招商部是具体负责招商和加盟的部门。其主要职责是：
1、始终本着秉公职责，忠诚于公司，严格按程序办事的原则行使
公司拓展加盟、营运指导、维护加盟全过程的管理权限。
2、根据公司董事会经营战略规划，拟定公司招商加盟拓展方
案，设计招商政策、招商管理模式和投资环境研究，并组织实施。
3、负责招商综合资料的收集、整理及编写，向上级领导汇报批准
后予以宣传。负责外部和内部招商会议的宣传推广等全部事宜。
4、负责拟定市场拓展计划，组织招商活动的开展和管理，并对加
盟商提供咨询服务。
5、负责收集地产招商等各项商业市场信息，对招商加盟项目进行
综合调研并作出可行性评估。
6、负责招商加盟项目的谈判，对加盟商的综合情况进行评估和审
核，以及经营项目和经营模式的核定。
7、负责直营店的招商、加盟、转让、托管等一系列的洽谈和合作
8、负责招商加盟合同的拟、签订，招商加盟项目的协调、推进与
落实，督促各加盟单位费用的收取。
9、负责协调配合公司直营店或加盟单位证照的办理工作和项目报
批工作，以及营运物资筹备计划的编制和加盟托管单位人员外派及管理。
10、负责督促对加盟单位的各项营运技能的培训、指导和检查工作。
11、负责监督加盟单位对加盟项目的商标、知识产权和经营方法的使用。
12、负责公司与加盟商、房产商等之间合作所需合同的起草、签订
13、负责各类招商资料的收集、整理、归档。
招商部
2011年11月1日
第一章招商部职责范围及岗位职责第一节招商部职责范围
1、根据市场经营方针与要求，完好的执行市场招商方案和进行招商工作流程的实际操作运营。
2、协助决策部门进行市场整体商业布局，商品组合及与商户协调，确保市场达成经营指标。
3、围绕市场经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。
5、常规招商公关活动的组织与实施；对市场宣传布署总体规划工作，作出建设性的意见。
6、进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。
7、做好周、月、季、年度统计报表，建立健全原始客户资料库，并汇总上报行政事业部备档。
8、掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导。
9、严格审查招商商户经营资格及入住手续，督促商户认真履行招商合同。
10、公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。
11、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。第二节招商部经理岗位职责■部门名称：招商部■上级部门：总经办■下部门：
本职工作：负责招商部整体工作的管理和部署。直接责任：
1、负责制订本管理中心各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
2、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
3、负责市场的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
4、负责指导本中心员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
5、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。
6、对本中心员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，形成团队凝聚力。并每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。
7、负责开展本中心员工业务的培训、指导工作，不断强化和提高员工素质，提高各岗位人员的工作技能和综合素质。
8、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
9、每周召开一次中心员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。
10、负责本部门与其它部门之间的日常协调工作。
11、负责完成上级安排的其它工作任务。第三节招商部人员岗位职责
1、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。
