未来网北京9月20日电（记者王军伟）近日，多位家长向未来网记者反映称，家中未成年人在使用家长手机玩游戏时，多次向广东欢太科技有限公司(以下简称“广东欢太”)进行充值，申请退款却遭拒。未来网对该事件进行报道后，引发了广东欢太、OPPO广东移动通信有限公司（以下简称“OPPO公司”）及涉事游戏开发公司等多方重视，经协调，前述各方均表示将在对事件进行调查后积极处理用户的退款事宜，后续处理进展也受到不少家长的好评反馈。
近年来，未成年人大额游戏充值事件屡见网络，由此也引发一系列如“举证难”“退费难”等问题。据未来网此前报道，多位家长称孩子在使用家长手机玩游戏时，多次向广东欢太进行充值，累计金额少则数百元多则数万元，在申请退款时遇到重重困难。
记者了解到,有着类似遭遇的家长已自发组建了维权群，目前维权群用户已超270人，且人数仍在不断增加。家长们在群内互相交流游戏给未成年人带来的不良影响。
针对因“青少年模式”形同虚设而引发的未成年人游戏充值退费难的问题，北京两高律师事务所律师张轶男向未来网记者介绍称，未成年人充值退费难，主要难在“举证”。家长在遭遇未成年人游戏充值问题时，应及时保留充值证据，同时与收款方公司联系，告知系未成年人充值，并要求公司拒绝接受该账户的充值。针对充值退费问题，家长可与企业协商退款，如无法达成一致的，可向人民法院提起诉讼。
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