2024年6月16日，中级社工实务开考，开考前，中大网校帮助您临时抱佛脚，为广大中级社工考生整理了2024年中级社会工作者考试《社工实务》考前速记点如下：
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考前必看！2024年中级社会工作者考试《社工实务》考前速记点
1.答题技巧
总计5大题，每题20分。其中1-4题为案例分析题，每题2问;第5题为方案设计题。
问题全部建立在“社会工作实务的通用过程”的六大步骤的基础之上，案例分析题考察较为单一，方案设计题考察较为综合。
“社会工作实务的通用过程”的六大步骤
接案→预估→计划→介入→评估→结案
字迹要清楚。答案分条标序号，空间允许的情况下每条另起一行，方便阅卷老师找得分点。
答题位置不可写错，写错不得分，答题内容不能写出作答范围。
2.答题顺序
第一步：看题目要求
第二步：到材料中分析问题
第三步：根据问题一条一条列出来目标和策略
第四步：分层次写，可套用的层次模板有：
微观层面、中观层面、宏观层面
个人层面、环境层面、政策层面
生理方面、心理方面、社会方面
主观方面、客观方面
内在资源、外在资源、正式资源、非正式资源
人力、物力、财力、文化、组织资源
3.通用过程模式的四个基本系统
改变媒介系统(促使服务对象发生改变的媒介)
服务对象系统(指社会工作服务的对象)
个人、家庭、团体、组织、社区、……
目标系统(为了改变服务对象系统，我们需要改变和影响系统，也就是服务对象的环境系统)(目标系统的内涵大于等于服务对象系统)
家庭、团体、组织、社区、……
行动系统(与社会工作者一起努力实现目标的人，是社会工作者的合作者)
服务对象的家人、朋友、邻居、社区、政府部门工作人员、新闻媒体、……
4.社会工作理论
人类行为与社会环境(强调“人在情境中”，是社会工作的核心概念，指个人受到其生存环境内的诸多因素的音响，并且人的内心事实及所处的社会环境经常处于交互作用的状态，因此必须注重人的心理因素和社会因素。)
人类行为与社会环境的基本关系
人们要适应社会环境
社会环境影响个人行为(近朱者赤近墨者黑)
社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
人类能够改变社会环境
人类行为与社会环境关系的非平衡性(是指人类行为与社会环境虽然可以相互影响，但这个力度是不平衡的，社会环境对人类行为的影响要更大一些)
精神分析理论(关键词：早年经历/儿时/童年…经历/儿童时期的经历、本我自我超我/人格、意识前意识潜意识/内心深处的潜意识、性心理、防卫机制、自由联想)
认知行为理论(关键词：错误认知/错误观念/不合理期待/非理性信念/不理性的自我对话/想法的非理性部分认识到/觉得/觉察非理性思维/觉察非理性的思维方式改变方式/改变看法/观察变化/记录下(不好的)知觉和评价形成正确认知/理性思考情绪)
艾利斯的情绪ABC理论(A指的是真实发生的事情，B是我们对这件事情的认知，也就是看法，C是我们的情绪反应。
ABC理论认为，并不是A这件事情导致了我们的C情绪反应，而是B我们对这个事的看法导致了我们的C情绪反应。)
生态系统理论(关键词：环境/环境变化/营造环境/人与环境间的关系家庭关系/互动关系/良性互动同学关系/人际关系)
生态系统理论(人与环境互动、要理解个人，就必须将其置于环境中)
系统理论(认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中、强调人与环境是交叉互动，相互影响的、强调家庭系统对人的重要作用、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会资源帮助服务对象)
人本主义理论(关键：尊重关心接纳内在价值和能力/发挥优势和能力自由表达/充分表达/鼓励表达强化对他人的责任个性)
强调人的内在价值和能力
人们彼此负有责任
个人具有归属于被包容的权利
人们具有参与和被聆听的权利
人们具有自由表达的权利
群体成员之间是有差别的
人们具有质疑和挑战专业人员的权利
存在主义理论(关键词：反思…的意义/自身生命的意义过去经历的意义/这段经历的意义/经历有积极意义痛苦/痛苦是生命的一部分/痛苦有意义自身独特的意义和价值/个人的内在价值/肯定独特性选择的自由/个人具有选择的自由/抉择/职业选择/生活方式人生目标/洞察追求的目标觉醒/意识到正视/正视困难/积极应对迷茫)
核心是个人的存在(个人的存在，个人具有选择的自由)
觉醒(指的是人的意识会经历一个从不真实到真实的觉醒，从而达到个人的独特性，这里强调的是人能正视自己遇到的困难和现状)
痛苦是生命的一部分(存在主义认为痛苦是必然的，而且是有意义的，能给我们指导)
选择的自由(存在主义还是强调人，除了强调权利还强调了责任)
对话的必要性(指我们跟其他人的互动是有意义，有必要的，我们会在互动中成长)
实行(指的是社会工作者对服务对象的肯定和表扬，有助于服务对象肯定自己)
