前两天看了一份关于播客行业发展的报告,报告的出品方有点眼熟,并且超出了我的印象,为了验证是不是自己记错了,于是我就去搜了一下这个出品方。
好家伙,没想到这个浓眉大眼的也开始做咨询了。
终究,卡拉米还是癫不过行业“大佬”们。
自嘲归自嘲。
以下:
一个预算8w的比稿,对于乙方来说,中标可以收获“预算少还憋屈”的执行过程,没能中标则可以收获“亏本还憋屈”的参与感。
甲方那边在生意难做、东西难卖的氛围下,难免病急乱投医,想要找一个能够管杀还管埋的乙方,共同解决自己所面临的市场问题。
归整一下那些市场问题,其实不难发现甲方面对的要么是市场“销量”问题,要么是品牌“声量”问题,所以也可以称呼甲方一声“销声客”。
这种咨询周期,三年之后又三年,三年之后又三年,十年就这么过去了。
于是,双方就像是王八看绿豆,立马看对了眼。
两者既不具备一眼看到本质问题的能力,又没有接受过逐层剖析问题的框架性思维训练。
同时,整个组织分工中,也没有一个有能力负责顶层设计的部门。
那肯定是有这个能力的,但这个能力纯属于个人,并且交付结果与你是不是名校毕业、是不是咨询业务的“正规军”出生无关。
王志纲老师做咨询之前是记者,下海之后策划咨询业务做得风生水起;诸葛亮,原本在南阳好好地种着地,结果刘备三顾茅庐请他做咨询,于是给了“隆中对”这个战略方案。
“臣本布衣,躬耕于南阳,……先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,……”
——《出师表》
“今操已拥百万之众……孙权据有江东……西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川,……诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。”
——《隆中对》
因为咨询业务的强个人属性,所以当客户决定买咨询服务的时候,其实不是在买公司为他服务,而是在买“你”为他服务,并且相信“你”选团队的眼光。
我自己就遇到过,在交付完问题定位精准的解决方案后,客户当场询问,之后我会不会继续为他们提供服务,以解决adhoc的咨询需求。
咨询的流派有很多种划分方法,我的划分方式不是标准答案。
我按照我认知框架内,将咨询公司分为了四大类:
(1)管理背景的咨询公司,比如麦肯锡、波士顿等,这些公司只管杀,所以也被戏称为“吹逼仔”。
(2)财务背景的咨询公司,比如德勤、安永等,这类公司擅长从公司内部的组织架构、数字基建、项目流程、成本结构等方面开展咨询服务,以前只管杀,现在也不得不管埋。
(3)外企咨询公司,比如特劳特、里斯等,这类公司擅长顶层设计,以前只管杀,现在也管埋。
(4)国内定位派咨询公司,比如君智、华与华等,这类公司除了做顶层设计外,还管落地执行,提供管杀又管埋的一条龙服务。
国内还有很多的咨询公司,以上所列只是各自流派中知名度比较高的典型,便于大家能够快速形成具象的认知。
管理、财务和外企背景的咨询公司,单管杀这个动作就是千万收费起步,国内的定位派收费相对便宜一些,但也不妨多让。
不同咨询背景的公司,其安身立命的“方法论”也不同。
麦肯锡有金字塔和MECE、德勤有流程/组织分析方法论,特劳特有定位,华与华有超级符号、文化母体,新兴咨询组织有“原神”、冲击波、故事链之类的抽象型方法论。
国内咨询组织,除了脱胎于定位的“华与华方法论”本土化做得很好以外,其他的方法论在我看来只是包装华丽的“营销故事”。
这种故事的好看程度基本等同于“姜太公钓鱼,冤者上钩”。
都知道姜子牙直钩钓鱼是封神演义中的故事,是假的,但经不住好看,所以我们愿意口口相传。营销故事式的方法论被包装得花里胡哨,总能迷了一两个客户的眼,忽悠到几个病急乱投医的顾客。
比如,某公司把“天时地利人和”包装成方法论,然后卖给客户。如果这种都能被称为方法论的话,那中国的“道”也完全可以被包装成方法论,就叫做“以中国传统文化为土壤,助产中国品牌结出生意果实”。
中国道,中国品牌的生意之道
E=MC2这个公式的伟大不止在于解开了质量和能量关系,还在于其极致的精简。任何接受过九年制义务教育的人,都能使用这个公式对质量和能量进行纸面数字的计算。
咨询方法论也应该精简到让小白也能套用。比如定位理论就能总结成三句话:
(1)定位定的是用户认知。(2)要借助用户的既有认知去进行定位。(3)万物皆可定位。
使用一个有效咨询方法论的过程,得像在写填空题,但又与做题不同,因为对于方法论模型的填空是没有标准答案的。
咨询这份答卷的得分高低全看咨询人员水平高低和“销声客”是否上钩。
同时,这些咨询公司还有一个特别鸡贼的地方,他们从不告诉你想要取得成果是需要大预算、大媒介支撑的。
某咨询公司提出了“大卫,拖把专家”的定位之后,为了在消费者心中占据“拖把专家”的心智,又花了多少预算买媒介资源,我们也无从得知。