根据漏斗黑客团队的访谈结果及基础信息采集反馈,初心瑜伽的用户群体主要有两类:
25-30岁职场白领,年卡、小班课、工作坊瑜伽师培训主要群体,核心需求:维持身材。
我们根据用户画像,梳理了初心瑜伽的产品体系。
梳理前,我们必须意识到:产品体系的本质是对用户需求的延伸和用户价值的挖掘,产品体系设计终极目标是:实现客户终身价值,从而帮助企业实现业绩增长。
我们提炼了初心瑜伽-私教课程典型产品:
从产品的盈利结构来看,漏斗黑客采集数据如下:
初心瑜伽产品体系诊断:
根据漏斗黑客五级产品链诊断模型,可以清晰看出,初心瑜伽产品体系存在以下问题:
2.产品定义部分,初心瑜伽对产品描述模糊,视觉传递方式弱。这样会导致在给客户介绍产品时没有主次,销售和营销就像无头苍蝇,能不能成交和转化主要靠运气。
3.缺乏常规有效的引流产品,这样会导致:无法持续有效的获取新客户,有策划引流活动就有新流量,没有策划活动,就没有新客户,所以场馆每个月的销售营业额全靠运气,能不能赚钱全靠运气。
4.缺乏粘性产品,粘性产品主要目的是锁客,缺乏粘性产品会导致:丧失与客户对话沟通的机会,增加后端产品销售难度。对流量造成极大浪费,品牌方需要大量开发新客户,实现业绩增长用户对品牌的认可和信任度低。
5.缺乏造神产品,造神产品的主要作用是:提升公司的品牌高度,缺乏造神产品将导致:无法锚定利润产品的价值,用户对产品体系的价值感知度低,销售说服成本高。
4.设计标准化的引流品方案+客户裂变流程,实现线上持续性轻松拓客及保持客户粘性。
设计一套引流品的要素有哪些?我们以线上瑜伽公开课为例,
1.引流产品:大伊瑜伽塑型课堂,全年50节课程免费听
2.裂变形式:阶梯任务宝/子母群裂变
3.价值主张:3天公开课学习+实体诱饵产品
4.交付形式:社群图文直播
5.核心目的:通过教育产品解除泛流量抗拒,持续培养客户粘性,导入线下场馆体验成交私教
偷偷发个福利,扫码海报,送你《AI流量破局》6节大课
策略2(针对常规引流):9.9元周卡以及99元产后私教礼品卡;
2.朋友圈海报,引流策略:100元现金券抵2000元;
3.付费投放,引流策略:99元产后私教礼品卡;
4.美团体验课,引流策略:团课、私教、小班体验课,效果一般,非主要引流方式;
5.老客户转介绍,引流策略:老客户转介绍政策;
6.免费公开体验课,引流策略:赠送,没有衔接后端产品转化
第二步:到店评估,给评估体验前后对比图第三步:讲解练习方案
目前采用的成交主张:直接报价
客户裂变流程:
初心瑜伽无常规客户裂变流程,有转介绍政策
年卡用户转介绍,赠送体验私教课程;
私教用户转介绍,赠送颂钵课程啊或者精油、瑜伽裤等产品
培训体系:
Q3目标拆解+流程管控=活动成功
在改造完产品体系和营销流程后,我们和初心瑜伽团队共同开展一场主题为“店庆嘉年华,乐享瑜人节”的周年庆活动,通过一场活动做到营业额逆势增长。
在整个过程中,我们严格执行了这两件事情:目标达成路径拆解、项目流程管控度,基于此,我们跑通了单店盈利模型,提升从产品体系,营销流程和团队运营效率。
例如:举办一场周年庆活动,底线目标60万-标准目标80万-冲刺目标100万。
(50%)*客单价(新客4600元)
本期数据测算:100万=流量(200个)*转化率(40%)*客单价(5000+元)
从利润公式知道,要实现单次营销目标,可以调整的三个因素就是:流量、转化率和客单价,更多是提升活动期间的到店流量,这也是达成目标的直接路径。
相较于其它健身运动而言,瑜伽练习人群的黏性是很强的。很多人在瑜伽中找到一些感觉后就会想要终身练习下去,因此,这非常好设计引流到店的诱饵产品,但是如何把诱饵产品设计得有价值,客户有感知且愿意来就很重要。
再看转化率,进店其实相对容易,如何让进店的客户留存并完成转化?
针对实体门店,除了方法论的赋能之外要给出具体的成交话术和员工执行管控流程,最后再看客单价,如何能让进瑜伽馆的人都花更多钱“零售+储值”是最好的增收策略。
对应如何能让收款更多,设计满减赠,满减抽,满减免等营销策略;
对应如何让储值的人存更多,设计了三个等级的策略,同时强化店内关于储值的营销氛围,如抽奖区、横幅、奖品实物等
颗粒度越细,策略的有效性越高。
获客渠道:
通过客户调研,市场调研,以及客户资源梳理,最终确定目标人群和获客渠道。
项目开始前,我们根据访谈结果及基础信息采集反馈。初心瑜伽的用户群体主要有两类:
①30-45岁宝妈,已婚已育,1V1私教课主要群体。核心需求:产后修复。
②25-30岁职场白领,年卡、小班课、工作坊瑜伽师培训主要群体。核心需求:维持身材。
除此之外,可以分析出用户的瑜伽需求主要是:变美、塑形、减压、产后修复。
我们基本了解了用户需求,接下来就是明确流量从哪里来,梳理了以下6种渠道:
①团购平台:美团、大众点评、千千惠、云客栈、今日花都
③线上推广:分销裂变、群裂变、发圈集赞
④线下推广:地推、馆内设计
诱饵:香疗减压沙龙+精油一瓶价格:19.9
裂变方式:群裂变,一级分销,10元
领取方式:进店体验、进店领取
引流方案②
诱饵:减压头疗1V1+精油一瓶价格:69.9
裂变方式:群裂变,二级分销,一级15元,二级10元
引流方案③
诱饵:预定券(8大福利,99抵2000)价格:99
裂变方式:群裂变,二级分销,一级20元,二级10元
离店裂变方案:
100元代金券
到店免费体验198元大课一次
因为是门店,所以流量必须到店才能算有效流量,增长一定不是为了流量增长,一定要围绕业绩增长。如果流量的增长不能带来业绩的提升,那流量的有效性就需要验证了。
设计超值充值方案,让进店客户都能完成首单或者充值锁客。我们团队在设计充值主张上的核心前提是“保证客户实惠,品牌赚钱”,有这样的基础,我们方案才能真正的保证客户成功。
①线上看到活动/地推领券-进入社群-线上支付-体验服务-领取产品-参观场馆-介绍产品-离店裂变
②线上看到活动-转发海报给朋友-指导朋友购买-朋友支付-朋友进群-朋友进店领取产品-朋友进店领取服务-朋友参观场馆-介绍产品-离店裂变。
极速业绩增长策划案,10倍企业盈利增长策划;
这套系统也正是我服务近百家企业,提炼出的成功案例方法论。
从交付、设计引流到活动引爆,到整套增长方案落地流程,靠多个、单个增长活动套到流程里无缝衔接形成闭环,而单个活动设计最核心的底层逻辑就是,对于增长策划系统的模块调用。