优势视角(认为每个人都有其内在的能力、优点、内在和外在的资源、创伤可能是伤害，也可能成为挑战和机遇、强调与服务对象协作、每一种环境都充满资源)
增强权能理论(关键词：赋权/赋能/充权/增强能力/empower增强权能/增强权能意识潜能/激发潜能/发展个人潜能相信自己有解决问题的能力个人层次/人际层次/环境层次)
增强权能(认为每个人不缺少权能，都是有价值、有能力的、服务对象自己才是解决问题的主体，自己才是改变自己的媒介。分为三个层次：个人层次、人际层次、环境层次)
个人层次(指我们个人能解决问题)
人际层次(是指我们通过人际关系的合作解决问题)
环境层次(是指改变不利于我们发展的环境)
要告诉服务对象，自己才是解决问题的主体，自己才是改变自己的媒介。
要用整体视角看待不利的环境，而不是从个人的角度。
社会支持理论(指我们社会支持网络对我们有积极的影响)
社会性别理论(强化性别意识、具有社会性别敏感性、注重性别分析、维护性别公正、推动性别平等)
生涯选择配合论(必须先了解自己，然后再看看职业的各项内容，看看两者怎样配合，再做出合理的选择。
你的兴趣→职业的分类和内容
你的人格→职业所需的特质
你的需求与价值观→各种职业报酬率
你的能力→职业所需能力)
5.接案：与服务对象建立关系
建立专业关系的五要素：
与服务对象准确沟通想法和感受
与服务对象沟通相互之间的资料
沟通充满亲切感和关怀
与服务对象角色互补
与服务对象建立信任
建立专业关系的技巧：
同感/同理心
诚恳/真诚
温暖与尊重/接纳
积极主动
6.预估：分析问题，找到需求
预估的任务
1.了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响
2.了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点
3.了解服务对象与环境的互动状况，以及其对自身问题的认识和改变的动力与能力
4.了解服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，从中找出影响服务对象改变的有利和不利因素
收集资料：
个人资料(个人基本资料、个人的主观经验、解决问题的动机、生理、情感和智力方面的功能发挥)
环境资料(家庭状况、社会环境)
收集资料的方法：
询问(会谈、角色扮演、问卷)
咨询(问专家)
观察
家访
利用已有资料(服务对象的病例、成绩单等)
7.计划：建立目标，制定计划
目标的要求：
目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长
具有操作性和现实性
符合机构目标和社会工作伦理
8.介入：按照计划行动
直接介入的行动及策略：
促使服务对象运用现有资源(内在资源、外在资源)
进行危机介入
运用活动作为介入的策略
调解行动(找到利益共同点)
运用影响力(利用各种能影响到服务对象的力量)
间接介入的行动及策略：
运用和发掘社区人力资源
协调各种服务资源与系统以达到服务的目标
制定计划创新资源
改变环境
改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式
9.结案：结束关系
结案反应的处理方法：
讨论结案：与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况
减少接触：在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供协助
预防问题：估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成功后再最后结束专业助人关系
10.需要(以下人群的需要可能不仅限于当前人群类别，以案例中出现的具体实例为准)
儿童的需要：
生存的需要(生命存在的需要+社会存在的需要)
发展的需要(亲子关系+受教育+休闲和娱乐)
受保护需要
社会化需要(基本生活技能+自我观念发展+良好的生活习惯+道德品质)
青少年的需要：
接纳自己
与同伴发展人际关系
追求独立
追求理想和抱负
建立个体的价值体系等
老年人的需要：
经济保障
健康维护
社会参与
就业休闲
婚姻家庭
居家安全
善终安排
一条龙照顾服务
妇女的需要：
妇女生殖健康的需要
保障妇女的权益和发展的需要
贯彻男女平等基本国策，建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要
残疾人的权利和基本需求：
康复权
教育权
劳动权(是社会参与的最重要方面)
文化生活权
社会福利权
环境友好权(指社会环境中的设施对残疾人都是“友好”的，也就是便利的，盲道，无障碍通道，电梯按键盲文，导盲犬可以上公交车)
矫正社会工作服务对象的需要：
基本生存条件的保障需要
教育、就业权益的保障需要
正常家庭生活的需要
再社会化的服务需要
优抚安置服务对象的需要：
治疗康复需要
健康维护的需要
基本生存需要
家庭生活需要(婚姻家庭的需要)
社会交往需要(社会参与的需要)
社会尊重需要