2、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题。
3、负责客户拜访及回访，定时拜访客户、积累招商客户资源。
4、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。
5、帮助客户挑选中意的商铺，热情向其推荐合适的经营场地。
6、负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。
8、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。
10、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序。
11、积极完成领导交办的临时性工作。第二章招商部作用说明第四节招商运作概括
首先是招商的组织框架和岗位职责的确定，主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。从长远发展角度看，招商应配备以下几方面人才：
1、招商经理1人，需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验（尤其要擅长招商运作），懂企划，善管理，具出色谈判技巧和人格魅力。
2、区域招商主管若干，分别负责项目招商划区的工作：区域主管应具备一定的招商运作经验，长于说服、鼓励性的谈判，具团队合作精神、服从意识和大局观念。
3、招商营销人员若干，主要职责是协助开发市场，完成销售任务。同时作好内务（资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等）和会务组织等工作。招商队伍组建之后，必须进行培训。一方面，通过培训让团队了解项目的现状、类别，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。招商的培训主要有以下几个方面：
1、市场状况和优势资源，以及团队成员对该此招商目的的清楚认识。
4、招商要旨（招商策略说明及合同解读等）。
面对面的沟通方式是最直观有效的方式，招商策划的成功开展是“目标客户”签单的关键一步。在与“目标客户”谈判之前，一些细节的准备十分重要，如招商办公场所的布置、人员的工作状态、对来访者的接待效果，这些都直接影响洽谈的结果。在沟通的过程中，应该向来访者潜移默化的传递以下几点信息。
1、有实力：与强者合作才能更强，“目标客户”希望企业的力量雄厚，解除后顾之忧。
2、有决心：坚定的信念和强有力的推广策略将使“目标客户”感受到市场推广项目的决心，用数字说明项目的力度是最好的方法。
3、有信誉：一味的夸大其辞根本无法联合有实力的商户，态度真诚、有理有据，最大限度的为“目标客户”考虑是双方共同发展的基础。
4、有办法：详细、可行的营销方法对于“目标客户”有极大的吸引力。与“目标客户”签定合同，收取租金和保证金，则全面招商工作告以段落，后续零星的招商工作开展可以抽取部分力量，而工作的中心转移到市场的全面推广阶段。招商过程中，要处理大量的信息和参与大量的谈判、说服、培训工作，工作内容非常细琐，实际的过程中会遇到一些具体问题，对“目标客户”提出的问题给予良好的解答将大大增强对方信心。
第五节招商策略一：招商原则和准备过程
1、招商目标的选择
市场招商的目的是为了吸引目标商家，出租经营场所的使用权，更好地提高项目整体市场吸引力。
2、招商谈判原则的确定
招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合招商企业的目标和利益需要。要达到目的，招商谈判必须针对谈判的特点，确定一些基本原则。
(一)招商谈判的特点
1、谈判对象的广泛性、多样性和复杂性市场的交易活动不受时空限制，而具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。这就要求项目的谈判人员要围绕本项目的经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。
2、谈判条件的原则性与灵活性
项目招商的目标要具体体现在谈判条件上。条件具有一定的伸缩余地，但其弹性往往不能超越最低界限，界限是谈判人员必须坚持的原则。这一特点就决定了项目谈判人员要从实际出发，既要不失原则，又要随机应变具有一定的灵活性，以保证实现招商谈判的基本目标。
