10月24日，贵州省的李女士向“电诉宝”投诉称，其于10月19号在抖音平台梦俐雅多肉养殖园购买了多肉，订单号：4987606436924360606，价值3.6元；4987583630654048158订单价值2元，一共两笔订单。之后李女士申请退货退款，但商家只退了一半的钱，分别是1.8和1元。李女士找平台投诉，李女士退了她五元优惠券。
李女士表示，以后不在抖音买东西了，她想让平台把优惠券换成现金退我，但抖音客服说没办法退。李女士表示很困惑，她付的现金不退，而优惠券必须要在平台消费，现在都做到这样强买强卖了吗？李女士希望有关部门严肃处理。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，抖音隶属于北京微播视界科技有限公司，成立于2016年3月11日，注册于北京市海淀区，法定代表人任利锋。抖音短视频是一款音乐创意短视频社区App，用户可以使用该软件拍出属于自己的创意视频，尝试不同的视频内容，包括个人才艺、表演、舞蹈与剧情演绎，以兴趣爱好作为交友的基准。
根据“电诉宝”受理的数字零售中的直播电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，抖音排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。2022年至今，同样被投诉的直播电商平台依次为：快手、一件、蘑菇街等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年至今抖音电商还疑似存在发货问题、网络欺诈、虚假促销、退款问题、商品质量、网络售假、售后服务、霸王条款、恶意罚款、货不对板、物流问题、订单问题、退换货难等问题。
【案例一】用户投诉“抖音”商家侵害人身健康权要求赔付1000元
【案例二】“抖音”商家售卖假货？用户要求假一赔三
【案例三】“抖音”商家被指强买强卖一旦下单拒不退款
10月18日，新疆维吾尔族的宋女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年10月16日在抖音直播间，店名叫：柯莱颜化妆品个体店买的护肤水。刚下的订单，不到两分钟就显示发货了，买的时候可是半夜2点多。结果宋女士手机自动付款，不小心多拍了一套，她立马提出申请退款，店家告知她已发货不给办，拒绝申请。宋女士反复跟店家沟通，对方表示拦截快递要费用。新疆快递发不过来，和商家沟通无果，宋女士去店铺看了评价，满满的都是强卖的行为，一旦下单绝不退款。商家不给拦截快递，宋女士就自己拦截并成功了，快递公司通知她再次可以申请退款，也告知了商家退款。
然而商家拖了一天又换个快递给寄出来了，宋女士是10月16号下的单，发的快递显示是9月6号的快递单号。于是她又联系了物流客户，她表示新疆发不了，因为疫情。宋女士又回头找商家，对方还是一样一直说已发货，能发货，发出了，就是不给退，非要拖着过了时效，到时候钱也不用退了。宋女士认为，这样的行为不光是强卖，还有恶意坑害消费者的嫌疑，太让人气愤了，如今法治社会，怎么还会有这样的无良商家呢？宋女士的诉求必须退款，这样的商家不要再让她们坑别人了。