就业创业权益保障的需要
社会再适应的心理调适需要
军队情结的需要
多元养老的需要
医务社会工作服务对象的需要：
疾病适应
心理调适
经济问题(家庭经济负担)
情绪问题
照顾者焦虑
医患关系
家庭关系
社会福利政策咨询
出院安置
喘息服务
临终关怀
儿童面临的问题：
儿童生存的问题(新生儿健康问题+儿童营养问题)
儿童发展面临的问题(贫困的问题+辍学问题)
儿童保护的问题(儿童被遗弃的问题+儿童遭受体罚和肢体虐待的问题+儿童被性侵的问题+儿童被忽视的问题+儿童被拐卖的问题+家庭监护的问题)
青少年存在的问题：
贫困问题
亲子关系问题
心理健康问题
厌学问题
网瘾问题
婚恋问题
犯罪问题
社会参与问题
老年人的问题：
处理认知与情绪问题(抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症)
自杀问题
虐待和疏于照顾的问题(身体虐待、性虐待、情感虐待、经济虐待、疏于照顾和自我忽视)
丧亲问题
临终关怀服务
妇女的问题：
婚姻与家庭的问题
针对妇女的暴力问题
生殖健康的问题
留守妇女和流动妇女的问题
就业问题
贫困女性化问题
参政问题
推动社会性别主流化问题
残疾人面临的主要问题：
物质层面的困难(经济困难、住房困难、医疗困难)
精神层面的困难
社会交往的困难
12.危机干预
定义：
普通生活经历危机
特殊生活经历危机
危机的发展阶段：
危机
解组
恢复
重组
危机介入的基本原则：
及时处理
限定目标(集中有限的精力去解决最需要解决的问题)
输入希望
提供支持(充分调动服务对象的支持网络，让他们为服务对象提供支持)
恢复自尊
培养自主能力(帮助服务对象增强抗压能力)
危机干预的特点：
迅速了解服务对象的主要问题
快速做出危险性判断
有效稳定服务对象的情绪
积极协助服务对象解决当前问题
危机干预的阶段(自伤、自杀、意外伤害)：
开展评估→建立关系→聚焦问题→稳定情绪→制订方案→实施计划→后续跟进
危机干预的阶段：
2.建立关系(与服务对象建立良好互信的专业关系)
3.聚焦问题(将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上，快速做出危险性判断)
4.稳定情绪(帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张，协助其原理危险)
5.制订方案(与服务对象一起探讨可行性方案、一起订立服务计划，鼓励服务对象自决)
6.实施计划(注重输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力
危机介入的基本原则
1.及时处理
2.限定目标
3.输入希望
4.提供支持
5.恢复自尊
6.培养自主能力
危机介入模式的特点
1.迅速了解服务对象的主要问题
2.快速做出危险性判断
3.有效稳定服务对象情绪
4.积极协助服务对象解决当前问题
自杀评估：
直接线索(直接表达。说出“我要了结自己”或“有时我真想结束一切”)
间接线索(看亲近的人反应说“没了我你会过得好些”或“这些日子我太麻烦人了”)
行为线索(企图自杀或者过去自杀过、储存药物、出人意料地留遗嘱或修改遗嘱、突然策划葬礼安排、突然把贵重物品送人等异常行为出现)
自杀危机干预措施：
清除(要把危险物品清除掉)
陪伴
约定(约定在我们下次来看望他之前不要自杀)
其他(可以是为老年人做生命历程回顾，这个也可以说成是缅怀往事治疗)
社会救助中危机干预的步骤：
定义危机中的问题→确保服务对象的生命安全→提供持续性支持→检验各种可能的选择→制订方案→达成共识
13.个案管理
针对存在很多问题的个案服务对象开展的工作，也被称为“综融性社会工作”，也就是“综合性”“融合性”的社会工作。
个案管理的含义
个案管理是一种提供服务的方法，是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。
特点：
服务对象遭遇多重问题
“全貌”的工作方法(要站在“全局”的视角上，帮助服务对象解决问题、资源整合、包裹式服务与专业合作、)
双重功能(既要协调资源的合理配置，也要强调服务的效率)
个案管理的特点：
它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者信任的关系基础之上
运用社会工作“人在情境中”的知识，协助陷入危机之中的服务对象
主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾
通过临床上的干预来减缓因为疾病和失能带来的情绪问题
注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域而服务传输方法
所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务，如经济、健康、医疗、社会和个人照顾等需求
需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据
肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观
个案管理的注意事项：
要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系
要有重点、分步骤地制订工作计划
要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务
要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替
个案管理的实施原则：
服务对象参与
服务评估(是为了给提供符合服务对象需求的服务)
服务协调(因为个案管理中要提供各方面的服务，所以需要进行服务方面的协调)
资源整合
包裹式服务与专业合作(是要提供全方位服务的意思)
服务监督(指对服务的评估与监督，检验服务成效)
社会救助社会工作中的个案管理：
个案管理的特点
1.它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者信任的关系基础之上
2.运用社会工作“人在情境中”的知识，协助陷入危机之中的服务对象
3.主要目标在与确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾
4.通过临床上的干预来减缓因为疾病和失能带来的情绪问题
5.注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法
7.需要对服务对象的功能性能力和支持网络甲乙评估，作为提供服务的依据
8.肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观
个案管理的程序
1.进入机构：个案管理员安排和服务对象的减免
2.接案：建立和服务对象的密切关系，这有利于引导服务对象进入服务体系中
3.评估：个案管理员和服务对象的家人与朋友会谈，了解服务对象的正式需求
4.设定目标：个案管理者和服务对象一起设定明确合理的短期和长期目标
5.介入：个案管理员充分利用外部资源，帮助服务对象达到短期和长期目标
6.链接资源：将服务对象和其他社会网络支持资源链接起来，让服务对象能够顺利使用这些资源
7.检查和评估：个案管理员随时检查和评估，确保服务对象参与整个过程，提升服务质量
14.社区需求分析
感觉性需求(指居民因为感觉某种需求而说出来的需要)
表达性需求(指居民因为感觉某种需求而做出来的需要)
规范性需求(指有一些规定的标准的或由专家、政府提出的需求)
比较性需求(通过比较产生的需要)
15.社区基本情况分析
社区的地理环境
社区内的人口状况
社区内的资源
社区内的权力结构(涉及到社区党委会、居委会、监委会等权力组织)
社区的文化特色
16.社区问题分析
界定问题(指明确问题的性质。不同立场的人对问题的界定也会不同)
明确问题的范围(即问题的大小和严重程度)
问题的起源和动力(要找出导致问题产生的原因，进而发掘解决问题的因素，形成有效的解决方案)
17.社区资源类型
人力资源
物力资源
财力资源
组织资源
文化资源
18.社区资源的链接方式
资源整合(一个社区的内部的资源整合)
资源共享(不同的社区的资源互相共享)
资源配置(协调资源，发挥资源的最大效率)
19.社区参与的层次和形式
告知(直接告诉)
咨询(会征集意见)
协商(会邀请一部分居民来协商)
共同行动(大家一起行动，承担责任)
社区居民自治(最高层次的参与)
20.影响社区居民参与的因素分析
参与价值(通常有3种态度：不关心;自责(认为问题产生的原因是因为自己无能);无用感(认为自己参与也不能改变现状))
参与意愿(主动参与的意愿)
制度因素(社区很少让居民参与决策)
21.推动社区居民参与的策略
推动建立自主的基层组织、政策倡导
22.居民能力建设
1.认知和思维能力的培养(一是能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料;二是能够理解资料的相互关系，批判地分析问题;三是能够引申和推理;四是能够进行分析和评价，并提出创新的建议)
2.行为和技巧能力的培养(1.肯定模仿学习的重要性;2.社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容;3.社会工作者也可以采用示范、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧)
3.情感和价值官的培养(改变他们对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向，巩固“服务社区”的精神)
23.建立社区支持网络
社区支援网络建立的策略：
1.个人网络(集中服务对象个人显存的有联系且有支持作用的成员，动员服务对象关系密切的重要任务提供支援，维持和豁达服务对象的社交关系和联系)