3、谈判口径的一致性
在招商谈判中，双方谈判的形式可以是口头的也可以是书面的，谈判过程往往需要反复接触。这就要求谈判人员要重视谈判策略与技巧，注意语言表达和文字表达的一致性。谈判人员要有比较好的口才和文字修养能力，也要有较强的公关能力。
(二)招商谈判的原则
根据招商谈判的特点，谈判双方要取得共识，促使谈判成功应遵循以下原则：
1、坚持平等互利的原则
2、平等互利原则，要求谈判双方在适应对方需要的情况下，公平交易，互惠互利，这是保证谈判成功的重要前提。
3、坚持信用原则
信用原则是指招商谈判的双方都要共同遵守协议。重信誉、守信用是商家基本的职业道德。在谈判过程中；应注意不轻易许诺，但一旦承诺，就应履行，保证言行一致，取信于对方，以体现真诚合作的精神。
4、坚持相容原则
相容原则要求谈判人员在洽谈中要对人谦让、豁达，将原则性和灵活性有机结合起来，以更好地达到谈判的目的。
二、招商谈判的准备
所谓招商谈判的准备就是指在思想上、物质上和组织上为谈判进行充分的准备工作，主要包括：
（一）招商宣传是招商成功的先导，招商手册是宣传的重要环节，是市场招商的基本宣传资料，关系到市场的形象，该手册突出如下关键点：
1、通过黄金商铺选择品种选址的正确性，树立基本点核心地段的商业价值。
2、通过事实列举市场投资商与市场主办方的业绩与荣誉，突出其在项目所在地的地位。
3、招商策划和“目标客户”的选择关系市场的成败，在招商过程中，有必要对每个“目标客户”进行分级评价，预测他们的经营前景，作为商铺出租的指导。
5、需要保证市场商品种类的完整性。
6、需要保证市场经营项目的多样性与综合性。
（二）准备谈判的依据
1、明确谈判目标，包括最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标等；
2、规定谈判策略，包括了解谈判对象的状况，谈判的焦点、谈判可能出现的问题及对策；
3、选定谈判方式；
4、确定谈判期限。
（三）组成谈判小组
1、挑选谈判小组的成员；
2、制定谈判计划；
3、确定谈判小组的领导人员。三：制订谈判策略
1、明确谈判目的
招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标，或招商洽谈的主题。在整个招商洽谈活动中，招商洽谈者的各项工作都要围绕招商洽谈的目的而开展。在招商洽谈的目的确定以后，就需要确定招商洽谈的各个具体目标；在达到各个具体目标后，招商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。
2、招商洽谈的目标可以分为三个等级
第一级的目标是最高等级的目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是获得圆满成功；
第二级的目标是基本达到接受的目标，如能达到这一级目标，整个招商洽谈可谓是获得了基本成功；
第三级的目标是最低接受目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。
招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追求的最佳利益目标。
四、招商人员的仪表：
（一）交谈
1、了解对方情况，明确交谈目的；
2、神态自然大方，表情诚挚专一；
3、语气谦逊文雅，语调平和沉稳；
4、措辞分寸得当，表述清晰流畅；
5、内容紧扣主题，气氛轻松愉快。
（二）书信
1、称呼要合适；
2、问候要热情；
3、祝颂要诚恳；
4、敬语谦词要正确；
5、信封书写要规范；
6、字迹要端正；
7、内容要简洁明了；
8、格式要符合规范。
3、话毕道谢，说“再见”。
2、接听者可以先说“你好，世购尾货基地”，再询问对方要找谁。
3、接听者如不是受话人，应负起代为传呼的责任，如受话人不在，应告知受话人。
（五）握手
1、身体向前微倾，以示尊重；
2、手要干净，不戴手套；
4、有多人握手时，注意不要交叉，待别人握完后再伸手；
5、贵宾或老人向你伸出手，最好快步趋前，用双手握住对方的手；
6、男女之间握手，男方等女方先伸出手，只握对方的手指部分，如女方无握手之意，男方只能点头致意；
7、宾主之间握手，主人应向客人先伸手；
（六）传递名片
1、初次见面，在经过介绍之后可取出名片双手递给对方，并说上一句“请关照”之类的话；
2、接过名片一定要看一遍，看清并记住对方姓名、单位、职务，如果双方同时交换名片，应先接受对方的名片，然后双手将名片递给对方。不明白的地方可以请教，同时附上一句“谢谢”之类的话，随即保存好；
