炎炎夏日,车内温度动辄超过40℃,网约车“拒开空调”“开空调要加钱”引发争议,网约车司机与乘客之间的“空调费”之争屡见不鲜。
据此前报道,一名乘客乘坐网约车时要求开空调,司机以打车费单价太便宜、成本太高为由拒绝了乘客的要求,随后又以影响心情为由,将车停在了路边并拒载该乘客;还有乘客晒出乘坐网约车的照片,一些司机直接在乘客座椅前贴上收费通知单,称“开空调加收10元现金”,还附上了单独的收款二维码。
网约车司机为何忍受热也不开空调?
采访中,无论是网约车司机还是出租车司机,当被问及大热天为什么不开空调时,大多数回答都是“开不起”。
当司机的运营成本升高,如何保障乘客的服务体验?
据新华网报道,开不开空调表面上是司乘间的利益之争,但背后折射的是网约车司机遭遇平台的不透明抽成。“一些网约车平台抽成比例达到25%甚至更高,而每一单的抽成比例、计算方式却是一笔糊涂账。”重庆工商大学教授莫远明表示,当运价水平不断逼近司机的运营成本时,网约车司机原本该给予乘客的服务自然无法保证。“低运价”正在剥夺乘客的空调使用权以及服务体验。不开空调,司机也辛苦,所以没必要指责司机。只有将运价水平设定合理,才能让整洁舒适的网约车再次回归。
也有网约车司机表示,开空调能提高服务质量,好评也会转化为收益。网约车司机李师傅告诉记者,好的单子系统会优先派给评分高的司机,身边的同行有被投诉多的,情况就是一天下来路程没少跑,但挣不到钱,因为涉及到“空车行驶”增加了不少费用。
“空调之争”该如何解决?
专家认为,是平台抽成高导致司机不能保证基本服务,平台可约定公开的指导价格,由平台、司机、乘客三方共同分担费用。同时平台应保障网约车司机高温补贴的发放,切实保障他们的合法权益。
进入夏季以来,网约车“拒开空调”“开空调要加钱”引发的争议不断。如果打车时遇到司机不开空调,你会怎么办?专家建议“空调费平台司机乘客共担”,你支持吗?