2.志愿者联系网络(寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持)
4.邻里协助网络(通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果)
社会支持网络的建构途径：
1.丰富社会支持网络的成员
2.整合社会支持网络的资源
3.发挥社会支持网络的功能(物质援助、情感慰藉、心理疏导、关系支持)
社会支持网络的应用策略：
1.政府层面：参与政策倡导
2.社会层面：发挥组织影响
3.社区层面：提供专业服务
4.个人层面：强化网络效益
24.社区三大模式
社会策划模式(专家策划、注重任务目标、理性原则、由上而下的改变)
社区照顾模式(在社区这个环境中去照顾，强调社区和社区支持网络、社区融入、社区责任、非正式照顾是重要因素、相互关怀的社区)
25.社区照顾模式
在社区照顾(强调的是地理位置在社区，服务的“非机构化”)
由社区照顾
提供直接服务的网络(直接“照顾者”)
服务对象自身的互助网络(开展小组工作)
社区紧急支援网络(涉及社区居委会等辖区公共单位)
对社区照顾(对“照顾者”进行照顾，强调正式照顾和非正式照顾相互融合)
26.提供家庭支持服务
亲职辅导(指家庭出现了一定的问题，侧重于解决问题)
婚姻辅导(辅导的是夫妻)
家庭辅导(辅导是全家所有人)
亲子关系辅导(主要针对的是父母与孩子之间的关系)
27.青少年社会工作的主要内容
服务青少年成长发展(思想引导+习惯养成+职业指导+婚恋服务)
维护青少年合法权益(困难帮扶+权益保护+法律服务+心理疏导)
预防青少年违法犯罪(一般预防+不良行为干预+严重不良行为矫正+重新犯罪的预防)
28.老年社会工作应注意的事项
价值观问题(我们不应当对老年人有歧视和认为“老了就没有用”这样贬损的看法)
移情(移情指的是服务对象把情感投射在社会工作者身上，把社会工作者当成自己的亲人等。反移情指的是社工把情感投射在服务对象身上)
工作倦怠问题(长期面对一些失智失能的老年人，可能会让我们觉得很耗竭，产生工作倦怠)
29.老年人社区照顾的主要内容
志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康等等。
30.最低生活保障服务内容
对象识别
协助申请低保
提供心理支持
调节家庭关系
开展能力建设
促进社会融入
31.医疗救助内容
协助申请救助
改善救治环境
协调医疗资源
强化社会支持
32.教育救助内容
提供教育机会
提供教育补助(包括奖(设立奖学金)、贷(开展助学贷款)、助(发放助学金、设立勤工俭学岗位)、补(生活补助)、减(减免学费))
心理能力建设
33.就业救助
转变就业观念(帮助服务对象认识到要积极就业，认识到“劳动最光荣”)
自我认知调整(针对对职业很挑剔但自己又能力不够的人，也就是“眼高手低”的情况，主要是帮助他们认识到自己的优势和不足，在就业时能务实)
职业技能培训
链接就业资源
34.临时救助内容
危机干预(对遭遇火灾、交通事故等意外事件的救助对象，需要进行危机干预)
外展服务(社会工作者在外出的过程中发现的服务对象就属于外展对象)
机构救助(社会工作者可以引导流浪乞讨人员接受机构救助)
35.受灾人员救助
协助安置受灾人员(这是保证受灾人员能的衣食住等基本需求)
及时开展危机干预
修复社会支持系统(这是指重建和修复社会关系，加强邻里之间的社会支持)
社区重建与发展(社会工作者要积极介入灾后重建工作)
36.家庭社会工作的基本原则
家庭处境化原则
帮助家庭成员增能原则
家庭个别化原则
满足家庭成员需要原则
37.家庭生命周期理论
家庭阶段
任务及要求
家庭组成阶段
1.脱离原生家庭
2.组建新的家庭
3.形成夫妻角色的分工和规则
学龄前子女家庭阶段
1.学习父亲和母亲的角色2.调整夫妻的角色
学龄子女家庭阶段
1.培养子女的独立性
2.对学校等新机构和新社会成员保持更大的开放性
3.接纳家庭角色的变化
青少年家庭阶段
1.调整家庭节选满足青少年的独立要求
2.适应家庭成员对个人自主性的新要求
子女独立家庭阶段
1.为子女独立生活做准备2.接纳和促进子女自立的要求
家庭调整阶段
1.重新调整夫妻的角色2.学习把子女作为成人对待
中年夫妇家庭阶段
适应新的，不以子女为中心的角色的要求
老年人家庭阶段
1.学习与承认子女以及孙子女沟通交流
2.学习应对衰老带来的困难
3.维持生活的尊严、意义和独立
38.服务技巧
沟通技巧面谈技巧倾听提问话题衔接澄清反映感受释义总结等情绪控制技巧缓解冲突技巧接纳尊重同理沉默康复技巧放松技巧社交技巧问题解决技巧家庭照顾技巧观察聚焦再标签干预技巧
39.“行为契约法”的基本工作程序：
1.确定目标行为(细化成效的、容易实现的目标)
2.商定奖惩清单(一起商定完成行为目标后希望获得的奖励及没有完成目标要接受的惩罚，奖励可以是物质的也可以是精神的)
3.书写行为契约(双方书写对自己行为约束的部分，完成之后可以讨论建一个行为契约执行记录表)
4.签字承诺(双方认真约定行为契约，确认无误后签字，有必要的意识)