3、如果想得到对方的名片，可以请求的口吻说：“如果可能的话，请您给张名片给我”，4、如果自己没有名片与对方交换，应该说“对不起”，并解释缘由，以示道歉；
5、如接收名片后将名片放在洽谈桌上，洽谈结束时应注意带走并保存好。
五、招商人员的规范礼节
1、商户前来询问时，规范用语：“您好！请坐，我能帮您吗？”
2、招商时态度温和，不卑不亢，不能说：“不”“no”，碰到无理的商户时严禁在招商处与其理论争辩，应先说：“我理解你，但……”，无法解决时应说：“我引见您与招商管理中心经理来商谈”之类的话语，不能私自按照自己的意愿承诺商户。
3、在接待商户时，招商人员应坐1/2座位，上身保持挺直，身体微向前倾，不准跷起脚，随意伏在桌上，或很放松的靠着椅子背，显得不屑一顾的样子。
4、碰到自己的熟人来登记时，不准不理先来的商户，只顾与熟人打招呼，订铺位。
5、订位商户离开时应主动口头欢送，自始自终做好第一接待人的工作。
六、基本的品德素质
1、爱岗敬业，乐于奉献，身体健康、任劳任怨；
2、思维敏捷，不卑不亢，仪表端庄，热情大方；
4、有较强的交际、组织和协调能力，能够独立地开展工作；
5、良好的心理素质。优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。
七、推出商位基本技巧
1、先入为主操之在我，由我引导商户的观念，从主动介绍“世购尾货总部基地”的大气候到目前招商的小气候，以及“世购尾货总部基地”的优势，让商户对投资有足够的信心（用词言简意赅）。
2、举例说服法
比如：某商户做品牌……，对“世购尾货总部基地”有一定了解，并早就看好此地理位置，再加上认可市场的合理规范与布局，满意的心情下了订金。
3、欲擒故纵法
4、主动出击法
对于知名品牌的厂家或大经销商，应主动拜访，让他们了解地理位置以及本市场的规范，达到引进本市场的目的，起到明星效果的作用。
5、真诚感动法
站在商户角度来分析市场，为其着想，最终目的让其承认本市场价有所值。
部门隶属：受营销经理直接指挥
部门性质：公司项目招商管理部门
管理权限：具有项目招商、合同签订的责任，同时享有与之相对应的必要管理权限。部门职能：
职能1：进行项目策划、论证和包装工作，为公司决策提供依据基准：根据部门工作目标，提供招商项目方案的建议。
职能2：制订公司招商计划及招商方案
基准：根据公司发展战略，制订可行的招商方案。
职能3：负责起草、制订招商合同
基准：
（2）接待投资企业、投资者咨询；
（3）对有投资意向的业户进行主动跟踪、推进；
（3）进行项目招商合同的洽谈；
（4）代表公司进行项目招商合同的签约。
职能5：与市场管理部门做好交接工作
基准：根据公司管理制度，把招商合同和投资业户转交市场管理部门。职能6：协调外部招商合作单位
（1）根据项目要求，充实、完善招商信息网络；
（2）定期与招商顾问、特约招商单位联络，获取项目招商信息；
（3）与外部招商单位协作，办理外部招商单位招入业户转交市场管理部门的手续。职能7：与销售部做好未售房源的衔接工作
招商服务中心
2013年09月29日08:27:48嘉善经济技术开发区
【工作职责】
政策及资料保障项目联审土地证照违约协调招商项目文本制作及办理
二、对外招商职能
（1）配合招商领导开展项目洽谈；
（2）上门客户接待；
（3）对招商信息进行收集和整理；
（4）按开发区的统一部署具体实施招商活动；
（5）定期更新招商手册和开发区企业分布地图；
（6）招商活动的策划、安排。
三、项目审批职能
（1）按《浙江省企业投资项目核准和备案暂行办法》和《嘉善县企业投资项目核准和备案暂行办法》遵循简化程序、提高效率、创新管理、改善服务的原则对企业投资项目区别不同情况实行核准制和备案制。具体办理：
1、对所有进区项目严格按开发区总体规划要求审核并报县工业项目联审小组会议通过；
3、外商投资鼓励类、允许类限额以下项目申请报告核准；
4、外商投资鼓励类、允许类限额以上项目申请报告核准转报；
5、外商投资企业设立审批；
6、外商投资企业变更审批；
7、需上级核准的企业投资项目的转报；
8、内资企业投资项目(技术改造)备案（不涉及进口设备免税）；
（2）统计数据具体办理：
2、编制《嘉善县引进县外内资月报表》，内容包括：企业项目投资情况、县外内资到位数、项目审批情况、产业类别、企业工商登记概况、投资者所在地、项目落户地；
