12月7日傍晚，澎湃新闻发布报道，称其记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经调查发现，世纪佳缘网后台可以随意查看用户的个人信息，包括会员浏览的异性照片记录，以及会员发送的所有聊天记录，以便达到“精准营销”的目的。
12月7日晚间，在上述调查报道发布后没多久，世纪佳缘便在其官微上致歉。
世纪佳缘被曝员工通过后台
可以随意查看用户个人信息
12月7日，据澎湃新闻报道，记者以应聘的形式卧底进入世纪佳缘网线下一家门店。经半个月调查发现，培训上岗后，该门店即为上述记者开通了后台权限，而通过世纪佳缘网后台可以随意查看用户个人信息，包括会员浏览的异性照片记录、聊天记录等。世纪佳缘此举是为了对用户进行“精准营销”。
另外，澎湃新闻调查还发现，世纪佳缘还存在部分销售人员会故意注册成为其他婚恋平台会员或者参加线下相亲活动，以套取客户资源这类恶意竞争行为。
12月7日晚间，在媒体发布调查报道之后，世纪佳缘在其官微上致歉。
3、全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。
曾屡现“杀猪盘”
有会员被骗、跳楼自杀
这并不是世纪佳缘网第一次被曝出侵犯隐私、泄露问题。
根据中国经济网，2011年，由于数据库保护不够严密，有人找到了世纪佳缘网站的防护弱点，入侵并获取了其数据库信息。
2015年，又有用户表示，注册世纪佳缘后，接到挚爱蜜糖婚姻介绍服务中心的相亲邀请，世纪佳缘坚决否认和挚爱蜜糖合作，但挚爱蜜糖一位经理表示，“共享客服资源”是行业规则。
除了信息泄露外，世纪佳缘经常被投诉骗子横行，会员提供的身份、职业、财富状况等信息都无从核实，尽管红娘会帮忙撮合，但大多数时候，会员仅仅是在平台上一对一聊天、约会，极易遭到“杀猪盘”诈骗。
2017年到2020年，有多家媒体报道，不少世纪佳缘女用户遭遇各种各样的杀猪盘骗局。诈骗团伙加上女性用户后，利用她们急于寻找优质婚恋对象的心态甜言蜜语，诱导女性投资数字货币、参与网络博彩，甚至鼓励女性借贷“投资”等。
除了以男骗女为主的“杀猪盘”，女骗男也时有发生，其中最为著名的，就是程序员苏享茂被骗婚自杀事件。苏享茂自杀前，在网上发布遗书，称他和翟欣欣在世纪佳缘相识，没想到翟欣欣隐瞒婚史、爱撒谎，在苏享茂提出离婚时敲诈勒索，用离婚协议卷走苏享茂1000多万，最终导致苏享茂走投无路跳楼自杀。
号称有2.2亿会员
曾被工信部点名
值得注意的是，在2020年7月，工信部通报的58款侵害用户权益行为的APP中，世纪佳缘赫然在列。
据公开信息，2003年10月8日创立于中国上海。截至2016年7月，世纪佳缘用户注册总数超1.7亿，而据世纪佳缘官网显示，该网站现有2.2亿注册会员。
世纪佳缘与珍爱网、百合网、有缘网并称中国四大婚恋网站。2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市，曾与百合网打包合并挂牌新三板。
2019年12月24日，百合网在新三板终止挂牌。
值得注意的是，在澎湃新闻的调查报道中，世纪佳缘存在的问题或不止“滥用职权查阅用户信息”这么简单。
世纪佳缘或还存在以下五大问题：
1、默许销售人员随意浏览用户私密信息
世纪佳缘销售红娘从门店或所在城市的资源库捞取会员资源进入自己的库后，就能在会员的个人页面自动“解锁”该会员发出的私密聊天记录，并能察看该会员在线上看过的20位异性情况。
2、聊天内容异常，当作没看见
有销售红娘“告诫”卧底的记者，即便是看到聊天内容存在异常，有“杀猪盘”或是诈骗迹象，也当做没看到，否则被用户反手举报公司侵犯个人隐私。
3、销售红娘专业身份全靠作假“包装”
所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身份多为自我“包装”作假而成。
4、服务内容含糊不清，红娘见人开价
卧底调查期间发现，所谓的“资深红娘”其头衔和学历资历等身份多为自我“包装”作假而成。在实际报价环节，世纪佳缘的服务价格手册只起到参考作用，销售红娘会根据会员的综合情况，自定设定约见人数，签单价格也因人而异。
5、红娘当“托”暧昧捞客
为了冲业绩，销售经理甚至要求红娘销售潜伏于各大婚恋平台，参加其他婚恋品牌的线下相亲活动，“卧底”捞取客户资源。