新马桶盖装好次日想退货，商家只退一半的钱记者协调后双方达成一致

消费者方女士对新买马桶盖的冲洗功能不满意，与商家协商后，却只拿到售价一半的退款。方女士认为，该马桶盖在自己家中只待了一个晚上，却要支付1050元，太不合理。1月15日，经过极目新闻记者协调，双方最终达成一致。

马桶盖安装一晚

次日退货只退一半费用

2023年12月23日，武汉市民方女士花了2100元，在武汉市武昌区徐东大街某家居卖场内购买了一个品牌的智能马桶盖。安装当晚，方女士感觉该马桶盖用于冲洗功能的水压动力不足，便于次日再次来到该卖场，要求退款退货。但门店负责人表示，该商品已经卖出并使用，且无任何质量问题，无法退货。

双方沟通了约两个小时，甚至一度发生争执。最终，门店店长提出，由于该马桶已经开封使用，退货会影响二次销售，她只能退还一半的价钱，方女士答应了。当天下午，师傅便上门将该马桶盖拆走。

2023年12月31日，方女士收到了门店退还的1050元。然而，回到家的方女士越想越不划算：“这个马桶盖在我家只待了一个晚上，就要花费1000多块钱。这太不合理了。”2024年1月8日，方女士向极目新闻记者投诉，希望能得到帮助。

门店负责人承诺

马桶盖半年若卖出就退钱

1月15日，极目新闻记者联系该门店负责人。得知记者身份和来意后，该负责人解释说，该马桶盖原价2199元，优惠后实收2100元。“一般来说，产品没有质量问题不退不换，退给方女士的1050元，是我个人支付的。”该负责人还表示，当时与方女士沟通时，方女士是接受这个方案的，并且后来的沟通也比较友好，“突然收到投诉，我也很纳闷。”