汽车市场的蓬勃发展而快速成长。截至2021年底,我国汽车产销分别达2608.0万辆、2627.5万辆,同比增长3.4%、3.8%。汽车4S店网点数量达29318家,同比增长3.2%,新增4S店经销商网络2468家,主要来自于豪华品牌以及自主和新能源汽车品牌。

随着汽车销售产业发展,如今4S店服务已升级为6S,这主要包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外,还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Salebyamount)。

目前国内一线城市的4S店数量已经趋于饱和,随着北京、广州等一线城市的“限购、限行”,一级汽车市场的增速逐渐趋缓,二三级市场已经成为中国汽车工业的主体市场。目前国内的中西部、三线市场汽车保有量还并不高,但是购买潜力巨大。

汽车4S店利润结构为:汽车销售20%、汽车保养40%、汽车维修20%、汽车零配件10%、汽车装饰装修10%。汽车4S店后市场占比高,远超过汽车销售获利占比,凸显了行业的服务性质。

因为新能源汽车的快速发展,从盈利情况上看,2021年,中国汽车经销商盈利面上升至53.8%,亏损面下降至17.5%。豪华/进口品牌整体盈利情况较好,近八成的经销商实现盈利,合资品牌及自主品牌的盈利经销商占比在50%以下。

数据也显示,2022年9月,汽车产销继续保持快速增长,彰显传统销售旺季本色。当月产销分别达到267.2万辆和261万辆,环比增长11.5%和9.5%,同比增长28.1%和25.7%。2022年1-9月,汽车产销分别达到1963.2万辆和1947万辆,同比增长7.4%和4.4%,增速较1-8月扩大2.6个百分点和2.7个百分点。

作为时代的产物,汽车4S店初心就是满足客户在服务方面的需求。20世纪末,随着汽车市场的逐渐成熟,私人购车需求快速发展,用户消费心理逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求越来越高,原先的代理销售体制已不能适应市场需求。汽车4S店以精良的装备、良好的消费服务环境、现代化的管理、高度职业化的服务水平及服务氛围搭建了完整高效的销售服务体系,正好与客户的需求相适应,同时也能够满足品牌的发展需要。

以4S店为主体的汽车经销商也面临较大的竞争压力。过去,由于4S店售后服务价格高、不透明等问题,不少消费者的车辆质保期结束后,开始选择脱离4S店进行维保。中国汽车流通协会指出,消费者当期收入减少,疫情避险心态导致汽车市场消费需求乏力,影响汽车销量增长,短期内的影响可能会大于供应链困难。

4S店虽然拥有用户基础,但在服务和价格上往往备受诟病,而个体汽修店虽然价格便宜但在品质和服务质量上得到保障,这给在汽车后市场领域的其余玩家提供了机遇。面对4S店蓝海市场,包括途虎养车、京东等互联网4S店行业玩家均已入局。

截至2021年底,孚创所有类型的门店已经达到了3.9万家,其中包括特许经营臻选店超过400家,品牌认证店1700多家,而线上4S店行业注册用户数在2021年也增长了近5倍。京东京车会的4S店行业也将在未来三年布局4000~5000家,覆盖各级城市。

汽车销售维修保养行业实体有4S店、2S店、汽车城、汽车市场、综合性大卖场等。4S店优势在于整体形象好、对品牌的专业度高,服务系统完善、人员素质较高,管理系统流程化,维修、零配件质量有保证,有厂家的支持和监督。但4S店投资大、回收周期长、运营成本高,对经营团队的综合素质、运营能力有较高要求。目前国内广汇汽车、中升控股、美东汽车、永达汽车等资金实力强劲的企业呈现较好的成长性。

近几年,中国汽车行业整体进入存量时代,过去那种开门等客户的粗放式经营,正在迅速被淘汰。

汽车经销商必须主动出击,通过精细化运营,降低获客成本、提高成交率。如此,才有可能像君悦购物广场一样,不但活下来,而且活得更好。

更重要的是,在市场整体需求量下滑的同时,汽车消费者的偏好也发生了明显变化。而随着数字化全面渗透进入我们的生活,特别是随着疫情的到来,消费者越来越习惯在线上沟通和购买。线下则更多是满足体验、交车和保养等需求。

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