中公教育承诺考不过就退款学员投诉退费难“玩失联”

今视频客户端讯“报名时承诺考试不过一次性全额退费，到退费时开始耍无赖，经多次沟通变为分期，分期又不能按时到账……”近日，多名学员向今视频客户端记者反映中公教育不守承诺，担心退款打水漂。

反映：承诺考试不过一次性退款迟迟不兑现

2021年，江西学员王丽（化名）在中公教育报名参加事业单位招聘考试培训。“当时我在中公教育江西总部和高安分部共缴纳培训费38800元，并与中公教育签订协议。”王丽告诉记者，培训服务协议书上注明，面试或笔试任何一项没通过，将在30-45个工作日一次性全额退款。

在面试中，王丽没有通过，于是她向中公教育申请退款。让她没想到的是，2022年8月中公教育江西总部的工作人员以北京总部资金链断裂为由，告知王丽处理方案：一是接受退费分10期，一年内退还；二是不接受分期方案，继续等待新政策。

调查：中公教育多地发生退款维权事件上热搜

记者了解到，有同样遭遇的不止王丽一个人。“我知道的就有几十名学员。”王丽说，他们的退费要求都没有完全兑现，退费金额从2万余元到5万余元不等。

部分学员迫于无奈接受了分期退款方案，但说好的每个月退一期，有的学员退两三期后就停了，有的学员在联系办理退费手续时发现对方“消失”，无法联系上。

九江学员小张2022年报名参加“三支一扶”考试培训，共缴纳培训费4万余元，考试未通过后，要求中公教育按合同约定一次性全额退款，也变成了分10期退款，“说是每个月退一期，但如果每个月不催就不打款。”

根据多名学员反映，在笔试未通过要求退款时，中公教育工作人员以面试结束后才能申请为由拒绝退款，面试结束后又说等补录结束退款，到招考全部结束后再次申请退款时，却被告知总部没钱了……

回应：公司资金紧张但一定会全部退款

针对学员反映的情况，记者来到位于南昌市阳明东路的中公教育江西总部，中公教育江西总部负责人朱先生表示，中公教育确实存在退款逾期的问题，而且涉及学员人数较多。

“中公教育发生这样的事情，主要原因是公司出现资金困难。”朱先生坦言，目前中公教育正在想办法努力解决。

对于学员反映中公教育不履行协议，分期退款又不守约。朱先生解释，中公教育各地方分部仅负责招生，招生培训协议与培训费直接由北京总部签订与收取，分部对此无能为力。