3、编制《工业项目审批汇总表》，内容包括：项目性质、项目产业情况、产业导向、项目计划总投资情况、项目用地情况。
四、项目申报职能
（2）做好项目设立过程中与各部门的协调和沟通，帮助投资者解决困难。
五、项目推进职能
（1）对项目建设阶段实行跟踪服务，及时掌握建设进度，协调解决项目在建设过程中出现的问题；
（2）区内存量土地、厂房的信息搜集、整理分类、按项目所需情况，做好推介与联系协调；
（3）推进土地集约节约利用工作；
（4）企业零时土地证、开工、竣工延期及各类申请的办理与协调；
（5）企业出现违约情况下，帮助企业与政府部门之间的协调和沟通。
六、实到资金跟踪落实到位
已审批项目实到资金到位的跟踪落实及数据整合。
七、投资协议及档案管理职能
（1）对项目申报过程中的公司设立、变更、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料建档成册；
（2）负责投资协议的拟文、整理、归档。
八、完成上级交办的其他工作任务。
招商服务中心工作职能
（一）负责编制开发区招商引资规划和计划，拟定开发区招商引资有关政策。
（二）负责策划、包装、宣传开发区招商项目，策划和组织对外招商及联络工作，组织和管理开发区各类招商活动。
（三）协调指导开发区招商中介机构，建立招商引资项目的信息网络。
（四）负责项目引进洽谈、跟踪服务、考察初审、协议起草签订，落实协议资金及时足额入账。
（六）负责对新引进租赁厂房工业项目（与管委会签定租赁协议项目）办理项目备案、核准业务，并负责租赁费的及时收取及租赁协议各项条款的执行。
（七）负责驻外招商小分队工作的指导、协调与管理。
（八）负责招商宣传、编制招商画册和招商引资报表上报。
（九）负责外商投资项目咨询服务和外经项目开发研究工作。
（十）负责为入驻企业办理项目名称预核准、立项、开户验资、环评、能评、工商注册、办理组织机构代码证和税务登记证有关手续工作。包头市石拐区商务局招商服务中心职能介绍
（一）参与制定全区招商引资工作方案及计划，并参与组织实施。
（二）负责策划、包装、宣传区招商项目，策划和组织对外招商及联络工作，组织和管理区各类招商活动；研究国内、外投资动向和投资政策，提出我区促进招商引资的对策建议；搞好招商引资信息宣传推介工作，建立全区招商引资信息平台。
（四）负责客商的接待、咨询、洽谈和跟踪服务。
（五）负责项目引进洽谈、跟踪服务、考察初审、协议起草签订，落实协议资金及时足额入账。
（六）负责为入驻企业办理项目名称预核准、立项、开户验资、环评、能评、工商注册、办理组织机构代码证和税务登记证有关手续工作。
（七）参与全区招商引资工作的督查、调度和考核工作。
（八）负责客商投诉的受理和协调处理工作。
（九）承办区委、区政府及市商务局交办的其它工作。
根据以上职责，区商务局招商服务中心设2个内设部（室）：
（一）招商协调部
负责起草全区招商活动计划和重大招商活动工作方案，参与国内、外招商活动的组织实施工作，负责工业园区、城市共同配送物流园区招商引资协调，负责客商投诉的受理和协调工作，负责招商政策的宣传推介工作。
（二）招商服务部
负责招商信息和项目的收集，研究国内、外投资动向和投资政策，提出我区促进招商引资的政策措施；负责国内、外客商的咨询、接待、洽谈和跟踪服务工作；负责招商信息平台建设工作；参与各乡（镇）、县直单位招商引资的指导和服务；参与全区招商引资的督查、调度和考核工作。
艺术传媒学院学生会各部门工作职能
——生活部
生活部：
生活部是为同学们的生活提供优质服务和便利的部门。本着“从小事做起，从沟通开始”的原则，以思想引领同学树立良好的精神风貌。最贴进学生日常生活的部门。她以细致的眼光深入学生生活，观察学生生活，深得广大同学的爱戴。该部人员要求有强烈责任心，能够深入宿舍体察学生生活。其职责为了了解学生生活，体贴学生生活，通过各种渠道切实解决学生生活中遇到的种种困难和难题，引导正确的生活模式等。本部的主要职责如下:
一、引导广大同学树立文明健康的生活方式；
二、深入同学们的生活，及时了解同学们的心声与生活中所遇到的问题，了解同学们生活动态，并为同学们提供帮助；
三、负责学生会主要大型活动与其他部门活动的后勤事务，保证学生会活动的顺利开展；
四、配合学院生劳部开展卫生纪律工作，开展服务性的活动；
五、负责协调处理学生会各种生活事务，协助其他部门开展活动；
六、负责收集同学对学校服务工作和生活设施等方面的意见；
七、负责检查我系学生教室卫生纪律情况，定期或不定期展开卫生评比工作，掌握各班卫生的负责人和值日情况。